아동간호학 실습 치료적 의사소통술 적용

본 내용은 " 아동간호학실습 치료적 의사소통술 적용보고서 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2025.02.12

문서 내 토픽

• 1. 치료적 의사소통 기법

  아동간호에서 사용되는 치료적 의사소통 기법은 적극적 경청, 재진술, 명료화, 반영, 초점맞추기, 주제확인, 침묵, 유머, 정보제공, 제안 등 11가지가 있다. 각 기법은 대상자의 자존감 증진, 문제해결 역량 강화, 사고 명확화를 목표로 한다. 특히 아동과의 의사소통에서는 간단하고 명확한 언어, 부드러운 음성, 적절한 속도가 중요하며, 의학용어는 쉽게 풀어 설명해야 한다.

• 2. 비치료적 의사소통

  비치료적 의사소통은 거짓된 안심, 불필요한 칭찬과 비난, 거절, 지나친 동의, 지나친 이견, 섣부른 충고, 탐지, 도전, 시험, 방어, 표현된 감정의 경시, 상투적인 반응, 문자적 반응, 관계없는 주제 등 14가지가 있다. 이러한 의사소통은 대상자의 불안감을 증가시키고 신뢰 관계를 손상시킬 수 있으므로 피해야 한다.

• 3. 발달단계별 의사소통 원칙

  영아기에는 비언어적 언어와 부드러운 음성이 중요하며, 낯선 사람과의 침해질 수 있는 시간을 제공해야 한다. 유아기에는 한 단어의 말과 몸짓을 주의 깊게 관찰하고 유아의 언어를 학습하여 사용해야 한다. 학령전기 아동은 자기중심적이고 마술적 생각을 하므로 선택권을 제공하고 놀이, 이야기하기, 인형극 등을 활용한다.

• 4. SBAR 의사소통 모델

  병원 내 의료진 간 의사소통에 사용되는 SBAR는 Situation(상황), Background(배경), Assessment(사정), Recommendation(권고)의 네 단계로 구성된다. 각 단계에서 필요한 정보를 체계적으로 전달하며, 구두 의사소통에서 지시사항을 반복하여 확인함으로써 정확성을 높인다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 치료적 의사소통 기법

  치료적 의사소통 기법은 의료 현장에서 환자와의 신뢰 관계를 구축하는 데 필수적입니다. 경청, 공감, 개방형 질문 등의 기법을 통해 환자의 심리적 안정감을 높이고 치료 순응도를 향상시킵니다. 특히 환자의 감정을 인정하고 존중하는 태도는 단순한 정보 전달을 넘어 전인적 돌봄을 실현합니다. 이러한 기법들은 의료진의 의도적인 노력과 지속적인 훈련을 통해 습득되며, 환자 만족도 증진뿐만 아니라 의료 오류 감소에도 기여합니다. 따라서 모든 의료 전문가에게 필수적인 역량이라고 봅니다.

• 2. 비치료적 의사소통

  비치료적 의사소통은 환자의 치료 과정을 방해하고 신뢰를 손상시키는 부정적 영향을 미칩니다. 판단적 태도, 거짓 위로, 과도한 질문, 환자의 말을 무시하는 행동 등은 환자를 소외시키고 불안감을 증가시킵니다. 의료진이 무의식적으로 사용하는 비치료적 의사소통은 전문성을 훼손하고 의료 관계를 악화시킵니다. 이를 개선하기 위해서는 자신의 의사소통 패턴을 인식하고 반성하는 과정이 중요합니다. 비치료적 의사소통을 인식하고 제거하려는 노력이 곧 환자 중심 의료의 출발점이라고 생각합니다.

• 3. 발달단계별 의사소통 원칙

  발달단계별 의사소통 원칙은 환자의 인지 수준, 정서 발달, 신체적 특성을 고려한 맞춤형 접근을 가능하게 합니다. 영유아, 아동, 청소년, 성인, 노인 각 단계마다 효과적인 의사소통 방식이 다르며, 이를 이해하는 것은 의료의 질을 크게 향상시킵니다. 예를 들어 아동에게는 단순하고 구체적인 언어를, 노인에게는 천천한 속도와 명확한 발음이 필요합니다. 이러한 원칙들은 단순한 기술이 아니라 인간 발달에 대한 깊은 이해를 바탕으로 합니다. 발달단계별 특성을 존중하는 의사소통은 모든 연령대의 환자에게 최적의 치료 환경을 제공합니다.

• 4. SBAR 의사소통 모델

  SBAR 의사소통 모델은 의료 현장에서 정보 전달의 명확성과 효율성을 극대화하는 구조화된 접근법입니다. Situation, Background, Assessment, Recommendation의 순서로 정보를 체계적으로 전달함으로써 오해와 오류를 최소화합니다. 특히 응급 상황이나 의료진 간 인수인계에서 매우 효과적이며, 환자 안전을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 모델은 의료진의 의사소통 능력 차이를 보완하고 일관된 정보 전달을 가능하게 합니다. SBAR은 단순하지만 강력한 도구로서, 의료 기관에서 표준화된 의사소통 문화를 정착시키는 데 매우 유용하다고 평가합니다.