사회복지실천관계의 기본원리(개별화， 의도적 감정표현， 통제된 정서적 관여，수용，비심판적 태도

문서 내 토픽

1. 개별화

클라이언트를 고유한 개인으로 인식하며, 내담자가 포함된 범주 혹은 그룹의 전형적인 구성원이 아닌 개인으로 대우를 받을 인간의 필요와 권리에 기반한다. 모든 클라이언트는 다른 사람과 다르고 각 클라이언트의 감정과 사고, 행동 그리고 독특한 생활양식, 경험 등은 각각 존중이 되어야 한다.
2. 의도적 감정표현

사회복지사가 본인의 감정을 자유롭게 표현하여야 할 필요성을 인식하며, 클라이언트가 본인의 감정, 희망, 두려움, 적대감 등을 표현할 기회를 주어야 한다. 특히 본인이 비판을 받게 될지도 모르는 감정을 자유롭게 표현하도록 해야 한다.
3. 통제된 정서적 관여

클라이언트의 감정에 관한 사회복지사의 민감성과 그 감정들이 의미하는 것에 대한 이해, 그리고 클라이언트의 감정에 대한 의도적이며 적절한 반응을 말한다. 사회복지사는 내담자의 감정을 감지하고 이에 반응을 함으로써 정서적으로 참여하지만, 이는 상담자의 자기징계, 사건의 목적이나 기타 요인에 의해 '통제'된다.
4. 수용

사회복지사가 클라이언트의 감정과 약점, 바람직한 성격과 바람직하지 못한 성격, 긍정적인 감정과 부정적인 감정, 건설적이거나 파괴적인 태도 및 행동 등을 있는 그대로 인정하고 존중해 주는 것을 말한다.
5. 비심판적 태도

문제의 원인이 클라이언트의 잘못 때문인지 아닌지, 어느 정도 클라이언트에게 책임이 있는 등을 심판하지 않으며 클라이언트의 특성 및 가치관을 비난하지 않는다는 원칙이다.
6. 클라이언트의 자기결정

사회복지실천의 개입과정에서 클라이언트가 자신의 삶에 대해 스스로 결정할 수 있는 권리와 욕구가 있다는 원리에 바탕을 둔 것이다.
7. 비밀보장

클라이언트의 기본적인 권리에 기초하는 것으로서 전문적인 관계를 통하여 밝혀지는 클라이언트에 관련한 정보를 누출시키지 않는 것이다. 이것은 클라이언트의 기본적인 요구이기 때문에 사회복지사는 이것에 응할 책임이 있다.

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1. 개별화

개별화는 클라이언트의 고유한 특성, 강점, 필요 등을 고려하여 개인에게 맞춤화된 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. 이는 클라이언트의 독특한 상황과 요구사항을 이해하고 존중하는 것이 중요하다는 것을 강조합니다. 개별화된 접근은 클라이언트의 자율성과 주도성을 높이고, 그들의 치유 과정에 능동적으로 참여할 수 있게 합니다. 또한 클라이언트의 문화적, 사회적 배경을 고려하여 그들의 가치관과 신념을 존중하는 것도 중요합니다. 이를 통해 클라이언트와의 신뢰관계를 형성하고, 그들의 변화와 성장을 지원할 수 있습니다.
2. 의도적 감정표현

의도적 감정표현은 클라이언트와의 관계 형성과 치료적 과정에서 매우 중요한 역할을 합니다. 상담사가 자신의 감정을 적절하게 표현하고 공유하는 것은 클라이언트와의 신뢰와 공감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 클라이언트는 자신의 감정을 더 잘 이해하고 표현할 수 있게 됩니다. 또한 상담사의 감정 표현은 클라이언트의 감정을 이해하고 공감하는 데 도움이 되며, 클라이언트가 자신의 감정을 탐색하고 수용할 수 있도록 이끌어 줍니다. 다만 이러한 감정 표현은 적절한 시기와 방식으로 이루어져야 하며, 클라이언트의 요구와 상황에 맞추어 조절되어야 합니다.
3. 통제된 정서적 관여

통제된 정서적 관여는 상담사가 클라이언트와의 관계에서 적절한 감정적 거리를 유지하는 것을 의미합니다. 이는 상담사가 클라이언트의 감정과 경험에 공감하면서도 전문적인 태도를 유지하는 것을 말합니다. 상담사가 지나치게 감정적으로 개입하거나 거리를 두는 것은 바람직하지 않습니다. 통제된 정서적 관여를 통해 상담사는 클라이언트의 감정을 이해하고 지지할 수 있으며, 동시에 전문성과 객관성을 유지할 수 있습니다. 이는 클라이언트와의 신뢰관계 형성과 치료적 목표 달성에 도움이 됩니다.
4. 수용

수용은 클라이언트의 감정, 행동, 가치관 등을 판단하거나 비판하지 않고 있는 그대로 받아들이는 것을 의미합니다. 이는 클라이언트의 자율성과 존엄성을 존중하는 태도입니다. 상담사가 클라이언트를 수용하는 태도는 클라이언트로 하여금 자신을 있는 그대로 표현하고 탐색할 수 있게 합니다. 이를 통해 클라이언트는 자신을 더 잘 이해하고 수용할 수 있게 되며, 변화와 성장을 위한 동기를 얻을 수 있습니다. 수용은 상담 관계에서 신뢰와 안전감을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 다만 수용은 클라이언트의 행동을 승인하는 것이 아니라, 그들의 경험과 감정을 이해하고 존중하는 것임을 명확히 해야 합니다.
5. 비심판적 태도

비심판적 태도는 클라이언트의 행동, 감정, 가치관 등을 판단하거나 평가하지 않는 것을 의미합니다. 이는 클라이언트가 자신을 있는 그대로 표현할 수 있는 안전한 환경을 제공하는 데 중요합니다. 상담사가 비심판적 태도를 갖추면 클라이언트는 자신의 경험을 솔직하게 공유할 수 있게 되며, 이를 통해 자신을 더 잘 이해하고 수용할 수 있습니다. 또한 비심판적 태도는 상담사와 클라이언트 간의 신뢰 관계 형성에 도움이 됩니다. 다만 이러한 태도가 클라이언트의 행동을 승인하거나 옹호하는 것은 아니며, 상담사는 클라이언트의 행동이나 선택에 대해 적절한 피드백을 제공할 수 있어야 합니다.
6. 클라이언트의 자기결정

클라이언트의 자기결정은 클라이언트가 자신의 삶에 대한 선택과 결정을 스스로 내리는 것을 의미합니다. 이는 클라이언트의 자율성과 주도성을 존중하는 것으로, 상담사는 클라이언트가 자신의 문제를 해결하고 변화를 이루어나갈 수 있도록 지원해야 합니다. 상담사는 클라이언트의 선택과 결정을 존중하고 지지하며, 클라이언트가 스스로 결정할 수 있도록 정보와 자원을 제공해야 합니다. 이를 통해 클라이언트는 자신의 삶에 대한 주도권을 가지게 되며, 변화와 성장을 위한 동기와 책임감을 가질 수 있습니다. 다만 상담사는 클라이언트의 선택이 위험하거나 비윤리적일 경우 적절한 개입을 할 수 있어야 합니다.
7. 비밀보장

비밀보장은 클라이언트의 개인정보와 상담 내용을 보호하는 것을 의미합니다. 이는 클라이언트가 상담 과정에서 자신의 경험과 감정을 안전하게 표현할 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 상담사는 클라이언트의 동의 없이 상담 내용을 공개하거나 다른 사람에게 전달해서는 안 됩니다. 다만 법적 의무나 윤리적 책임에 의해 비밀보장의 예외가 인정되는 경우가 있으므로, 이에 대해 클라이언트에게 사전에 충분히 설명하고 동의를 구해야 합니다. 비밀보장은 클라이언트와의 신뢰 관계 형성과 상담의 효과성 제고에 필수적인 요소입니다.

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