일상생활에서 사회복지실천기술 사용하기

문서 내 토픽

1. 나-전달법

나-전달법은 자신의 감정을 표현하며 상대방과 피드백을 주고받고 행동 변화를 유도하는 의사소통 기술입니다. 가족이나 직장 동료와의 대화에서 자신의 어려움이나 감정을 솔직하게 전달하는 데 사용할 수 있습니다.
2. 반영

반영은 클라이언트가 말한 내용을 사회복지사가 다시 전달하여 이해했음을 알려주는 기술입니다. 어머니와의 대화에서 어머니의 말을 잘 듣고 이해한 바를 다시 말하는 것이 반영의 사례가 될 수 있습니다.
3. 명료화

명료화는 클라이언트의 모호한 말을 분명하게 전달하는 기술입니다. 요양보호사나 가족들의 말이 이해하기 어려운 경우 자신이 이해한 바를 다시 확인하는 것이 명료화의 사례가 될 수 있습니다.
4. 예외질문

예외질문은 클라이언트의 문제가 발생하지 않는 상황을 찾아 이를 강조하는 기술입니다. 청소년기 조카의 경우 부모와의 갈등이나 기분 변화가 있지만 그러한 상황이 없을 때는 어떠한지 물어보는 것이 예외질문의 사례가 될 수 있습니다.
5. 척도질문

척도질문은 숫자를 사용하여 클라이언트의 문제 심각성이나 우선순위를 파악하는 기술입니다. 어머니의 식사 선호도나 현재 하고 싶은 활동의 우선순위를 물어보는 것이 척도질문의 사례가 될 수 있습니다.
6. 기적질문

기적질문은 클라이언트의 문제가 해결된 상태를 상상하게 하는 기술입니다. 어머니가 요양원에서 벗어나 집으로 가게 된다면 어떤 일을 하고 싶은지 물어보는 것이 기적질문의 사례가 될 수 있습니다.
7. 바꾸어 말하기

바꾸어 말하기는 부정적인 말투를 긍정적인 표현으로 바꾸는 기술입니다. 조카나 직장 상사의 부정적인 말투를 좀 더 유한 방법으로 표현하는 것이 바꾸어 말하기의 사례가 될 수 있습니다.

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1. 나-전달법

나-전달법은 상대방의 행동이나 태도에 대해 자신의 감정과 생각을 직접적으로 표현하는 의사소통 기법입니다. 이를 통해 상대방의 행동이 자신에게 미치는 영향을 명확히 전달할 수 있으며, 상대방의 반응을 이해하고 공감할 수 있습니다. 나-전달법은 상대방을 비난하거나 공격하지 않고 자신의 입장을 표현할 수 있어 효과적인 의사소통 방법이라고 볼 수 있습니다. 하지만 상대방이 이를 받아들이지 않을 경우 갈등이 발생할 수 있으므로, 상황에 맞는 적절한 사용이 필요합니다. 또한 상대방의 입장을 이해하고 공감하는 태도가 함께 필요하다고 생각합니다.
2. 반영

반영은 상대방의 말을 듣고 그 내용을 요약하여 다시 말하는 의사소통 기법입니다. 이를 통해 상대방의 말을 정확히 이해했는지 확인할 수 있으며, 상대방이 자신의 말을 잘 전달했다는 것을 느낄 수 있습니다. 또한 상대방의 감정과 태도를 이해하고 공감하는 태도를 보여줄 수 있습니다. 반영은 상대방과의 신뢰 관계를 형성하고 효과적인 의사소통을 가능하게 합니다. 하지만 상대방의 말을 정확히 이해하지 못하거나 잘못 전달할 경우 오히려 갈등을 야기할 수 있으므로, 경청과 이해력이 필요합니다. 또한 상대방의 감정을 존중하고 공감하는 태도가 중요합니다.
3. 명료화

명료화는 상대방의 말을 이해하기 어려운 경우 추가적인 정보를 요청하여 의미를 명확히 하는 의사소통 기법입니다. 이를 통해 상대방의 의도와 메시지를 정확히 파악할 수 있으며, 오해와 혼란을 방지할 수 있습니다. 또한 상대방이 자신의 말을 잘 전달했다는 것을 느낄 수 있어 상호 이해와 신뢰를 높일 수 있습니다. 하지만 상대방이 명료화 요청을 부정적으로 받아들일 수 있으므로, 상황에 맞는 적절한 표현과 태도가 필요합니다. 또한 상대방의 입장을 이해하고 존중하는 자세가 중요합니다.
4. 예외질문

예외질문은 상대방의 말에서 예외적인 상황이나 경우를 찾아내어 질문하는 의

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