마이리얼트립 기업분석: 경영전략과 문제점 분석

문서 내 토픽

1. 플랫폼 비즈니스 모델

마이리얼트립은 투어가이드와 여행객을 온라인으로 연결하는 플랫폼 기업입니다. 기존 여행사 중심의 구조를 벗어나 개인이 원하는 형태의 자유여행을 온라인으로 선택하고 결제할 수 있게 합니다. 항공권, 숙박, 티켓, 여행상품 등을 제공하며 수수료 기반의 수익모델을 운영합니다. 자유여행객 증가와 패키지여행 진출 기회를 시장기회로 삼고 있습니다.
2. 코로나 대응 전략: 랜선투어

마이리얼트립은 코로나로 인한 여행 중단 시 가이드들의 실업 위기를 극복하기 위해 비대면 여행상품 '랜선투어'를 출시했습니다. 스튜디오 라이브(도슨트 가이드의 박물관 설명)와 현지 라이브(현지 가이드의 관광지 실시간 설명) 두 가지 유형이 있습니다. 고객 피드백을 반영하고 B2B 구매 비중이 증가하고 있습니다.
3. 피버팅 전략: 국내시장 전환

마이리얼트립은 해외여행 중심(매출 99%)에서 국내여행(1%)으로 사업을 전환했습니다. 제주여행 시장이 해외여행만큼 인기해지자 앱 메인화면과 3만여 개의 해외상품을 제거하고 제주여행 관련 1000여 개 상품으로 전면 개편했습니다. 파트너와 협력하여 마이리얼트립만 제공할 수 있는 이색적인 투어 및 액티비티 상품을 개발했습니다.
4. 전략적 문제점 및 해결방안

마이리얼트립의 주요 문제점은 사용자 지속사용성 부족, 해외여행 단절로 인한 수익 구조 악화, 유사 플랫폼과의 경쟁, 예약 취소 및 정보 오류 문제입니다. 해결방안으로는 여행정보 콘텐츠 제공을 통한 플랫폼 체류 유도, 연령층별 니즈에 맞는 서비스 구분, 독특한 패키지여행 개발이 필요합니다. OTA의 단점을 보완하여 단순 비교 사이트가 아닌 매력도 높은 서비스로 개선해야 합니다.

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1. 플랫폼 비즈니스 모델

플랫폼 비즈니스 모델은 현대 경제에서 가장 효과적인 성장 전략 중 하나입니다. 공급자와 수요자를 연결하는 중개 역할을 통해 네트워크 효과를 극대화할 수 있으며, 규모의 경제를 달성하기 용이합니다. 다만 초기 진입 단계에서 양쪽 사용자 확보의 어려움과 높은 마케팅 비용이 과제입니다. 성공적인 플랫폼은 사용자 경험 최적화, 신뢰 구축, 그리고 지속적인 혁신을 통해 경쟁력을 유지해야 합니다. 또한 규제 환경 변화에 대한 대응 능력도 중요한 요소입니다.
2. 코로나 대응 전략: 랜선투어

랜선투어는 팬데믹 상황에서 관광산업의 위기를 창의적으로 극복한 사례입니다. 온라인 플랫폼을 통해 실시간 또는 사전 녹화된 콘텐츠로 관광 경험을 제공함으로써 이동 제약을 해결했습니다. 이는 고령층과 거동 불편층에게도 접근성을 높였으며, 비용 효율성도 우수합니다. 그러나 실제 관광의 감각적 경험을 완전히 대체하기는 어렵고, 장기적 수익성 확보가 과제입니다. 포스트 코로나 시대에도 보조적 콘텐츠로서의 가치는 지속될 것으로 예상됩니다.
3. 피버팅 전략: 국내시장 전환

피버팅을 통한 국내시장 전환은 글로벌 시장 진출 실패 시 현명한 전략적 선택입니다. 국내시장은 기업이 이미 보유한 고객 기반, 문화적 이해, 규제 환경 지식을 활용할 수 있는 이점이 있습니다. 이를 통해 손실을 최소화하고 새로운 성장 기회를 창출할 수 있습니다. 다만 국내시장의 포화도와 경쟁 강도를 고려한 차별화 전략이 필수적입니다. 또한 초기 글로벌 진출 과정에서 축적한 기술과 경험을 국내시장에 효과적으로 적용하는 것이 성공의 핵심입니다.
4. 전략적 문제점 및 해결방안

기업의 전략적 문제점은 시장 변화 속도에 대한 대응 지연, 조직 내 의사결정 구조의 경직성, 그리고 불충분한 시장 조사에서 비롯됩니다. 해결방안으로는 첫째, 민첩한 조직 구조 도입으로 빠른 의사결정을 가능하게 하고, 둘째, 데이터 기반의 시장 분석 강화로 정확한 전략 수립을 도모하며, 셋째, 지속적인 직원 교육과 혁신 문화 조성이 필요합니다. 또한 외부 전문가 활용과 스타트업과의 협력을 통해 새로운 관점을 확보하는 것도 효과적입니다.