사회복지실천 현장에서 합리적 의사소통 유형의 하나인 나 전달법의 장단점

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• 1. 나 전달법

  나 전달법은 상대방에게 직접적으로 자신의 느낌이나 생각을 표현하지 않고 제3자인 '나'를 주어로 하여 간접적으로 메시지를 전달하는 방법이다. 나 전달법은 상대 중심적인 태도, 감정 상태를 정확하게 묘사, 행동보다는 그 행동 뒤에 숨은 욕구를 말하는 세 가지 요소로 구성되어 있다. 이를 통해 듣는 사람이 자기중심적이고 이기적인 요구라고 오해하지 않으며, 관계에서 갈등 없이 협력하고 배려할 수 있다.

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• 1. 나 전달법

  나 전달법은 자신의 감정과 생각을 표현할 때 '나'라는 주어를 사용하여 상대방에게 전달하는 의사소통 기법입니다. 이 방법은 상대방을 비난하거나 공격하지 않고 자신의 입장을 명확히 전달할 수 있다는 장점이 있습니다. 상대방의 행동이나 말에 대한 자신의 반응을 '나'로 시작하여 표현함으로써 상대방이 방어적으로 반응하지 않도록 하고, 상호 이해와 협력을 이끌어낼 수 있습니다. 예를 들어 '너는 늘 약속을 지키지 않아'라고 말하는 것보다 '나는 약속을 지키지 않는 것이 불편해'라고 말하는 것이 더 효과적입니다. 이를 통해 상대방의 행동에 대한 자신의 감정을 솔직히 표현할 수 있으며, 상대방도 자신의 입장을 이해하게 됩니다. 나 전달법은 대인관계에서 갈등을 예방하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.