전기 자동차, 휴대폰 등 각종 제품 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스 생각해보시오

문서 내 토픽

1. 마케팅 믹스의 등장배경

2차 세계대전 승전국이었던 미국은 전쟁이 끝난 1950년대에 경제호황기를 누렸다. 국민의 평균적인 경제 수준이 상승하면서 구매력이 충분해져 더 나은 자동차와 가전제품, 가구와 집 등을 소유하고자 했고 제조 회사들은 고객의 니즈를 만족시킬만한 제품을 만들어 많은 고객에게 판매해야 시장에서 살아남고 성공할 수 있었기에 경쟁이 치열해졌다. 고객을 제품의 구매까지 이르게 하기위해 무엇을 어떻게 해야할지에 대한 방법을 찾던 기업들에게 마케팅 믹스는 연구해야 할 핵심전략이었고 현재까지도 마케팅 분야에서 중요하게 여겨지는 개념으로 시대 상황과 경제 배경에 적합한 방법으로 연구, 변화되고 있다.
2. 4P 마케팅 믹스 전략

1960년대 제롬 맥카시(Edmund Jerome McCarthy,1928-2015) 교수가 4P 전략을 소개하면서 마케팅 믹스의 개념이 대두 되었다. 4P 전략은 Product(제품), Price(가격), Place(장소), Promotion(판매촉진) 이렇게 4가지 요소를 중심으로 마케팅을 계획하는 것을 말한다. Product(제품)는 기능, 성능, 품질, 서비스, 디자인, 브랜드, 포장 등 Price(가격)는 정가, 도/소매가격, 가격할인, 판매조건, 타제품가격, 중개수수료 등 Place(장소)는 판매지역, 판매점, 유통망, 물류, 배송, 재고 등 Promotion(판매촉진)은 광고, 인적판매, 홍보, PR 등을 포함하며 효과적인 마케팅 전략을 수립하기 위해 고려해야 할 요소들이다.
3. 4C 마케팅 믹스 전략

수요보다 공급이 많아진 현 시대에는 상품을 선택하는 고객의 선택권이 다양해졌고 인터넷의 발전으로 카페나 블로그 등 다양한 채널을 통해 쉽게 정보를 습득할 수 있을 뿐 아니라 고객이 직접 기업에 건의, 제안하는 등의 적극적인 활동을 통해 소비자의 주권이 중요해졌다. 4C전략은 피터 드러커(Peter Ferdinand Drucker, 1909-2005)가 생산자 중심의 4P전략을 고객 중심의 전략으로 재정립 한 것으로 Customer value(고객 가치), Customer cost(구매 비용), Convenience(고객 편의성), Communication(고객과의 소통)을 중심으로 한다.
4. 스타벅스의 마케팅 믹스 적용 사례

시즌별 음료, 푸드, MD상품을 프로모션하고 지역이나 매장 특성에 맞는 특화 메뉴를 운영하는 등 다양한 상품을 고객에게 제공하며 브랜드를 차별화 시킴과 동시에 고객이 취향대로 나만의 음료를 커스터마이징하여 주문할 수 있도록 하거나 음료컵에 고객의 닉네임을 적어주는 등의 부가적인 서비스를 통해 고객의 만족감을 높인다. 국내 입점 초반부터 프리미엄 가격 전략을 채택하여 고객의 허영심을 자극함과 동시에 스타벅스의 제품이 타사 제품에 비해 고급스럽다는 인식을 심어주었다. 한국에 1,000개 이상의 매장을 운영하고 있으며 유동 인구가 많은 곳에 다수의 매장을 배치하여 고객의 접근성을 높이고 차에서 음료를 픽업할 수 있는 드라이브 스루 서비스와 고객의 집까지 배달하는 딜리버리 서비스를 통해 고객의 편의성을 최대화 하였다. 다양한 프로모션 제도와 소셜미디어 플랫폼을 활용하여 고객과 적극적으로 소통한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 주제2: 4P 마케팅 믹스 전략

4P 마케팅 믹스는 제품, 가격, 유통, 촉진의 4가지 요소로 구성됩니다. 제품은 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 상품 및 서비스를 의미하며, 가격은 제품의 가치를 반영하는 요소입니다. 유통은 제품을 고객에게 전달하는 채널을, 촉진은 고객에게 제품을 알리고 구매를 유도하는 활동을 의미합니다. 기업은 이 4가지 요소를 효과적으로 결합하여 고객 가치를 극대화하고 경쟁우위를 확보할 수 있습니다. 다만 최근에는 고객 중심의 관점에서 4C 마케팅 믹스가 대두되고 있습니다.
2. 주제4: 스타벅스의 마케팅 믹스 적용 사례

스타벅스는 4P와 4C 마케팅 믹스를 효과적으로 활용하여 성공적인 브랜드 이미지를 구축했습니다. 제품 측면에서는 고품질의 커피와 다양한 음료 및 디저트를 제공하여 고객의 니즈를 충족시켰습니다. 가격 측면에서는 프리미엄 가격 전략을 통해 고급 이미지를 구축했습니다. 유통 측면에서는 편리한 매장 입지와 쾌적한 매장 환경을 조성하여 고객 편의성을 높였습니다. 촉진 측면에서는 브랜드 마케팅과 고객 경험 제공을 통해 고객과의 강력한 유대감을 형성했습니다. 이를 통해 스타벅스는 고객 중심의 마케팅 전략을 성공적으로 실행했다고 볼 수 있습니다.

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