사회복지실천의 가치 갈등 상황과 그에 대처하는 네 가지 방법
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2023.08.03
문서 내 토픽
  • 1. 가치의 상충
    가치의 상충은 사회복지사가 두 가지 이상의 비등한 경쟁적 가치를 마주했을 때 윤리적으로 갈등을 느끼게 되는 상황이다. 이 경우 사회복지사는 윤리적 결정원칙을 바탕으로 자신이 처한 상황에서 어떠한 가치를 더 우위에 두어야 하는지 결정해야 한다. 예를 들어 클라이언트가 누군가를 해치려 한다면 클라이언트의 비밀을 지키는 것보다 생명 보호가 더 중요한 가치가 된다.
  • 2. 의무의 상충
    의무의 상충은 사회복지사가 기관에 소속된 입장으로서 지켜야 하는 의무와 클라이언트에 대해서 지켜야 하는 의무 사이에서 갈등하게 되는 상황이다. 이 경우 리머의 윤리적 결정원칙에 따르면 기관의 규정보다 클라이언트 개인의 복지에 대한 권리가 더 우선적으로 인정받는다. 따라서 사회복지사는 자신이 속한 기관에 앞서 클라이언트의 권리를 보호하는 것이 바람직한 선택이 된다.
  • 3. 클라이언트 체계의 다중성
    복합적인 여러 가지 문제가 발생한 상황에서 사회복지사는 이 상황의 클라이언트 중 누구를 가장 도움을 받아야 할 대상으로 결정하고 이중에서 누구의 이익을 가장 먼저 고려해야할지 고민에 빠지게 된다. 이 경우 사회복지사는 윤리강령, 법률규정, 이론, 원칙, 가치 등을 종합적으로 고려하여 가장 중요한 문제에 우선적으로 개입해야 한다.
  • 4. 결과의 모호성
    사회복지사가 내린 결정이 과연 클라이언트에게 도움이 될 것인지, 윤리성을 기반으로 내린 결정이 생각한 대로 효과를 일으킬 수 있을지 모호해질 때 사회복지사는 자신이 내리게 될 선택에 대해 고민하게 된다. 이 경우에도 사회복지사는 여러 가지 기준을 바탕으로 무엇이 클라이언트에게 가장 합리적이고 적절한 방법인지 고려하여 결정을 내릴 필요가 있다.
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  • 1. 가치의 상충
    가치의 상충은 윤리적 딜레마를 야기하는 복잡한 문제입니다. 개인, 조직, 사회 전반에 걸쳐 다양한 가치관이 존재하며, 이들 간의 균형을 잡는 것이 쉽지 않습니다. 예를 들어 효율성과 형평성, 자유와 평등, 개인의 권리와 공동체의 이익 등이 서로 충돌할 수 있습니다. 이러한 상황에서 어떤 가치를 우선시할 것인지, 어떻게 절충할 것인지에 대한 고민이 필요합니다. 가치의 상충을 해결하기 위해서는 상황에 따른 맥락적 접근, 이해관계자들 간의 소통과 협력, 그리고 윤리적 원칙에 기반한 의사결정이 중요할 것입니다.
  • 2. 의무의 상충
    의무의 상충은 개인이나 조직이 서로 다른 의무 사이에서 갈등을 겪는 상황을 말합니다. 예를 들어 의사가 환자의 비밀을 지켜야 하는 의무와 공공의 안전을 지켜야 하는 의무 사이에서 갈등을 겪을 수 있습니다. 또한 기업이 주주의 이익을 극대화해야 하는 의무와 사회적 책임을 다해야 하는 의무 사이에서 딜레마에 빠질 수 있습니다. 이러한 상황에서 어떤 의무를 우선시할 것인지, 어떻게 절충할 것인지에 대한 고민이 필요합니다. 의무의 상충을 해결하기 위해서는 상황에 대한 면밀한 분석, 이해관계자들 간의 소통과 협력, 그리고 윤리적 원칙에 기반한 의사결정이 중요할 것입니다.
  • 3. 클라이언트 체계의 다중성
    클라이언트 체계의 다중성은 사회복지 실천에서 자주 나타나는 문제입니다. 클라이언트는 개인, 가족, 집단, 지역사회 등 다양한 수준에서 존재하며, 이들 간의 상호작용과 관계가 복잡하게 얽혀 있습니다. 따라서 사회복지사는 클라이언트 체계의 다양한 요소들을 고려하여 개입해야 합니다. 그러나 이 과정에서 개인의 욕구와 집단의 욕구, 가족의 욕구와 지역사회의 욕구 등이 상충될 수 있습니다. 이러한 상황에서 사회복지사는 클라이언트 체계 전체의 균형을 고려하면서도 개별 클라이언트의 특성과 요구를 반영해야 합니다. 이를 위해서는 다양한 이해관계자들과의 소통과 협력, 그리고 윤리적 원칙에 기반한 의사결정이 필요할 것입니다.
  • 4. 결과의 모호성
    결과의 모호성은 사회복지 실천에서 자주 나타나는 문제입니다. 사회복지 개입의 결과는 다양한 요인에 의해 영향을 받으며, 그 결과를 정확히 예측하기 어려운 경우가 많습니다. 예를 들어 개인 상담을 통해 클라이언트의 심리적 안녕이 향상되었다고 판단할 수 있지만, 그 효과가 지속될지 여부는 불확실합니다. 또한 지역사회 개발 사업의 경우 단기적으로는 긍정적인 변화를 보일 수 있지만, 장기적으로는 예상치 못한 부작용이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서 사회복지사는 결과의 모호성을 인정하고, 지속적인 모니터링과 평가를 통해 개입의 효과를 점검해야 합니다. 또한 다양한 이해관계자들과의 소통과 협력을 통해 개입의 방향을 조정하고, 윤리적 원칙에 기반한 의사결정을 내려야 할 것입니다.
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