구매 후 부조화가 발생했던 과거경험과 이를 해소하기 위한 노력에 대해 토론해 봅시다
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구매 후 부조화가 발생했던 과거경험과 이를 해소하기 위한 노력에 대해 토론해 봅시다
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2023.07.24
문서 내 토픽
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1. 구매 후 부조화구매 후 부조화가 발생했던 과거 경험을 기술하고, 이를 해소하기 위한 노력에 대해 토론하였습니다. 홈쇼핑에서 구매한 런닝기계, 정관장 홍삼세트, 전기차량 아이오닉5 등 다양한 구매 경험에서 발생한 부조화와 이를 해결하기 위한 노력들이 제시되었습니다.
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2. 전기차량 구매아이오닉5 전기차량을 구매했지만, 주거지 근처에 충전소가 없어 실제 사용하지 못하는 상황이 발생했습니다. 이를 해결하기 위해 면사무소에 민원을 제기했지만 아직 해결되지 않은 상태입니다.
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3. 전기차량 배터리 방전겨울철 한파로 인해 아이오닉5의 리튬이온 배터리가 방전되는 문제가 발생했습니다. 이에 대해 차량 구매 시 관련 정보를 제공받지 못했다는 점을 지적하였습니다.
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4. 중고차 매각아이오닉5를 중고차로 팔고자 했지만, 1년 만에 가격이 크게 떨어져 팔지 못하는 상황이 발생했습니다.
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5. 소비자 행동론구매 후 부조화를 해소하기 위한 노력과 관련하여 소비자 행동론 관련 참고자료를 제시하였습니다.
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1. 구매 후 부조화구매 후 부조화는 소비자가 구매 결정을 내린 후 느끼는 불편감이나 불안감을 의미합니다. 이는 구매 전 기대와 실제 구매 결과 간의 차이에서 발생할 수 있습니다. 구매 후 부조화를 최소화하기 위해서는 구매 전 충분한 정보 수집과 비교 검토가 필요합니다. 또한 구매 후에도 구매 결정에 대한 지속적인 확인과 평가가 중요합니다. 소비자는 구매 후 부조화를 경험할 경우 이를 해소하기 위해 노력해야 하며, 기업 또한 소비자의 구매 후 경험을 개선하기 위한 노력을 기울여야 할 것입니다.
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2. 전기차량 구매전기차량 구매는 환경 보호와 지속 가능한 미래를 위해 중요한 선택이 될 수 있습니다. 전기차는 내연기관 차량에 비해 배출가스가 없어 대기오염을 줄일 수 있고, 연료비용도 절감할 수 있습니다. 하지만 전기차 구매 시 초기 구매가격이 높고, 충전 인프라가 아직 부족한 점 등의 단점도 고려해야 합니다. 정부의 보조금 지원, 충전 인프라 확충 등 다양한 정책적 지원이 필요할 것으로 보입니다. 또한 소비자들의 전기차에 대한 인식 개선과 함께 배터리 기술 발전 등 지속적인 혁신이 이루어져야 할 것입니다.
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3. 전기차량 배터리 방전전기차량의 배터리 방전은 주행거리 감소, 충전 시간 증가 등의 문제를 야기할 수 있어 소비자들의 우려가 큰 부분입니다. 배터리 용량 증대, 충전 인프라 확충, 배터리 관리 기술 향상 등 다각도의 노력이 필요할 것으로 보입니다. 정부와 기업은 배터리 기술 개발, 충전 시설 확대, 보조금 지원 등 정책적 지원을 강화해야 할 것입니다. 소비자들 또한 배터리 관리와 충전 습관 개선을 통해 배터리 수명을 연장시킬 수 있습니다. 전기차 보급 확대를 위해서는 배터리 방전 문제 해결이 필수적이므로, 관련 기술 혁신과 정책적 지원이 지속적으로 이루어져야 할 것입니다.
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4. 중고차 매각중고차 매각은 소비자에게 새로운 차량을 구매할 수 있는 기회를 제공하지만, 적정한 가격 책정과 안전성 확보 등의 어려움이 있습니다. 중고차 시장의 투명성과 신뢰성을 높이기 위해서는 정부의 제도적 지원과 함께 중고차 매도자와 구매자 간의 정보 공유가 필요합니다. 중고차 매각 시 정확한 차량 상태 점검, 공정한 가격 산정, 안전 점검 등이 이루어져야 하며, 이를 통해 소비자의 만족도를 높일 수 있을 것입니다. 또한 중고차 매각 과정의 투명성 제고와 함께 중고차 구매에 대한 소비자 인식 개선도 중요할 것으로 보입니다.
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5. 소비자 행동론소비자 행동론은 소비자의 구매 의사결정 과정과 그에 영향을 미치는 요인들을 연구하는 분야입니다. 소비자의 구매 행동은 개인의 심리적, 사회적, 문화적 요인들에 의해 복합적으로 영향을 받습니다. 따라서 기업은 소비자의 구매 행동을 이해하고 예측하기 위해 다양한 분석 기법을 활용해야 합니다. 이를 통해 소비자의 니즈를 파악하고, 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 또한 정부와 소비자 단체 등도 소비자 보호와 권리 증진을 위해 소비자 행동론에 주목할 필요가 있습니다. 종합적으로 소비자 행동론은 기업, 정부, 소비자 모두에게 중요한 의미를 지니고 있다고 볼 수 있습니다.
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구매 후 부조화가 발생했던 과거경험과 이를 해소하기 위한 노력에 대해 토론해 봅시다 3페이지
구매 후 부조화가 발생했던 과거경험과 이를 해소하기 위한 노력에 대해 토론해 봅시다Ⅰ. 서론소비자는 구매 전 제품정보 탐색 과정에서 자신에게 적합한 제품인지 확인한다. 그러나 막상 구매 결정을 하고 나면 기대와는 다른 경험을 하게 된다. 즉, 소비자가 원하는 수준의 품질 또는 기능을 갖추지 못하거나 예상보다 비용이 많이 드는 등 여러 가지 이유로 인해 만족스럽지 못한 결과를 얻게 되는 것이다. 이러한 현상을 ‘구매 후 부조화’라고 한다. 최근 들어 온라인 쇼핑 시장이 확대되면서 오프라인 매장에서의 직접 체험 없이 인터넷 정보만을 토...2023.08.01· 3페이지 -
[소비자행동론 제 5강] 구매, 구매후 행동 2페이지
제 5강. 구매, 구매후 행동소비자행동론 학습토의 과제Q. 복잡한 의사결정, 상표충성도, 관성적 구매, 다양성 추구가 어떻게 다른지를 비교해설명하고 각 구매행동의 마케팅 시사점에 대해 설명해 보자.A.고관여저관여최초구매복잡한 의사결정다양성 추구반복구매상표충성도관성적 구매표로 정리하면 이렇습니다.복잡한 의사결정은 관여 수준이 높고 새로운 제품을 구입하는 소비자의 구매행동입니다.상표충성도는 고관여 소비자가 구매한 제품에 대해서 만족하여 호의도가 형성되어 다시구매하는 것입니다. 다양성 추구는 새로운 것을 추구하기 위해서 다른 상표로 바꾸...2013.12.18· 2페이지 -
5장 소비자행동론 생각해볼문제 4페이지
1. 복잡한 의사결정, 상표충성도, 관성적 구매, 다양성 추가가 어떻게 다른지를 비교해 보고 각 구매행동의 마케팅 시사점에 대해 생각해 보자.고관여저관여최초 구매복잡한 의사결정(포괄적 문제해결)다양성 추구(제한적 의사결정)반복 구매상표 충성도(일상적 의사결정)관성적 구매(회상적 의사결정)◆ 고관여 소비자의 구매행동1) 복잡한 의사결정관여수준이 높고 새로운 제품을 구매하는 소비자의 구매행동으로, 포괄적 문제해결을 말한다. 여기서 포괄적 문제해결이란 상당한 시간과 노력을 투입하여 정보를 탐색하고 신중한 의사결정을 하는 것을 말한다.→ ...2015.06.22· 4페이지 -
소비자행동전략 3장4장생각해볼문제 8페이지
1. 프로스펙트 이론이 갖는 마케팅 시사점을 우리 생활주변에서 사례로 찾아 내어 토론해 보자.(1)프로스펙트 이론우선 프로스펙트 이론이 무었인지를 알아야 한다고 생각한다 프로스펙트 이론이란 소비자는 어떤 대안을 평가할 때 소비자 자신의 준거점을 중심으로 그 대안의 이익과 손실을 비교하여 그 대안의 상대적 가치를 결정하는 것 이다.옆에 보이는 그래프는 프로스펙트 이론을 보여주는 그래프 이다.이 그래프를 설명 하 면 평가의 기준점을 준거점이라 부른다, 원 점 0이 준거점이 된다. 가로축의 오른쪽은 이익의 크기를 나타내 고, 왼쪽은 손실...2012.12.15· 8페이지 -
소비자행동론 생각해볼 문제 1장~5장 8페이지
소비자행동론제1장>생각해볼 문제1. 관심있는 사업이나 특정의 브랜드를 생각하여 마케팅전략을 수립하고 전략수립의 각 단계별로 필요한 소비자 정보가 무엇인지에 대해 생각해보자.: 한방샴푸-‘려’제가 마케팅전략을 수립할 브랜드는 탈모전용샴푸, 한방샴푸로 유명한 ‘려’입니다. 한방샴푸 시장에는 아모레퍼시픽의 려, 댕기머리, LG생활건강의 리엔 등 다양한 한방샴푸들이 나오고 있습니다. 저는 이들 중 “이것은 감히 샴푸가 아니다”라고 광고 하는 ‘려’의 제품을 다른 대기업들 사이에서 경쟁우위를 달성하기 위해 위와 같은 문구의 광고를 지속적으로...2012.12.30· 8페이지
