[사회복지실천론]비에스텍(Biestek)의 사회복지사와 클라이언트 관계의 중요성인 7대 기본원칙과 개념

문서 내 토픽

1. 개별화

인간은 누구나 개별적인 특징을 가지고 있는 독특한 개인으로 취급되어야 할 권리를 가진다. 따라서 개별화란 클라이언트의 특수성을 인정하고 이해하며, 클라이언트를 원조하는 원리와 방법을 다르게 활용하는 것을 의미한다. 개별화는 클라이언트의 권리이자 욕구를 존중하는 것이다.
2. 의도적 감정표현

의도적인 감정표현은 사회복지사가 클라이언트로 하여금 자신의 감정을 자유롭게 표현하도록 하는 것이다. 특히 자신이 비판받게 될지도 모르는 감정들을 자유롭게 표현하도록 하는 것을 말한다.
3. 통제된 정서적 관여

통제된 정서적 관여는 클라이언트가 자신의 감정을 표현할 때, 사회복지사가 클라이언트의 감정에 적절하게 반응하기 위한 민감성을 지녀야 함을 의미한다. 이때 민감성이란 클라이언트의 생각, 감정, 의도를 파악하고, 이에 적절하게 대치하는 것을 의미한다.
4. 수용

수용은 여러 가지 약점을 가진 개인을 있는 그대로 편견 없이 받아들이는 것을 의미한다. 이는 클라이언트의 견해, 가치관 등에 대해 동의하거나 인정한다는 것 이상으로, 나모가 다를 권리를 인정하는 것을 의미한다.
5. 비심판적 태도

비심판적 태도는 클라이언트를 돕는 과정에서 클라이언트의 문제 원인이 성격과 같은 개인 내적인 요소는 외부 환경이든 그 문제의 책임이 클라이언트에게 있다는 것을 언어적ㆍ비언어적으로 표현하지 않는 것이다.
6. 클라이언트의 자기결정

클라이언트의 자기결정은 클라이언트가 모든 의사결정 과정에 참여하여 스스로 선택하고 결정하는 자유를 누리는 것을 말한다. 단, 클라이언트의 지적 능력이나 수용능력, 사회제도나 규범, 윤리적인 규범, 사회복지기관의 기능에 따라 자기결정이 제한될 수 있다.
7. 비밀보장

비밀보장은 사회복지사가 전문적인 관계를 통해 얻은 클라이언트에 관한 정보를 누출시키지 않는 것으로, 클라이언트의 기본적인 권리를 지켜야 함을 의미한다.

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1. 개별화

개별화는 클라이언트의 고유한 특성, 요구, 목표를 이해하고 존중하는 것을 의미합니다. 이를 통해 클라이언트에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 개별화는 클라이언트의 자율성과 존엄성을 존중하며, 클라이언트 중심적인 접근법을 취합니다. 이는 클라이언트의 변화와 성장을 촉진하고, 클라이언트와 전문가 간의 신뢰관계 형성에 기여합니다. 개별화는 클라이언트의 고유한 경험과 배경을 이해하고 이를 바탕으로 개인화된 개입을 제공하는 것이 핵심입니다.
2. 의도적 감정표현

의도적 감정표현은 클라이언트와의 관계 형성과 치료적 개입에 있어 매우 중요한 요소입니다. 전문가가 의도적으로 감정을 표현하는 것은 클라이언트와의 공감적 이해와 신뢰 관계 형성에 도움이 됩니다. 이를 통해 클라이언트는 자신의 감정을 더 잘 이해하고 표현할 수 있게 됩니다. 또한 전문가의 감정표현은 클라이언트에게 모델링이 되어 자신의 감정을 더 잘 인식하고 다룰 수 있게 합니다. 다만 이러한 감정표현은 전문적이고 적절한 수준에서 이루어져야 하며, 클라이언트의 요구와 상황에 맞추어 조절되어야 합니다.
3. 통제된 정서적 관여

통제된 정서적 관여는 전문가와 클라이언트 간의 관계에서 매우 중요한 요소입니다. 전문가는 클라이언트와 적절한 정서적 거리를 유지하면서도 공감적이고 지지적인 태도를 보여주어야 합니다. 이를 통해 클라이언트는 안전하고 신뢰로운 관계를 경험할 수 있습니다. 동시에 전문가는 자신의 감정을 적절히 통제하여 클라이언트에게 부정적인 영향을 미치지 않도록 해야 합니다. 이러한 균형잡힌 태도는 클라이언트의 변화와 성장을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 다만 이러한 통제된 정서적 관여는 상황과 클라이언트의 특성에 따라 유연하게 적용되어야 합니다.
4. 수용

수용은 클라이언트를 있는 그대로 받아들이고 존중하는 태도를 의미합니다. 이는 클라이언트의 감정, 행동, 가치관 등을 판단하거나 비난하지 않고 이해하려는 자세입니다. 수용적 태도는 클라이언트로 하여금 자신을 안전하게 표현하고 탐색할 수 있게 합니다. 이를 통해 클라이언트는 자신을 더 잘 이해하고 수용할 수 있게 되며, 변화와 성장을 위한 토대를 마련할 수 있습니다. 수용은 클라이언트 중심적인 접근법의 핵심이며, 전문가와 클라이언트 간의 신뢰관계 형성에 필수적입니다.
5. 비심판적 태도

비심판적 태도는 클라이언트를 있는 그대로 받아들이고 존중하는 것을 의미합니다. 이는 클라이언트의 감정, 행동, 가치관 등을 판단하거나 비난하지 않고 이해하려는 자세입니다. 비심판적 태도는 클라이언트로 하여금 자신을 안전하게 표현하고 탐색할 수 있게 합니다. 이를 통해 클라이언트는 자신을 더 잘 이해하고 수용할 수 있게 되며, 변화와 성장을 위한 토대를 마련할 수 있습니다. 비심판적 태도는 클라이언트 중심적인 접근법의 핵심이며, 전문가와 클라이언트 간의 신뢰관계 형성에 필수적입니다.
6. 클라이언트의 자기결정

클라이언트의 자기결정은 클라이언트가 자신의 삶에 대한 선택과 결정을 내릴 수 있는 권리와 능력을 의미합니다. 이는 클라이언트의 자율성과 존엄성을 존중하는 것으로, 클라이언트 중심적인 접근법의 핵심 원칙입니다. 전문가는 클라이언트가 자신의 목표와 가치에 따라 스스로 결정할 수 있도록 지원하고 격려해야 합니다. 이를 통해 클라이언트는 자신의 삶에 대한 주도권을 가지게 되며, 변화와 성장을 위한 내적 동기를 가질 수 있습니다. 다만 이러한 자기결정권은 클라이언트의 안전과 타인에 대한 고려 속에서 이루어져야 합니다.
7. 비밀보장

비밀보장은 클라이언트의 개인정보와 내용을 보호하는 것을 의미합니다. 이는 클라이언트와 전문가 간의 신뢰관계 형성에 매우 중요한 요소입니다. 클라이언트는 자신의 정보가 안전하게 보호될 것이라는 확신이 있어야 자신을 진솔하게 표현할 수 있습니다. 전문가는 법적, 윤리적 기준에 따라 클라이언트의 정보를 엄격히 보호해야 합니다. 다만 클라이언트의 안전이나 타인에 대한 위험이 있는 경우에는 예외적으로 정보를 공개할 수 있습니다. 이러한 비밀보장은 클라이언트와 전문가 간의 신뢰를 높이고 치료적 관계 형성에 기여합니다.

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