마켓컬리 기업분석발표자료

문서 내 토픽

1. 언택트 소비

코로나 19 확산으로 비대면 형태로 소비하는 '언택트 소비'가 급증하여 전체 소비의 과반 이상이 비대면 채널을 통해 이루어지고 있다. 이러한 언택트 소비 열풍이 한 때의 유행이 아닌 소비 트렌드의 변화로 보이며, 가장 많이 하는 언택트 소비로 '온라인 쇼핑'이 1위를 차지하고 있다. 나이가 어릴수록 언택트 소비를 더 선호한다는 결과가 나왔다.
2. 국내 이커머스 동향

코로나 19 기저효과로 인한 '집콕' 트렌드 확산과 그에 따라 변화된 소비형태로 큰 성장을 이루고 있는 이커머스 시장. 작년 한국 소비자 이커머스 쇼핑 비율이 세계 최고 수준인 34%를 기록했으며, 매출액이 약 160조원으로 상승했고 2025년에는 2702조원까지 성장할 것으로 전망된다. 현재 국내 이커머스 시장은 거래액 점유율 1위 네이버쇼핑 17%, 2위 쿠팡 13%로 절대적 강자가 없는 상황이며, 업체들의 무한 출혈경쟁이 이루어지고 있다.
3. 마켓컬리 새벽배송 서비스

마켓컬리는 2015년 대한민국 최초 온라인 식재료 새벽배송 서비스를 시작했다. 밤 11시까지 주문하면 다음날 아침 7시까지 배송을 완료하는 '샛별배송' 시스템을 운영하며, 온라인 업계 최초로 식품 전용 냉장·냉동창고와 냉정·냉동 차량을 이용한 'Full-Cold Chain' 시스템을 갖추고 있다.
4. 마켓컬리 실적 추이

마켓컬리는 2015년부터 계속해서 새벽배송 1위를 차지하고 있으며, 2019년 4290억 매출을 기록하며 전년대비 173% 성장했다. 2020년에는 외출을 꺼리는 상황 속 집밥 수요에 따라 매출이 9531억원으로 전년대비 2배 이상 성장했다. 하지만 6년간 계속되는 적자 상황 속에서 한국 유통 대기업 및 많은 스타트업이 새벽배송 시장에 뛰어들고 있다.
5. 업체별 장점 비교

마켓컬리는 상품 입고부터 배송까지 일정 온도를 유지하는 풀콜드체인 시스템을 운영하고, 친환경적인 포장재와 완충재를 사용하며 전국단위 배송이 가능한 촘촘한 배송망을 갖추고 있다. 쿠팡은 인공지능 시스템을 활용한 고객 주문 패턴 분석으로 빠른 상품 입고와 출고가 가능하며, 재사용 보랭가방 '알비백'을 통해 포장재 쓰레기 배출을 감소시키고 있다. SSG닷컴은 롯데슈퍼와 롯데마트에서 판매되는 상품들의 빠르고 신선한 새벽배송 서비스를 제공한다.
6. 마켓컬리 SWOT 분석

마켓컬리의 강점은 샛별배송과 풀 콜드체인 시스템을 통한 상품의 신선도 극대화, 약점은 샛별배송의 지역적 한계와 포장 및 마케팅 비용, 인건비 문제이다. 기회 요인은 1인 가구 증가와 코로나로 인한 언택트 소비 가속화, 위협 요인은 경쟁 대기업의 등장이다.
7. 마켓컬리 STP 분석

마켓컬리는 시장 세분화를 통해 온라인 프리미엄 식재료 시장을 타겟으로 하고 있다. 인구통계학적으로는 20대~50대 여성, 지리적으로는 수도권 지역, 구매 품목별로는 신선식품, 냉동/냉장식품, 간편식 등을 타겟으로 한다. 표적 시장으로는 소량의 식재료가 필요하고 감성적인 것을 추구하는 1인 가구와 자녀가 있는 맞벌이 부부를 선정했다. 포지셔닝은 샛별배송, 신선식품, 고품질 포장을 강조하고 있다.
8. 마켓컬리 마케팅 전략

마켓컬리는 4단계에 걸쳐 마케팅 전략을 수립했다. 초기에는 온/오프라인 데이터 수집과 커뮤니티 바이럴 마케팅을 진행했고, 이후 온라인 마케팅에 집중하며 효과적인 채널과 고객 세그먼트 확장, 레퍼럴 캠페인 확대를 통한 오가닉 고객 확대에 주력했다. 최근에는 빅 모델 기용 및 TV 광고, 큰 규모의 마케팅 집행으로 Early Majority 유치에 노력하고 있다. 또한 CRM 및 고객정책 오퍼레이션 자동화, 개인화된 상품 추천 등 앱 고도화에도 힘쓰고 있다.
9. 마켓컬리 브랜드 커뮤니케이션 제안

마켓컬리는 여성 대표 스타트업 이미지와 새벽배송 선두 시장 이미지를 구축해왔다. 향후 브랜드 커뮤니케이션 전략으로 '나눔, 경험, 참여'를 선호하는 소비자들을 위해 대중적인 영향력을 확보할 수 있는 마케팅 방식을 제안한다. 예를 들어 여러 지역의 스토리를 담은 품질 좋은 제품 100여 개를 선정하여 소비자들이 직접 투표하고 선호도가 높은 제품을 판매하는 방식을 제안한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 언택트 소비

언택트 소비는 코로나19 팬데믹 이후 급격히 증가한 소비 트렌드입니다. 비대면 온라인 구매와 배달 서비스의 확산으로 소비자들은 편리성과 안전성을 추구하게 되었습니다. 이러한 언택트 소비 트렌드는 향후에도 지속될 것으로 예상되며, 기업들은 이에 발맞춰 온라인 채널 강화, 배송 서비스 개선, 비대면 고객 경험 제공 등의 전략을 수립해야 할 것입니다. 또한 언택트 소비는 소비자의 라이프스타일과 가치관 변화를 이끌어 내면서 새로운 소비 문화를 형성하고 있다는 점에서 주목할 만합니다.
2. 국내 이커머스 동향

국내 이커머스 시장은 지속적인 성장세를 보이고 있습니다. 코로나19 팬데믹으로 인한 비대면 소비 확산, 모바일 쇼핑 증가, 새벽배송 등 편의성 강화 서비스 등이 이커머스 시장 성장을 이끌고 있습니다. 특히 마켓컬리, 쿠팡, 11번가 등 주요 이커머스 업체들의 치열한 경쟁이 이루어지고 있으며, 이들은 차별화된 서비스와 전략을 통해 시장 점유율 확대에 힘쓰고 있습니다. 향후에도 이커머스 시장은 지속적으로 성장할 것으로 전망되며, 기업들은 소비자 니즈에 부합하는 혁신적인 서비스와 전략을 통해 경쟁력을 확보해야 할 것입니다.
3. 마켓컬리 새벽배송 서비스

마켓컬리의 새벽배송 서비스는 이커머스 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보하고 있습니다. 신선식품 구매에 대한 소비자의 니즈를 충족시키며, 빠른 배송과 편의성을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 있습니다. 또한 새벽배송 서비스는 마켓컬리의 브랜드 이미지와 충성도 제고에도 기여하고 있습니다. 향후 마켓컬리는 새벽배송 서비스의 지속적인 개선과 확대를 통해 시장 지배력을 강화해 나갈 것으로 예상됩니다. 다만 배송 인프라 구축과 운영 효율화를 위한 지속적인 투자가 필요할 것으로 보입니다.
4. 마켓컬리 실적 추이

마켓컬리는 지속적인 매출 성장을 보이며 국내 이커머스 시장에서 선두 업체로 자리잡고 있습니다. 코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비 증가와 새벽배송 서비스의 인기에 힘입어 매출이 크게 늘어났습니다. 특히 신선식품 및 식품 카테고리의 성장이 두드러졌습니다. 향후에도 마켓컬리는 온라인 채널 강화, 배송 서비스 개선, 상품 포트폴리오 확대 등을 통해 지속적인 성장을 이어갈 것으로 전망됩니다. 다만 경쟁 심화, 물류 비용 상승 등의 리스크 요인에 대한 대응 전략 수립이 필요할 것으로 보입니다.
5. 업체별 장점 비교

국내 주요 이커머스 업체들은 각자의 강점을 바탕으로 차별화된 서비스와 전략을 펼치고 있습니다. 마켓컬리는 신선식품 및 식품 카테고리에서 강점을 보이며, 새벽배송 서비스로 편의성을 제공하고 있습니다. 쿠팡은 로켓배송 등 빠른 배송 서비스와 다양한 상품 구색을 자랑합니다. 11번가는 오프라인 매장과의 연계를 통해 옴니채널 전략을 펼치고 있습니다. 각 업체는 자사의 강점을 극대화하고 약점을 보완하는 전략을 통해 경쟁력을 확보해 나가고 있습니다. 향후 이커머스 시장에서의 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상되며, 소비자 니즈에 부합하는 혁신적인 서비스 제공이 핵심 성공 요인이 될 것입니다.
6. 마켓컬리 SWOT 분석

마켓컬리의 SWOT 분석은 다음과 같습니다. 강점(Strengths)으로는 신선식품 및 식품 카테고리에서의 강점, 새벽배송 서비스를 통한 차별화, 브랜드 인지도 및 충성도 제고 등을 들 수 있습니다. 약점(Weaknesses)으로는 물류 인프라 구축 및 운영 비용 부담, 타 카테고리 상품 구색 부족 등이 있습니다. 기회(Opportunities)로는 비대면 소비 트렌드 지속, 온라인 식품 시장 성장 등을 꼽을 수 있습니다. 위협(Threats)으로는 경쟁 업체의 추격, 규제 강화 등이 있습니다. 마켓컬리는 이러한 SWOT 분석을 바탕으로 강점을 극대화하고 약점을 보완하는 전략을 수립해야 할 것입니다.
7. 마켓컬리 STP 분석

마켓컬리의 STP(세분화, 표적화, 포지셔닝) 분석은 다음과 같습니다. 세분화(Segmentation) 측면에서 마켓컬리는 주로 20-40대 여성 소비자를 타깃으로 하고 있습니다. 이들은 편의성과 신선도를 중요하게 여기는 특성을 보입니다. 표적화(Targeting) 측면에서 마켓컬리는 이러한 타깃 고객층에 집중하여 새벽배송, 신선식품 등의 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다. 포지셔닝(Positioning) 측면에서 마켓컬리는 '편리하고 신선한 온라인 식품 쇼핑'이라는 브랜드 이미지를 구축하고 있습니다. 이를 통해 타 업체와의 차별화를 꾀하고 있습니다. 향후 마켓컬리는 이러한 STP 전략을 지속적으로 강화하여 시장 지배력을 확대해 나갈 것으로 보입니다.
8. 마켓컬리 마케팅 전략

마켓컬리의 주요 마케팅 전략은 다음과 같습니다. 첫째, 새벽배송 서비스를 통한 차별화 전략입니다. 이는 신선식품 구매에 대한 소비자 니즈를 충족시키며, 편의성과 신속성을 제공하여 고객 만족도를 높이고 있습니다. 둘째, 브랜드 이미지 강화 전략입니다. 마켓컬리는 '편리하고 신선한 온라인 식품 쇼핑'이라는 브랜드 포지셔닝을 구축하고, 다양한 마케팅 활동을 통해 브랜드 인지도와 충성도를 제고하고 있습니다. 셋째, 상품 포트폴리오 확대 전략입니다. 마켓컬리는 신선식품 외에도 가공식품, 생활용품 등 다양한 카테고리로 상품 구색을 확대하며 고객 니즈 충족에 힘쓰고 있습니다. 이러한 마케팅 전략을 통해 마켓컬리는 시장 지배력을 강화하고 있습니다.
9. 마켓컬리 브랜드 커뮤니케이션 제안

마켓컬리의 브랜드 커뮤니케이션 전략 제안은 다음과 같습니다. 첫째, 새벽배송 서비스의 편의성과 신선도 강조하기. 이는 마켓컬리의 핵심 경쟁력이자 차별화 요소이므로, 이를 효과적으로 알리고 브랜드 이미지와 연계할 필요가 있습니다. 둘째, 친환경 및 지속가능성 메시지 강화하기. 최근 소비자들의 환경 및 사회적 가치에 대한 관심이 높아지고 있으므로, 마켓컬리의 친환경 경영 활동과 지속가능한 공급망 관리 등을 적극적으로 알릴 수 있습니다. 셋째, 고객 참여형 마케팅 강화하기. 소셜미디어 채널을 활용한 고객 참여 이벤트, 콘텐츠 제작 등을 통해 고객과의 유대감을 높일 수 있습니다. 이를 통해 마켓컬리는 차별화된 브랜드 이미지와 고객 충성도를 제고할 수 있을 것입니다.

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