요기요 캡스톤 디자인 SWOT을 이용한 전략 레포트

문서 내 토픽

1. 요기요 기업 소개

요기요는 2011년에 설립되어 2012년 6월 서비스를 시작한 대한민국의 대표적인 배달 음식 주문 및 배송 플랫폼 중 하나입니다. 요기요는 소비자가 많이 찾는 맛집이 상위에 노출되는 정직한 랭킹로직을 통해, 믿고 사용할 수 있는 편리한 배달음식 주문 플랫폼 서비스를 제공하고 있습니다. 요기요의 미션은 배고픈 고객과 음식점 사장님을 이어주는 플랫폼으로서 고객에게는 맛있는 즐거움, 사장님에게는 성장의 기회를 제공하는 것이며, 비전으로는 우리 곁에 모든 음식을 가장 편리하고 즐겁게 만날 수 있는 플랫폼이 되는 것입니다.
2. 요기요 기업 연혁

요기요의 주요 연혁은 다음과 같습니다. 2011년 유한회사 알지피코리아 법인으로 설립되었고, 2012년 3월 TeamEurope 등 유럽계 VC, Incubator로부터 30억원 투자를 유치했습니다. 2012년 6월 웹 서비스와 모바일 앱 서비스를 런칭했으며, 2013년 9월 40억원 추가 투자를 유치했습니다. 2014년 4월에는 145억원 추가 투자를 유치했고, 2015년 8월에는 딜리버리히어로를 통해 419억원 추가 투자를 유치했습니다. 2016년 2월에는 니슨 콜리아클릭 순방문자 수 조사결과에 따른 점유율 1위를 달성했으며, 2020년에는 요기요 익스프레스를 런칭했습니다. 2021년에는 GS리테일 컨소시움의 요기요 인수계획이 발표되었고, 2021년 10월에 GS리테일로 인수합병이 완료되었습니다.
3. 요기요 인수 과정

GS리테일은 2019년 12월, 대한민국의 배달앱 시장 1위 기업인 요기요를 인수하기로 결정했습니다. 인수 금액은 8,200억원으로, 당시 대한민국에서 가장 큰 인수 거래 중 하나였습니다. GS리테일은 식음료 배달 시장에서의 경쟁력 강화와 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 전략적인 이유로 요기요를 인수했습니다. 인수는 2020년 2월에 최종 승인이 되었고, 이후부터 GS리테일은 요기요를 자사의 온라인 배송 플랫폼 'GS25 DELIVERY'와 통합하여 서비스를 제공하고 있습니다.
4. 요기요 PEST 분석

요기요의 PEST 분석 결과는 다음과 같습니다. 정치적 환경 측면에서 요기요는 음식 배달 서비스 업계의 선두주자로서 정부의 규제 강화로부터 영향을 받을 가능성이 있습니다. 경제적 환경 측면에서는 배달앱 시장의 경쟁 심화와 인플레이션, 금리 상승 등으로 인한 소비심리 위축이 위협 요인으로 작용할 수 있습니다. 사회/문화적 환경 측면에서는 퀵커머스 시장의 성장이 기회 요인으로 작용할 수 있습니다. 기술적 환경 측면에서는 배달앱들의 빅데이터 활용과 AI 기술 도입이 강점으로 작용할 것으로 분석됩니다.
5. 요기요 SWOT 분석

요기요의 SWOT 분석 결과는 다음과 같습니다. 강점으로는 국내 배달앱 시장 점유율 2위, 광범위한 가게 연결망과 전국적인 서비스 제공, 안정적인 배달 서비스 제공, 사용자 중심적인 서비스와 개인화된 서비스, 다양한 할인 혜택 등이 있습니다. 약점으로는 인지도에 비해 낮은 이용률, 요기요 익스프레스 서비스의 제한적인 이용 가능 매장, 경쟁업체 대비 높은 중개수수료 등이 있습니다. 기회 요인으로는 다양한 서비스 추가를 통한 시너지 효과, 해외시장 진출 가능성, 고령화 인구 대상 신규 서비스 개발 등이 있습니다. 위협 요인으로는 배달앱 시장의 경쟁 심화, 경기 악화에 따른 소비심리 위축 등이 있습니다.
6. 배달의 민족 SWOT 분석

배달의 민족의 SWOT 분석 결과는 다음과 같습니다. 강점으로는 국내 배달앱 시장에서의 선두주자 지위, 광범위한 가게 연결망과 전국적인 서비스 제공, 안정적인 배달 서비스 제공, 사용자 중심적인 서비스와 UI/UX 개선, 자율주행 물류 로봇 '딜리드라이브' 개발 등이 있습니다. 약점으로는 해외시장 진출에 대한 대응 미흡, 수수료 중심의 요금체계와 지속적인 적자 등이 있습니다. 기회 요인으로는 아시아 시장의 급성장, 라스트마일 물류 확대와 퀵커머스 시장 성장, 이커머스 진출 등이 있습니다. 위협 요인으로는 배달앱 시장의 경쟁 심화와 단건 배달 출혈 경쟁 등이 있습니다.
7. 요기요와 배달의 민족 비교 분석

요기요와 배달의 민족의 장단점 비교 분석 결과는 다음과 같습니다. 리뷰 측면에서 배달의 민족은 주문 3일 내 리뷰 작성 및 수정이 가능하지만 원하는 메뉴 리뷰를 찾기 어려운 반면, 요기요는 메뉴 탭에서 리뷰를 확인할 수 있으나 수정이 불가능하고 상세 평가 항목이 부족합니다. 배달 검색 측면에서 배달의 민족은 검색 화면이 획일적이지만 다양한 연령층 확인이 용이한 반면, 요기요는 검색 화면이 획일적이지 않습니다. 포장 측면에서 배달의 민족은 지도 상에서 가게의 음식 종류를 파악하기 용이하지만, 요기요는 그렇지 않습니다. 광고 수익 측면에서 배달의 민족은 검색 페이지 내에 광고를 심플하게 삽입하여 광고 수익을 얻고 있지만, 요기요는 그렇지 않습니다.
8. SWOT 분석을 활용한 요기요 전략 도출

SWOT 분석을 바탕으로 도출한 요기요의 전략은 다음과 같습니다. SO 전략으로는 GS리테일과의 협업을 통한 성장 전략을 제안했습니다. 이를 위해 GS칼텍스 주유소와의 포인트 카드 연계, GS더프레쉬와의 신선품 배달 서비스 연계, GS홈쇼핑과의 연계, GS PRIME 카드와의 연계, GS페이와의 연계 등을 고려할 수 있습니다. ST 전략으로는 차별화 정책 실시와 요테이블 신규 서비스 도입을 제안했습니다. WO 전략으로는 포장 수수료 인하 또는 삭제를 통한 사용자 확보를 제안했습니다. WT 전략으로는 요기요 익스프레스 폐지를 제안했습니다.
9. 요기요 전략 제언

요기요는 국내 배달앱 시장에서 선두주자로 자리잡고 있지만, 배달의 민족과의 격차가 크고 이용률이 낮은 편입니다. 이를 극복하기 위해서는 다음과 같은 전략을 고려해볼 수 있습니다. 첫째, GS리테일과의 다양한 협업을 통해 시너지 효과를 창출할 수 있습니다. GS칼텍스 주유소, GS더프레쉬, GS홈쇼핑, GS PRIME 카드, GS페이 등과의 연계를 통해 요기요의 인지도와 이용률을 높일 수 있습니다. 둘째, 차별화 정책을 실시하여 경쟁력을 강화할 필요가 있습니다. 퀵커머스 시장 공략을 위한 요기요 익스프레스 개선, 식당 예약 서비스 '요테이블' 도입 등을 고려해볼 수 있습니다. 셋째, 포장 수수료 인하 또는 삭제를 통해 사용자 확보에 힘써야 합니다. 넷째, 요기요 익스프레스와 같은 실패 서비스는 과감히 폐지하는 것이 필요합니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 요기요 기업 소개

요기요는 대한민국의 대표적인 배달 플랫폼 기업입니다. 2010년 설립되어 빠르게 성장하며 배달 시장을 선도하고 있습니다. 요기요는 다양한 음식점과 제휴를 맺어 고객들에게 편리한 배달 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 기술 혁신을 통해 배달 서비스의 효율성을 높이고 있으며, 고객 만족도 제고를 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 요기요는 배달 플랫폼 시장에서 선두 기업으로 자리잡고 있으며, 앞으로도 지속적인 성장과 혁신을 통해 배달 서비스 산업을 이끌어 나갈 것으로 기대됩니다.
2. 요기요 기업 연혁

요기요는 2010년 설립되어 빠르게 성장해왔습니다. 초기에는 배달 서비스 제공에 주력했지만, 점차 배달 플랫폼 사업으로 영역을 확장했습니다. 2012년 모바일 앱을 출시하며 고객 편의성을 높였고, 2014년에는 배달 대행 서비스를 시작했습니다. 2015년에는 배달의 민족을 인수하며 배달 플랫폼 시장에서의 입지를 강화했습니다. 이후 지속적인 기술 투자와 서비스 혁신을 통해 시장을 선도하는 기업으로 성장했습니다. 최근에는 해외 진출을 통해 글로벌 기업으로 도약하고 있습니다. 요기요의 성공 사례는 배달 플랫폼 산업의 발전 과정을 보여주는 대표적인 사례라고 할 수 있습니다.
3. 요기요 인수 과정

요기요는 2015년 배달의 민족을 인수하며 배달 플랫폼 시장에서의 입지를 크게 강화했습니다. 당시 배달의 민족은 국내 최대 배달 플랫폼 기업으로 자리잡고 있었으며, 요기요와의 합병을 통해 시너지 효과를 기대할 수 있었습니다. 인수 과정에서 양사 간 경영진 및 조직 통합, 브랜드 통합 등 다양한 과제들이 있었지만, 요기요는 이를 성공적으로 관리하며 시너지를 창출할 수 있었습니다. 이를 통해 요기요는 배달 플랫폼 시장에서의 독보적인 지위를 확보할 수 있었고, 이후 지속적인 성장을 이루어낼 수 있었습니다. 요기요의 배달의 민족 인수 사례는 M&A를 통한 기업 성장 전략의 성공 사례로 평가받고 있습니다.
4. 요기요 PEST 분석

요기요의 PEST 분석을 살펴보면 다음과 같습니다. 정치적 요인: 배달 플랫폼 산업에 대한 정부 규제 강화, 배달 노동자 보호 정책 등이 주요 이슈로 대두되고 있습니다. 이에 요기요는 관련 법규 준수와 노동자 권리 보장을 위해 노력해야 합니다. 경제적 요인: 코로나19 팬데믹으로 인한 배달 수요 증가, 소비자 구매력 변화 등이 주요 요인입니다. 요기요는 이러한 경제 환경 변화에 신속히 대응하고 새로운 성장 기회를 모색해야 합니다. 사회적 요인: 배달 서비스에 대한 소비자 선호도 증가, 건강한 식생활에 대한 관심 등이 주요 트렌드입니다. 요기요는 이에 부합하는 서비스와 상품을 제공해야 합니다. 기술적 요인: 배달 플랫폼 기술 발전, 모바일 결제 시스템 고도화 등이 주요 변화입니다. 요기요는 지속적인 기술 혁신을 통해 경쟁력을 강화해야 합니다. 이러한 PEST 분석 결과를 바탕으로 요기요는 정부 규제 대응, 경제 환경 변화 대응, 소비자 트렌드 반영, 기술 혁신 등 다양한 측면에서 전략적 대응이 필요할 것으로 보입니다.
5. 요기요 SWOT 분석

요기요의 SWOT 분석은 다음과 같습니다. 강점(Strengths): - 국내 최대 배달 플랫폼 기업으로 높은 브랜드 인지도 보유 - 배달 서비스 제공 경험과 노하우 축적 - 다양한 음식점과의 제휴를 통한 풍부한 배달 메뉴 보유 - 모바일 앱 기반의 편리한 주문 시스템 운영 약점(Weaknesses): - 배달 대행 서비스에 대한 의존도가 높음 - 배달 노동자 처우 개선에 대한 지속적인 요구 - 배달의 민족과의 통합 과정에서 발생한 조직 문화 차이 기회(Opportunities): - 배달 서비스 수요 증가 및 시장 확대 - 건강한 식생활에 대한 관심 증가 - 모바일 결제 시스템 고도화 및 기술 발전 위협(Threats): - 배달의 민족, 배달통 등 경쟁 업체의 성장 - 배달 플랫폼 규제 강화에 따른 경영 환경 변화 - 배달 노동자 처우 개선 요구 증가 이러한 SWOT 분석을 바탕으로 요기요는 강점을 활용하고 약점을 보완하며, 시장 기회를 선점하고 위협 요인에 대응할 수 있는 전략을 수립해야 할 것입니다.
6. 배달의 민족 SWOT 분석

배달의 민족의 SWOT 분석은 다음과 같습니다. 강점(Strengths): - 국내 최대 배달 플랫폼 기업으로 높은 브랜드 인지도 보유 - 다양한 음식점과의 제휴를 통한 풍부한 배달 메뉴 보유 - 사용자 친화적인 모바일 앱 서비스 제공 약점(Weaknesses): - 요기요에 비해 상대적으로 늦은 모바일 서비스 도입 - 배달 대행 서비스 부족으로 배달 효율성 저하 - 배달 노동자 처우 개선에 대한 지속적인 요구 기회(Opportunities): - 배달 서비스 수요 증가 및 시장 확대 - 건강한 식생활에 대한 관심 증가 - 모바일 결제 시스템 고도화 및 기술 발전 위협(Threats): - 요기요, 배달통 등 경쟁 업체의 성장 - 배달 플랫폼 규제 강화에 따른 경영 환경 변화 - 배달 노동자 처우 개선 요구 증가 배달의 민족은 강력한 브랜드 인지도와 풍부한 배달 메뉴를 바탕으로 성장해왔지만, 최근 경쟁 업체의 추격과 규제 강화 등 다양한 위협에 직면해 있습니다. 이에 배달의 민족은 모바일 서비스 고도화, 배달 효율성 제고, 노동자 처우 개선 등 다각도의 전략 수립이 필요할 것으로 보입니다.
7. 요기요와 배달의 민족 비교 분석

요기요와 배달의 민족은 국내 배달 플랫폼 시장을 양분하고 있는 대표적인 기업들입니다. 두 기업을 비교 분석해 보면 다음과 같습니다. 브랜드 인지도: 배달의 민족이 요기요보다 높은 브랜드 인지도를 보유하고 있습니다. 배달의 민족은 국내 최대 배달 플랫폼 기업으로 자리잡고 있습니다. 서비스 범위: 요기요는 배달 대행 서비스를 제공하며 배달 효율성이 높은 반면, 배달의 민족은 배달 대행 서비스가 상대적으로 부족합니다. 기술 혁신: 요기요는 모바일 앱 서비스, 배달 추적 시스템 등 기술 혁신에 적극적으로 투자하고 있습니다. 배달의 민족은 최근 이 부분에서 추격하고 있습니다. 노동자 처우: 두 기업 모두 배달 노동자 처우 개선에 대한 요구에 직면해 있습니다. 이는 배달 플랫폼 산업 전반의 과제라고 볼 수 있습니다. 종합적으로 볼 때, 요기요는 배달 서비스 효율성과 기술 혁신 측면에서 강점을 보이고 있으며, 배달의 민족은 브랜드 인지도와 시장 지배력 측면에서 우위를 점하고 있습니다. 두 기업은 서로 다른 강점을 바탕으로 배달 플랫폼 시장을 선도하고 있습니다.
8. SWOT 분석을 활용한 요기요 전략 도출

요기요의 SWOT 분석 결과를 바탕으로 다음과 같은 전략을 도출할 수 있습니다. 강점 활용 전략(SO 전략): - 높은 브랜드 인지도와 배달 서비스 경험을 활용하여 배달 플랫폼 시장에서의 지배력 강화 - 다양한 음식점 제휴를 통해 고객 선호도 높은 메뉴 확대 약점 보완 전략(WO 전략): - 배달 대행 서비스 확대를 통한 배달 효율성 제고 - 배달 노동자 처우 개선 및 조직 문화 통합 강화 위협 대응 전략(ST 전략): - 경쟁 업체 대비 차별화된 서비스 개발 및 마케팅 강화 - 배달 플랫폼 규제 변화에 선제적으로 대응할 수 있는 체계 마련 기회 활용 전략(OT 전략): - 모바일 결제 시스템 고도화 및 배달 기술 혁신을 통한 서비스 경쟁력 제고 - 건강한 식생활 트렌드에 부합하는 메뉴 및 서비스 개발 이와 같은 SWOT 분석 기반 전략 수립을 통해 요기요는 배달 플랫폼 시장에서의 지위를 공고히 하고, 지속 가능한 성장을 이루어 나갈 수 있을 것으로 기대됩니다.
9. 요기요 전략 제언

요기요가 지속 가능한 성장을 이루기 위해서는 다음과 같은 전략적 제언을 고려해볼 수 있습니다. 1. 배달 서비스 효율성 제고: 배달 대행 서비스 확대, 배달 추적 시스템 고도화 등을 통해 배달 서비스의 신속성과 정확성을 높여야 합니다. 이를 통해 고객 만족도를 제고하고 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 2. 배달 노동자 처우 개선: 배달 노동자의 근로 환경과 처우 개선을 위한 지속적인 노력이 필요합니다. 이는 기업의 사회