학점은행제 과제 - 마케팅원론 - 구매의사 결정의 차이

문서 내 토픽

1. 치약 구매의사 결정

치약은 일상적 의사결정으로 저가격인 제품에 대한 구매의사 결정과정을 보인다. 구매하기 전에 대안을 탐색하거나 구매의사 결정을 하는데 들이는 시간이 길지 않기 때문에 저관여 제품들과 관련되어 있다. 대안의 수가 적고, 내적 정보탐색을 거치며, 비용이 적게들고, 탐색시간이 짧은 특성을 보인다.
2. 승용차 구매의사 결정

승용차는 다양하게 고민하는 의사결정으로 포괄적 의사결정 과정을 보인다. 친숙하지 못한 제품, 고가제품, 빈번하게 구매하지 않은 제품등을 구매할 때 주로 실행되는 결정으로 가장 복잡한 유형이며, 주로 고관여 제품들과 관련되어 있다. 대안의 수가 많고, 내적/외적 정보탐색을 거치며, 비용이 높고, 탐색 시간도 길다.
3. 관여도

관여도는 특정 상황에 있어 자극에 의해 유발되는 개인의 지각된 중요성 혹은 관련성의 수준 즉, 관심의 정도를 뜻한다. 이는 대상, 활동, 상황의 개인적 관련성에 관한 소비자의 주관적 인식이며 제품 지식을 바탕으로 소비자가 추구하는 가치와 목적간의 관련성의 정도를 의미하는 것이다.
4. 관여도 결정 요인

관여도를 결정하는 요인으로는 개인적 요인(사전 경험, 자아 이미지), 제품 요인(상표대안 차별화 정도, 지각된 위험), 상황적 요인(구매상황, 사회적 노출 정도) 등이 있다.
5. 관여도에 따른 구매의사 결정과정

고관여의 경우 욕구 인식 → 정보 탐색 → 대안 평가 → 구매 후 행동의 과정을 보이며, 저관여의 경우 욕구 인식 → 정보 탐색 → 구매 → 구매 후 행동으로 보다 간소한 결정과정을 거친다.
6. 관여도에 따른 마케팅 전략

치약은 저관여 이성적 구매의사 결정과정을 보이므로 인지도 제고와 습관적 소비 유도가 중요한 반면, 승용차는 고관여 이성적 구매의사 결정과정을 보이므로 구체적 정보 제공과 사고를 요하는 크리에이티브 광고가 효과적이다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 치약 구매의사 결정

치약은 일상생활에서 필수적으로 사용하는 제품이지만, 구매의사 결정 과정은 복잡할 수 있습니다. 치약 구매 시 고려해야 할 요인으로는 가격, 브랜드, 성분, 맛, 사용감 등이 있습니다. 개인의 구강 건강 상태, 선호도, 예산 등에 따라 구매 기준이 달라질 수 있습니다. 또한 치약 구매 시 주변인의 추천이나 광고 등의 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 치약 구매의사 결정 과정은 개인의 필요와 선호도, 외부 요인들이 복합적으로 작용하는 과정이라고 볼 수 있습니다.
2. 승용차 구매의사 결정

승용차 구매는 개인의 생활 방식, 가족 구성, 재정 상태 등 다양한 요인들이 고려되는 복잡한 의사결정 과정입니다. 차량의 성능, 연비, 안전성, 디자인, 브랜드 이미지 등이 중요한 구매 기준이 될 수 있습니다. 또한 구매 목적(통근, 여행, 가족 운송 등)에 따라 차종 선택이 달라질 수 있습니다. 구매 시 자신의 필요와 예산을 균형있게 고려하는 것이 중요하며, 주변인의 의견이나 광고 등의 외부 요인들도 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 승용차 구매의사 결정은 개인의 상황과 선호도, 외부 정보들이 복합적으로 작용하는 과정이라고 볼 수 있습니다.
3. 관여도

관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 갖는 개인적 중요성 및 관심 수준을 의미합니다. 관여도가 높은 경우 소비자는 해당 제품에 대해 더 많은 정보를 탐색하고, 구매 결정 과정에 더 많은 노력을 기울이게 됩니다. 반면 관여도가 낮은 경우 소비자는 구매 결정 시 제한적인 정보만을 활용하고 구매 과정도 간단할 수 있습니다. 관여도는 제품의 특성, 소비자의 특성, 상황적 요인 등에 따라 달라질 수 있습니다. 따라서 관여도는 소비자 행동을 이해하고 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 개념이라고 할 수 있습니다.
4. 관여도 결정 요인

소비자의 관여도는 다양한 요인에 의해 결정됩니다. 첫째, 제품의 특성이 중요한데, 고가의 내구재나 자아 이미지와 관련된 제품일수록 관여도가 높아집니다. 둘째, 소비자 개인의 특성도 관여도에 영향을 미치는데, 관심사가 많거나 제품에 대한 지식이 많은 소비자일수록 관여도가 높습니다. 셋째, 상황적 요인도 관여도에 영향을 줄 수 있는데, 긴급한 구매나 중요한 의사결정이 필요한 경우 관여도가 높아질 수 있습니다. 이처럼 관여도는 제품, 소비자, 상황 등 다양한 요인들이 복합적으로 작용하여 결정되는 개념이라고 볼 수 있습니다.
5. 관여도에 따른 구매의사 결정과정

관여도에 따라 소비자의 구매의사 결정과정은 달라집니다. 관여도가 높은 경우, 소비자는 구매 전 다양한 정보를 탐색하고 대안을 비교 평가하는 등 복잡한 의사결정 과정을 거치게 됩니다. 반면 관여도가 낮은 경우, 소비자는 제한적인 정보만을 활용하고 구매 결정도 간단하게 이루어집니다. 또한 관여도가 높은 경우 구매 후 만족도 평가와 재구매 의도가 중요하지만, 관여도가 낮은 경우 이러한 과정이 크게 중요하지 않습니다. 따라서 관여도에 따라 소비자의 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 사후 행동 등 구매의사 결정과정이 달라진다고 볼 수 있습니다.
6. 관여도에 따른 마케팅 전략

관여도에 따라 효과적인 마케팅 전략이 달라집니다. 관여도가 높은 경우, 소비자에게 제품의 상세한 정보와 특징을 제공하고 구매 결정에 도움이 되는 다양한 자료를 제시하는 것이 중요합니다. 또한 브랜드 이미지 구축, 고객 관계 관리 등의 전략이 효과적일 수 있습니다. 반면 관여도가 낮은 경우, 단순하고 직관적인 메시지 전달, 편의성 제고, 가격 경쟁력 확보 등의 전략이 더 효과적일 수 있습니다. 따라서 관여도에 따라 정보 제공, 브랜딩, 가격 전략 등 마케팅 믹스를 차별화하는 것이 중요합니다.