사회복지사와 클라이언트 간의 원조관계의 7대 관계형성의 원칙

문서 내 토픽

• 1. 개별화

  개별화(individualization)는 사회복지사가 클라이언트를 특수성을 가진 하나의 독립된 개인으로 인정해야 한다는 원칙이다. 클라이언트를 대할 때 일반적이고 보편적인 존재로 보는 것이 아니라 개인이 가진 특성을 이해하고 반응해야 한다는 것이다. 따라서 클라이언트를 원조하는 방법 역시 개인의 욕구를 충분히 민감하게 탐색하고 개별적으로 목표를 설정해야 한다.

• 2. 의도적인 감정표현

  의도적인 감정표현(purposeful expression of feelings)은 클라이언트가 자신의 감정을 자유롭게 표현하고자 하는 것이며, 사회복지사는 감정표현을 돕고 촉진시켜 주어야 한다는 원칙이다. 사회복지사는 클라이언트가 비판받게 될지 모른다는 불안에서 벗어나 자유롭게 억압된 감정 및 부정적 감정 등을 표현할 수 있도록 돕고 경청해야 한다.

• 3. 통제된 정서관여

  통제된 정서관여(controlled emotional involvement)는 사회복지사가 클라이언트의 감정을 민감하게 이해하고 그 감정에 적절하게 반응을 하는 것이다. 사회복지사의 반응을 통해 자신의 문제에 공감을 받고 싶어 하는 클라이언트는 이해받고 있다는 느낌을 받아 심리적 안정을 찾을 수 있다.

• 4. 수용

  수용(acceptance)은 클라이언트를 있는 그대로 받아들이고 다루어 나가는 행동상의 원리이다. 클라이언트를 인간으로서 존엄하게 여기고 그들이 가진 가치, 태도 및 행동 등을 조건 없이 받아들이는 것이다.

• 5. 비심판적 태도

  비심판적 태도(non-judgemental attitude)는 클라이언트의 문제의 잘못 여부를 심판하지 않고 이를 언어적으로나 비언어적으로 표현하지 않는 것이다. 클라이언트의 특성이나 가치관을 비난하지 않고, 의견과 태도를 경청해 주는 동시에 객관적인 시각으로 접근하여 도움을 줄 방법을 찾아내야 한다.

• 6. 클라이언트의 자기결정

  클라이언트의 자기결정(client self-determination)이란 전반적인 과정에서 클라이언트 스스로 선택하고 결정할 수 있는 자유 및 권리를 제공하는 것이다. 클라이언트가 자신의 문제를 파악하고 나아갈 방향을 선택 및 결정하는 것을 존중하며 그 결정에 대해 책임감을 갖고 실천할 수 있도록 돕는 것이다.

• 7. 비밀보장

  비밀보장(confidentiality)은 사회복지사가 클라이언트와의 전문적 관계에서 수집된 정보를 치료목적 외에 타인에게 공개해서는 안 된다는 원칙을 말한다. 비밀보장의 원칙은 사회복지사가 가져야 할 윤리적인 의무이며, 성공적인 사회복지실천관계 유지를 위해 필요한 원칙이다.

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• 1. 개별화

  개별화는 클라이언트의 고유한 특성, 요구, 목표를 이해하고 존중하는 것을 의미합니다. 이를 통해 클라이언트 중심의 개입이 가능해지며, 클라이언트의 자율성과 자기결정권이 보장됩니다. 개별화는 클라이언트의 강점과 자원을 활용하여 그들의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕습니다. 또한 클라이언트의 문화적, 사회적 배경을 고려하여 개입의 효과성을 높일 수 있습니다. 이는 클라이언트와의 신뢰관계 형성에도 기여하며, 클라이언트의 변화와 성장을 이끌어내는 데 중요한 역할을 합니다.

• 2. 의도적인 감정표현

  의도적인 감정표현은 클라이언트와의 관계 형성과 치료적 개입에 있어 매우 중요한 요소입니다. 상담사가 자신의 감정을 적절하게 표현하고 관리하는 것은 클라이언트와의 신뢰와 공감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 상담사의 감정표현은 클라이언트에게 모델링이 되어 자신의 감정을 인식하고 표현하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 상담사의 감정표현은 클라이언트의 감정을 이해하고 공감하는 데 기여할 수 있습니다. 다만 상담사의 감정표현은 클라이언트의 치료에 도움이 되는 방향으로 이루어져야 하며, 상담사 자신의 감정적 욕구를 충족시키기 위한 것이어서는 안 됩니다.

• 3. 통제된 정서관여

  통제된 정서관여는 상담사가 클라이언트의 감정을 적절하게 다루고 관리하는 것을 의미합니다. 상담사는 클라이언트의 감정을 공감하고 이해하되, 그 감정에 휩싸이거나 감정적으로 동요되지 않도록 해야 합니다. 이를 통해 상담사는 클라이언트의 감정을 객관적으로 바라볼 수 있으며, 클라이언트의 감정을 적절하게 다루고 관리할 수 있습니다. 통제된 정서관여는 상담사와 클라이언트의 경계를 유지하고, 상담 관계의 전문성을 보장하는 데 도움이 됩니다. 또한 상담사의 자기관리와 소진 예방에도 기여할 수 있습니다.

• 4. 수용

  수용은 클라이언트의 감정, 행동, 가치관 등을 판단하거나 평가하지 않고 있는 그대로 받아들이는 것을 의미합니다. 이를 통해 클라이언트는 자신을 있는 그대로 표현할 수 있으며, 상담사와의 신뢰관계를 형성할 수 있습니다. 수용은 클라이언트의 자기 탐색과 변화를 촉진하며, 클라이언트의 자율성과 자기결정권을 보장합니다. 또한 수용은 상담사가 클라이언트를 있는 그대로 이해하고 공감하는 데 도움이 됩니다. 다만 수용은 클라이언트의 행동을 승인하거나 옹호하는 것이 아니며, 상담사는 클라이언트의 변화와 성장을 위해 적절한 개입을 해야 합니다.

• 5. 비심판적 태도

  비심판적 태도는 클라이언트를 판단하거나 평가하지 않고 이해하고자 하는 자세를 의미합니다. 이를 통해 상담사는 클라이언트의 감정, 행동, 가치관 등을 있는 그대로 받아들이고 공감할 수 있습니다. 비심판적 태도는 클라이언트와의 신뢰관계 형성에 기여하며, 클라이언트의 자기탐색과 변화를 촉진합니다. 또한 비심판적 태도는 상담사 자신의 편견과 선입견을 극복하고 클라이언트를 객관적으로 바라볼 수 있게 해줍니다. 다만 비심판적 태도는 클라이언트의 행동을 승인하거나 옹호하는 것이 아니며, 상담사는 클라이언트의 변화와 성장을 위해 적절한 개입을 해야 합니다.

• 6. 클라이언트의 자기결정

  클라이언트의 자기결정은 클라이언트가 자신의 삶에 대한 선택과 결정을 스스로 내리는 것을 의미합니다. 이는 클라이언트의 자율성과 주체성을 존중하는 것으로, 클라이언트가 자신의 문제를 해결하고 변화할 수 있도록 돕는 것입니다. 상담사는 클라이언트의 자기결정을 존중하고 지지하며, 클라이언트가 자신의 선택과 결정에 책임을 지도록 해야 합니다. 이를 통해 클라이언트는 자신의 삶에 대한 주도권을 가지게 되며, 변화와 성장의 동기를 가질 수 있습니다. 다만 클라이언트의 자기결정이 위험하거나 비윤리적일 경우 상담사는 적절한 개입을 해야 합니다.

• 7. 비밀보장

  비밀보장은 상담 과정에서 클라이언트의 개인정보와 내용이 외부에 누설되지 않도록 하는 것을 의미합니다. 이는 클라이언트와의 신뢰관계 형성과 상담의 효과성 제고에 매우 중요한 요소입니다. 상담사는 클라이언트의 동의 없이 정보를 공개하지 않으며, 법적 의무나 윤리적 책임이 있는 경우에만 예외적으로 정보를 공개할 수 있습니다. 비밀보장은 클라이언트가 자신의 문제와 경험을 솔직하게 털어놓을 수 있게 하며, 상담 과정에서 클라이언트의 자기 탐색과 변화를 촉진합니다. 또한 비밀보장은 상담 관계의 전문성과 윤리성을 보장하는 데 기여합니다.