관광시장의 세분화, 표적화, 정위화

문서 내 토픽

1. 시장표적화·세분화·정위화의 관계

관광시장에 있어서 세분시장별로 기회와 위협을 파악하게 하게 되고, 이 시장 세분화를 통해 확인된 여러 세분시장들을 평가하여 어떤 세분시장을 목표로 할 것인가를 결정하는 과정이 필요한데, 이 과정이 시장표적화(market targeting)라 볼 수 있다. 시장세분화(Market segmentation)에 중심된 요소는 기업능력에 부합하는 측면에서 세분화가 이뤄져야 하는데, 세분시장간의 비용 · 성과 · 기술적인 측면에서 상호관련성이 있는지의 여부가 가려져야 한다. 그리고 표적시장 선정시 기업의 자원, 제공되는 서비스의 동질성, 서비스상품의 수명주기, 시장의 동질성, 경쟁자의 전략이 고려되어야 하며, 너무 과대하게 시장을 세분화하여 능률성을 상실하지 않도록 해야 할 것이다.
2. 시장세분화

시장세분화는 한 시장을 동질성을 가진 몇 개의 하위시장으로 나누어 마케팅노력과 비용을 가장 효과적인 방법으로 집중시킬 수 있는 목표시장을 찾는 마케팅활동이다. 기업이 목표로 하는 시장은 마케팅기회가 현재 발견하고 있는 시장, 수요특성에 맞는 관련상품을 조정할 수 있는 시장, 관련상품의 반응을 확인할 수 있는 시장이다. 이들 목표시장을 찾음으로써의 이익은 상품의 조건이나 요건을 확정할 수 있고, 기업의 서비스능력이나 업무능력을 결정할 수 있는 데 있고, 시장에 대한 세부적인 상품구성, 가격 및 판매처 등을 목표시장에 걸맞게 할 수 있는 데 있어서 이를 위한 시장세분화의 필요성이 있다.
3. 시장정위화

기업의 성공 여부는 시장에서 자신이 누릴 수 있는 위치를 정확히 포착하여 기반을 강화하는 것인데, 즉 고객에게 경쟁자와 어떤 다른 제공물을 공급하고 있는 가를 명확히 드러낼 필요가 있다. 기업은 적절한 제품 서비스를 제공함으로써 기업특유의 이미지를 강조하며, 기업목표시장 내에서 고객의 마음에 특정위치를 차지하려 한다. 그 방안으로 제품 서비스 및 마케팅 믹스를 통하여 고유의 이미지를 창조하고, 고객들과 의사를 소통하는 노력이다. 이는 특정지역이나 속성을 경쟁업자에 비해 차별적 우위를 점하여 고객의 원하는 욕구에 대응하려는 활동인 정위화(Positioning)가 필요한 것이다.

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1. 시장표적화·세분화·정위화의 관계

시장표적화, 세분화, 정위화는 마케팅 전략의 핵심 요소로 서로 밀접한 관계를 가지고 있습니다. 시장세분화는 고객 집단을 유사한 특성을 가진 세분시장으로 나누는 과정이며, 이를 통해 기업은 각 세분시장의 니즈와 특성을 파악할 수 있습니다. 시장표적화는 이러한 세분시장 중에서 기업이 집중적으로 공략할 목표시장을 선정하는 과정입니다. 마지막으로 시장정위화는 선정된 목표시장에 대해 차별화된 마케팅 믹스를 구축하여 고객의 마음속에 독특한 이미지를 심어주는 과정입니다. 이 세 가지 요소는 유기적으로 연결되어 있으며, 기업은 이를 통해 고객의 니즈를 효과적으로 충족시키고 경쟁우위를 확보할 수 있습니다.
2. 시장세분화

시장세분화는 고객 집단을 유사한 특성을 가진 세분시장으로 나누는 과정으로, 기업이 고객의 니즈와 선호도를 보다 정확하게 파악하고 효과적으로 대응할 수 있게 해줍니다. 세분화 기준으로는 지리적, 인구통계적, 심리적, 행동적 요인 등이 활용될 수 있으며, 기업은 이를 통해 고객의 구매행동과 선호도를 이해하고 차별화된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 또한 세분화를 통해 기업은 한정된 자원을 보다 효율적으로 배분하고 집중할 수 있는 목표시장을 선정할 수 있습니다. 이처럼 시장세분화는 기업이 고객의 니즈를 충족시키고 경쟁우위를 확보하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
3. 시장정위화

시장정위화는 기업이 선정한 목표시장에 대해 차별화된 마케팅 믹스를 구축하여 고객의 마음속에 독특한 이미지를 심어주는 과정입니다. 이를 통해 기업은 고객의 인지도와 선호도를 높일 수 있으며, 경쟁사와의 차별화를 달성할 수 있습니다. 효과적인 시장정위화를 위해서는 고객의 니즈와 행동 특성, 경쟁사의 전략 등을 면밀히 분석하여 차별화 요소를 발견해야 합니다. 또한 제품, 가격, 유통, 프로모션 등 마케팅 믹스 요소를 고객의 선호도에 맞게 최적화해야 합니다. 이를 통해 기업은 고객의 마음속에 강력한 브랜드 이미지를 구축하고 지속적인 경쟁우위를 확보할 수 있습니다.

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