[관광사업] 인사관리

문서 내 토픽

• 1. 채용관리

  채용은 관광사업에 있어서는 이뤄진 조직목표의 효율적 수행을 달성하기 위해서 기업활동에 있어서의 필요한 직무에 자질을 갖출 적합한 사람을 조직에 흡수하는 과정을 말한다. 이에는 부족한 인원의 보충, 사업의 확장에 의한 계획에 의해 되는데, 원칙적인 인원의 채용기준은 소수정예의 원칙을 염두에 둔다. 채용은 종사원이 맡을 직무와 기업이 처한 물적 ? 기술적 환경을 검토 ? 파악하여 효율적으로 업무를 수용할 수 있는 노동력을 선발 ? 채용하는 것이다.

• 2. 인사고과

  인사고과(Personal rating)란 종업원의 업무수행상의 업적과 이를 통한 미래의 잠재적 능력을 상위자로 하여금 평가하도록 하는 제도로서 종업원의 실천능력 ? 성격 ? 적성 및 장래성 등이 판정된다. 이러한 인적 자원에 대한 평가는 공정하고, 객관성이 있어야 하며, 신뢰성이 있어야 하고, 납득할 수 있어서 기업목표달성의 공감대 형성 가운데 경영실천의 당위성을 실현하는데서 성패의 관건이 있다.

• 3. 인사배치와 이동

  인사배치관리는 승진, 승격, 직종변경, 직장이나 근무지의 변경 등 기업 내에 있어서의 인사이동을 말한다. 배치의 원칙은 종사원 개개인의 적성을 살려 잠재능력을 발휘할 수 있고, 개성을 존중해 인간존중이 이뤄지고, 동기유발로서 자발적으로 일하는 보람을 얻게 해서 창조력을 발휘케 하고, 고능률의 분위기를 확충하는 데 있다.

• 4. 이직관리

  이직은 종사원의 탈퇴로 이직비용?고용비용 그리고 교육훈련비용을 증가시킬 뿐만 아니라, 남아 있는 종사원의 사기를 저하시켜 생산성을 떨어뜨리는 결과를 가져 올 수 있다. 기업조직의 목표는 안정되고 확신 속에 꾸준한 기술축적을 통한 회사의 생산성을 확충하는 데 있는데, 특히 관광업의 경우는 이직률이 상대적으로 높아 종사원의 회사에 대한 만족도, 회사 내 선택수단과 가능성, 이직에 대한 욕망도, 경제여건, 종사원의 개성 및 타직취업의 용이성에 대한 충분한 고려가 이 문제를 해결하는 관건이 될 것이다.

• 5. 임금관리

  임금은 이원적 의미를 갖고 있는데, 첫째는 기업의 입장에서는 제품이나 서비스를 생산하기 위한 보상의 의미이지만, 종사원의 경우는 소득이 생계유지와 사회적 신분의 척도이며, 종사원의 공헌도에 결정적 영향을 미친다. 기업의 입장에서는 생산성이나 능률과 기업생산성 자극요인이고, 이는 특히 관광사업의 경우는 기업의 성패를 좌우하는 중요한 요건이 될 수 있다.

• 6. 인적 자원의 유지 및 개발관리

  기업의 성패는 종사원의 자질에 있으며, 종사원의 자질은 회사의 사리를 이해하고 상황에 입각한 정확한 판단력과 실천이 요구되는데, 이는 종사원이 회사의 취지를 정확히 이해하고, 기업이 필요로 하는 기업인재를 기르는 것이다. 주로 이를 위하여 교육훈련이 실시되는데, 교육훈련은 태도의 수련이나 체력의 개발과 자기능력개발 향상을 하게 한다.

• 7. 노사관계

  노사관계는 경영상의 노동자와 사용자간의 관계로 생산력 향상의 협조, 건전성, 협력기능의 강화를 통한 상호이해와 타협을 통한 협동체제로 종사원의 권리와 기본적 권리를 신장하는 분위기를 확충함으로써 기업목표달성의 경영노력을 촉진하는 요건으로서 그 중요성이 있다.

• 8. 후생복지

  노동자는 종사체가 생업에 또는 개인의 계발에 결정적 영향을 미치는 요건의 확충으로 종사자가 기업목표를 수행하는 데 중요한 생산촉진제의 역할을 담당한다. 이는 법적으로는 노동법, 사회보장을 통한 후생복지의 개념이다. 후생복지의 목적은 사용자에게는 생산성 향상과 원가절감을 가져 오고, 종사원에게는 사기를 향상시킬 수 있으며, 팀웍의 근간을 이를 수 있고, 종사원에게는 복지에 대한 인식의 제고와 인간관계의 개선을 촉진하는 등의 효과가 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 채용관리

  채용관리는 기업의 인적 자원 확보를 위한 핵심적인 과정입니다. 효과적인 채용 전략을 통해 기업은 우수한 인재를 확보할 수 있으며, 이는 기업의 경쟁력 향상으로 이어질 수 있습니다. 채용 과정에서는 공정성과 투명성이 중요하며, 다양한 채용 방식을 활용하여 최적의 인재를 선발해야 합니다. 또한 채용 후 신입사원의 적응과 육성을 위한 체계적인 관리가 필요합니다.

• 2. 인사고과

  인사고과는 직원의 업무 성과와 역량을 평가하는 중요한 과정입니다. 공정하고 객관적인 평가 기준을 마련하여 직원들의 업무 수행 능력과 발전 가능성을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 적절한 보상과 승진, 교육 및 개발 기회를 제공할 수 있습니다. 또한 인사고과 결과를 활용하여 조직의 인력 운영 전략을 수립할 수 있습니다. 다만 인사고과 과정에서 발생할 수 있는 편향성과 주관성을 최소화하기 위한 노력이 필요합니다.

• 3. 인사배치와 이동

  인사배치와 이동은 조직의 인력을 효율적으로 활용하기 위한 중요한 과정입니다. 직원의 역량, 경험, 선호도 등을 고려하여 적절한 보직과 부서를 배치함으로써 개인과 조직의 성과를 높일 수 있습니다. 또한 인사이동을 통해 직원의 경력 개발과 조직의 유연성을 높일 수 있습니다. 하지만 인사이동 과정에서 발생할 수 있는 직원의 불안감과 갈등을 최소화하기 위한 노력이 필요합니다. 공정성과 투명성을 확보하고, 직원의 의견을 충분히 반영하는 것이 중요합니다.

• 4. 이직관리

  이직관리는 우수한 인재를 유지하고 이직률을 낮추기 위한 중요한 과제입니다. 직원의 이직 사유를 분석하고, 이를 토대로 경쟁력 있는 보상 체계, 업무 환경 개선, 경력 개발 기회 제공 등의 대책을 마련해야 합니다. 또한 이직 예방을 위한 노력과 함께 이직자에 대한 체계적인 관리도 필요합니다. 이를 통해 조직의 지속적인 성장과 발전을 도모할 수 있습니다.

• 5. 임금관리

  임금관리는 직원의 동기 부여와 조직의 경쟁력 확보를 위한 핵심적인 과제입니다. 공정하고 합리적인 임금 체계를 구축하여 직원의 업무 성과와 역량에 따른 적절한 보상이 이루어지도록 해야 합니다. 또한 시장 동향과 산업 특성을 고려한 경쟁력 있는 임금 수준을 유지하여 우수 인재를 확보하고 이직을 방지할 수 있습니다. 임금 관리에 있어서는 투명성과 형평성이 중요하며, 직원들의 의견을 충분히 반영하는 것이 필요합니다.

• 6. 인적 자원의 유지 및 개발관리

  인적 자원의 유지 및 개발관리는 조직의 장기적인 성장을 위해 매우 중요합니다. 직원들의 역량 개발을 위한 체계적인 교육 및 훈련 프로그램을 제공하고, 경력 개발 기회를 마련해야 합니다. 또한 직원들의 동기 부여와 업무 만족도를 높이기 위한 다양한 복지 제도와 인센티브 체계를 구축해야 합니다. 이를 통해 우수한 인재를 유치하고 유지할 수 있으며, 조직의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

• 7. 노사관계

  노사관계는 기업의 지속 가능한 성장을 위해 매우 중요한 요소입니다. 상호 신뢰와 존중을 바탕으로 노사 간 협력 체계를 구축하고, 원활한 의사소통과 협의 과정을 통해 갈등을 해결해 나가야 합니다. 또한 노동조합과의 협력적 관계 유지, 근로자 권리 보호, 공정한 노동 환경 조성 등의 노력이 필요합니다. 이를 통해 기업과 근로자 모두의 이익을 균형있게 실현할 수 있습니다.

• 8. 후생복지

  후생복지는 직원들의 삶의 질 향상과 조직 몰입도 제고를 위해 중요한 요소입니다. 직원들의 다양한 needs를 반영하여 경쟁력 있는 복지 제도를 마련해야 합니다. 이를 통해 직원들의 업무 만족도와 생산성 향상을 도모할 수 있습니다. 또한 일과 삶의 균형을 위한 유연한 근무 환경 조성, 건강관리 지원, 여가 활동 지원 등의 다양한 복지 프로그램을 운영해야 합니다. 이는 우수 인재 확보와 이직률 감소에도 기여할 수 있습니다.