마케팅에 관한 모든 것을 정리한 자료

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1. 마케팅이 필요한 이유

마케팅은 기업 운영 기능 중에 기업이 유일하게 수익을 창출하게 하는 기능이다. 대량생산의 시대에 제품이나 서비스가 아무리 좋아도 이를 고객과 연결하지 못하고 수익을 창출하지 못한다면 기업은 존재할 수 없다. 마케팅은 기업을 존재하고 성장하게 하는 기반이므로 필요하다.
2. 판매와 마케팅의 차이

판매는 이미 만들어진 제품을 수익화하는 과정이고, 마케팅은 미리 고객을 발굴하고, 저절로 판매되는 시스템을 구축하는 활동으로 판매를 필요 없게 만든다. 따라서 판매는 단기적 목적으로 단순히 제품을 판매하는 기술이라면, 마케팅은 판매를 포함하여 시장조사, 상품기획, 사후관리까지 모든 과정을 포함한다.
3. 무형성 서비스의 특징과 문제점, 극복방안

무형성 서비스의 특징 4가지: ① 저장이 불가능하다. ② 특허로 보호가 곤란하다. ③ 진열이나 커뮤니케이션 활동이 곤란하다. ④ 가격 설정 기준이 불명확하다. 이를 극복하기 위해서는 실체적인 단서를 강조하고, 인적 접촉을 강화하고, 구전을 효과적으로 활용하는 방법이 있다. 그리고 가격설정은 투명하게 하며, 구매 후의 커뮤니케이션을 강화하는 방법 또한 있다.
4. 좋은 이름 짓는 조건과 사례

좋은 이름을 짓는 조건은 ① 발음하기도, 듣기도 좋아야 한다. ② 써놓았을 때 보기 좋아야 한다. ③ 상품의 특성을 잘 전달할 수 있어야 한다. 예) 삼각김밥 - 상품의 특성을 잘 전달할 수 있음.
5. SNS 활용 계획

나는 개인 블로그를 이용할 예정이다. 그 이유는 특정 상품 검색 시 검색 결과에 뜬 블로그를 통해 내 블로그를 접할 수 있고, 방문자가 가장 쉽게 제품에 접근 할 수 있는 방법이라고 생각하기 때문이다. 개인 블로그에 창업 아이템을 소개하고, 방문자가 제품에 대해 자유롭게 소통할 수 있도록 게시판과 B/S(사전 서비스)를 활용할 예정이다.

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1. 마케팅이 필요한 이유

마케팅은 기업이 제품이나 서비스를 고객에게 효과적으로 알리고 판매하는 데 필수적입니다. 마케팅을 통해 기업은 고객의 니즈와 선호도를 파악하고, 이에 맞는 제품을 개발하며, 효과적인 가격 책정과 유통 전략을 수립할 수 있습니다. 또한 마케팅은 브랜드 인지도를 높이고 고객과의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 특히 경쟁이 치열한 시장에서 마케팅은 기업의 생존과 성장을 위해 매우 중요한 역할을 합니다. 따라서 기업은 체계적인 마케팅 전략을 수립하고 지속적으로 투자해야 합니다.
2. 판매와 마케팅의 차이

판매와 마케팅은 기업의 수익 창출을 위해 중요한 역할을 하지만, 그 목적과 방식에 차이가 있습니다. 판매는 고객에게 제품이나 서비스를 직접 제공하고 거래를 성사시키는 활동입니다. 반면 마케팅은 고객의 니즈를 파악하고, 이에 맞는 제품을 개발하며, 효과적인 가격 책정과 유통 전략을 수립하는 활동입니다. 즉, 판매가 단기적인 거래 성사에 초점을 맞춘다면, 마케팅은 장기적인 고객 관계 구축과 브랜드 가치 제고에 초점을 맞춥니다. 따라서 기업은 판매와 마케팅을 유기적으로 연계하여 시너지 효과를 창출해야 합니다.
3. 무형성 서비스의 특징과 문제점, 극복방안

무형성 서비스는 유형의 제품과 달리 눈에 보이지 않고 만질 수 없는 특성을 가지고 있습니다. 이로 인해 고객이 서비스의 품질을 평가하기 어려우며, 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 문제점을 사전에 파악하기 어렵습니다. 또한 서비스의 표준화와 재현성이 낮아 일관된 품질 관리가 어려운 문제점이 있습니다. 이를 극복하기 위해서는 서비스 제공 과정에서 고객과의 상호작용을 강화하고, 서비스 품질에 대한 명확한 기준을 수립해야 합니다. 또한 서비스 제공자의 전문성과 역량을 높이고, 서비스 표준화를 통해 일관된 품질을 유지하는 노력이 필요합니다. 이와 함께 고객 피드백을 적극적으로 수집하고 이를 서비스 개선에 반영하는 것이 중요합니다.
4. 좋은 이름 짓는 조건과 사례

좋은 브랜드 이름은 기업의 정체성과 제품의 특성을 잘 반영하고, 고객의 관심과 호감을 끌어낼 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 첫째, 이름이 간단하고 기억하기 쉬워야 합니다. 둘째, 이름이 제품의 특성이나 편익을 잘 나타내야 합니다. 셋째, 이름이 긍정적이고 매력적인 이미지를 전달해야 합니다. 넷째, 이름이 다른 브랜드와 차별화되어야 합니다. 다섯째, 이름이 법적 문제가 없어야 합니다. 이러한 조건을 잘 충족한 좋은 사례로는 애플, 나이키, 코카콜라 등을 들 수 있습니다. 이들 브랜드 이름은 모두 간단하고 기억하기 쉬우며, 제품의 특성을 잘 나타내고 있습니다. 또한 긍정적이고 매력적인 이미지를 전달하면서 다른 브랜드와 차별화되어 있습니다.
5. SNS 활용 계획

SNS는 기업이 고객과 효과적으로 소통하고 브랜드 인지도를 높일 수 있는 중요한 마케팅 채널입니다. 따라서 기업은 SNS 활용 계획을 수립할 때 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다. 첫째, 타깃 고객의 SNS 이용 행태를 분석하여 적합한 플랫폼을 선택해야 합니다. 둘째, 고객과의 상호작용을 높이기 위해 콘텐츠 전략을 수립해야 합니다. 셋째, 고객 데이터를 활용하여 개인화된 마케팅을 실행해야 합니다. 넷째, 고객 반응을 지속적으로 모니터링하고 피드백을 반영해야 합니다. 다섯째, SNS 마케팅 성과를 정기적으로 측정하고 개선 방안을 모색해야 합니다. 이와 같은 체계적인 SNS 활용 계획을 수립하고 실행한다면, 기업은 고객과의 유대감을 높이고 브랜드 가치를 제고할 수 있을 것입니다.

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