코로나 바이러스로 인한 전자거래의 대두, 그에 따른 문제점과 활성화 방안

본 내용은 " 사회학 ) 코로나 바이러스로 인한 전자거래의 대두, 그에 따른 문제점과 활성화 방안 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.01.27

문서 내 토픽

• 1. 코로나19로 인한 전자상거래 증가

  코로나19 확산으로 인해 소비자들의 외출이 제한되면서 온라인 쇼핑이 활성화되었다. 이에 따라 전 세계적으로 전자상거래 주문이 증가하였고, 혁신적인 IT 기술의 등장으로 전자상거래의 편리성이 높아졌다. 이는 비접촉식 거래를 촉진하여 팬데믹의 확산을 막는 동시에 경제활동의 핵심이 되었다.

• 2. 전자상거래의 문제점

  전자상거래 시장의 급성장에도 불구하고 다양한 문제점이 발생하였다. 주문 배송 및 취소 지연, 바가지 가격, 제품 안전 우려, 사기, 사이버 안전 우려, 광대역통신망의 필요성 등 전자상거래와 관련된 근본적인 문제가 확인되었다. 또한 개발도상국과 최빈국의 소규모 생산자, 판매자, 소비자가 전자상거래를 수행하는 데 어려움을 겪고 있다.

• 3. 전자상거래 활성화 방안

  정부와 민간 부문은 전자상거래가 위기로 인한 도전을 완화하도록 돕기 위해 네트워크 역량 확대, 저렴하거나 무료인 데이터 서비스 제공, 디지털 결제 및 모바일 전송 관련 거래 비용 완화, 배송 등 물류 서비스 확대, 디지털 기기 활용, 방역 조치 및 정보 전달, 원격 의료 촉진, ICT 기술 활용 등의 새로운 조치를 채택하였다. 또한 온라인 구매 및 판매에 대한 국제적 협력과 정책 개발이 요구된다.

• 4. 전자상거래 시장 전망

  유로모니터에 따르면 세계 전자상거래 시장이 향후 5년간 연평균 14.4%의 성장세를 이어가 2024년에는 소매유통시장의 19.4%에 이를 것으로 전망된다. 이는 코로나19 감염 예방, 사회적 거리두기 실천 등 생활습관 변화로 온라인 소비품목이 다양해지고, 고령층의 온라인 쇼핑 증가, 온라인-오프라인 융합 등의 트렌드에 힘입은 것으로 보인다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 코로나19로 인한 전자상거래 증가

  코로나19 팬데믹으로 인해 전자상거래가 크게 증가했습니다. 사회적 거리두기와 오프라인 매장 폐쇄로 인해 소비자들이 온라인 쇼핑을 더 많이 이용하게 되었습니다. 이에 따라 온라인 판매 채널이 확대되고 배송 서비스도 빨라지는 등 전자상거래 시장이 급성장했습니다. 이는 소비자 편의성 증대와 함께 기업의 새로운 성장 기회를 제공했지만, 동시에 물류 체계 혼란, 과도한 배송 수요, 반품 및 교환 문제 등 새로운 과제도 발생했습니다. 앞으로 이러한 문제점을 해결하고 전자상거래 시장을 지속 가능하게 발전시키기 위한 노력이 필요할 것으로 보입니다.

• 2. 전자상거래의 문제점

  전자상거래의 주요 문제점으로는 첫째, 배송 및 반품 과정의 불편함을 들 수 있습니다. 배송 지연, 반품 절차의 복잡성, 배송비 부담 등으로 인해 소비자 불만이 높습니다. 둘째, 제품 정보의 불충분성과 신뢰성 부족입니다. 실제 제품과 온라인 정보의 차이, 허위 광고 등으로 인해 소비자들이 구매 결정에 어려움을 겪고 있습니다. 셋째, 개인정보 보안 및 결제 안전성 문제입니다. 해킹, 개인정보 유출 등의 위험이 상존하여 소비자들의 불안감이 크습니다. 넷째, 중소 온라인 업체의 경쟁력 약화입니다. 대형 플랫폼 업체의 독점화로 인해 중소 온라인 업체들이 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 문제점들을 해결하기 위한 다각도의 노력이 필요할 것으로 보입니다.

• 3. 전자상거래 활성화 방안

  전자상거래 활성화를 위한 방안으로는 다음과 같은 것들을 고려해 볼 수 있습니다. 첫째, 배송 및 반품 서비스의 개선입니다. 배송 시간 단축, 반품 절차 간소화, 배송비 인하 등을 통해 소비자 편의성을 높일 필요가 있습니다. 둘째, 제품 정보의 투명성 제고입니다. 제품 상세 정보 제공 의무화, 허위 광고 규제 강화 등으로 소비자의 신뢰를 높여야 합니다. 셋째, 결제 및 개인정보 보안 강화입니다. 안전한 결제 시스템 구축, 개인정보 보호 대책 마련 등을 통해 소비자의 불안감을 해소해야 합니다. 넷째, 중소 온라인 업체 지원 정책 마련입니다. 판매 수수료 인하, 마케팅 지원, 물류 인프라 구축 등을 통해 중소 업체의 경쟁력을 높여야 합니다. 이와 같은 다각도의 노력을 통해 전자상거래 시장을 보다 활성화할 수 있을 것으로 기대됩니다.

• 4. 전자상거래 시장 전망

  전자상거래 시장의 미래 전망은 매우 긍정적입니다. 코로나19 팬데믹으로 인한 비대면 소비 트렌드가 지속되면서 전자상거래 시장은 더욱 확대될 것으로 예상됩니다. 특히 모바일 쇼핑, 구독 서비스, 라이브 커머스 등 새로운 유형의 전자상거래가 빠르게 성장할 것으로 보입니다. 또한 인공지능, 빅데이터, 클라우드 등 첨단 기술의 발달로 개인화된 맞춤형 서비스, 실시간 재고 관리, 효율적인 물류 체계 등이 구현되면서 전자상거래 시장이 더욱 활성화될 것으로 기대됩니다. 다만 배송, 보안, 중소 업체 지원 등 기존의 문제점들을 해결하기 위한 지속적인 노력이 필요할 것으로 보입니다. 전자상거래 시장은 앞으로 더욱 성장하고 발전할 것으로 전망됩니다.