비즈니스 말하기

본 내용은 " 비즈니스 말하기 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.01.16

문서 내 토픽

• 1. 비즈니스 말하기 vs 일상적 말하기

  비즈니스 말하기와 일상적 말하기의 차이는 '목적'에 있다. 비즈니스 말하기는 정보 전달을 목적으로 하며, 일상적 말하기는 공감을 목적으로 한다.

• 2. 비즈니스 말하기의 조건

  비즈니스 말하기에는 실패 사례와 좋은 사례가 있다. 실패 사례에서는 목적이 불분명하고 상대방의 입장을 고려하지 않는다. 좋은 사례에서는 목적이 명확하고 상대방의 입장을 고려한다.

• 3. 비즈니스 말하기의 공식: IPREP

  비즈니스 말하기의 공식인 IPREP은 Intro(도입), Point(요점), Reason(이유), Example(예시), Point(요점)의 5단계로 구성된다. 이를 통해 상대방의 관심을 끌고 핵심 내용을 전달하며, 근거와 예시를 제시하여 이해를 돕는다.

• 4. 잘 듣는 것이 중요

  잘 듣는 사람이 말하기도 안정적이다. 듣기와 말하기의 비율은 대략 7:3 정도가 적절하다. 대강 듣고 말하는 사람은 말하기가 불안정하다.

• 5. 상황별 비즈니스 말하기

  구두 보고, 회의, 발표 등 상황별로 비즈니스 말하기 방법이 다르다. 상황에 맞게 준비하고, 상대방의 입장을 고려하며, 말하기와 듣기의 균형을 잡는 것이 중요하다.

• 6. 좋은 질문하기

  좋은 질문을 하기 위해서는 자신의 의견을 사실과 구분하고, 질문의 이유를 명확히 밝히며, 본인의 생각을 덧붙이는 것이 중요하다.

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• 1. 비즈니스 말하기 vs 일상적 말하기

  비즈니스 말하기와 일상적 말하기는 서로 다른 목적과 상황에서 사용되는 의사소통 방식입니다. 비즈니스 말하기는 명확성, 간결성, 전문성을 강조하며 상대방의 관심사와 요구사항을 충족시키는 것이 중요합니다. 반면 일상적 말하기는 친밀감 형성, 감정 표현, 여가 활동 등 개인적인 목적으로 사용됩니다. 상황에 맞는 적절한 말하기 방식을 선택하는 것이 중요하며, 상황에 따라 두 가지 방식을 적절히 활용할 수 있어야 합니다.

• 2. 비즈니스 말하기의 조건

  비즈니스 말하기를 효과적으로 하기 위해서는 다음과 같은 조건들이 필요합니다. 첫째, 청중의 관심사와 요구사항을 정확히 파악하고 이에 맞춰 말해야 합니다. 둘째, 말하는 내용이 명확하고 간결해야 합니다. 셋째, 전문적인 지식과 경험을 바탕으로 신뢰성 있게 말해야 합니다. 넷째, 상황에 맞는 적절한 언어와 태도를 사용해야 합니다. 다섯째, 청중의 반응을 주시하며 상호작용하는 자세가 필요합니다. 이러한 조건들을 충족시킬 때 비즈니스 말하기는 효과적이고 설득력 있게 이루어질 수 있습니다.

• 3. 비즈니스 말하기의 공식: IPREP

  IPREP은 비즈니스 말하기의 효과적인 공식으로, 각 단계별로 중요한 역할을 합니다. I(Introduction)는 청중의 관심을 끌고 주제를 명확히 제시하는 단계입니다. P(Preparation)는 말할 내용을 체계적으로 준비하는 단계입니다. R(Rapport)는 청중과의 신뢰와 공감을 형성하는 단계입니다. E(Explanation)는 핵심 내용을 명확히 설명하는 단계입니다. P(Persuasion)는 청중을 설득하고 행동을 유도하는 단계입니다. IPREP 공식을 체계적으로 적용하면 비즈니스 말하기의 효과를 극대화할 수 있습니다.

• 4. 잘 듣는 것이 중요

  비즈니스 말하기에서 잘 듣는 것은 매우 중요합니다. 청중의 요구사항과 관심사를 정확히 파악하고 이해하기 위해서는 적극적으로 듣는 자세가 필요합니다. 단순히 말하기만 하는 것이 아니라 상대방의 말을 경청하고 이해하는 것이 중요합니다. 이를 통해 상대방의 입장을 이해하고 공감할 수 있으며, 더 효과적인 의사소통이 가능합니다. 또한 상대방의 반응을 주시하며 피드백을 받는 것도 중요합니다. 결국 비즈니스 말하기에서 잘 듣는 것은 성공적인 의사소통을 위한 필수 요소라고 할 수 있습니다.

• 5. 상황별 비즈니스 말하기

  비즈니스 상황에 따라 말하기 방식을 달리해야 합니다. 예를 들어 회의에서는 간결하고 논리적인 말하기가 필요하지만, 고객 응대에서는 공감과 친절함이 중요합니다. 또한 프레젠테이션에서는 청중의 관심을 끌고 설득력 있게 말해야 하고, 협상에서는 상대방의 입장을 이해하며 타협점을 찾는 말하기가 필요합니다. 이처럼 상황에 맞는 적절한 말하기 방식을 선택하는 것이 중요합니다. 상황 분석과 목적 설정을 통해 상황에 맞는 말하기 전략을 수립해야 합니다.

• 6. 좋은 질문하기

  비즈니스 상황에서 좋은 질문을 하는 것은 매우 중요합니다. 질문을 통해 상대방의 요구사항과 관심사를 파악할 수 있고, 상호작용을 활성화할 수 있습니다. 좋은 질문의 특징은 다음과 같습니다. 첫째, 개방형 질문을 사용하여 상대방의 의견을 자세히 듣는 것입니다. 둘째, 상대방의 입장에서 생각하며 공감하는 질문을 하는 것입니다. 셋째, 구체적이고 명확한 질문을 하여 정보를 정확히 얻는 것입니다. 넷째, 상황에 맞는 적절한 질문을 하는 것입니다. 이러한 좋은 질문 기술을 활용하면 비즈니스 상황에서 효과적인 의사소통이 가능합니다.