소비자 정보처리 과정과 목적, AIDMA와 AISAS의 정보처리과정 설명

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1. 소비자 정보처리 과정과 목적

소비자는 새로운 제품에 대해 여러 단계를 거쳐 정보를 처리한다. 즉 어떠한 제품에 대해 지각하고, 개인적인 의미를 도출하는 과정을 거쳐서 지각의 결과를 기억한다. 이러한 일련의 과정을 소비자 정보처리과정이라고 한다. 소비자가 정보처리과정을 거치는 목적은 대체상품이나 서비스에 대한 이해와 평가, 반복적 구매 제품의 상표나 가격 회상, 이전 구매결정 정당화, 충동구매 또는 구매연기 이유 찾기, 시장 환경 변화 이해 등이 있다.
2. AIDMA와 AISAS의 정보처리과정

AIDMA는 Attention, Interest, Desire, Memory, Action의 앞 글자를 따서 만들어진 단어로, 주의, 흥미, 욕구, 기억, 행동 순으로 정보처리과정이 이루어짐을 의미한다. AISAS는 Attention, Interest, Search, Action, Share의 앞 글자를 따서 만들어진 단어로, 주의, 흥미, 탐색, 구매, 공유 순으로 정보처리과정이 이루어짐을 의미한다. AISAS는 AIDMA보다 더 세분화된 정보처리방식으로, 욕구와 기억이 없이 곧바로 구매로 이어지는 특징이 있다.

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1. 소비자 정보처리 과정과 목적

소비자 정보처리 과정은 소비자가 구매 의사결정을 내리는 데 있어 매우 중요한 역할을 합니다. 이 과정은 크게 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매결정, 구매 후 행동의 5단계로 구성됩니다. 각 단계에서 소비자는 자신의 욕구와 필요를 인식하고, 관련 정보를 수집 및 평가하여 최종적인 구매 결정을 내리게 됩니다. 이러한 정보처리 과정의 목적은 소비자가 자신의 구매 의사결정을 합리적으로 내리고, 구매 후 만족감을 얻을 수 있도록 하는 것입니다. 기업은 이 과정을 이해하고 소비자의 행동을 예측하여 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
2. AIDMA와 AISAS의 정보처리과정

AIDMA와 AISAS는 소비자의 정보처리 과정을 설명하는 대표적인 모델입니다. AIDMA 모델은 Attention(주목), Interest(관심), Desire(욕구), Memory(기억), Action(행동)의 5단계로 구성되어 있습니다. 이 모델은 소비자가 광고에 주목하고, 관심을 가지며, 구매 욕구를 느끼고, 이를 기억하여 최종적으로 구매 행동으로 이어지는 과정을 설명합니다. 한편 AISAS 모델은 Attention(주목), Interest(관심), Search(검색), Action(행동), Share(공유)의 5단계로 구성되어 있습니다. 이 모델은 소비자가 광고에 주목하고 관심을 가진 후, 직접 정보를 검색하고 구매 행동을 취하며, 이를 주변에 공유하는 과정을 설명합니다. 이 두 모델은 소비자의 정보처리 과정을 이해하고 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 활용될 수 있습니다.

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