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[A+과제] 소비자 정보처리 과정과 목적, AIDMA와 AISAS의 정보처리과정을 설명하시오. (단, 정보처리과정은 그림으로설명하여도 됨)

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최초 등록일
2020.09.10
최종 저작일
2020.08
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목차

1.소비자의 정보처리 목적
2.소비자의 정보처리 과정
3.다중기억구조 모델
4.AIDMA
5.AISAS

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 소비자 정보처리 과정과 목적
2. ADIMA와 AISAS의 정보처리 과정
Ⅲ. 결론

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 소비자 정보처리 과정과 목적
2. AIDMA 정보처리 과정과 AISAS 정보처리 과정
3. 일상생활에 적용한 정보처리 과정
Ⅲ. 결론

본문내용

1.소비자의 정보처리 목적
①대안적인 제품이나 서비스를 이해하고 평가하기 위해
②이전에 실시한 구매결정을 사후적으로 정당화시키기 위해
③즉각적인 구매나 구매 연기에 대한 합리화하기 위해
④시장환경 변화를 이해하기 위해
⑤반복적으로 구매되는 제품의 상표나 가격 등을 회상하기 위해

2.소비자의 정보처리 과정
소비자들은 노출된 마케팅 자극에 대해 흥미를 느끼게 되면 주의를 기울이게 되지만, 흥미를 느끼지 못하게 되면 주의를 기울이지 않습니다.
소비자들은 의사결정을 위해서 외적 정보탐색 과정에서 자신을 의도적으로 여러 가지의 정보에 노출 시키게 되는데, 주의를 기울이고, 내용을 이해하게 되면서 긍정적인 태도나, 부정적인 태도가 형성되는 일련의 과정을 정보처리 과정이라고 합니다.
조금 더 자세히 소비자 정보처리 과정을 살펴보면,
소비자가 마케팅 자극에 노출되어 주의를 기울이고, 자극 내의 정보를 해석, 수용하면서 기억하게 되는 과정을 말합니다. 정보처리 과정을 통해서 형성되거나 변화된 태도를 제품 의사결정을 위해 즉각 대안평가에 이용하기도 하며, 기억 속에 저장해 두었다가 나중에 의사결정을 하기 위해 이용하기도 합니다.
정보를 취득하는 과정은 해당 대상을 감지하게 되는 감각으로 시작됩니다.
시각, 후각, 미각, 청각, 촉각의 오감에 노출된 자극 중에 대부분은 곧바로 사라지고 일부만 남아 주의를 끌게 되는데, 이때 주의를 끌어 뇌에 들어온 정보는 지각과정을 거치게 됩니다.
정보를 선택해 조직화하는 과정을 뜻하는데, 지각된 정보에 대해서 의미를 해석하고, 이것을 단기기억과 장기기억에 저장하고, 저장된 정보는 필요에 따라서 인출 되어집니다.

①노출
소비자들에게 제품 정보가 노출되도록 많은 노력을 기울여야 합니다.
·우연적 노출 : 소비자가 의도하지 않은 상태에서 노출되는 경우
·의도적 노출 : 소비자가 스스로 필요한 정보에 대해 탐색하는 경우

②주의
소비자들은 자신이 원하는 필요한 정보가 있는 자극에 대해서만 주의를 기울이게 됩니다.

참고 자료

[소비자심리학 교안 p.93],
소비자 정보처리과정_다중기억구조모델
소비자행동-소비자의 정보처리 과정 및 소비자행동에 미치는 영향요인
소비자행동모델 AIDMA vs. AISAS|
소비자심리학 - 양윤 저, 학지사, 2014.01.24.
소비자심리학 - Cathrine V. Jansson-Boyd 저, 시그마프레스, 2014.08.25.
소비자행동 - 이학식, 안광호 외 1명 저, 집현재, 2015.05.22.
소비자행동의 이해 - 김문태 저, 청람, 2015.07.30.
김영신, 강이주 외 3명 저. 새로 쓰는 소비자 의사결정. 교문사. 2016
김주호 저. 마케팅 이론과 실제. 교보문고. 2018
소비자 심리학 교안
김영신, 서정희 외 3명 저. 소비자와 시장환경. 시그마프레스. 2012
임종원 저. 소비자 행동론. 경문사. 2010
전선규, 남수현 저. 소비자 만족/불만족 경험이 향후 정보처리에 미치는 영향. 한국소비자학회. 2002
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