간호관리학실습 리더십역량 보고서(서번트 리더십)

문서 내 토픽

• 1. 간호리더십 필요한 상황

  신생아실에서 일하던 간호사 A가 성인병동으로 부서이동 하게 되면서 성인병동의 업무가 익숙하지 않은 상황이다. 그 결과 자잘한 실수가 잦아지며 동료 간호사 B와 갈등을 겪게 되어 B가 관리자에게 자신의 상황을 호소하였다. 간호사는 시간 부족이나 지연, 자신의 능력으로는 도저히 해결이 불가능한 상황들을 접하게 되고, 지식이나 기술이 부족함을 느끼게 된다. 부서 이동과 익숙하지 않은 타과 환자를 간호하면서 경험하지 못한 새로운 치료 과정을 접하게 되고 대상자들을 간호하면서 본인의 의지와는 무관하게 곤란한 상황을 경험하여 간호 문제 해결 과정에서 한계에 부딪히기도 한다. 결국 능숙하지 못한 업무는 동료와 마찰을 일으키며 주변 도움을 받을 수 없는 상황이나 주위 무관심으로 감당하기 어려운 상황들을 혼자서 극복해내야 하는 상황으로 이어지기 때문에 동료의 능력 부족을 실감할 때 간호리더십이 필요하다.

• 2. 동기부여 방법

  ① 경청하기 자신의 상황을 호소하는 B의 말에 고개를 끄덕거리고 귀 기울이는 자세를 가지며 상대방의 내면에서 우러나오는 목소리와 교감하면서 그 사람의 몸과 마음과 정신이 전달하는 바를 이해하고자 하였다. ② 공감하기 관리자는 B의 말을 이해하기 위해 노력하고 "A와 그런 일이 있었구나. 네가 옆에서 많이 도와줬는데 A가 업무 수행을 능숙하게 수행하지 못해서 답답했겠다. 많이 힘들었겠네."라며 공감해주었다. ③ 설득하기 "처음 발령받고 1년 간 교육을 받는 신규간호사와 달리 부서이동으로 적응할 시간 없이 차팅 간호사가 되어 기본적으로 가진 지식이 다른 애들에 비해 부족하기 때문에 아직 시간이 필요할 것이다."라며 동의를 강제하기보다 B를 납득시키려고 노력하였다. ④ 존중하기 그리고 말을 이어나가 "신생아 쪽에서 보던 간호와 다를 수 있기 때문에 다시 정리해서 알려주는 것이 필요할 거야. A가 자꾸 이 방법을 사용한다면 어쩔 수 없지만 이 방법으로 남들한테 피해를 주면 안 된다고 꼭 말해줘. 그리고 내가 봤을 때 A는 칭찬해주는 걸 좋아하는 것 같아."라며 B에게 어느 정도의 책임을 위임함으로써 B의 능력과 기술을 인정하고 존중하였다. ⑤ 공동체 형성하기 위의 4가지의 방법으로 관리자는 B와 친밀감과 신뢰를 바탕으로 관계 형성하고 갈등상황에서 진심 있는 대화를 하며 A와 B의 성장과 자기계발을 도왔다. 또한 이를 통해 격려하는 팀 문화를 조성하여 동기를 부여하는 모습을 보였다.

• 3. 간호단위 관리자 리더십 유형 분석

  서번트 리더십 : 구성원에게 목표를 공유하고 구성원들의 성장을 도모하면서, 리더와 구성원의 신뢰를 형성시켜 궁극적으로 조직성과를 달성하게 하는 리더십으로 리더가 구성원의 성장 및 발전을 돕고 조직 목표 달성에 구성원 스스로 기여하도록 만든다. 장점 - 조직 개발에 헌신이 리더십은 부하 직원을 지배하고 리더가 말하는 리더십 스타일에서 벗어나, 오히려 부하 직원을 최대한 활용하고 수행하도록 영감을 준다. 또한 이 리더십은 자신의 역할을 적극적으로 설정하고 수행하는 부하 직원을 격려한다. 서번트 리더십은 팀웍과 관계 구축에 큰 중요성을 배치하는데 팀에 각 사람은 전문 지식보다는 계급 또는 제목을 기반으로 서로 다른 시간에 서로 다른 역할을 한다. 즉 서번트 리더십은 가치 기반 관리의 발전을 촉진하여 기업이 나아갈 수 있는 최대한의 상태를 만든다. - 개인 능력의 극대화: 서번트 리더십을 효율적으로 이용하면 각 조직원들이 조직에 자신의 독특한 기술과 경험을 최대한 활용할 수 있도록 도울수 있다. 이는 조직에 결과론적 측면에서 이점을 발생시킨다. 그리고 조직원 모두가 어떠한 결정에 참여하도록 유도하여 각 조직원 스스로가 그들만의 핵심적인 수행 지표를 설립할 수 있도록 돕는다. 그리고 서번트 리더십을 사용하면 조직의 임무와 목표를 조직원들의 눈높이에서 정할 수 있어서 근로자가 자신의 능력을 최대한 효율적으로 활용하고 자신의 삶과 일에 균형을 가져올 수 있도록 설계할 수 있다. 단점 - 리더의 권한 부족: 서번트 리더십은 업무에 있어서 조직의 전반적인 권한을 최소화시킨다. 따라서 각자 지위에서 서로에게 필요한 것을 제대로 요구하지 못하는 경우가 발생할 수도 있다. - 업무 효율성 감소: 서번트 리더십을 이용한 방법은 업무를 수직적 관계하에 효율적인 방식으로 처리하던 전통적 리더십에 비해 성과를 발하기까지 비교적 많은 시간이 걸린다. - 성과변수의 영향: 서번트 리더십과 리더십의 성과변수인 리더효과, 리더만족 및 추가적 노력 등의 관계에서 리더십과 성과변수를 매개하는 중요변수에 대하여 상하간의 신뢰가 축적되지 않으면 리더의 전문적인 역량이 뛰어나고 사람을 관리하는 기술을 갖추었다 하여도 리더십으로 발휘할 수 없게 된다.

• 4. 간호관리자의 리더십 유형 적용을 통한 간호 생산성 향상 전략

  좋은 점: 서번트 리더십은 구성원들의 동기를 유발하는 중요한 역할을 한다. 위 상황 속 관리자는 서번트 리더십을 바탕으로 경청하기, 공감하기, 설득하기, 존중하기의 과정으로 긍정적인 공동체를 형성하여 동기부여를 하는데 있어 효과적인 결과를 보였다고 생각한다. 또한 구성원 각자의 고유성을 고려하고 구성원에게 가장 적절한 동기부여 전략을 사용하여 조직의 발전을 위해 노력한 점이 잘 되었다. 특히 구성원의 의견을 무시하거나 의사결정과정에서 배제함으로써 구성원들에게 리더의 행위에 대한 부정적 감정을 유발시켜 직무태도 및 조직목표 달성에 대한 열정 등에 악영향을 초래하는 독재적 리더십과 다르게 서번트 리더십은 구성원들에게 권한을 부여하여 발전시키고 구성원들은 권한을 부여받고 참여한다고 느끼며 구성원들의 적극성을 향상시킨 점이 좋다. 개선안: 간호 생산성 향상을 위해서 관리자는 B뿐만 아니라 A에게도 리더십을 발휘해야할 것이다. A에게도 서번트 리더십을 바탕으로 경청하기, 공감하기, 설득하기, 존중하기의 과정을 통해 동기를 부여하면서도 구성원들 스스로가 어떠한 일을 수행해야 할지 모르거나 과업 내용을 모호하게 이해하고 있을 때도 긍정적인 영향을 미치는 지시적 리더십을 활용하여 A에게 보다 명확하고 구체적인 지시를 내리며 A가 달성해야 하는 목표나 성과에 대해 명확하게 설명해야할 필요가 있다. 이처럼 관리자는 구성원 각자의 고유성을 고려하여 구성원에게 적절한 동기부여 전략을 사용하기 어렵기 때문에 관리자는 구성원의 행동을 관찰하고 관리하는 훈련을 받는 것도 간호 생산성 향상에 도움이 될 것이라고 생각된다. 또한 모든 업무역할을 사전에 정의하기 어렵기 때문에 구성원 간의 관계가 지식의 활발한 교환과 신뢰 구축, 사회적 유대 형성, 지식공유행동을 장려하기 위한 도덕적 및 기술적 지원 제공 등과 같은 프로그램을 병원 내에서 구축하면 간호 생산성이 보다 향상될 수 있을 것이다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 간호리더십 필요한 상황

  간호리더십은 간호 현장에서 매우 중요한 역할을 합니다. 간호사들은 환자 간호와 병원 운영 전반에 걸쳐 다양한 상황에서 리더십이 필요합니다. 예를 들어, 응급상황 발생 시 신속하고 효과적인 대응을 위해 간호리더십이 필요하며, 간호팀 내 갈등 해결, 간호 인력 관리, 병원 정책 수립 등 다양한 상황에서 간호리더십이 발휘되어야 합니다. 또한 간호사들의 전문성 향상과 간호 서비스의 질적 향상을 위해서도 간호리더십이 필수적입니다. 따라서 간호사들은 상황에 맞는 적절한 리더십 발휘를 통해 간호 현장에서 효과적으로 대응할 수 있어야 할 것입니다.

• 2. 동기부여 방법

  간호사들의 동기부여는 간호 서비스의 질과 생산성 향상을 위해 매우 중요합니다. 간호사들의 동기부여를 위해서는 다양한 방법이 활용될 수 있습니다. 첫째, 간호사들의 업무 성과에 대한 적절한 보상과 인정이 필요합니다. 이를 통해 간호사들이 자신의 노력과 기여도에 대해 가치를 인정받는다고 느낄 수 있습니다. 둘째, 간호사들의 자율성과 의사결정권을 보장하는 것이 중요합니다. 이를 통해 간호사들이 자신의 업무에 대한 주인의식을 가질 수 있습니다. 셋째, 간호사들의 전문성 향상을 위한 교육 및 훈련 기회를 제공하는 것이 필요합니다. 이를 통해 간호사들의 역량 강화와 성장 동기를 높일 수 있습니다. 이와 같은 다양한 동기부여 방법을 통해 간호사들의 업무 몰입도와 생산성을 높일 수 있을 것입니다.

• 3. 간호단위 관리자 리더십 유형 분석

  간호단위 관리자의 리더십 유형은 간호 서비스의 질과 간호 인력 관리에 중요한 영향을 미칩니다. 간호단위 관리자의 리더십 유형을 분석하면 다음과 같습니다. 첫째, 변혁적 리더십 유형은 간호사들의 동기부여와 창의성 향상에 효과적입니다. 이 유형의 관리자는 간호사들의 자발적 참여와 혁신을 이끌어낼 수 있습니다. 둘째, 거래적 리더십 유형은 간호 업무의 효율성과 생산성 향상에 도움이 됩니다. 이 유형의 관리자는 간호사들의 업무 수행에 대한 명확한 기준과 보상 체계를 제공할 수 있습니다. 셋째, 서번트 리더십 유형은 간호사들의 직무 만족도와 조직 몰입도 향상에 기여할 수 있습니다. 이 유형의 관리자는 간호사들의 요구사항을 경청하고 지원하는 역할을 수행합니다. 이와 같이 간호단위 관리자의 리더십 유형에 따라 간호 현장에 미치는 영향이 다르므로, 상황에 맞는 적절한 리더십 발휘가 필요할 것입니다.

• 4. 간호관리자의 리더십 유형 적용을 통한 간호 생산성 향상 전략

  간호관리자의 리더십 유형 적용은 간호 생산성 향상을 위한 중요한 전략이 될 수 있습니다. 먼저, 변혁적 리더십 유형은 간호사들의 창의성과 혁신을 이끌어내어 간호 서비스의 질적 향상을 도모할 수 있습니다. 간호관리자가 비전을 제시하고 간호사들의 자발적 참여를 이끌어낸다면, 간호 현장의 문제 해결과 새로운 시스템 도입 등을 통해 간호 생산성을 높일 수 있습니다. 다음으로, 거래적 리더십 유형은 간호 업무의 효율성과 생산성 향상에 기여할 수 있습니다. 간호관리자가 명확한 업무 기준과 보상 체계를 제공한다면, 간호사들의 업무 수행 동기가 높아져 간호 생산성이 향상될 것입니다. 마지막으로, 서번트 리더십 유형은 간호사들의 직무 만족도와 조직 몰입도를 높여 간접적으로 간호 생산성 향상에 도움이 될 수 있습니다. 간호관리자가 간호사들의 요구사항을 경청하고 지원한다면, 간호사들의 업무 몰입도와 협력 관계가 향상되어 간호 생산성이 높아질 것입니다. 이와 같이 간호관리자의 리더십 유형을 상황에 맞게 적절히 적용한다면, 간호 생산성 향상을 위한 효과적인 전략이 될 수 있을 것입니다.