경영정보시스템의 정의, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례와 해당 사례의 성공 이유

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1. 경영정보시스템의 정의

경영정보시스템은 일상적이고 반복적인 업무의 자동화를 통해 생산성 증대를 달성시키기 위한 기업의 수많은 전략 중 하나이다. 최근 지식 정보화 사회로의 급격한 발달로 인해 기업에서는 첨단 IT기술을 활용하여 기업의 가치를 제고하는 경영정보시스템(Management Information System, MIS)이 활발히 활용되고 있다. 대부분의 기업들은 경영정보시스템을 활용해서 경쟁에서의 우위를 차지하고 조직구조의 변화를 도모하고 있다.
2. 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례

삼성카드는 점차 심화되는 경쟁 속에서 살아남기 위한 도구로 통합된 전략정보시스템이 절실하다는 판단을 내렸다. 삼성카드는 빅데이터 기반 '스마트 알고리즘' 시스템을 개발해 특허를 출원했다. 스마트 알고리즘은 카드사가 가진 데이터를 최적화하여 활용해 가맹점 매출을 단기간에 끌어올리는 삼성카드 만의 시그니처 시스템이다. 이를 통해 정보시스템 인프라 구축, 정보 생산성 향상, DB 마케팅 기반 구축 등의 성과를 거두었다.
3. 위 사례의 성공 이유 분석

삼성카드의 DB 마케팅 성공이 더욱 의미 있는 것은 과잉 경쟁 상황에서 타사 고객을 끌고 나오는 식의 파이게임이 아닌 숨은 고객 즉 신규 유입을 늘려 시장의 파이 자체를 키웠다는 것에 큰 성과가 있다. 이는 개혁적인 경영진의 경영 태도, 기존 시스템의 적절한 활용 등이 주요 성공 요인으로 작용했다.

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1. 경영정보시스템의 정의

경영정보시스템(Management Information System, MIS)은 기업이나 조직의 의사결정, 운영, 관리를 지원하기 위해 개발된 정보시스템입니다. 이는 기업의 핵심 기능인 계획, 조직, 지휘, 통제 등을 효과적으로 수행하기 위해 필요한 정보를 제공하는 역할을 합니다. 경영정보시스템은 기업의 경영활동에 필요한 데이터를 수집, 저장, 처리, 분석하여 의사결정에 도움을 줍니다. 또한 기업 내부의 정보 흐름을 체계화하고 조직 구성원 간의 의사소통을 원활하게 하는 데 기여합니다. 따라서 경영정보시스템은 기업의 경쟁력 향상과 효율적인 경영을 위해 필수적인 요소라고 할 수 있습니다.
2. 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례

정보시스템을 성공적으로 활용한 대표적인 기업 사례로는 아마존, 월마트, 델 등을 들 수 있습니다. 아마존은 온라인 쇼핑몰 플랫폼을 통해 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 분석하여 개인화된 추천 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 매출 증대에 성공했습니다. 월마트는 공급망 관리 시스템을 통해 재고 관리와 물류 효율화를 이루어 비용을 절감하고 경쟁력을 확보했습니다. 델은 고객 주문 관리 시스템을 구축하여 주문 처리 속도를 높이고 고객 만족도를 향상시켰습니다. 이처럼 기업들은 정보시스템을 활용하여 업무 프로세스를 혁신하고 경쟁력을 강화할 수 있었습니다.
3. 위 사례의 성공 이유 분석

위 기업들이 정보시스템을 활용하여 성공할 수 있었던 주요 요인은 다음과 같습니다. 첫째, 기업의 핵심 업무 프로세스를 정보시스템으로 효과적으로 지원하여 업무 효율성을 높였습니다. 둘째, 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 분석하여 고객 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시켰습니다. 셋째, 공급망 관리 시스템 등을 통해 비용을 절감하고 경쟁력을 확보할 수 있었습니다. 넷째, 정보시스템 도입 시 기업의 전략적 목표와 연계하여 시스템을 설계하고 구현함으로써 시너지 효과를 창출할 수 있었습니다. 이처럼 정보시스템을 기업의 핵심 역량과 연계하여 전략적으로 활용한 것이 이들 기업의 성공 요인이라고 볼 수 있습니다.

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