코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 대비되는 최근의 자신의 소비행동

문서 내 토픽

• 1. 코로나 이후 나를 행복하게 하는 소비의 유형

  코로나19 사태로 인해 일상이 얼마나 소중하고 나의 보금자리의 귀중함을 알게 되며 코로나가 끝난 지금 나의 생업으로부터 집에 들어오는 순간 집은 더 없이 내게 의미있고 소중한 공간이 되었다. 이러한 공간에 내 가족이 편안히 머물 수 있는 것을 가장 중시하게 되었다. 그리고 자신만의 공간에서 '나만의 시간'을 즐기며 정서적 안정을 느낄 수 있었다.

• 2. 소비의 동기와 과정 및 결과

  나를 행복하게 하는 소비는 돈을 모아서 고가의 제품을 산다거나 명품을 사거나 여행을 가는 것이 아닌 그날 그날 먹고 싶은 음식을 시켜먹거나 혹은 요리를 해서 즐기거나, 영화를 보는 등의 경험소비이다. 연구결과에 따르면 지속적인 행복은 구매 가격대와 관계없이 경험소비에 따라 커진다고 밝혀졌다. 내가 좋아하는 사람들과 맛있는 음식을 먹거나 영화를 보거나 할 때의 지속적인 행복이 전자의 행복보다 훨씬 큰 것이다.

• 3. 심리 이론적 접목

  행복은 주관적 감정이다. 먼저 내가 느끼는 행복과 타인이 느끼는 행복이 다른데 어떻게 같이 이야기할 수 있을지에 대해 말하자면 일례로 작지만 확실한 행복, 소확행 또한 그 사람이 가진 행복의 조건일 뿐이라는 생각을 해보면 누구나 행복의 조건을 갖고 있어 측정에 문제가 없어진다. 행복의 정의를 넓힐 수 있는 것이다. 누구에게나 즐거운 것이 행복이라면 단일한 정서로 정의하지 않고 넓은 의미로 확장할 수 있는 것이다.

• 4. 마케팅 시사점

  경험소비가 우리에게 큰 행복을 주는 이유 중 하나가 사회적 유대감임을 우리는 코로나 시대를 겪으며 깨달을 수 있었다. 인간은 사회적 동물이며 여기서 오는 행복감이 매우 큰 것이다. 그런 것들을 못하게 된 상황을 몇 년 겪으며 집에 홀로 갇혀 냉장고나 스피커와 같은 사물에 이름을 붙여 의인화하곤 했다. 사람과 함께하는 정서적 효과를 얻으면서 장기적으로 봤을 때는 경험소비의 효과도 내게 되었다. 따라서 물질과 함께할 때 그 사회성을 느끼게 되는 것이다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 코로나 이후 나를 행복하게 하는 소비의 유형

  코로나 이후 많은 사람들이 소비 패턴의 변화를 겪었습니다. 이전에는 물질적인 소비에 집중했다면, 이제는 정신적 만족과 행복을 추구하는 소비 유형이 늘어나고 있습니다. 예를 들어 건강관리, 취미생활, 자기계발 등에 투자하는 소비가 늘어났습니다. 또한 가족, 친구들과 함께하는 경험 중심의 소비도 증가했습니다. 이는 코로나로 인한 사회적 거리두기와 고립감을 극복하고자 하는 노력의 일환이라고 볼 수 있습니다. 앞으로도 이러한 소비 유형이 지속될 것으로 예상되며, 기업들은 이에 맞춰 새로운 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다.

• 2. 소비의 동기와 과정 및 결과

  소비의 동기는 매우 다양하며, 개인의 심리적, 사회적, 경제적 요인들이 복합적으로 작용합니다. 예를 들어 자아실현, 소속감, 자신감 등의 심리적 동기와 더불어 유행, 타인의 인정 등의 사회적 동기, 그리고 경제적 여건 등이 소비 행동에 영향을 미칩니다. 소비 과정에서는 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정 등의 단계를 거치게 되며, 이 과정에서 개인의 가치관, 감정, 인지적 요인들이 작용합니다. 소비의 결과로는 만족감, 행복감, 후회 등의 감정적 반응과 더불어 자아 정체성 형성, 사회적 지위 획득 등의 심리적 효과가 나타날 수 있습니다. 따라서 기업은 소비자의 다양한 동기와 의사결정 과정을 이해하고, 이에 맞춘 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다.

• 3. 심리 이론적 접목

  소비 행동을 이해하고 설명하는 데 있어 심리학적 이론들이 많이 활용됩니다. 대표적으로 매슬로우의 욕구 위계설은 소비자의 기본적 욕구부터 자아실현 욕구까지 다양한 동기를 설명할 수 있습니다. 또한 행동경제학의 프레이밍 효과, 손실 회피 성향 등은 소비자의 의사결정 과정에 영향을 미치는 인지적 편향을 보여줍니다. 나아가 자아 일치성 이론은 소비자가 자신의 이미지와 부합하는 제품을 선호하는 현상을 설명합니다. 이처럼 심리학적 이론들은 소비자 행동을 보다 깊이 있게 이해하고 예측할 수 있게 해줍니다. 기업은 이러한 이론들을 적극 활용하여 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있을 것입니다.

• 4. 마케팅 시사점

  소비자 행동에 대한 심리학적 이해를 바탕으로 기업은 다음과 같은 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 첫째, 소비자의 다양한 동기와 욕구를 파악하고 이에 부합하는 제품과 서비스를 제공해야 합니다. 예를 들어 자아실현이나 소속감 등의 상위 욕구를 충족시킬 수 있는 제품을 개발하는 것이 중요합니다. 둘째, 소비자의 인지적 편향을 활용하여 효과적인 프레이밍 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어 손실 회피 성향을 활용하여 할인 혜택을 강조하는 것이 효과적일 수 있습니다. 셋째, 소비자의 자아 이미지와 부합하는 브랜드 이미지를 구축해야 합니다. 이를 통해 소비자의 자아 일치성을 높일 수 있습니다. 이와 같이 심리학적 이론을 적극 활용하여 소비자 행동을 이해하고 이에 맞춘 마케팅 전략을 수립한다면, 기업의 경쟁력 향상에 기여할 수 있을 것입니다.