통합마케팅커뮤니케이션(IMC)에서 소비자 행동 요소 8가지

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1. 지각

소비자는 다양한 자극을 만나지만 그중 일부만을 수용하는데 이를 선택적 지각(Selective Exposure)이라 한다. 선택적 지각에는 개인적 동기, 지식, 기대가 관여하며 선택적 노출, 선택적 주의, 선택적 이해, 선택적 보존의 과정을 통해 이루어진다. 소비자들은 자신에게 긍정적인 메시지에는 주의를 기울이지만 기대에 어긋나는 자극은 의도적으로 회피하는 경향이 있다.
2. 학습

개인을 둘러싸고 있는 환경에서는 여러 가지 사건이 발생한다. 개인은 여러 경험을 통해 연속적인 행동의 변화를 보이는데 이는 학습의 효과 따른 것이라 볼 수 있다. 학습이론은 행동주의, 인지주의, 구성주의 순으로 변화하였다. 행동적 학습이론, 인지적 학습이론, 구성적 학습이론 등이 있다.
3. 기억

기억은 부호화 과정을 거친 후 의식에 저장되고 다시 인출되는 과정을 겪는다. 기억의 유형에는 의미기억, 삽화기억, 과정기억이 있다. 소비자 행동의 측면에서 의미기억은 상품의 속성이나 세상사에 대한 개인의 일반적이고 추상적인 지식이며, 삽화기억은 일상생활 이전에 경험한 특정한 장면이나 사건과 관련지어 정보를 저장하는 기억이다.
4. 동기

동기는 행동을 강요하는 개인 내부의 추동력으로 목표 달성에 필요한 활동을 촉진한다. 소비 행동의 동기는 관점에 따라 여러 형태로 분류할 수 있다. 욕구 충족, 선택, 의식 등의 측면에서 생리적 동기, 심리적 동기, 본원적 동기, 선택적 동기, 의식적 동기, 무의식적 동기, 긍정적 동기, 부정적 동기 등으로 구분할 수 있다.
5. 가치

가치는 개인이나 집단이 소유한 바람직한 것에 대한 독특하고 명시적이며 묵시적인 개념으로 개인이나 집단을 특징 짓고 행위 목표와 양식 선택에 영향을 미친다. 로키치는 가치를 궁극적 가치와 수단적 가치로 분류했다.
6. 태도

태도란 어떤 대상에 대한 지식의 평가로부터 발생하는 느낌이나 의견에 근거하며 대상에 대해 호의적 또는 비호의적, 긍정적 또는 부정적으로 일관되게 행동하는 지속적인 경향을 의미한다. 태도는 인지적 요소, 감정적 요소, 행동적 요소로 구성된다. 태도의 지속 기간은 정교화 수준과 관련이 있다.
7. 라이프스타일

라이프스타일이란 사람들이 시간을 소비하는 방법이나 일상의 행동양상으로 소비자의 자아개념을 반영한다. 라이프스타일 연구는 겉으로 드러나는 소비자의 생활을 비교적 쉽게 관찰할 수 있고 여러 심리학 이론을 종합적으로 망라할 수 있기 때문에 그 중요성이 강조되고 있다.
8. 문화

문화란 사회전체에서 용인되는 지향점이며 언어와 상징물을 통해 사회 구성원에게 전달되거나 사회 전체로 확산해가는 일체의 가치관을 의미한다. 문화는 규범성, 학습성, 연대성, 보편성, 가변성이란 특성이 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 지각

지각은 우리가 외부 세계를 이해하고 해석하는 핵심적인 과정입니다. 우리는 감각기관을 통해 들어오는 정보를 선택적으로 받아들이고, 이를 바탕으로 세상을 이해하게 됩니다. 지각 과정에는 주관성이 개입되므로, 개인차가 크게 나타나며 이는 우리의 행동과 의사결정에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 지각에 대한 이해는 인간 행동을 이해하는 데 필수적입니다. 지각 과정에 대한 연구를 통해 우리는 자신과 타인의 행동을 보다 잘 이해할 수 있게 될 것입니다.
2. 학습

학습은 개인의 행동과 경험을 통해 지식, 기술, 태도 등을 습득하는 과정입니다. 학습은 개인의 성장과 발전에 필수적이며, 사회 발전을 위해서도 매우 중요합니다. 학습 과정에는 다양한 요인들이 영향을 미치며, 이에 대한 이해는 효과적인 학습을 위해 필요합니다. 학습에 대한 연구를 통해 우리는 개인의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 방법을 찾아낼 수 있을 것입니다.
3. 기억

기억은 우리가 과거의 경험을 저장하고 인출하는 과정입니다. 기억은 우리의 정체성과 행동에 큰 영향을 미치며, 학습과 문제 해결 등 다양한 인지 과정에 필수적입니다. 기억에 대한 이해는 우리가 과거로부터 배울 수 있게 하고, 미래를 예측할 수 있게 합니다. 또한 기억 장애에 대한 이해는 치매 등 신경 질환 치료에도 도움이 될 수 있습니다. 따라서 기억에 대한 연구는 인간 행동과 경험을 이해하는 데 매우 중요합니다.
4. 동기

동기는 우리의 행동을 이끌어내고 방향을 제시하는 핵심적인 요인입니다. 동기는 개인의 목표, 가치관, 욕구 등에 의해 결정되며, 이는 개인의 행동과 의사결정에 큰 영향을 미칩니다. 동기에 대한 이해는 개인의 행동을 예측하고 이해하는 데 도움이 되며, 나아가 개인의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있게 합니다. 또한 동기 부여 전략을 통해 개인과 조직의 성과를 높일 수 있습니다. 따라서 동기에 대한 연구는 매우 중요한 의미를 가집니다.
5. 가치

가치는 개인이나 집단이 중요하게 여기는 신념이나 원칙을 의미합니다. 가치는 우리의 행동과 의사결정에 큰 영향을 미치며, 개인의 정체성과 삶의 방향을 결정합니다. 가치에 대한 이해는 개인과 집단 간의 차이를 이해하고 소통하는 데 도움이 됩니다. 또한 가치관의 변화는 사회 변화의 핵심 동력이 될 수 있습니다. 따라서 가치에 대한 연구는 개인과 사회를 이해하고 발전시키는 데 매우 중요한 의미를 가집니다.
6. 태도

태도는 개인이 특정 대상이나 상황에 대해 가지고 있는 긍정적 또는 부정적 평가를 의미합니다. 태도는 개인의 행동과 의사결정에 큰 영향을 미치며, 개인과 집단 간의 상호작용에도 중요한 역할을 합니다. 태도에 대한 이해는 개인과 집단의 행동을 예측하고 이해하는 데 도움이 되며, 나아가 긍정적인 태도 형성을 통해 개인과 사회의 발전을 도모할 수 있습니다. 따라서 태도에 대한 연구는 매우 중요한 의미를 가집니다.
7. 라이프스타일

라이프스타일은 개인이 일상생활에서 보이는 행동 패턴과 가치관을 의미합니다. 라이프스타일은 개인의 건강, 행복, 성취감 등에 큰 영향을 미치며, 사회 변화에 따라 끊임없이 변화합니다. 라이프스타일에 대한 이해는 개인의 삶의 질을 높이고, 사회 변화에 대응할 수 있는 방안을 모색하는 데 도움이 됩니다. 또한 라이프스타일 연구는 마케팅, 정책 수립 등 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다. 따라서 라이프스타일에 대한 연구는 개인과 사회 발전을 위해 매우 중요한 의미를 가집니다.
8. 문화

문화는 특정 집단이 공유하는 가치관, 신념, 행동 양식 등을 의미합니다. 문화는 개인과 집단의 정체성을 형성하고, 행동과 의사결정에 큰 영향을 미칩니다. 문화에 대한 이해는 다양성을 존중하고 서로 이해하는 데 도움이 되며, 나아가 개인과 집단의 발전을 도모할 수 있습니다. 또한 문화 간 교류와 융합은 새로운 가치 창출의 원동력이 될 수 있습니다. 따라서 문화에 대한 연구는 개인과 사회의 발전을 위해 매우 중요한 의미를 가집니다.

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