마케팅원론 ) 브랜드의 개념과 기능에 대해 설명하고, 학습자께서 생각하는 좋은(또는 성공) 브랜드와 나쁜(또는 실패) 브랜드의 사례를 그렇게 생각한 사유와 함께 기술

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문서 내 토픽

• 1. 브랜드의 유래

  브랜드의 근원은 고대 그리스와 로마 시대이다. 그리스?로마 시대에는 다수의 국민이 글을 읽고 쓰지 못하는 문맹률이 높았기에 직관적으로 알 수 있게 상품을 파는 상점 주인들이 상점 이름 대신 가게에서 팔고 있는 물건을 나타낼 수 있는 그림이나 표시를 상점 앞에 걸어놓았는데 이것이 브랜드의 유래라고 볼 수 있다.

• 2. 브랜드 개념

  19세기 중후반부터 시작된 2차 산업혁명을 시작으로 가내수공업, 소량 생산(소품종, 소량) 체제가 공장화, 대량 생산(다품종, 대량)으로 바뀌게 되었고, 기업들은 경쟁적으로 생산, 유통 확대 및 판매하게 되었다. 기업들이 서로 경쟁하면서 활동을 한 것이 마케팅이고, 마케팅 활동이 점차 확대되면서 제품을 차별화시키기 위한 전략이 개발되었으며, 제품 차별화의 전략으로 브랜드에 대한 정의가 도입되었다. 미국 마케팅협회(American Marketing Association)는 브랜드를 '판매업자가 자신의 제품이나 서비스를 식별시키고 경쟁업자의 제품이나 서비스와의 차별화 목적으로 사용하는 이름, 용어, 기호, 상징, 디자인 혹은 이 모두의 결합체'라고 정의하고 있다.

• 3. 브랜드 기능

  브랜드는 본래의 기능인 고유 기능과 부수적으로 발생하는 파생적 기능이 있다. 브랜드의 가장 고유한 기능은 브랜드가 생겨날 때 필요한 가장 기본적인 기능으로, 제품의 출처(제조원)를 표시하여 자사 제품을 타사 제품과 구별할 수 있는 출처, 식별, 보증, 신뢰, 자산 기능 등이 있다. 브랜드 경쟁이 심화하면서 브랜드의 고유한 기능에 소비자의 심리적 기능이 결합하여 브랜드의 부가적 기능이 발생하였다. 브랜드의 파생적 기능에는 인지도 강화, 충성도 강화, 차별화, 표현, 상징 기능 등이 있다.

• 4. 브랜드 중요성

  기업의 입장에서 보면, 브랜드의 정체성(identity)과 차별화(differentiation) 기능 때문에 기업은 제품의 생산 관리, 재고 관리 등을 통하여 기업?제품?서비스의 정체성을 유지/관리할 수 있다. 또한, 브랜드 마케팅을 함으로써 경쟁 브랜드와 차별화를 할 수 있다. 그리고 소비자와의 직접적 커뮤니케이션, 소비자 품질 만족도 조사 등을 통하여 소비자 관리를 용이하게 하고, 특허권?저작권과 같이 상표로서 지적재산권을 보호받을 수 있다. 소비자 입장에서 보면, 제품?서비스의 출처를 확인할 수 있고 제조업자의 책임 소재가 분명하여 소비자가 안심하고 그 브랜드를 구매할 수 있다.

• 5. 브랜드 성공/실패 사례

  성공한 브랜드의 경우, 소비자 마음속에 호의적이고, 강력하고, 독특하며 긍정적인 이미지이다. 예를 들어, '쌀'하면 '임금님표 이천쌀', '입술이 트고 부르틀 때'는 '챕스틱'이라는 브랜드를 자동으로 떠오르게 된다. 반대로 브랜드가 잘 형성되어 있던 남양유업의 대표적인 발효유인 '불가리스'의 경우, 코로나 시기에 성급하게 항바이러스 효과가 있다고 브랜드 마케팅함으로써 소비자의 공분을 사 기업의 지배구조 변경이 일어난 부정적이고 실패한 사례가 있다.

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• 1. 브랜드의 유래

  브랜드의 유래는 매우 오래된 것으로 알려져 있습니다. 고대 그리스와 로마 시대부터 상인들은 자신의 제품을 구별하기 위해 상표를 사용했습니다. 이는 소비자들이 특정 제품을 쉽게 식별할 수 있도록 하고, 제품의 품질과 신뢰성을 보장하는 역할을 했습니다. 현대에 이르러 브랜드는 단순한 상표 이상의 의미를 가지게 되었습니다. 기업들은 브랜드를 통해 자신의 정체성과 가치를 표현하고, 소비자들과의 감성적 연결고리를 만들어 나가고 있습니다. 브랜드는 기업의 핵심 자산이자 경쟁력의 원천이 되었습니다.

• 2. 브랜드 개념

  브랜드는 기업이나 제품을 식별할 수 있는 이름, 로고, 심볼, 디자인 등의 총체적인 요소를 의미합니다. 단순히 제품을 구별하는 수준을 넘어, 기업의 정체성과 가치를 표현하는 중요한 수단이 되고 있습니다. 브랜드는 소비자들에게 제품의 품질과 신뢰성을 전달하며, 기업과 소비자 간의 감성적 유대감을 형성하는 데 기여합니다. 또한 브랜드는 기업의 경쟁력과 수익성 향상에도 큰 영향을 미치는 핵심 자산이 되었습니다. 따라서 기업들은 브랜드 관리와 강화에 많은 노력을 기울이고 있습니다.

• 3. 브랜드 기능

  브랜드는 다양한 기능을 수행합니다. 첫째, 제품 식별 기능으로 소비자들이 특정 제품을 쉽게 인지하고 구별할 수 있도록 합니다. 둘째, 품질 보증 기능으로 제품의 품질과 신뢰성을 보장합니다. 셋째, 차별화 기능으로 경쟁 제품과 자사 제품을 구분 지을 수 있습니다. 넷째, 광고 및 프로모션 기능으로 기업의 이미지와 가치를 효과적으로 전달할 수 있습니다. 다섯째, 고객 충성도 형성 기능으로 소비자와의 감성적 유대감을 강화합니다. 이처럼 브랜드는 기업과 소비자 간의 관계 형성에 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

• 4. 브랜드 중요성

  브랜드의 중요성은 매우 크다고 할 수 있습니다. 첫째, 브랜드는 기업의 핵심 자산이자 경쟁력의 원천입니다. 강력한 브랜드를 보유한 기업은 시장에서 우위를 점할 수 있으며, 높은 수익성을 달성할 수 있습니다. 둘째, 브랜드는 소비자와의 감성적 유대감을 형성하여 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 이는 기업의 지속 가능한 성장을 위해 매우 중요합니다. 셋째, 브랜드는 기업의 이미지와 가치를 효과적으로 전달하여 소비자의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 넷째, 브랜드는 제품의 차별화와 프리미엄 가격 책정을 가능하게 합니다. 이처럼 브랜드는 기업의 성공을 위한 핵심 요소라고 할 수 있습니다.

• 5. 브랜드 성공/실패 사례

  브랜드 성공 사례로는 애플, 코카-콜라, 나이키 등을 들 수 있습니다. 이들 기업은 강력한 브랜드 이미지와 가치를 구축하여 시장에서 압도적인 지위를 차지하고 있습니다. 반면 브랜드 실패 사례로는 뉴 코카-콜라, 에드셀 등을 들 수 있습니다. 뉴 코카-콜라는 기존 제품의 맛을 변경하여 소비자들의 반발을 샀고, 에드셀은 시장 요구를 제대로 반영하지 못해 실패했습니다. 이처럼 브랜드 성공을 위해서는 소비자의 니즈를 정확히 파악하고, 차별화된 가치를 제공하는 것이 중요합니다. 또한 브랜드 관리와 강화를 위한 지속적인 노력이 필요합니다.