본문내용
1. 디지털 트렌드와 신생 용어
1.1. Chatbot (챗봇)
챗봇은 디지털 마케팅에 있어 중요한 요소이다. AI 기술을 기반으로 즉각적인 메시지 서비스를 제공하여 고객에게 다양한 정보를 줄 수 있기 때문이다. 대부분의 웹사이트에서 우측 하단에서 쉽게 볼 수 있는데, 실제 사람과 소통하는 것이 아니라 24시간 서비스를 제공할 수 있고 인건비를 절감할 수 있으며 고객의 문의에 즉각적으로 응답할 수 있다는 점이 장점이다. 챗봇은 고객 상호작용과 정보 제공을 자동화할 수 있어 기업의 운영 효율성을 높일 수 있다"."
1.2. 디지토피아
디지토피아는 모든 자료가 디지털 처리 과정을 통해 진정한 의미의 유토피아를 만들 수 있다는 이상향에 대한 추구를 의미한다. 디지토피아는 디지털 기술의 발달로 인해 실현 가능한 개념으로, 온라인상에서 현실과 유사한 경험을 제공하여 사회적, 경제적 유토피아를 구현하고자 하는 것이다.
DGB대구은행은 부동산 빅데이터 시스템을 기반으로 비정형 공동주택의 시세를 산정하여 제공한 핀테크 업체 빅밸류와 업무 협약을 맺었는데, 이는 디지토피아 실현의 한 예라고 할 수 있다. 즉, 빅데이터와 핀테크 기술을 활용하여 부동산 시장의 정보 비대칭 문제를 해결하고자 한 것이다.
이처럼 디지토피아는 디지털 기술을 통해 경제, 사회, 문화 등 다양한 영역에서 이상적인 사회를 구현하고자 하는 개념이다. 디지털 기술의 지속적인 발전과 다양한 산업 간 융합을 통해 디지토피아는 점차 실현 가능한 미래상이 되어가고 있다.
1.3. AR (증강현실)
AR(증강현실)은 VR(가상현실)과는 그 의미가 다르다. 가상현실은 자신과 배경이 모두 가상의 이미지이지만, 증강현실은 현실의 배경에 3차원의 가상 이미지를 겹쳐서 하나의 영상으로 보여주는 기술이다. 증강현실은 MR(혼합현실)이라고도 불리며, 가상현실과 비슷하지만 그 속에 있는 자신(객체)이 가상인지 실상인지에 따라 명확히 구분된다.
예를 들어, 컴퓨터 게임을 할 때 내가 아닌 가상의 캐릭터가 적과 싸우는 것이 가상현실이지만, 현실의 내가 실제 공간에서 가상의 적과 싸우는 것이 증강현실이다. 따라서 증강현실은 가상과 실상이 더 모호하고 가상현실보다 현실감이 뛰어나다.
증강현실은 스마트폰을 활용하거나 특수 안경을 쓰는 등의 방법으로 체험할 수 있다. 대표적으로 ZARA의 가로수길 매장에서는 'ZARA AR PRESENTATION'이라는 행사를 열어 증강현실을 활용한 디스플레이를 선보였다. 앱을 실행하면 매장 내부의 포디움과 온라인 주문 박스를 카메라로 촬영하면 모델이 착용한 제품을 증강현실로 볼 수 있다. 이처럼 육안으로는 아무것도 없는 공간이지만 증강현실 앱을 통해 ZARA 제품을 착용한 모델을 볼 수 있게 된다.
이와 같이 증강현실은 현실의 배경에 가상 이미지를 겹쳐 보여주는 기술로, 컴퓨터 게임이나 제품 홍보, 전시장 관람 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. 특히 증강현실은 가상현실보다 현실감이 더 뛰어나 교육, 엔터테인먼트, 쇼핑 등의 분야에서 큰 활용 가치를 지니고 있다.
1.4. 해시태그 (#)
해시태그는 특정 단어나 문구 앞에 "#" 기호를 붙여 연관 정보를 묶는 기능을 합니다. 처음에는 관련 정보를 묶는 용도로 사용되었지만, 현재는 검색 및 자신의 게시물을 드러내는 수단으로도 활용되고 있습니다.
인스타그램이나 페이스북과 같은 SNS에서 해시태그는 게시물과 함께 사용되어, 다른 사용자들이 같은 해시태그의 게시물을 카테고리처럼 함께 볼 수 있습니다. 이를 통해 특정 화제나 관심사에 대한 정보를 쉽게 검색할 수 있게 되었습니다. 또한 자신의 게시물에 해시태그를 추가하면 더 많은 사람들에게 노출될 수 있어, 개인 브랜딩이나 홍보 수단으로도 활용되고 있습니다.
따라서 해시태그는 디지털 시대에 정보 공유와 소통을 증진시키는 새로운 방식이라고 할 수 있습니다.
1.5. IOT (사물인터넷)
사물인터넷(IoT, Internet of Things)은 인간과 사물, 사물과 사물을 연결하여 실시간으로 데이터를 주고받는 기술이다. 사물인터넷은 사물에 부착된 센서가 사물 혹은 인간을 인식하여 데이터를 실시간으로 주고받는 것이 특징이다. 즉, IoT는 블루투스, AI 스피커와 같이 사물과 사물, 사물과 인간을 연결하여 데이터를 주고받는 기술이라 할 수 있다.
사물인터넷 기술은 IoT와 AI 기술이 결합하여 디지털 트랜스포메이션을 실현한 것이라고 볼 수 있다. 블루투스나 AI 스피커와 같은 사물인터넷 기기는 실시간으로 데이터를 주고받으며 사물과 사물, 사물과 인간의 상호작용을 가능하게 한다. 대표적인 AI 스피커로는 NUGU 캔들, GIGA 지니, 카카오 미니, 네이버 클로바, 구글 홈 미니 등이 있다. 이처럼 사물인터넷은 가전제품, 보안기기 등 다양한 분야에서 모니터링 및 제어 서비스를 제공하고 있다.
사물인터넷 기술의 발달은 우리 일상생활 전반에 큰 영향을 미치고 있다. 과거에는 인간이 일일이 확인하고 제어해야 했던 다양한 사물들이 이제는 사물인터넷 기술을 통해 자동으로 연결되고 실시간 데이터를 주고받으며 상호작용하고 있다. 이를 통해 에너지 효율성 제고, 생활편의성 향상, 안전성 강화 등의 효과를 거두고 있다. 예를 들어, 스마트홈 기술을 통해 온도, 조명, 가전제품 등을 원격으로 제어할 수 있게 되었고, 스마트시티 기술을 통해 보안, 교통, 환경 등을 통합적으로 관리할 수 있게 되었다.
이처럼 사물인터넷 기술은 우리 사회 전반에 걸쳐 혁신적인 변화를 일으키고 있다. 디지털 기기 간 연결성이 강화되면서 사물과 사물, 사물과 인간 간의 상호작용이 가능해짐에 따라 향후 더욱 다양한 분야에서 활용될...
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