본문내용
1. 간호관리학 용어
1.1. 간호관리 과정
간호관리는 간호조직의 목표달성을 위해 간호인력의 기술과 노력, 자원 활용 등 계획을 수립하여 간호사의 활동을 합리적 효율적으로 조직하고 지휘하며 통제하는 과정이다. 간호관리 과정은 크게 기획, 조직, 인사, 지휘, 통제의 단계로 구성된다.
기획 단계에서는 간호조직의 철학과 목적, 목표, 정책, 절차, 규칙 등을 정하고 장·단기 계획과 예산계획을 세운다. 또한 구체적인 업무를 계획하는 과정이다. 조직 단계에서는 기획된 목표를 달성하기 위해 적합한 직무구조를 설정하고 직위와 권한을 배분한다. 인사 단계에서는 조직의 목표를 효율적으로 달성하기 위해 유능한 인력을 확보하고 배치하며 이들의 능력을 육성·개발한다. 지휘 단계에서는 조직구성원들이 부여된 직무를 원활히 수행하도록 지도하고 격려하며 영향을 미친다. 통제 단계에서는 실제 수행된 업무성과가 계획된 목표나 기준과 일치하는지를 확인하고, 이를 통해 이전에 설정하였던 목표나 계획을 수정한다. 이와 같은 간호관리 과정은 유기적으로 연결되어 있으며 상호작용하며 순환하는 특성을 가지고 있다.
1.2. 기획
조직의 목표를 달성하기 위해 해야 할 활동과 그 순서를 계획하는 과정이다. 조직의 철학과 목적, 목표, 정책, 절차, 규칙을 정하고 장·단기 계획과 예산계획을 세우며 구체적인 업무를 계획한다. 조직이 달성해야 할 목표를 설정하고 그 목표를 위한 구체적인 행동방안이나 방법들을 미리 결정하고 계획하는 과정으로, 기획의 계층화, 의사결정, 재무관리, 시간관리 등이 포함된다. 따라서 기획은 조직의 목표를 달성하기 위해 필요한 계획을 수립하는 과정이라 할 수 있다.
조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해서는 세부적인 기획 활동이 필요하다. 먼저 조직의 철학과 목적, 목표, 정책, 절차, 규칙 등을 정하고, 이를 바탕으로 장기 계획과 단기 계획, 예산계획 등을 수립한다. 또한 구체적인 업무 계획을 수립하여 조직구성원들이 효과적으로 수행할 수 있도록 한다. 이를 통해 조직의 목표 달성을 위한 구체적이고 체계적인 활동이 가능해진다.
기획 과정에서는 조직의 목표와 방향성을 명확히 하고, 이를 달성하기 위한 구체적인 계획을 수립한다. 이는 조직 운영의 기반이 되며, 효율적이고 효과적인 목표 달성을 위해 필수적인 과정이라 할 수 있다.
1.3. 조직
조직은 기획단계에서 설정된 목표를 성취하기 위해 조직구성원들의 업무와 환자 관리를 위한 적합한 직무구조를 설정하고, 특정 업무를 수행할 수 있도록 직위와 권한을 적절히 배분하는 과정이다. 조직화, 조직구조, 직무관리, 조직문화, 조직변화 등이 포함된다.
기획단계에서 계획된 업무를 수행하기 위해 조직이 동원할 수 있는 인적·물적 자원과 그 역할을 엮어주는 것이 조직의 기능이다. 즉, 간호사의 업무와 적절한 간호전달방법을 결정하며 업무를 조정하는 과정으로, 간호사들에게 고유 업무를 수행할 수 있도록 거기에 맞는 직위와 권한을 적절히 배분하는 과정을 포함한다.
조직은 간호조직의 목표달성을 위해 필요한 간호인력과 물리적, 기술적 자원을 효율적으로 확보하고 활용할 수 있도록 구조화하는 것이 주요 역할이다. 조직구조, 직무관리, 간호전달체계, 인적자원관리 등이 이에 해당된다.
1.4. 인적자원관리
인적자원관리는 조직의 목표를 달성하기 위해 인력자원을 계획, 확보, 활용, 유지할 뿐만 아니라 이들의 업무나 행동에 대하여 보상과 개발, 노사관계와 협상까지 담당하는 관리기능이다. 인적자원관리 과정에는 직무관리, 확보관리, 개발관리, 보상관리, 유지관리 등이 포함된다.
직무관리는 직무설계, 직무분석, 직무평가 등을 통해 직무수행에 필요한 요건을 파악하고 관리하는 것이다. 확보관리는 인력 수요 예측, 모집, 선발, 배치 등의 과정을 통해 조직에 필요한 인력을 확보하는 것이다. 개발관리는 교육/훈련, 경력개발 등을 통해 구성원의 능력을 개발하고 향상시키는 것이다. 보상관리는 임금관리, 복리후생, 내적보상 등을 통해 구성원에게 적절한 보상을 제공하는 것이다. 유지관리는 인간관계관리, 결근/이직관리, 노사관계관리, 협상, 직원훈육 등을 통해 구성원을 효과적으로 관리하고 유지하는 것이다.
이와 같이 인적자원관리는 조직의 목적을 달성하기 위해 구성원들의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 하는 매우 중요한 기능이다. 효율적인 인적자원관리를 위해서는 구성원들의 욕구와 동기를 이해하고, 이를 충족시키기 위한 다양한 전략과 프로그램을 개발하여 체계적으로 관리해 나가는 것이 필요하다.
1.5. 지휘
조직목적을 효과적으로 달성하기 위해 조직구성원들 개개인에게 부여된 직무를 수행하도록 지도하고 격려하며 영향을 미치는 과정이다. 리더십, 동기부여, 의사소통, 주장행동, 갈등관리, 스트레스관리 등이 포함되며, 관리자는 구성원들이 조직의 목적을 성취할 수 있도록 이끌어나간다. 구성원들이 스스로 자발적으로 직무를 수행할 수 있도록 동기를 부여하고, 효과적인 의사소통을 통해 구성원들을 이해하고 이해받을 수 있도록 한다. 또한 조직 내 발생할 수 있는 갈등을 적절히 관리하여 조직의 안정을 도모하며, 구성원들의 스트레스를 최소화하여 업무 효율성을 높인다. 이처럼 지휘 기능은 조직의 생산성과 효과성을 제고하는데 매우 중요한 역할을 한다.
1.6. 통제
통제는 실제 수행된 업무성과가 계획된 목표나 기준(표준)과 일치하는지를 확인하고, 이를 통해 이전에 설정하였던 조직의 목표나 목표 성취에 필요한 계획을 수정하는 과정이다. 간호의 질 관리와 환자안전이 통제 과정의 주요 목표라고 할 수 있다. 간호관리자는 간호사의 업무 수행 결과를 지속적으로 모니터링하고 평가하여 문제점을 파악하고 개선 방안을 마련해야 한다. 이를 통해 업무 수행의 효율성과 효과성을 높이고 환자에게 양질의 간호서비스를 제공할 수 있다. 또한 간호관리자는 간호사들의 전문성 향상을 위한 교육과 피드백을 제공하여 간호사들의 역량을 강화할 수 있다. 나아가 병원 전반의 안전 관리체계를 구축하고 주기적으로 점검하여 환자 안전사고의 발생을 예방하고 관리해야 한다. 이처럼 통제 과정은 간호서비스의 질적 향상과 환자안전 보장을 위해 필수적이다.
1.7. 간호전달체계
간호전달체계는 효과적으로 간호를 제공하기 위하여 업무분담을 통하여 간호업무를 전달하고 업무수행을 하는 모델이다. 사례방법, 기능적 분담방법, 팀간호방법, 일차간호방법, 모듈방법, 사례관리가 대표적인 간호전달체계의 종류이다.
사례방법은 간호사 각자가 환자의 요구에 맞는 간호를 수행할 책임을 담당하며, 분담받은 환자에 대...
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