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1. 경영혁신 개요
경영혁신이란 기업의 목표를 달성하기 위해 새로운 생각이나 방법으로 기존 업무를 다시 계획하고 조직화하여 지휘하고 통제하는 것이다. 즉, 혁신을 통한 기업의 핵심 역량을 강화하여 경쟁우위를 확보하고 기업 목표 달성을 더욱 효과적으로 할 수 있도록 하는 것을 의미한다.
경영혁신의 개념에는 기업이나 단체 등의 조직과 그 조직의 이해관계자들에게 최대한의 이익을 얻게 하기 위한 창조적인 경영변화가 포함된다. 이는 기업을 둘러싼 경영환경의 끊임없는 변화에 적극적으로 대처하여 끊임없는 노력과 변화가 필요하기 때문이다. 세계화로 인한 경쟁 심화, 정보화 및 기술혁신, 기업규모의 확대 등으로 인해 경영혁신의 필요성이 더욱 증대되고 있다. 이에 따라 기업들은 핵심역량 강화, 스피드 경영, 전환경영, 아웃소싱, 전략적 제휴, 전사적 자원관리 등의 경영혁신 성공요소를 적극 도입하고 있다.
2. 경영혁신의 중요성
경영혁신의 중요성은 오늘날 급변하는 경영환경 속에서 기업의 생존과 발전을 위해 필수불가결한 요소이다.
첫째, 세계화로 인한 경쟁의 심화와 정보화·지식화 및 급속한 기술혁신으로 기업의 생존조건이 근본적으로 변화되었기 때문이다. 이에 기업들은 변화에 능동적으로 대응하고 경쟁우위를 확보하기 위해 끊임없는 노력과 변화가 필요하다.
둘째, 국내 대기업들이 경제성장 과정에서 무리한 사업 다각화로 인해 규모만 비대해졌고 국내기업 간 과당경쟁으로 인해 경쟁력을 상실하게 되었기 때문이다. 따라서 한국기업들은 핵심역량에 기반을 두고 관련분야에 사업의 중점을 이동시키는 선택과 집중으로 세계수준의 경쟁력을 확보해야 한다.
셋째, 기업의 재무구조를 건전화시키고 현금흐름의 안전성을 확보하는 것이 시급한 과제가 되었기 때문이다. 이를 통해 기업의 체질을 강화하여 경제규모의 확대에 따른 기업의 변화 요구에 대응해야 한다.
따라서 오늘날 기업을 둘러싼 경영환경의 끊임없는 변화 속에서 기업의 생존과 발전을 위해 경영혁신은 필수불가결한 과정이라고 할 수 있다.
3. 경영혁신의 성공요소
3.1. 핵심역량
핵심역량은 조직구성원들이 보유하고 있는 기술과 지식의 조합이다. 이는 기업활동의 전 과정 중의 하나, 또는 여러 측면에서 세계최고의 자리를 확보하게 하는 능력이다. 핵심역량은 과거에 그 기업을 이끌어 왔으며, 또한 적절하게 전환하거나, 추가의 역량을 축적시키면서 미래성장의 견인차 역할을 할 수 있는 기업내부에 공유되고 있는 기업 특유의 총체적인 능력, 기술, 지식, 문화를 의미한다. 핵심역량은 단절되어 있는 능력, 기술, 지식, 문화라기보다는 일련의 기능이나 기술을 통합하고 조정하는 능력이다. 즉, 좋은 기업 이미지, 축적된 기술이나 소비자 정보, 구성원들의 창의성, 도전력, 유통 경로에 대한 영향력, 부품 공급업체와의 원만한 관계, 창의적이고 도전적인 기업문화, 효율적인 경영체제 등도 기업의 경쟁력을 결정짓는 중요한 핵심역량이다. 핵심역량은 경쟁기업에 비하여 훨씬 우월한 능력, 즉, 경쟁우위를 가져다주는 기업의 능력이다. 핵심역량은 한 기업을 기본적으로 유지시켜주고 있는 핵심역량을 발견하여 이것을 전사적 차원에서 이용할 뿐만 아니라, 다 나아가 이 역량을 더욱 발전시키거나 혹은 기존의 핵심역량에 새로운 기술, 제품, 서비스 등을 연계시켜 새로운 성장분야로 다각화하는 것이다. 핵심역량은 고객에게 가치를 높이거나 그 가치가 전달되는 과정을 더 효율적으로 할 수 있는 특정한 방법의 능력을 나타내며, 또한, 이러한 능력은 기업이 신규사업으로 진출할 수 있는 능력이 된다. 즉, 핵심역량이란 여러 조직 단위에 내재되거나 통합되어 있는 능력이나 기술이다.
3.2. 스피드 경영
스피드 경영은 급변하는 경영환경에 대한 대응력을 신속히 극대화함으로써 고객이 만족하는 제품·서비스를 남보다 빠르게 제공하는 시스템이다. 스피드 경영은 제품개발부터 시장 장악까지의 기간을 최소화하고자 하는 것이다. 기업은 역동적인 시장 환경 속에서 좀 더 신속하게 움직이고 최적의 대응책을 마련해야 한다. 고객의 욕구가 빨리 변화하고 있기 때문에 기업이 고객의 요구에 신속히 부응하지 못한다면 경쟁에서 밀려날 수밖에 없다. 따라서 기업은 새로운 제품이나 서비스를 개발하고 고객들에게 제공하는 속도를 높여야 하며, 이를 위해 효율적인 업무 프로세스와 정보시스템을 구축해야 한다. 또한 기업은 제품 개발 과정에서 고객 의견을 빠르게 수렴하고 제품 수정에 반영할 수 있어야 한다. 이를 위해 고객과의 긴밀한 소통과 협력이 필수적이다. 스피드 경영을 통해 고객 만족도를 높이고 시장에서의 우위를 선점할 수 있다. 신속한 대응과 변화는 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 핵심 요소이며, 이는 곧 기업의 경쟁력으로 이어진다.
3.3. 전환경영
전환경영은 사업구조조정이나 경영혁신 시 동기부여와 체질 혁신을 통해 기업의 희생을 최소화하는 경영혁신 기법이다. 즉, 대량 감원보다는 조직 구성원의 역량 향상과 내부 체질 개선을 통해 기업의 경쟁력을 높이는 것이다. 이는 기존의 구조조정 방식인 대량 해고나 감원과는 다른 접근이라 할 수 있다. 전환경영은 단순히 비용 절감을 위한 구조조정이 아니라 구성원들의 역량과 몰입도를 높여 장기적인 경쟁력을 확보하고자 하는 것이다. 이를 위해 전환경영에서는 구성원들의 동기부여와 변화 수용성 제고, 조직 문화 개선 등이 중요하게 다루어진다. 또한 기존 경영방식에 대한 근본적인 혁신과 함께 기업의 비전 및 전략에 대한 재정립도 수반된다. 이처럼 전환경영은 기업의 체질 개선과 장기 경쟁력 강화에 초점을 맞추는 경영혁신 기법이라 할 수 있다. 단순한 비용 절감을 넘어 조직 문화와 구성원 역량 향상을 통해 지속 가능한 경쟁우위를 확보하고자 하는 것이다. 이는 기존의 단기적이고 피상적인 구조조정 방식에서 벗어나 근본적이고 혁신적인 접근을 시도한다는 점에서 큰 의의를 지닌다. 따라서 빠르게 변화하는 경영 환경에서 기업이 장기적으로 생존하고 성장하기 위해서는 전환경영과 같은 혁신적인 접근이 필요하다고 볼 수 있다.
3.4. 아웃소싱
아웃소싱은 기업의 여러 가지 가운데 일부를 기업자체 내에서 처리하지 않고 외부에 맡기거나 조달하는 것이다. 이는 기업의 역량을 핵심부분에 집중하면서 외부의 전문분야를 활용하여, 경쟁력을 높이기 위한 경영혁신운동의 일환이다. 최근많은 기업들이 실시하고 있는 외부생산, 해외출장 관련업무 아웃소싱이나 자가용을 없애고 업무용 차량을 렌터카로 이용하는 것등을 그 예로 들수 있다. 반면에 모든 경영활동과 원부자재 등을 자체적으로 생산, 조달하는 것을 원세트, 또는 인소싱이라고 한다. 아웃소싱은 회상의 가장 핵심적인 업무마능ㄹ 남겨 그것을 철처히 강화함과 동시에, 그 이외의 업무는 사외의 시장원리에 노출시켜 효율화와 서비스의 수준향상을 꾀하는 경영기법이다. 아웃소싱을 통해 기업은 자신의 핵심역량에 집중할 수 있으며, 전문화된 외부 기업의 노하우와 기술을 활용하여 경쟁력 강화와 함께 비용절감의 효과도 거둘 수 있다. 또한 급변하는 환경에 보다 빠르게 대응할 수 있고 유연성이 증가하는 장점이 있다. 이러한 아웃소싱은 기업의 전략과 역량에 맞추어 적절히 활용되어야 하며, 단순히 비용절감만을 목적으로 하는 것이 아니라 기업의 경쟁력 강화를 위한 수단으로 활용되어야 한다. 아웃소싱의 성공을 위해서는 아웃소싱 제공기업의 선정, 관리, 평가 등이 매우 중요하며, 이를 통해 기업 간 신뢰와 협력관계를 유지하는 것이 필수적이다.
3.5. 전략적 제휴
전략적 제휴란 기업 내부적으로 해결할 수 없는 약점을 보완하기 위한 것으로서, 단기간에 자신이 구축할 수 없는 기술과 능력을 상대방에게서 얻고 배운다는 전략적 의도이다. 이 같은 의도는 수직적 통합, 규모의 경제성 확보, 시너지효과 창출, 기술이전 등 4가지 유형의 이점을 누릴 수 있는지에 초점을 맞추어야 한다. 전략적 제휴란, 둘 또는 그 이상의 기업들이 각각의 경쟁전...
