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노키아의 조직개발 과정

-목차-1.서론………………………………………………………………………………··…22.본론Ⅰ 노키아의 개요…………………………………………………………·……31.기업소개2.기업연혁3.기업현황Ⅱ. 환경의 변화………………………………………………………………··51.기업외적요인2.조직시스템Ⅲ. 변화의 필요성 인식 / 선택…………………………………………··…71.조직의 기본적인 재설계2.새로운 CEOⅣ.조직진단………………………………………………………………··…··91.문제점2.노키아의 SWOT분석Ⅴ. 변화실행…………………………………………………………………··151.인간과정2.기술구조3.인적자원4.경영전략Ⅵ.변화실행에 대한 평가……………………………………………………·221.조직변화 결과2.노키아의 기본 요인 설계3.결론·····························································································254.참고문헌······················································································251.서론노키아는 1865년 핀란드의 펄프.종이 회사로 설립되어, 현재 이동전화 및 통신시스템을 개발 제조·판매하며, 디지털 휴대전화, 네트워크 공급 등을 주요사업으로 하고 있는, 세계에서 가장 큰 이동전화 제조회사로 인정받고있다.80년대까지도 노키아는 펄프.종이 및 고무를 주로 만드는 핀란드의 평범한 제조업체에 불과했다. 그러나 노키아는 80년대부터 이러한 전통사업을 벗어던지고 가전업체로, 다시 통신업체로 과감히 변신했다. 이를 통해 미국의 모토로라 스웨덴의 에릭슨과 함께 세계 3대 통신업체로 성장했다.노키아는 10여년 전만 해도 경영에 실패한 사장이 자살하는 등 어려움 속에서 헤매던 핀란드의 기업중 하나에 불과했다.1865년 제지회사로 출발한 노키아는 1980년대 말까지는 제지를 비롯해 타이어 소비자가전 전선 등 여러 업종을 영위하는 문어발식 료는 중국의 이동전화와 관련된 자료이다.연도별 가입자 현황 (단위 : 만명)(자료출처 : 한국전파진흥협회)② 핀란드를 엄습한 거품 붕괴1990년도 노키아의 사업별 매출액을 살펴보면, 이미 복합 기업의 면모는 사라지고 없었다. 휴대전화 사업의 노키아 모바일폰이 14%, 통신 인프라 사업을 담당하는 노키아 텔레커뮤니케이션이 15%, TV나 VTR?브라운관 등의 가전제품을 제조하는 노키아 컨슈머&인더스트리얼 일렉트로닉스가 39%, 통신용 케이블이나 트랙터를 제조하는 노키아 케이블&머시너리가 32%를 차지한다.③ 유럽통합유럽의 경제 통합과 전 유럽에 걸친 통신자유화가 이루어졌다. 원래 통신산업은 여타 사업에 대해 외국기업에 규제가 심하고 자국 기업에 우선권을 주는 특성을 가지고 있으나 유럽 통합과 유럽의 GSM 통합 상황 (통시자유화와 규격 통합)의 행운으로 이런 특성으로 인한 불이익을 피할 수 있었다. 1981년 북유럽 4개국 노르딕 모바일 텔레폰 서비스 설립하여 국제 로밍서비스가 가능한 세계 최초의 아날로그식 이동통신 규격인 NMT (Nordic Mobile telephone) 도입 했다. 이 때 노키아, 에릭슨, 지멘스, 필립스, 닛폰전기 등이 시장에 합류하였다. 1987년 유럽 전역에서 사용 가능한 규격이 ETSI(유럽전기통신 표준화 기구)에 의해 규격화 된 것이 유럽 공통의 디지털 휴대전화 규격인 GSM이다. 이는 개방시스템으로 어느 나라의 통신기기 회사라도 자유롭게 GSM 시장에 진입 가능하게 되었다는 것을 의미하고 결국 GMS를 최초로 상용화한 노키아에게 큰 기회를 가져다 주었다. 1991년 세계 최초로 GSM 대응 디지털 휴대전화의 상용화에 성공했고 디지털 휴대전화 시장을 선점했다. 초기에는 가격이 비싸고, 아날로그 방식의 카폰등도 잘 알려져 있지 않은 상태였다. 이런 상황에서 디지털 휴대전화를 핵심사업으로 정하는 것은 다소 위험을 감수한 것이었다.③ 유럽 경기침체핀란드도 1980년대 말부터 1990년대 초에 걸쳐 경제 위기를 겪었다. 국가 위기로까지 고 ②부하를 위한 지원자로 인식하며 ③조직에서 가장 가치있는 자원은 사람이라고 여기고 ④항상 학습하며 ⑤먼저 종업원들의 말을 경청한다. 또 ⑥설득과 대화로 업무를 추진하며 ⑦조직이 가족과 같은 공동체를 형성하도록 유도하고 권한위임을 통해 리더십을 공유한다Ⅳ. 조직진단1. 문제점① 이동통신 사업자와의 관계 악화노키아는 거의 40%에 가까운 시장 점유율을 가진 회사였다. 그런데 이는 전 세계 시장을 기준으로 한 수치이고, 노키아의 텃밭인 서유럽 시장만 놓고 본다면 더욱 더 큰 시장 지배력을 갖추고 있었다.그러다 보니 노키아는 자사의 거대한 시장 지배력을 믿고, 사업자의 요구사항을 제대로 들어주지 못한 반면 이통 사업자 (이하 “사업자”) 들이 싫어할 만한(?) 접근 방식을 펼쳤고, 이러한 사업자와의 반목은 결국 판매 감소와 시장 점유율 하락으로 이어지게 되었다.사업자 요구사항의 예를 들면, 해당 사업자를 위해 특화된 (customization) 단말기의 출시가 있다. 예를 들자면 사업자는 자사의 무선 사이트로 곧바로 접속할 수 있는 핫키 (hot key)를 도입한 단말기의 출시를 요청했다. 그러나 노키아는 이러한 사업자의 요청 사항에 대해 유연하지 못한 (inflexible) 자세를 견지했다. 한마디로 시장의 대부분을 손에 쥔 단말사로써 배짱있는 태도를 가졌던 것이다.노키아의 이러한 ‘뻣뻣한 자세’ 때문에 사업자들은 노키아와 협력하는 데 부담을 가지게 되었으며, 결과적으로 다른 대안 회사들을 찾게 되었다. 사실 우리나라의 단말 제조회사들이 유럽과 미주 시장에서 급성장할 수 있었던 배경에는, 이러한 사업자-노키아간 갈등이라는 ‘간접 효과’도 자리잡고 있었다고 할 수 있다.또 한가지, 노키아는 자사의 굳건한 지위를 이용하여, 신규 수익 창출이 가능한 다양한 부가가치 사업에 대해서 고민하게 되었다. 예를 들어 클럽 노키아를 통한 컨텐츠 서비스 사업이나, 오프라인 채널을 통한 엔게이지 컨텐츠 패키지 판매 사업 등은, 이통사업자와 손을 잡고 추진하는 형태의 사업이 아니라 부품 조달 비용은 낮아진다. 그 결과 휴대전화 가격도 낮아 질 수 있었다. 시장이 커질 수 록 세계적인 생산 체제와 부 품 공급체제를 갖춘 노키아에게 유리하게 작용하는 것이다.-광범위한 제품라인Low-end 단말기를 포함한 광범위한 제품라인을 보유하여 소비자가 원하는 제품을 신 속하게 보급하고 있다. 특히 디스플레이, 배터리, 칩 등 주요 부품을 공유할 수 있는 6 개 정도의 단순한 기본모델을 중심으로 제품과 가격을 다양화함으로써 규모의 경제를 원활히 실현하고 있다.② 약점-부품공장을 보유하지 않음노키아가 부품을 아웃소싱 하는 것은 강점인 동시에 약점이 될 수 도 있다. 휴대전화 시장의 세계적 성장에 따라 부품 부족 사태가 야기될 위험성이 상존한다. 실제로 1995 년에서 96년에 걸쳐 이 문제에 직면한 적이 있었다. 그것이 노키아의 실적을 일시적으 로 떨어 뜨리는 원인이 되기도 했다.-마케팅 능력1980년대까지 노키아의 주요 수출처는 스칸디나비아 나라들과 소련이었기 때문에 마 케팅은 그다지 필요하지 않았으며 노키아가 가장 중시한 것은 기술이었다. 새로운 기술 을 계속 흡수하고 개발해 어쨌든 타사보다 먼저 새로운 휴대전화를 상품화 하는데 만 주력했기 때문에 기술이외의 분야인 마케팅에 열위를 보였다.-디자인디자인 측면도 마케팅 측면과 같이 요컨대 기술 이외의 분야로 초기에는 휴대전화 디 자인도 디자인 전문 회사에 외주를 줄 정도였고 아직까지 노키아의 아킬레스건은 디자 인 능력이라고 일컬어진다. 한국의 경우에서도 노키아가 성공하지 못한 이유가 디자인 의 측면이 강한데 한국인은 창이 두 개인 것을 선호하는데 반해 노키아의 휴대폰의 디 자인은 창이 하나인 것에 기인한다고 한다.③ 위협노키아가 지금까지 부동의 1위 자리를 고수하고 있지만 현재의 노키아의 사정은 그리 밝지만은 않다. 점점 세계의 시장 점유율이 감소하고 있고 모토로라나 에릭슨과 같은 경쟁업체에 많은 시장을 내어주고 있다. 특히 한국의 삼성은 엄청난 속도의 판매고를 기록하며 5위의 시장점유율을 기록하고 있다입노키아는 극단적으로 사내벤처들이 모여있는 회사로 불린다. 모든 사업영역을 잘게 쪼개 각영역마다 독립채산제로 움직이고 있는 기업이기 때문이다. 팀제는 수직적인 의사 결정 구조인 관료제와는 달리 상부조직과 하부조직과의 피드백이 신속하게 전달, 반영되는 수평적 구조이다. 이는 급격한 환경 변화에 기업이 더욱 신속하고 민감하게 대처할 수 있도록 해준다. 올리라가 CEO가 되면서 가장 주력으로 삼았던 분야로 그는 회사의 각 부문을 “프로그램 매니저”들이 주도하는 팀제로 바꿨다.노키아는 매트릭스(matrix)형 조직형태를 가진 수평조직으로, 팀을 이루어 프로젝트를 수행한다. 프로젝트가 끝난 수 또 다른팀을 이룬다. 노키아의 종업원은 소위 다기능사원이라고할 수 있다.⑦ 네트워크 조직의 도입네트워크 조직은 생산, 마케팅 등을 외부에 아웃소싱하고 회사의 핵심역량에 집중함으로써기업을 경량화 할 수 있게 해준다. 그리하여 환경변화에 더 신속하고 민감하게 대처, 대응할 수 있는 것이다.노키아는 제지를 비롯해서 타이어, 소비자가전, 전선 등의 여러 가지 업종에 뛰어들어 M&A를 통해 무분별하게 기업의 규모를 확장했다. 이러한 다각화에 의한 성장은 여러 이질적인 사업에 뛰어들어 전체 사업의 시너지 효과를 늘릴수 있다는 장점이 있으나 기업의 규모가 커지기 때문에 급격한 환경의 변화에 민감하게 반응하지 못한다는 문제점이 있다.이러한 문제를 극복하기 위해 노키아는 특히 3~4년 전부터 후원하는 대학과 연구소, 협력업체들을 거미줄처럼 네트워크화해 그 가운데에서 총괄 조정하면서 회사가 필요로 하는 핵심기술만을 취사선택해 활용하는 시스템을 구축했다.유럽 최북단의 실리콘밸리인 오울루 테크노폴리스가 대표적인 성공케이스. 첨단 기술중심의 오울루대와 노키아의 휴대전화 제조공장 덕분에 연평균 9%의 초고속 성장을 보이고 있다. 오울루대는 대학 캠퍼스 내 기술단지를 조성해 1백30개 기업을 유치하고 주식상장을 지원한다. 또 노키아는 연구개발 센터가 있는 핀란드 헬싱키이외에 지역마다 특정항목을 연구하는 소.

경영/경제| 2008.02.12| 26페이지| 2,500원| 조회(492)

경영, 노키아, 조직행동, 조직개발, 조직변화

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스팸메일의 개념

☞ 스팸메일의 개념:프로그램에 감당할 수 없을 만큼의 데이터를 입력시켜 프로그램이 실행할 수 없도록 하는 행위나 원하지 않거나 쓸모없는 정보를 의미한다. 일반적으로는 발신자가 자신과 아무런 관계가 없는 수신자에게 발송하는 전자 메시지를 스팸(spam)이라고 하며 쓰레기나 다름없다고 하여 정크메일(junk mail)이라고 한다.1.스팸메일을 차단하기 위한 정부의 노력?정보통신부 는 이메일 등 정보통신서비스가 인터넷비즈니스 활성화를 위해 활발히 이용되는 가운데, 스팸메일 등 부정적인 현상을 최소화시킬 수 있는 실효성 있는 대책마련이 필요하다고 보고, 대책마련을 위해 지난해부터 관련 연구기관을 통한 연구와 더불어 한국인터넷기업협회, 이메일서비스제공업체, 인터넷마케팅협의회, 한국콘텐츠사업자연합회, 한국텔레마케팅협회, 이동전화회사 등 업계와 수차례 회의를 개최하는 등 이해 관계자의 폭넓은 의견을 수렴해 왔다.이에 따라 지난해 1월 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 개정 등 법제도 개선사항, 사업자단체를 중심으로 한 민간자율규제 활성화방안, 이메일추출방지 프로그램 보급 등 기술적 대응방안 등을 주요골자로 하는 ‘스팸메일 등 원하지 않는 영리성 광고정보에 대한 대응방안’을 마련하게 된 것이다.① 관련 법률의 개정정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률을 금년 상반기 중 개정하여 현재 전자우편에 대해서만 권고사항으로 되어 있는 광고, 발신자연락처 등의 표시의무를 휴대폰과 팩스에 대해서까지 확대·적용하고, 의무 위반시 과태료를 부과할 계획이다.아울러 광고문구표시를 영리성, 수신동의 획득 여부 등에 따라 광고, 정보, 성인광고, 동의 등 4가지 방식으로 세분화함으로써 이용자가 이를 참고하여 원하지 않는 정보에 대해서는 내용을 읽어보지 않고 삭제하거나, 메일의 필터링기능을 활용하여 자동 수신거부 조치를 할 수 있도록 개선하기로 하였다. 수신자가 수신거부 의사를 전달하는 과정에서 소요되는 전화비, 팩스비 등 통신비는 발신자가 부담토록 규정할 계획이다.다만, 유선전화나 휴대폰을 이용한 광고전화의 경우 문자로 이러한 문구를 표시하는 것이 불가능하므로, 발신자는 통화시작과 동시에 광고전화임을 구두로 알려 수신자의 승인을 받은 후에만 광고를 할 수 있도록 의무화할 계획이다. 특히 고의로 발신자 연락처를 기재하지 않거나 허위로 기재함으로써 이용자가 수신거부 의사를 밝힐 수 없도록 한 자에 대해서는 형사 처벌토록 함으로써 강력하게 대응하기로 하였다.② 피해자에 대한 물질적 보상 활성화네티즌이나 사업자는 스팸메일 등으로 인해 초래된 정신적, 물질적 피해에 대한 손해를 배상 받기 위해 법원의 소송절차를 거치는 것을 생각해 볼 수 있을 것이다. 그러나 많은 소송비용을 고려할 때 법원에 의한 소송절차로써는 물질적 배상의 본래 목적을 달성하기 어렵고, 많은 시간이 소요되는 문제가 있다.이에 따라 지난해 12월부터 설치 운영되고 있는 개인정보분쟁조정위원회에 피해자가 신청을 하면 위원회가 나서 보상액 조정을 함으로써 피해자가 법원의 재판절차를 거치지 않고서도 신속·간편하게 물질적 배상을 받을 수 있도록 지원할 계획이다.한편 한국정보보호진흥원에 설치된 개인정보침해신고센터와 업계, 시민단체, 검·경, 정보통신윤리위원회 등 관계기관이 유기적으로 협력할 수 있는 체제를 구축해 불법 스팸메일 등에 신속하고 효율적으로 대응하고 법률 위반자에 대한 철저한 처벌이 이루어지도록 할 계획이다.③ 민간 자율규제 체계 강화사이버 공간의 익명성, 광범위성 등의 특성으로 인하여 정부의 법·제도적인 공적규제 수단만으로는 불법적인 광고정보를 효과적으로 단속하기 어렵다. 따라서 규제의 실효성을 담보하기 위해 민간의 자율규제의 활성화가 필요하다 할 것이며, 이를 위해 각 영역별 사업자단체를 중심으로 자율규제체제를 구축·강화해 나가기로 하였다.우선 한국인터넷기업협회, 인터넷마케팅협의회 등 관련 사업자들로 ‘e메일환경개선협의체’를 지난 1월에 구성, 무분별한 스팸메일 방지를 위한 민간 자율규제 체계를 마련할 계획이다. e메일환경개선협의체는 인터넷마케팅 활동에 대한 기업윤리강령을 제정하여 업계의 자정을 유도하는 한편 스팸메일신고센터를 운영하여 악덕 스팸메일에 대한 이용자의 신고를 접수할 계획이다. 또한 해외에서 전송되는 불법음란 스팸메일 발송자 등 상습 불법 스팸메일 발송자에 대해서는 이메일서비스 제공업체 등에서 자율적으로 전자우편의 전송을 제한하는 등 자율정화의 여건을 마련하게 된다. 협의체의 사무국과 신고센터는 한국인터넷기업협회에 둘 계획이다.한국콘텐츠사업자연합회에서는 기존 자율규제 대상이었던 한국통신 회선을 통해 제공되는 700번 전화정보서비스 이외 하나로통신(800번), 데이콤(0600번), 온세통신(0600번)등 기타 기간통신사업자 및 이동전화사업자(011-700번 등)를 통해 제공되는 서비스에 대해서도 사전심의 및 사후 모니터링을 실시하는 자율규제체제를 구축함으로써 무분별한 휴대폰 문자메시지 광고에 대한 정화활동을 수행해 나가기로 하였다.아울러 한국인터넷성인문화협회는 공문발송 등을 통하여 성인 인터넷방송사가 성인에게만 광고메일을 발송토록 지도하고, 전자우편에 음란한 사진 및 동영상을 담지 않고 문자로만 광고하거나, 사진이나 동영상을 제공하되 성인인증절차를 거쳐야만 해당정보를 열람할 수 있도록 장치를 마련, 전자우편을 전송토록 유도하도록 할 계획이다.현재 스팸메일 발송을 위한 이메일 주소는 대부분 이메일추출기를 사용하여 인터넷 게시판을 통하여 무작위로 수집되고 있다. 이에 따라 인터넷사이트 게시판에서 이용자의 이메일주소가 추출되지 않게 하는 프로그램을 상반기 중 개발하여 개인정보침해신고센터 홈페이지 등을 통하여 무료로 다운로드 함으로써 사이트 운영자가 이를 활용할 수 있도록 할 방침이다.④ 스팸메일 방지법률 제정, 인터넷환경 구축스팸메일 등 수신자의 원하지 않는 광고정보에 대한 문제는 우리나라뿐만 아니라 선진 각국에서도 프라이버시 보호 등의 관점에서 심각한 사회문제로 받아들여지고 있는 상황이다. 이에 따라 미국, EU 등 선진 각국에서도 수신거부의사에 반하여 광고메일을 재전송하는 행위를 금지하고, 전자우편에 ‘광고’ 표시를 의무화하는 등 우리나라 ‘정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률’과 유사한 내용의 스팸메일 방지법률을 제정해 시행하고 있다.정부의 이번 대책은 이러한 국제 동향을 반영하고, 국내 인터넷비즈니스 환경을 고려한 것이라 할 수 있다. 한편, 이러한 대책이 실효성을 발휘하기 위해서는 정부의 의지도 중요하지만 무엇보다도 사업자, 네티즌 등 민간부문의 적극적인 협조와 노력이 필요할 것이다. 정부와 민간이 협심함으로써 불법 스팸메일과 같은 인터넷부작용을 최소화하고 건전한 인터넷비즈니스 환경을 구축할 수 있기를 기대해본다.불법 스팸메일 강력 단속앞으로 일반 광고성 전자우편(스팸메일)을 보낼 때는 반드시 제목 맨 앞에 `(광고)` 표시를, 청소년에게 해로운 전자우편에는 `(성인광고)` 표시를 해야한다.또 수신자 차단 장치를 피하기 위해 `(광-고)` `(광 고)` `(광*고)` 처럼 변칙 표기하는 행위가 일체 금지된다. 이를 어길 때는 최대 500만원까지 과태료를 물게 된다.정보통신부는 영리 목적의 광고성 전자우편 전송 형식 기준을 지키지 않고 변칙으로 보내는 불법 스팸메일을 뿌리뽑기 위해 이 같은 내용의 `정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행규칙` 개정안(제11조)을 확정, 7월 11일부터 시행하고 이를 어기는 행위를 강력 단속하기로 했다.정통부는 이번 개정안 내용과 관련, 이미 지난 5월 입법예고를 거쳐 6월에는 스팸메일 방지 가이드라인을 마련해 관련 업계에 구체적인 이행 요령을 알리는 등 스팸메일 변칙 전송을 막기 위해 꾸준히 계도·홍보활동을 펴왔다.정통부는 앞으로 불법 스팸메일신고센터(www.spamcop.or.kr)나 개인정보침해신고센터(전화 1336번)로 신고된 불법 스팸메일은 전송형식 기준을 제대로 지켰는지를 판단해 1차 위반자에게는 시정명령을, 2차 위반자에는 500만원 이하의 과태료를 물릴 계획이다. 다만 수신자가 거부했는데도 또 스팸메일을 보낼 때는 지금처럼 바로 과태료를 부과한다.아울러 형사처벌 대상이 되는 음란정보 등 성인이나 청소년에게 해로운 정보를 광고성 전자우편으로 보냈을 때는 `(성인광고)` 표시를 했더라도 위법성을 판단해 사법당국에 고발할 계획이다.시행되는 시행규칙의 주요 내용과 이행 요령◆ `(광고)` 변칙표기 금지 = 일반 광고성 전자우편에는 제목란 맨 앞에 `(광고)` 표시를 한다. 특히 음란하고 선정적이거나 폭력행위·약물남용·범죄를 자극하는 등 전자우편 본문 내용이 청소년에게 해롭거나 그런 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알릴 때는 `(성인광고)` 표시를 해야 한다.

경영/경제| 2008.02.12| 5페이지| 1,000원| 조회(444)

스팸, 스팸메일, 스팸메일의개념

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두산그룹 & 두산전자의 역사 와 기업의 사회적책임

1. 서 론1) 개 요기업의 사회적 책임의 중요성이 대두되고 있는 시점에서 현재 기업의 사례를 들어 우리나라 기업들의 현재 위치를 알아보고 앞으로 나아갈 방향을 조명하고자 한다. 대상으로 1990년에 페놀방류사건으로 사회적 물의를 일으키고 국민들의 기본적인 생활에 피해를 입힌 두산전자를 조사하려고 한다.그에 앞서 두산그룹과 두산전자를 간단히 소개한다.2) 두산그룹 & 두산전자의 역사(1) 두산그룹두산그룹은 1898년 현종로 4가에서 창업주인 박승직회장이 포목점인 박승직상점을 개업하면서 시작되었다. 이상점은 포목뿐만아니라 목면, 식량, 마모 등으로 영업 종목을 확대하고 국내최초의 최초의 제조화장품인 박가분 을 판매하는 등 펀창하며 일제시대때 이미 주식회사 형태를 갖췄다. 그러나 오늘날의 재벌모습을 갖춘것은 2대째인 故박두병회장이 동양맥주를 그룹 주력기업으로 키우면서부터이다. 60~70년대의 개발기를 맞아 두산은 식품.기계.유지.전자등으로 그룹영역을 확대해 현박회장 체제가 출범한 이후에는 총자산 1조 8천억원으로 재계 14위에 랭크된 중견재벌로 성장했다.그룹 계열사는 총 22개에 지분을 참여하고 있는 투자회사도 동남증권 등 5개사에 이르고 총매출(89년말기준) 2조 4천억원에 당기순익은 1백 60억원이다.(2) 두산전자두산전자는 문제의 발암물질 페놀을 주원료로 TV, 냉장고등 가전제품에 쓰이는 페놀라미네이트라는 인쇄회로기판(배선원판)을 전문제조하는 업체로 이분야에서는 국내최대규모이다.연간 3천 6백톤가량의 페놀을 사용, 1천만장정도의 회로기판을 생산하고 있다. 90년에 8백 25억원의 매출과 30억원의 순익을 올려 두산그룹 전체 23개 계열사 중 매출액 기준 14위인 알짜기업이다. 지난 74년 설립됐으며 구미공장에서는 페놀을 주원료로 라미네이트를, 충북공장에서는 산업용 에폭시라미네이트를 각각 생산, 인쇄회로기판을 생산한다. 지난 86년 5월 인쇄회로기판 제조업계에서 세계최대인 美로플렉스오크社와 합작(두산지분 60%)했으며 전체 종업원은 7백명. 구미와 충북회평에 고 하루평균 1.7톤씩 그동안 모두 3백 25톤을 낙동강지류인 옥계천에 무단방류했다. 또 페놀원액저장 탱크에서 페놀수지생산라인으로 통하는 파이프가 파열됐으나 회사측의 관리소홀로 이를 빨리 발견하지 못해 30톤의 원액이 옥계천으로 흘러들었다.1990년 5차례에 걸쳐 수질과 폐기물점검을 받았으나 한차례도 적발되지 않았고 소각로가 고장났을 때도 점검을 받지 않은 점을 이용, 폐놀을 무단방류했다. 단속 소홀을 틈타 귀찮은 폐놀폐수를 돈안들이고 강물에 떠내려 보낸 것이다.폐수처리시설이 고장났을 경우에는 즉시 환경처에 신고해 특별관리에 들어가야하나 두산전자는 이마저 기피하고 페놀폐수를 몰래 낙동강지류에 쏟아부어 반사회적 범죄행위를 저지른 것으로 지탄을 받았다.대구시민들은 일부 가정집의 수도꼭지에서 기준치 0.005PPM을 초과하는 페놀과 클로로페놀이 검출돼 수돗물을 사용하지 않고 있다. 생수판매량은 평소보다 최고 10이상 늘었다.이 사건으로 OB맥주는 처음으로 적자를 내는 등, 96년만의 최대 위기을 맞고 있다.(2)두산전자의 조업정지 영향 환경처는 두산전자에 30일간에 조업정지명령을 내렸다. 두산전자의 조업중단으로 TV,오디오,VTR 등 가전제품의 핵심부품인 PCB(인쇄회로기판) 원판의 공급이 끊겨 가전업계가 연쇄적인 조업중단위기에 있는 것이다. 우물쭈물하는 사이에 가전제품의 생산및 수출중단이 초읽기에 들어가 가전업계가 전전 긍긍하고 있다. 국내 PCB원판공급의 80%를 독점하고 있던 두산전자가 조업중단에 들어가 가전업계및 PCB업계의 재고량은 2일현재 3일분밖에 남지 않게됐다. 또다른 PCB원판생산업체인 코오롱전자와 신성기업이 생산시설을 완전가동하더라도 월 48만매밖에 생산하지못해 월소요량 80만매에는 휠씬 미치지 못하고 있는 실정이다. 가전업계는 PCB수급난을 해결하기 위해 일본으로부터 수입해오는 방안을 검토하기도 했으나 수입은 거의 불가능하다. 두산전자의 조업이 당장 재개되더라도 가공및 수송과정에 7일이나 소요돼 가전제품의 생산중단파문은 불가피할 것으로 보고있다.히 증명하고도 남음이 있다. 특히 이번 사고는 지하가 아닌 지상에 연결된 파이프 이음새가 파열됐고 그것도 밤이 아닌 대낮에 페놀원액이 사고점에서 흘러나와 공장과 인도 2m를 지나 맨홀을 통해 하루구로 10m정도를 흐를때까지 이같은 사실을 모르고 있었다는 것이 문제점으로 지적되고 있다. 아무튼 이번 사고는 대구, 부산, 창원, 마산등 영남지역 1천 3백만 주민들에게 엄청난 피해를 주고 불안과 불편을 안겨주었던 두산전자가 영리에만 급급한 나머지 완벽한 대비책을 강구하지 않고 조업을 재개한데 근본적인 원인이 있다. 특히 두산전자측은 1차사고이후 공급라인을 지상에 설치하고 저장탱크를 증설하는데만 급급하고 가장 중요시해야 할 파이프라인의 시설보완을 소홀히 한 것으로 지적되고 있다. 또 페놀이 유출됐을 경우 하천으로 유입되기전에 1차 차단할 응벽시설을 갖추지 않은 것도 실책의 하나로 꼽히고 있다. 즉 시설보완을 완벽하게 하지 않은 상태에서 수출차질만 의식, 서둘어 조업을 재개시킨 것이 이번 사고의 요인중의 하나이다.(4)두산의 피해보상 두산전자는 대구시민들이 신청한 재산피해와 정신적 피해 1만 3천 4백 75건, 1백67억4천6백만원중 재산 피해 1만1천1백85건(11억5천만원)의 98.7%인 1만1천36건(10억1천8백만원)을 개별통지후 지급키로 했다.한편 페놀식수가 임산부및 태아에게 유해하지 않다는 의학적사실이 여러 연구자료에 밝혀져있어 법적책임을 물을수 없으나 두산전자가 도의적책임을 지고 분쟁조정안을 수용했다고 밝혔다. 또, 이와는 별도로 피해지역의 수질개선사업을 위해2백만원을 대구시에 기부했다.또, 구미공장은 페놀원액 공급과정에서 발생될지 모를 돌발사고에 대비, 원액저장뱅크에서 수지가공실로 이어지는 공급파이프 주변에 길이 33m, 높이 1.5m의 3중벽을 설치했다.2) 시민들의 반응및 사회적 여파(1)시민들의 반응 대기업체에서 페놀을 무단방류한 사실을 알게된 영남권주민들은 기업의 비윤리성에 비난을 퍼부으면서 시당국와 환경처는 불법배출을 그동안 단속않고 무얼 했으냐 재벌에 대한 지탄이 높아지고 정부의 단속및 처벌이 강화될 것으로 전망됨에 따라 국내재별그룹들은 저마다 환경오염방지 대책마련에 부산하다. 現代, 三星, 럭키금성, 大宇등 국내주요기업들은 이번 사건이 터지자마자 각사별로 환경관련 실무자회의를 열어 하수처리시설및 소각로등 오염방지시설의 적격여부및 실제가동 여부를 일제점검했다.(2)재벌기업들 뒤늦게 환경오염 방지대책 부산 기업들은 특히 시설이 갖추어져 있는데도 원가절감들의 이유로 내부묵인 아래 제대로 가동을 하지 않았던 경우가 상당수 있을 것으로 보고 실무자에 대한 교육을 강화, 단속에 대비하도록 지시했다. 三星그룹의 경우 폐수방류사건이후 환경관련 긴급대책회의를 갖고 계열사 사장이 책임을 지고 오염방지에 힘쓰도록 했으며 앞으로 각계열사의 사업결정이 지방자치단체및 지역주민들의 의견을 적극 수렴하는 방안을 강구키로 했으며, 現代그룹도 각 계열사별로 협조공문을 발송, 오염방지시설의 정상가동여부를 철저점검토록 했다.기업들은 이번사건을 기업의 환경오염배출이 국민생활의 안위에 막중한 영향을 미쳐 사회전체에 엄청난 충격을 준 대표적 사례로서 기업의 사회적 책임을 통감케하는 사건으로 인식하고 있다. 대부분의 기업인들은 환경오염방지를 위해 기업이 해야할 첫번째 과제는 환경에 대한 기업의 인식과 사고의 획기적 전환이라고 말한다. 환경오염문제는 경제발전과 산업화과정에서 필연적으로 대두되는 문제다. 따라서 오염의 주요원인을 제공하는 기업들로서는 당장 막대한 비용이 들지만 미래투자로서 당연히 이에 큰 비중을 두어 다뤄야하는데도 현실은 그렇지 못하다. 우선 대부분의 기업들은 배출시설설치등 환경투자를 기업의 요소비용으로 인정하려 들지 않는다. 기업경영차원에서 보더라도 맑은 환경은 생산활동의 효율을 높이고 나아가 경쟁력 향상을 위한 비용절감에 기여한다. 예컨대 공업용수가 오염되면 생산활동의 차질은 당연하다. 이번사건에서 보듯 몇백만원을 아끼려다 몇백억원을 내놓게 되고 그룹의 존립마저 위태로운 지경에 몰리게 된다. 결국 환경투자는 절약해야할 비용및 엔지니어링기술의 수출도 가능하겠지만 아직까지는 오히려 외국기술및 기자재의 수입에 의존하고있는 형편이다.국내 환경오염방지업체는 작년말 현재 6백12개업체가 등록되어 있으며 이들이 공급하는 오염방지설비및 엔지니어링기술등은 약 4천억원규모로 추산되고 있다. 환경오염방지서설 산업에는 三星, 大宇, 現代 롯데, 코오롱등 대기업에서도 상당 수 참여하고 있으나 대부분 자체사업수주에 치중하고 있고 대기, 수질, 소음, 진동방지등 부문별시설업체는 거의가 중소기업으로서 공해방지시설업체의 13.5%인 60여개사만이 자체적으로 기자재 생산공장을 보유하고 있을뿐 나머지는 토목, 건설, 설계용역등을 위주로 하고있다. 공해방지시설업체의 기술수준은 아직 취약한 상태로 대기오염방지분야의 경우 집진기는 국산화율 97%로 국산화가 상당부분 가능하지만 수질분야에 있서는 시험분석기기 모니터링기기필터류등 핵심기자재는 수입에 의존하고 있으며 처리공정관련 기자재도 대부분 외국에서 도입, 매출액의 3∼5%의 기술도입료를 물고있다. 이는 폐기물분야에도 마찬가지로 소각로 설계기술을 들여와 조립, 시공하는 단계에 머물러 있다. 이같이 국내공해방지시설산업이 영세성을 면치 못하고 있는 것은 기본적으로 수요자인 정부및 기업에서 시설투자의 중요성에 대해 관심이 부족하기 때문이다. 최근들어 각종 환경관련 법규및 규제가 강화되고 있으나 배출시설의무업체들은 공해방지시설이 원가상승요소로 작용하기때문에 가능한한 최소한의 투자만 하려는 경향을 보이고 있다.또한 시설은 갖추었다 하더라도 이번에 문제가 된 斗山전자와 마찬가지로 실제로는 제대로 가동을 하지않는 경우가 비일비재하다. 정부도 마찬가지여서 말로만 공해방지시설투자를 늘리라고 외칠뿐 실제 이행여부에 대한 점검이나 시설투자에대한 지원은 아직도 미흡한 상태이다.3) 환경및 공익사업● 페놀사건 그 이후 . . .우리 기억속에는 페놀파동 이란 한묶음으로 남아있는 페놀유출 사고.두차례의 유출사고로 제기능을 했느냐, 못했느냐로 논란의 대상이됐던 소각로. 이제 이 소각로는 컴퓨터와 다.

경영/경제| 2007.05.27| 11페이지| 1,500원| 조회(879)

두산전자, 두산, 윤리경영, 기업의 사회적책임, 페놀사건

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M&A 기업의 합병

M & AⅠ. M&A의 정의와 동기일반적으로 기업매수(takeovers)로 통칭되는 기업의 합병·인수(M&A: Mergers and Acquisitions)는 협의로는 2개 이상의 기업이 하나로 통합되어 단일기업이 되는 합병과 한기업이 다른기업의 주식 또는 자산을 취득하여 당해 기업의 경영권을 획득하는 인수를 지칭한다. 또한 광의의 M&A는 기업의 자산, 생산라인, 자회사 및 사업부문 등 기업의 일부분을 제3자에게 매각하는 기업분할(divestitures), 즉 逆M&A도 포함한다.M&A는 기업결합의 다양한 동기가 작용한다. 첫째, 수평적 기업결합과 마찬가지로 시장지배력의 확대를 도모한다. 둘째, 신속한 시장진입의 수단으로 시장점유율을 직접적으로 매수하는 효과를 지닌다. 셋째, 규모의 경제와 범위의 경제효과를 얻기 위해 대형화와 다각화를 추구한다. 넷째, 기업경영구조의 합리화를 추구하는 수단이다. 다섯째, 우수기업이 보유한 기술 및 자산을 획득하기 위한 전략적 자산추구형 투자이다. 특히 국경간 M&A는 해외시장을 개척하는 전략으로서 활용된다. 즉, 국경간 M&A는 기존기업이 보유한 전문경영인, 고객관계, 판매망 등을 동시에 획득함으로써 외국인투자자의 정보의 부족문제를 해결해줄 뿐만 아니라, 신규진출에 따른 시간과 비용을 절감하는 효과를 지닌다.Ⅱ. M&A의 발생요인별 이론(1) 효율성 이론(efficiency theory)기업결합의 효과를 가장 낙관적으로 보는 이론으로 시너지효과 이론과 경영능력의 차이 이론 등이 있다. 시너지효과 이론은 2개 기업이 결합할 경우 개별기업이 보유한 자산 가치 이상의 가치를 창출한다는 이론이다. 한편 경영능력 차이 이론은 보다 능력있는 경영진을 가진 기업이 그렇지 못한 기업을 매수하여 경영하게 됨으로써 피매수기업의 경영효율성이 제고될 수 있다는 이론이다.(2) 기업저평가 이론(undervaluation theory)매수대상 기업이 보유한 자산의 시장가치가 저평가될 경우 매수자는 투자비용 이상의 자산을 획득할 수 있기 때문에 M&A의한 M&A가 차지하는 비중은 미미하다.{) 1996년 미국에서 발생한 공개매수는 전체 M&A에서 차지하는 비중이 2.3%에 불과하였다.광의의 M&A에 포함되는 사업분할에는 분리설립(spin-offs), 분리공개(carve-outs), 분리매각(sell-offs) 및 자발적 분리정리(voluntary bust-ups) 등이 있다. 미국의 경우 분리설립 및 분리매각이 활발하다. 또한 업종의 전문화를 위해 기존기업의 체제는 유지하면서 두기업이 각각 자신의 사업권을 양도하는 자산스왑(asset swap)도 활발히 전개되고 있다.Ⅳ. M&A의 경제적 효과M&A는 일반적으로 독과점 시장구조를 형성할 가능성이 있기 때문에 대부분의 국가에서는 경쟁정책(또는 공정거래정책) 차원에서 규율하고 있다. 미국은 기업결합에 의한 독점 또는 독점화 자체를 당연위법(per se illegal)로 보는 원인금지주의를 채택하고 있으나, 최근에는 기업결합이 반경쟁적인지 여부를 심사할 수 있는 기준을 명료화하는 대신에 M&A에 대한 규제를 완화하였다.한편 M&A를 통해 이종산업에 무분별하게 진출할 경우 경제력집중의 문제가 발생할 가능성도 있다. 그러나 최근 미국의 M&A는 비효율적인 사업을 분할하는 방식으로 경제력집중을 완화하는 이른바 逆M&A가 활발히 전개되고 있다. 또한 M&A는 부실기업의 퇴출을 지원하는 시장 메카니즘으로서 기업경영의 체질을 강화하여 전반적인 기업의 경쟁력을 제고시킬 수 있다. 경영합리화를 목적으로 불필요한 사업부문을 매각하거나, 자발적으로 경영권 양도를 원하는 기업은 M&A시장의 중개기능을 통해 정상화될 수 있다. 즉, 거대기업의 자발적인 한계사업정리가 촉진됨으로써 경영합리화, 업종전문화, 재무구조 건실화 등의 효과를 기대할 수 있다.또한 M&A시장이 활성화될 경우 기업의 내재가치에 비해 주식시장에서 주가가 저평가되어 있는 기업의 경우 적대적 M&A의 대상이 될 수 있다는 점에서 기존 경영진의 경영합리화를 위한 경각심을 불러 일으킬 수 있다. 즉, 기업경영의 외부감시기능규모의 M&A는 1989년 Kohlberg Kravis Roberts(KKR)社에 의한 RJR Nabisco社의 인수로 250억달러를 기록하였다.1996년에 성사되었거나 현재 진행중인 M&A 중 상당수가 100억달러를 초과하는 초대형 M&A로 미국은 M&A의 전성기를 구가하고 있다. 건당 10억달러를 초과한 M&A 거래가 전체 M&A에서 차지하는 비중(금액기준)이 1992년 21.4%에서 1996년 53.5%로 증가하였다.미국의 M&A에 있어서 1995년에는 상업은행간 합병이 주목을 끌었으며, 1996∼97년에는 통신업체간 합병이 주목을 끌고 있다. 1995∼96년에 완료된 대부분의 미국 상업은행간 합병은 동 계획이 1995년 중 발표되었다. 가장 대표적인 은행합병 사례는 1995년 8월 합병계획이 발표된 이후 1996년 4월 합병이 완료된 Chemical은행과 Chase Manhattan은행의 합병으로 합병 이후 총자산규모가 3,000억달러에 이르는 미국 최대의 은행이 탄생하였다. 한편 1995년 전화회사인 Bell Atlantic社는 NYNEX社와 이동통신분야에서 합병하였다. 1997년 중 미 최대 통신회사인 AT&T社가 지역전화회사인 SBC Communications社와 기업 역사상 최대규모인 500백억달러의 합병을 추진 중이다. 또한 항공업의 경우 구소련의 붕괴 이후 미국의 국방예산이 대폭 삭감됨에 따라 클린턴 행정부가 무기구입예산 절감의 일환으로 M&A 규제완화정책을 적극 추진하면서 중소 항공사는 물론 대형 항공사간에도 M&A가 활발히 추진되고 있다.{) 최근 미국 Boeing社와 McDonnell Douglas社의 합병은 EU 회원국들로부터 강한 반발을 받음에 따라 자칫 미·EU간 무역분쟁으로 치달을 가능성이 높았으나, 7월 23일 EU 집행위원회는 양사의 합병계획을 수용키 로 하였다.2. 국경간 M&A의 증가국경간 M&A는 1989∼92년 기간 중 감소세를 보이다가 1993년 이후 증가세로 반전하였다. 1996년 외국기업에 의한 對미국기업 국경간 업분할 방식에 의한 M&A의 비중은 1996년 33.0%로 오히려 1991년 37.3%에 비해 감소하였다. 이는 최근 미국경제가 장기호황국면을 누리면서 상대적으로 구조조정차원의 M&A 비중이 감소하였기 때문이다. 그러나 M&A의 붐이 지속되면서 기업합병 또는 인수후 불필요한 사업부문을 매각하거나, 개별기업 차원에서 외부수주(outsourcing)가 증가하는 대신에 사업부문을 축소하여 경영자원을 합리화하는 추세가 지속될 것으로 전망된다. 미국의 기업분할 방식에 의한 M&A의 추이(단위: 억달러, %){81∼83 84∼89 90 91 92 93 94 95 96금 액135 751 850 534 536 774 1,023 1,398 1,817(23.3) (34.6) (41.1) (37.3) (42.6) (43.7) (37.0) (37.3) (33.0)건 수572 1,112 1,945 1,804 1,712 1,916 2,029 2,377 2,503(40.3) (43.5) (45.1) (50.4) (45.6) (46.2) (40.9) (38.3) (36.7)주: ( )는 전체 M&A에서 차지하는 비중.자료: Mergers and Acquisitions, 각호.4. 차입자금에 의한 기업매수(LBO)의 부진1980년대 중반 이후 크게 증가하였던 차입자금에 의한 기업매수(LBO: leveraged buyouts)는 1990년대 들어 부동산 관련 대출 부실화 등으로 재무구조가 악화된 미국 은행들이 LBO 관련 대출에 신중을 기함에 따라 부진하게 되었다. 1980년대 M&A의 주요 재원조달방법으로서 junk bond의 발행 등 debt-financing이 인기가 있었으나, 1990년대 들어서는 주식시장의 안정적인 상승세에 힘입어 주식발행 결제방식에 의한 equity-financing이 즐겨 사용되고 있다. 1989년 LBO가 전체 M&A에서 차지하는 비중이 23.8%에 이르렀으나, 1995년 1.7%, 1996년 3.1%로 크게 감소하였다. 미국의 LBO 方式에 의한 M&A의 추이수단으로 활용하고 있다.4. 정부의 규제완화1980년대 초반까지 미국은 M&A가 경제력 집중 등 부작용을 야기시킨다는 우려로 인하여 M&A에 대한 규제를 강화하였다. 1980년대 국제경쟁이 격화되고 미국기업의 경쟁력 약화에 대한 우려로 레이건 행정부는 M&A 규제완화 정책을 추진하였다. 미 법무부는 1968년에 제정된 합병지침(merger guidelines)을 1982년, 1984년 두차례에 걸쳐 개정하여 합병지침을 명료화하는 한편 합병의 적법성 판단기준을 잠재적 경쟁자의 존재 가능성, 시장특성 등을 감안한 실질적 경쟁저해 여부로 완화하였다.1993년 집권한 클린턴 행정부는 「National Performance Review」 등의 보고서를 통해 정부행정의 비효율성 제거 및 경쟁력있는 시장육성의 필요성을 역설하고 규제완화 방침을 천명하였으며, 이후 금융, 방송, 통신, 항공, 의료 등의 분야에서 규제완화가 실시되었다. 1994년 주간영업규제를 철폐함으로써 주간은행합병을 원칙적으로 인정하는「 Riegle-Neal Interstate Banking and Branching Efficiency Act」가 제정됨에 따라 1995년부터 본격적인 은행합병이 추진되었다. 1996년 미 연방통신위원회는 통신관련 규제완화를 주요 내용으로 하는 새로운 연방통신법 규정을 마련하였다. 이에 따라 유선방송사의 소유한도 및 장거리통신 참여사업자의 범위가 대폭적으로 확대되고 M&A가 본격적으로 추진되었다. 또한 1996년 연방에너지규제위원회는 에너지 관련 산업의 M&A 규제를 완화하였다.{) 합병심사기준을 합병가격의 공정성 여부에서 합병이 소비자 요금에 실질적으로 미치는 영향으로 전환하 고 심사기간을 대폭적으로 단축하였다.5. M&A 중개기관의 발달투자은행(investment bank)을 중심으로 M&A 중개기관이 일찍부터 발달하였으며, 특히 기업경영평가기법을 개발하여 각종 M&A 관련 서비스를 제공하고 있다. 기업들은 동 기관을 통해 자사의 성장전략에 맞는 기업을 매수하거나 수익성이.

경영/경제| 2007.05.27| 13페이지| 1,500원| 조회(344)

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유키지루시 와 존슨앤존슨 사례

○ 유키지루시기업 소개유키지루시유업은 1950년 설립되었으며 우유, 유제품(버터,치즈), 아이스크림, 유지, 주류, 육아품 등을 주력제품으로 매출 약 5,600억엔, 종업원 약 4500명을 거느리고 있는 일본 최대 유제품업체이었다. 산하에는 유키지루시종묘 등 108개 업체(연결 자회사 41 업체 포함)를 두고 있는 종합식품 그룹이기도 하다. 훗카이도 농민들이 모여 만든 회사로서 유력 자본가가 없는 것이 특징이며, 일본인들의 식생활을 서구화시킨 최대 공로자의 하나로 평가되고 있는 기업이다. 또한 청결과 건강을 상징하는 흰 눈송이 모양의 기업브랜드 유키지루시는 오랫동안 일본 국민의 절대적 신뢰를 받아오면서, 국민 브랜드로 평가되고 있었다.그러나 유키지루시유업은 잇달은 불상사로 인해 경영에 심각한 타격을 받기 시작하면서 매각 위기에 직면했다. 2000년 6월에 일어난 집단 식중독 사건, 2002년 1월에는 자회사 유키지루시식품이 수입쇠고기를 국산 쇠고기로 위장한 사건이 발각됨으로써 그간 쌓아온 국민 브랜드로서의 신뢰가 무너지기 시작하였고, 그에 따라 매출과 이익이 급감하고, 주가도 급락하면서 2002년 유키지루시는 파산하기까지 이르렀다.○ 사건의 개요1. 집단식중독 사건2000년 6월, 유키지루시유업이 공급한 우유를 마신 것이 원인이 되어, 1만명이 넘는 식중독 환자가 생긴 사건이 발생했다. 조사결과, 유키지루시의 오사카공장에서 제조된「저지방유」속에 공장의 정전, 공정오염 등으로 인해 생긴 황색포도구균 등 들어간 것이 식중독의 원인이었던 것으로 밝혀졌다. 최종적으로 14,789명의 식중독 환자가 발생한 것으로 집계된이 사건은 전후 일본 최대「집단 식중독」사건으로 기록되었다.이 사건은 유키지루시의 기업이미지가 실추되기 시작하는 계기로 작용하였다. 특히 사건이 발생하고 난 뒤, 경영층이 조속한 사건 원인 규명이나 피해에 대한 사과 등을 하기보다는 기업과 자신들의 입장을 방어하는 데 치중한 것이 기업이미지를 더욱 악화시키는 계기가 되었다.사건 발생직후인 2000년 6월 가 일으킨 집단식중독 사태 때문이다. 6일 현재까지 유키지루시우유를 마시고 식중독을 일으킨 피해자는 1만1,376명. 사망자는 없지만 식중독 증상이 심한 100여명은 입원치료를 받고 있을 정도다.이미 일본의 학교당국은 유키지루시우유의 급식을 중단시켰고, 자스코를 비롯한 편의점과 수퍼마켓 등 유통업체들은 유키지루시의 제품을 판매하지 않기로 했다. 또 보건당국은 이번 사태가 터지자 문제가 된 유키지루시의 오사카공장을 폐쇄하고, 보건심사원을 3배로 늘리기로 하는 등 부산을 떨고 있다.이번 사태의 가장 큰 피해자는 물론 식중독을 일으킨 소비자지만, 당사자인 유키지루시유업은 창사 75년만에 최대의 위기를 맞고 있다. 식중독 발생원인이 다름아닌 위생관리에 철저하지 않은 때문으로 밝혀지자 소비자들의 불매운동이 확산되고 있고, 주가는 연중 최저치까지 떨어졌다.1950년 도쿄주식시장에 상장된 이 회사의 주가는 지난달 27일 연중 최고치인 619엔을 기록했다. 회사는 무시했지만 이날은 다름아닌 최초의 식중독 환자가 발생한 날이었다. 식중독 파문이 확산되기 시작한 지난주말부터 이 회사의 주가는 급락해 6일에는 405엔까지 떨어졌다.투자분석기관의 투자등급도 '매수'에서 '비중축소'로 급락했고, 실추한 기업이미지를 되살리려면 최소한 6개월 이상이 걸릴 것이라는 분석도 나오고 있다. 주가가 얼마나 더 떨어질 지 모른다는 말이다. 특히 이 회사가 생산하는 우유와 아이스크림, 냉동식품 등은 여름철이 성수기인데 이를 앞두고 식중독 파문이 벌어져 올해 '장사'는 이미 망친 상황이다. 이시카와 데쓰로 사장은 이번 사태에 책임을 지고 사태수습을 마치는 대로 물러나기로 했지만 파문은 계속 확대되고 있다.지금 상황대로라면 종업원 6,678명에 지난해 매출액 5,439억엔을 기록한 일본 최대의 유가공업체 유키지루시가 존폐의 기로에 서게될 지도 모른다. 그러나 이번 사태는 사실 종업원들의 '사소한 실수'에서 비롯됐고, 수습과정에서 회사가 신속하게 대처하지 못했던 점이 사태를 수습불가능할 정도로 확대시켰장사건2002년 1월에는 자회사 유키지루시식품이 일본정부의「광우병 대책 일본산 소고기 매입제도」를 악용하여, 수입산을 일본산으로 위장 포장하여 매입 신청한 사건이 발각됨으로써, 유키지루시의 이미지에 결정적인 타격을 가하게 되었다.사건의 발각은 1월 23일, 유키지루시식품의 거래업체이던 효고현의 창고회사 니시노미야냉장의 사장이 고발한 것이 계기가 되었다. 조사 결과, 2001년 10~11월에 걸쳐, 유키지루시식품은 수입쇠고기를 자국산으로 위장 포장(약 30톤)하여 정부 기관에 매각(280톤)하고, 2002년 1월에 그 대금의 일부로서 약 1억 9,600만엔을 수취한 사실이 드러났다. 사실, 그 이전에도 유키지루시식품은 1999년부터 우육, 돈육 등의 원산지 표시, 국내산지표시 등을 허위 기재, 유통시켜 약 9,500만엔의 차익을 실현한 혐의로 행정처분을 받은 경험까지 있었다. 그럼에도 불구하고, 이 때에도 유키지루시식품은 사건 초기「개인차원의 비리로서 회사나 조직이 관여한 사실이 없음」을 강조하며, 비리를 축소하려 하였다가, 발각후 1주일이 지난 1월 29일에야 비로소 회사측은「회사가 조직적으로 한 것이 아니라 각 부서별 담당자가 단독으로 실시한 것」으로 발표함으로써, 유키지루시라는 사명은 이미 세간에 「도덕성을 상실한 기업」으로 낙인찍혔다.*동영상뉴스*http://video.search.naver.com/search.naver?where=vdetail&query=%C0%AF%C5%B0%C1%F6%B7%E7%BD%C3&detail_type=1&vid=243224&qt=vid#title日, 국산쇠고기 위장 파문[앵커멘트] 일본의 광우병 파문이 이제 국산...일반화질 | 2분 2초| 320X240 | 무료 | 2002.01.24정보제공 : YTN3. 그리고...수입쇠고기 위장사건에 대한 사과발표 바로 직후 당일 오후 쇠고기 포장일자를 조작발각이 되고 결국 29일 사장과 전무 등 임원6명 사표를 내고 육류사업철수발표 하였다.여기서 끝나지 않고 그 후 공정거래위원회조사고(우육 재고) 처분에 대한 압력을 강하게 받으면서, 위장 매각 처분이란 악수가 유발되었다.즉, 광우병의 영향으로 수입우육이 팔리지 않아 재고가 급격히 늘어났고, 때마침 정부가 광우병 우려가 있는 일본산 쇠고기를 매입ㆍ소각한다는 방침이 생겨나자, 이 기회를 이용하여 수입쇠고기의 재고를 처리하려고 했던 것이다. 경영압박재건에 대한 조급함이 잠재되어 있었다. 사건이 발각되었을 당시「대기업이 불과 900만엔 때문에 그런 짓을」하는 의문도 많았으나, 경영이 불안했던 유키지루시식품으로서는 조속한 재고처분이란 「성과」와 함께 900만엔이라는 시세차익도 당장 눈앞에는 큰 이익으로보였던 것이다.3. 그 외상호감시체제가 기능을 발휘 못하였고 컴퓨터 정보처리제도가 늦어져 상품의 흐름을 제때파악하지 못하였으며 육류사업부문에 규칙준수의 정신이 결여되어 있었다.○ 사건의 결과잇달은 불상사의 여파로 매출은 급격히 감소하고 손익도 악화되면서, 유키지루시유업은 경영 위기에 직면하게 되었다. 특히 유키지루시식품의 위장 사건이 발각되면서, 수퍼 등에서 햄, 소세지 등 위장사건과 관련이 있는 식육제품 뿐만 아니라, 「Snow Brand」가 붙은 전 제품에 대한 구매 거부로 확산되었다. 일부 중소식품 수퍼에서는 우유,치즈등「SnowBrand」가 붙은 전 상품을 투매하기도 하였다. 사건을 일으킨 기업은 유키지루시식품이지만, 같은 브랜드가 붙어 있는 한 집단 식중독 사건, 쇠고기 위장사건을 동일 기업이 일으킨 것으로 인식, 소비자들의 뇌리 속에는「Snow Brand」의 나쁜 이미지가 각인되었던 것이다.이로 인해 모기업 유키지루시유업의 매출이 급감하여 종전 업계 1위에서 3위(메이지유업, 모리나가유업이 1, 2위)로 전락하고 말았다. 적자도 누적되었다. 2000년 3월기까지 흑자를 기록하던 유키지루시유업은 2001년 3월기에는 240억엔의 적자를 기록한데 이어, 2002년 3월기에는 적자규모가 516억엔으로 늘어났다.「수입 쇠고기 위장」사건을 일으켰던 유키지루시식품은 2002년 4월말 해산되고, 관련윤리경영은 필수적이다. 따라서 기업의 장기적인 성장과 생존을 위해서는 윤리경영은 필수적이다.< 사례토론 >1. 근본적으로 무엇이 잘못되었다고 보는가?1925년 설립된 유키지루시유업은 종업원 약 7천명에 전국에 지사와 공장 등을 두고 있는 유명 대기업으로 우유를 중심으로 아이스크림, 냉동식품, 육아식품 등을 생산, 판매하는 회사이다.그러나 식품위생 안전에 대한 방심과 쇠고기 위장사건으로 80여 년에 이르는 전통 있는 회사가 그동안 쌓아온 소비자에 대한 신뢰와 이미지가 하루아침에 완전히 무너져 '문제의 회사'로 전락하고 만 것이다.식품업계에 종사하는 경영자와 종업원 모두가 더욱 안전한 제품 생산에 사운을 걸고 총력을 기울여 우리 식문화를 세계에 알리고, 식품위생 수준을 한 단계 높이는 계기로 삼아야 할 것이다.2. 당신이 사장이라면 어떻게 하였겠는가?유키지루시 유업은 높은 이윤추구를 위해 소비자들을 속이고, 잘못된 점을 숨기려고만 했습니다. 이로서 기업 이미지는 나빠지고 소비자들의 신뢰를 잃어 회사는 파산해 버렸다.내가 유키지루시 사장이라면, 우선 잘못을 했으면, 확실히 사과를 하고, 다시는 그런일이 없도록 윤리경영을 할것이다 . 기업의 장기적인 성장과 생존을 위해서는 윤리경영은 필수적이라고 생각한다.3. 유키지루시의 명예회복계획을 평가하라.2000년 7월 1일 일본의 최대우유업계인 유키지루시유업 사장이 기자회견을 열어 눈물을 글썽이며 용서를 빌었다. 위생관리가 제대로 안된 이 회사 우유를 먹은 학생 등 1만3000명이 집단식중독을 일으키고 1명이 숨진 지 3개월 만이었다. 당시 일본사회의 충격은 대단했다. 먹는 것에 대한 안전신화가 깨졌고, 정직과 장인정신을 우선시 해온 일본 기업에 대한 신뢰가 땅에 떨어졌다. 유키지루시는 이 사건으로 지난해 상반기 매출이 전년보다 1000억엔 이상 급락했고 4000억엔이 넘는 적자를 봤다. 이후 유키지루시는 스스로 우유 제조 공정상의 문제점을 낱낱이 털어놓으며 소비자의 신뢰를 회복하는데 주력했다. 매출이 살아나기 시작해 하반기사례

경영/경제| 2007.05.19| 11페이지| 1,000원| 조회(1,484)

경영윤리, 위기관리, 유키지루시, 존슨앤존슨, 유키지루시와존슨앤존

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초우량 기업의 성공 조건 평가A좋아요

- 목차 -1.초우량기업의 성공전략 ··························· 22.사례 세계최대기업 제너럴모터스(GM)의 존 스미스 회장········· 53.신문기사 3.1 "美 초우량기업은 불황때 창업"··············· 83.2 한국 초우량기업의 특징 ··················· 94.참고문헌········································ 101. 초우량 기업의 성공 전략? 동기부여가 성공의 핵심이다기업들은 합리주의의 간판을 내걸고는 마치 종업원의 자아실현에 대한 꿈을 없애버리기 위해 만든 것 같은 경영관리 제도를 도입한다. 그러나 초우량 기업에서는 대부분의 종업원이 아무런 거리낌 없이 스스로를 승리자로 보도록 만드는, 강력한 자기예언을 하게 만드는 시스템을 마련한다. 이 같은 기업의 시스템에서는 실패의 비율보다 성공의 비율이 높다. 종업원이 대체로 자신의 목표나 목표치를 달성하는 이유는 그 목표와 목표치가 달성할 수 있도록 설정되어 있기 때문이다. IBM에서는 목표 자체를 세일즈맨의 70퍼센트 내지 80퍼센트가 달성할 수 있도록 암암리에 설정하고 있다. 이에 비해 일부 제품에서 IBM과 경쟁하고 있는 어느 기업은, 세일즈맨의 40퍼센트만이 연간 목표를 달성할 수 있도록 설정하고 있다. 이렇게 되면 적어도 60퍼센트의 종업원은 스스로를 낙오자라 생각하게 된다. 이 밖에도 초우량 기업의 시스템에는 비금전적인 인센티브로 충분히 보상하는 제도가 포함되어 있고, 사기를 진작시키는 다양한 방법이 들어 있다.?기업문화는 행동의 지표가 된다초우량기업에는 예외 없이 일관되게 흐르는 조직 분위기(기업문화)가 존재한다. 사실 이러한 문화적 특성이 강할수록, 또한 시장지향적일수록 기업에서는 정책 지침서, 조직도 그리고 세부적인 규정 또는 절차 따위가 필요 없게 된다. 이러한 기업에서는 조직의 제일 하단에 속해 있는 구성원조차도 특정한 상황에 어떻게 대처해야 하는지를 알고 있다. 행동의 지표가 될 만한 명확한 가치관을 공유하고문화가 있었기 때문에 초우량 기업이 각각 독특한 방식으로 사회에 공헌할 수 있었던 것이다.?변화를 위한 리더십‘변화의 리더십transforming leadership`이란 의미 부여를 추구하는 인간의 욕구에 부응할 수 있도록 조직의 목표를 창조하는 리더십을 말한다. ‘불합리한’ 인간의 욕구를 충족시키고 있는 초우량 기업의 문화를 자세히 살펴보면 그 역사 속에서 반드시 변화의 리더십을 발견할 수 있다. 변화를 목표로 하는 리더가 신경을 쓰는 것은 교사, 정신적 스승 및 언어학자로서의 자신의 역할이다. 그러한 역할을 통해 가치관을 형성하고 모범이 될 수 있는 선례를 남기며 의미를 부여하는 것이다. 리더는 구성원들을 결속시키는 훌륭한 가치를 실현하도록 사람들을 자극하는 동시에 그 예를 스스로 보여주지 않으면 안 된다. 또한 리더는 계속해서 자신이 세운 한두 가지 중요한 가치를 누가 뭐라 하든 오랜 기간 동안 일관되게 밀고 나가야만 한다.정치학자 제임스 번즈James M. Burns는 먼저 초기의 리더십 연구가 권력에만 주목하고 있었음을 비판하고, 이 때문에 목적의식의 고취라는 훨씬 더 중요한 문제가 무시되어 왔다고 한다. 또 “리더십은 어떤 동기와 목적을 가진 사람이 다른 조직적ㆍ정치적ㆍ심리적 동기나 목적에 대항하며, 나아가 투쟁하기 위해 자신을 따르는 사람들의 동기를 활성화하고 만족시킬 때 발휘된다.”라고 말하고 있다. 이리하여 그는 ‘변화의 리더십’을 다음과 같이 정의했다.“변화의 리더십이 생기는 것은 한 사람 또는 그 이상의 사람들이 다른 사람들에게 그럴 마음이 생기게 하고, 리더와 그를 따르는 사람들이 상호간의 동기부여와 행동 이념을 보다 높은 차원으로 끌어올릴 때다. …궁극적으로 변화의 리더십은 ‘도덕’ 그 자체가 된다. 왜냐하면 그것은 지도하는 사람과 지도받는 사람 쌍방의 윤리의식 및 행동을 고취하고, 쌍방을 모두 변화시키기 때문이다. 리더는 부하들과의 관계에 자신을 완전히 몰입시킨다. 부하들은 고무된 감정을 느끼고 활력으로 충만해지며, 자신도 점차적으로있다. 이를 위해 이들 기업은 의미 있는 실험의 횟수를 늘리고 더 많은 시도를 하도록 용기를 북돋워주며, 실패로부터 소중한 경험을 얻었다면 실패의 자유를 인정한다. 또한 조직을 항상 소규모로 유지하기 위해 노력하며 조직의 각 부문은 항상 고객 -특히 제품 지식이 풍부한 고객- 과의 커뮤니케이션을 소중히 여긴다. 사내 경쟁을 장려하고 그 결과로 인한 중복을 용납하는 것은 자연스러운 분위기다. 그리고 무엇보다 이들 기업은 형식에 얽매이지 않고 정보의 창출과 공유를 지원하는 자유로운 환경을 유지하며 그러한 환경 조성에 도움이 되는 아이디어의 사내 확산을 적극적으로 장려한다. 피터 드러커Peter Drucker는 “경영자는 혁신적 조직을 설계해 이를 관리해 나가는 것을 배우지 않으면 안된다.”라고 말했다.우리들의 조사에서도 사업에 대한 새로운 돌파구를 마련하는 것은 주류에서 벗어난 열정적인 작은 그룹들이었다는 결과가 나왔다. 여기서 한 걸음 더 나아가서 말한다면 대규모 기술 혁신은 사전에 의도한 계획에 의해 일어난 경우가 거의 없었다. 초기에 컴퓨터는 얼마 생산되지도 않았으며, 사용을 하는 곳도 극히 제한되어 있어서 사람들은 고작 인구 조사국에서나 컴퓨터를 사용할 거라고 생각했다. 또한 당초 트랜지스터는 극히 제한된 군사용 목적을 위해 개발되었다. 사실 디젤 기관차도 철도 정비창에서만 사용할 목적으로 고마력 단거리용으로 개발되었다. 디젤 기관차에 적재할 목적으로 개발된 가스 터빈 역시 기관차에는 사용되지 않고 제트 비행기의 엔진으로 사용되었다. 당초 전자복사 기술은 석판 인쇄 시장의 극히 작은 부분을 목표로 개발된 것으로, 발명 및 초기의 마케팅 단계에서는 대량 복사용이라는 것은 전혀 염두에 두지 않았었다.이런 실례로 알 수 있듯이 다소 논리 정연하지 않은 진화론적 경영이론도 소규모 혁신뿐만 아니라 대규모 혁신, 더 나아가 효율성과 효과성을 제고하는 데 유용하게 적용될 수 있다. 따라서 돌연변이의 발생 과정(실험 및 시행착오에 해당)을 배제해서는 안 되며, 그것을 항안 40억달러에 달했다.이어 생산라인 표준화에도 착수했다. 그는 취임 몇주만에 자동차의 플랫폼(차대)을 12개에서 5개로 줄이는 계획을 내놓았다. 1개모델만 생산했던 각 공장은 2~3개모델이 동시에 생산될수 있도록 유연화 됐다. "그랑프리"를 생산하던 페어팩스 공장이 대표적인 예였다. 이 공장은 그랑프리판매가 부진하자 가동률이 끝없이 떨어졌고 곧 적자덩어리로 변했다. 스미스 회장은 이 공장 설비를 뜯어고쳐 그랑프리와 신형 올즈모빌을 함께 생산할 수 있도록 고쳤다. 공장은 곧 풀가동을 회복했다.GM은 또 표준화로 얻어진 원가절감의 토대위에 제품의 "세분화"를 접목시켰다. 스미스 회장은 모든 신형 승용차와 트럭 제품의 시장타깃을 수입, 나이, 운전습관 등에 따라 26개로 세분화시켰다. 여기에 맞춘 디자인 대혁신이 뒤를 이었다. 이 전략은 최악의 판매급락에 시달리던 올즈모빌에 직효를 발휘했다. 부품, 엔지니어링 표준화로 생산시간은 절반, 비용은 3분의1로 줄었다.1대를 팔때마다 2천달러씩 손해보던 올즈모빌 커틀라스 슈프림. 원가절감과 세분화된 시장타깃에 맞춘 새 디자인 덕분에 97년형 제품은 대당 1천8백달러씩 벌어들이고 있다. 올즈모빌 시장점유율은 10%나 올랐다. 이런 성과뒤에는 스미스 회장의 탁월한 "조직 엔지니어링 기술"이 있었다."빠르게, 그러나 전략적으로". 이것이 그의 조직개편 목표였다. 그는 우선 전략 이사회를 창설했다. 주요결정권은 모두 여기서 쥐고 있었다. 여기에는 생산, 엔지니어링, 판매, 마케팅, 재무, 인력, 물류, 구매, 홍보 등 모든 분야의 경영자 14명이 참석했다. 상정안건은 이들 14명의 시각에서 입체조명 됐다.전략적인 결정이 뒤따랐음은 물론이다. 디자인부문도 전략화됐다. 스미스 회장은 디자인 센터도 만들었다. 여기에는 디자이너뿐 아니라 엔지니어와 마케팅전문가로 북적였다. 디자인과정에는 반드시 부품호환성, 시장성, 엔지니어링의 개념이 반영됐기 때문이다.스미스 회장은 "재무전문가"였다. 61년 경리직으로 GM에 발을 디딘 스미스 회장은 의 크기는 전세계 25번째 국가의 GNP와 비슷하다. 한 국가를 개혁하는 것과 마찬가지다. "한국에서는 특수한 상황이다" "한국에서는 통하지 않는다" 등의 변명으로 구조조정을 늦춘다면 한국기업은 퇴보하고 말 것이다. 글로벌시대에는 변명이 통하지 않는다.㉢노동조합과의 문제는 최고경영자가 전면에 나서서 해결하라.GM은 과거에도 그랬고 지금도 계속 AFL-CIO(미국노동총연맹산업별회의)와의 문제를 해결해야한다. 최고경영자가 전면에 나서서 노동조합문제를 풀어야한다.㉣기업비전은 10년을 목표로 세우고 실행하라.스미스는 10년전에 임직원에게 한 약속을 단계적으로 실행하고 있다. 임시변통이 아니라 10년을 목표로 비전을 세워야한다. 스미스는 진정한 리더는 장기적 비전을 갖고 행동하는 사람이라고 말한다.㉤구조개혁시 CEO가 전면에 나서야 한다.위기관리자의 역할은 최고경영자나 소유주가 전면에 나서서 수행해야한다. 진정한 리더십은 경영에 대한 책임을 지는데서 나타난다. 위기의 CEO는 보고만을 받는 것이 아니라 소매를 걷고 함께 뛰는 것이다.㉥전략적 제휴관계로 위기를 돌파하라.GM의 전략적 제휴는 "적과의 동침"까지도 불사한다. 도요타 이스즈 르노 크라이슬러 볼보등 5대양 6대주에 제휴관계가 걸쳐있다.㉦아웃소싱을 적극 활용하라.GM은 자회사인 EDS를 분사시키고 10년 정보기술서비스 계약을 맺었다. 즉 디자인부터 정보기술까지 주요기능을 아웃소싱하고 본사조직을 슬림화 하고 있다.㉧공급사와 편안한 관계를 청산하라.GM은 과거 GM임원들이 시작했던 많은 공급회사와의 관계를 청산했다. 즉 Relation 관계에서 Business 관계로 전환한 셈이다. 개혁은 편안함이 아니라 새로운 술을 새 부대에 담는 것이다.가속화하는 GM의 전략제휴세계 제1의 자동차메이커 위치를 강화하기 위한 GM의 전략적 제휴가 주목을 받고 있다. 도요타와 북미시장에서 "적과의 동침"를 이룩해 온 GM은 최근 이스즈, 스즈키, 르노와 제휴 관계를 강화했다.아시아 지역에서도 전략적 제휴 노력을 계속하고 있다. GM있다.

경영/경제| 2007.05.19| 10페이지| 1,000원| 조회(947)

성공전략, 초우량기업, 기업의성공, 초우량기업의 특징, 제네럴모터스

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도요타의 글로벌성공요인 평가A좋아요

* 목 차Ⅰ. 서론1.TOYOTA 소개2.LEXUS 소개Ⅱ. 북미 시장 진출 전략1.상황분석2.렉서스 개발결정과 브랜드 선택과정3.사업단위의 목표수립4.SWOT분석5.시장세분화/표적시장 결정 (STP)6.제품 포지셔닝(Product Positioning)7.마케팅믹스 관리(Marketing pricing strategy)8.렉서스 판매 전략 및 성과Ⅲ. 한국 시장 진출 전략1.국내 수입차 시장 상황2.브랜드별 판매액과 판매대수3.한국 내 경쟁사 분석4.STP 전략5.SWOT 분석6.4P‘sⅣ. 중국 시장 진출 전략1.도요타, 중국에 공장 설립2.중국인에게 친근한 이미지로 접근3.도요타 ‘야오밍효과’로 중국공략 강화4.중국시장에서의 20% 할인마케팅 전략5.도요타 스타일의 판매기법V. 유럽 시장 진출 전략1.유럽의 생산네트워크 확대 노력2.환경친화적인 기업 이미지 지속3.마케팅 수단으로써의 레이싱 출전 : 스포츠 마케팅4.유럽시장 공략을 위한 디자인 전략 : 제품 전략VI. 결론1.TOYOTA 및 LEXUS의 성공요인2.미국시장에서의 성공요인3.한국시장에서의 성공요인4.중국시장에서의 성공요인5.유럽시장에서의 성공요인6.도요타가 우리나라 자동차 시장에 주는 시사점Ⅰ 서론1. TOYOTA 소개Toyota는 1937년 Sakichi Toyota에 의해 설립되어 2003년 들어 창립 66주년을 맞는 일본 최대의 자동차 생산업체로서 자동차 생산대수 세계 3위인 대기업(2003년 현재)이다. 비교적 짧은 기간에 성공을 거둔 비결은 뛰어난 경영전략과 사원들의 단합된 힘 그리고 위기 때마다 좋은 기회를 만나 새로운 발전의 계기로 삼은 점 등이다. 90년대 들어 일본의 거품경제가 가라앉으면서 잠시 어려움을 겪었지만, 계열관계를 강화하는 등 새로운 도약의 발판을 마련하는 중이다.설립자Sakichi Toyota설립년1937년 8월 28일본사 소재지일본 도요타시경영 성과(200년 3월 기준/ 단위 천만 엔)종업원 수246,702 명순 매출액15,106.2순이익6,158총자산397.0"에 특징이 있다. 종신고용 외에도 작은 시설하나까지 종업원을 배려하는 도요타의 인간중심경영 때문에 기업 내 조직구성원의 충성심은 매우 높다. 또한 도요타는 1949년 도산 위기에 몰린 이래 위기조장경영을 해왔다. 그래서 "1년 365일이 위기"라며 정신무장을 끊임없이 다지고 있다. 도요타 기업가치관의 최대 장점은 이와 같은 보수적인 모습을 가지면서도 혁신을 추구하는 것이다.이런 도요타의 가치관은 기업 내 조직 구성원 모두가 전적으로 기업을 신뢰케 하였기 때문에 고급차 시장의 성공적 진출이 가능케 하였을 것이다.②자금능력분석도요타는 위기에 대비해 "무차입경영"을 하고, 항상 많은 현금을 비축해 두었다. 그로인해 미국 고급차 시장에 진출할 수 있는 막대한 자금이 준비가 되어있는 상태였다.3) 환경 분석자동차 시장에서 특히 중요한 기업외적인 환경은 ‘신차출시시기’이다. 자동차는 대게 출시초기에 많이 팔리므로 만약 강한 브랜드와 함께 출시할 경우 약한 브랜드는 거의 신차효과를 못 볼 수도 있다. 렉서스가 출시하려는 시점은 혼다의 어큐라(ACURA)와 닛산의 인피니티(INFINITI)가 출시하려는 시점과 비슷하게 예정되었다. 게다가 90년대 초에는 세계 최정상의 벤츠 S클래스가 출시 할 예정이라서 시점이 중요시 되는 상황이었다. 결과적으로 렉서스는 혼다의 어큐라 보다는 늦었지만 닛산의 인피니티보다 빨리 출시 됐으며 벤츠의 S클래스 보다 1년 이상 차이가 나는 시점에 출시되었다. 또 어큐라는 작은 고급차여서 렉서스와는 시장 간섭을 많이 피할 수 있었다. 이로서 렉서스는 출시시기를 절묘하게 선택하여서 경쟁자들보다 우월한 위치에서 경쟁할 수 있었다.2.렉서스 개발결정과 브랜드 선택과정이러한 상황분석을 통하여 도요타는 "렉서스(LEXUS)" 라는 신규브랜드로 미국 고급차 시장에 진입하였다. 그리고 도요타를 버리고 렉서스를 선택한 이유에 대해서 살펴보았다.1) 도요타 브랜드의 육성전략과 브랜드신규전략 사이에서의 고민도요타는 "과연 도요타의 고급차가 미국 소비자들에게 받아 질 성능과 벤츠가 주는 특유의 묵직함(예를 들어 도어의 닫히는 소리), 캐딜락의 부드러운 승차감을 모방한 차가 LS400이다. 즉 LS400의 경쟁자들과 비교한 제품 특징은 제품의 장점만을 취한 완벽성이다.☞ 감성품질을 매우 중시하여 시트의 가죽을 고르는 데만 2년이 걸렸고 원가 희생을 감수하면서 최고급 나카미찌 오디오를 장착했다.☞ 전통을 잘 따랐다. 미국에서 고급차는 V8엔진, 대배기량의 뒷바퀴 굴림으로 인식이 되어있는데 렉서스는 이를 충실히 따랐다. 따라서 미국 소비자들에게 고급차로 쉽게 받아들여졌다. 특히 자동차 전문가들은 이러한 제품 특징들 중 한 차에 승차감과 성능을 동시에 담은 점을 격찬하였다.- 브랜드 확장렉서스의 초기 제품은 중대형차인 ES250과 대형차인 LS400이었다.이후 꾸준한 계열확장을 통해 현재는 대형차인 LS430과 스포츠성을 강조한 중대형급 GS시리즈, 보다 무난한 중형급의 ES시리즈 소형급인 스포츠세단IS시리즈를 비롯해, 미국 소비자가 선호하는 SUV차량 시장에도 RX300과 대형호화 SUV인 LX430으로 진출하였고 최근에는 고급스포츠카 시장에 SC430으로 진출하였다. 렉서스는 처음에는 2개의 모델로 시작하였으나 현재는 7개의 모델로 계열 확장하였다.- 광고를 통한 고급 브랜드 이미지 유지 전략렉서스의 광고는 침투가격전략과 브랜드 이미지로의 성공단계에 맞추어 전략적 전환하였다. 처음 낮은 가격으로 시장에서의 기반을 잡으려 할 때는 고급 승용차가 구비해야 할 의자의 안락성에만 컨셉의 무게를 실었다. 그러나 렉서스가 출시 4개월 만에 히트 상품 군에 입성하자 오로지 고급스런 렉서스 비주얼로 광고를 채우게 하려 고급스러움과 고품격을 강조하였다.2) 가격관리① 렉서스가 미국 시장에 진출하면서 내세운 가격전략은 어떤 것일까?첫째, 고급차라는 제품특성을 내세워 초기에 고가격을 책정하는 스키밍 가격전략(skimming price strategy)을 택하는 것이다. 이는 고관여 제품에서 두드러지는 가격-품질 연상 심리를 통해 먹혀들 수 있다.ENZ, BMW를 누르고 1위를 기록했다. 렉서스 브랜드의 차는 LS ,GS ,ES, SC, RX ,LX 등 7개로 이 가운데 럭셔리 세단 LS430,배기량 3천cc급 고품격 세단GS300,스포츠 세단 IS200과 럭셔리 SUV RX300이 한국에서 판매된다. 특히 미국 럭셔리 SUV시장에서판매 1위를 달리고 있는 RX300(해리어)는 한국과 가장 가까운 후쿠오카현의 큐슈 공장에서 생산된다.② 렉서스 구매 만족도렉서스는 품질과 마케팅, 딜러쉽에서 성공 하여 미국에서 큰 인기를 몰고 있다. 렉서스는 데뷔 후 10년 동안 조사한 고객 만족도(J.D파워)에서 8 차례나 1위에 올라 벤츠와 BMW,어큐라,인핀티등의 라이벌을 제치고 현재도 큰 인기를 끌고 있다. 렉서스를 출시한 89년부터 91년까지 도요타의 미국 판매량은 연평균 3.3%씩 증가했다. 91년부터 2000년까지는 연평균 5.4%로 크게 증가했다. 이제 광고카피도 '렉서스를 만드는 도요타'로 바뀔 정도다.③ 렉서스 재 구매율옆의 그림에서 보는 것처럼 렉서스의 재구매률 다른 자동차와 비교했을 때 높게 나타나고 있다. 즉 렉서스를 타본 고객은 만족을 느끼게 되면서 다음에 재구매시 렉서스라는 브랜드를 선택한다는 것이다. 이와 같은 내용은 렉서스가 장기적인 브랜드 로열티를 구축하고 있다는 사실을 보여주고 있다는 사실을 보여주는 예라고 할 수 있다.Ⅲ 한국 시장 진출 전략1. 국내 수입차 시장 상황국내 수입차 시장은 1987년 10대 판매로 시작해서 시장을 확장 시켜갔으며, 1996년에는 년간 판매대수가 10,000대를 돌파했다. 그러나 1998년 'IMF'의 여파로 인해, 판매량이 급감하며, 전년도 판매량의 4분의 1에 그쳤다.경기가 회복세를 보인 2000년도부터 시장이 다시 급속도로 확장되어 2002년에는 상반기에만 7,042대의 수입차가 팔렸고, 10월까지는 13,354대가 팔렸고, 이는 2001년 동기 대비(1월~10월) 109%나 증가한 양이다.2002년도 전체 판매액은 10월까지 수입 승용차 모델별 가격과 성장이 예측된다.한국 도요타 자동차(주)의 야스노 히데아키 사장은 “한국자동차 시장은 10년 후 200만대에 이르고, 그 중 수입차가 약 5%인 10만대 정도를 차지할 것이라는 연구결과를 본적이 있다.” 라며 한국 수입 차 시장의 성장 가능성을 높게 평가했다.② 특소세 인하2001년 11월 특소세가 인하됨에 따라 자동차의 판매가 급증하였다.자동차는 7~14%의 특소세가 부과되는 품목이었다. 그러나 이번 특소세 인하로 2000cc이상의 대형차의 경우, 특소세는 14%에서 10%로 하락했다.정부가 특소세 인하를 2002년 6월까지 한시적으로 적용한다고 했으나, 수입 차 업계는 특소세 인하 분을 연말까지 연장 적용시킨다고 한다. 수입 차의 경우, 국산차와는 다르게 공장 출고 기준이 아닌 세관통관기준으로 특소세가 부과되므로 특소세 인하 적용시기 종료 이전에만 통관시키면 언제 팔리더라도 특소세 인하 혜택을 볼 수 있기 때문이다.4) Threat“한국 내 반일 감정 고조, 엔화가치 상승, 수입차 시장 규모에 비해 까다로운 승인절차”① 한국 내 반일 감정 고조렉서스 국내 진출 이후에는 아직 반일 감정이 크게 고조된 적이 없지만, 한번 촉발되게 되어 그것이 ‘일본제품 불매 운동’ 등으로 이어질 경우, 렉서스의 판매가 급감할 가능성이 높다.② 엔화가치 상승2002년 들어서 2월부터 5월까지 달러화 대비 엔화가치가 7.4% 이상 급등하면서 5월 22일에는 7개월여 만의 최고치인 123.50엔까지 올랐었다. 2002년의 달러 대비 엔화 가치를 평균125엔 대에 맞춰 사업계획을 잡은 상태지만 엔화가치가 목표치를 훨씬 넘어서 환율 대책 마련에 비상이 걸렸다.자동차 애널리스트들의 분석에 따르면 달러 당 엔화가치가 1엔 상승 할 때마다 토요타 자동차의 순익이 200억 엔씩 줄어든다고 한다.③수입 차 시장규모에 비해 까다로운 승인 절차“모델별로 연간 1000대 정도가 팔린다면 몰라도 200~300대를 팔기 위해 한국의 승인절차를 맞추는 것은 현실적으로 매우 어렵다.” (한국 토요타 자동했다.

경영/경제| 2007.03.31| 26페이지| 2,000원| 조회(643)

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