면역계는 우리 몸을 병원균, 세포 이상, 비인간적 물질 등으로부터 보호하는 체계이다. 여기에는 다양한 유형의 세포, 조직, 단백질 및 화합물이 포함되어 있다. 이러한 구성 요소들은 복잡한 네트워크를 형성하여 면역 반응을 조절하고 외부 침입자에 대응한다.면역계는 크게 세 가지 주요 요소로 나뉩니다:자연 면역체계(Natural Immunity): 첫 번째 방어선으로 작동한다. 피부, 점막, 염증 세포 및 체액의 물리적 및 화학적 방어가 이에 해당된다. 이러한 방어 메커니즘은 선천적으로 존재하며, 침입자에 노출되자마자 작동한다.적응 면역체계(Adaptive Immunity): 특정 병원균이나 외부 물질에 대한 특이적인 응답을 생성한다. 이러한 응답은 처음에는 느리지만, 지속적으로 발전하여 보다 강력하고 효과적인 방어 기능을 제공한다. 이는 B 세포와 T 세포의 활동에 의해 조절된다.조절체계(Regulatory System): 면역 시스템의 활동을 조절하고 균형을 유지한다. 이러한 조절체계는 너무 과도한 면역 반응을 억제하고, 동시에 면역 반응이 부족할 때를 대비하여 활성화된다.면역계는 또한 다음과 같은 핵심 기능을 수행한다:감염 및 질병으로부터 보호: 외부 침입자에 대응하여 감염 및 질병으로부터 우리 몸을 보호한다.자가 면역 및 면역 허용 유지: 자신의 세포 및 조직과 외부 침입자를 구별하고, 자가 면역 질환을 예방하며, 동시에 건강한 조직 및 세포를 허용한다.면역 기억 형성: 이전에 경험한 병원균 및 외부 물질에 대한 기억을 형성하여 재발에 대비한다.이러한 기능을 통해 면역계는 우리 몸을 병원균 및 다른 외부 침입자로부터 보호하고, 건강을 유지하는 데 중요한 역할을 한다.면역계는 다양한 세포, 조직 및 기관으로 구성되어 있으며, 각각은 특정한 역할을 수행하여 면역 반응을 조절하고 외부 침입자로부터 우리 몸을 보호한다. 여기에는 다음과 같은 주요 구성 요소들이 포함된다:T 세포(T Cells): 주로 타겟 세포를 파괴하거나 면역 반응을 조절하는 역할을 한다. CD4단백질이다. 항체는 특정한 외부 물질인 항원(antigen)을 인식하여 결합하고, 이로써 침입자를 식별하여 면역 반응을 유도한다.구조: 항체는 유닉한 구조를 가지며, 두 개의 라이트 체인(light chain)과 두 개의 헤비 체인(heavy chain)으로 구성된다. 이들이 결합하여 Y 모양을 형성한다. 항체의 끝 부분에는 항원 결합 부위인 Fab(Fragment antigen-binding) 부위가 있다.작용 기전: 항체는 특정한 외부 침입자인 항원을 인식하고 결합하여 중화시킨다. 이로써 항체는 항원과의 상호 작용을 통해 다음과 같은 기전을 발생시킵니다:항원 중화(Neutralization): 항체가 항원의 바이러스나 독소 결합 부위를 차단하여 침입자의 기능을 중화시킨다.응집(Agglutination): 항체가 항원을 결합하여 큰 복합체를 형성하고, 이를 통해 침입자를 더 쉽게 식별하고 제거한다.침잠(Complement activation): 항체-항원 복합체가 보체 시스템(complement system)을 활성화하여 염증 반응을 유도하고, 침입자를 파괴한다.포식(Precipitation): 항체가 수용액에 용해된 항원을 침전시키는 작용을 한다.항원(Antigen):개념: 항원은 면역 시스템이 반응하는 외부 물질로, 항체를 형성하고 항체에 의해 인식되는 물질이다. 항원은 박테리아, 바이러스, 알레르겐, 종양 세포 등 다양한 물질일 수 있다.유형: 항원은 개체적인 특성에 따라 다양한 유형으로 분류된다. 종양 항원, 박테리아 항원, 바이러스 항원 등이 있으며, 이들은 면역 시스템의 반응 유형에 따라 분류될 수도 있다.작용 기전: 항원은 항체와 상호 작용하여 면역 시스템의 반응을 유도한다. 항체와의 결합은 다양한 면역 반응을 유발하여 침입자를 제거하거나 면역 기억을 형성한다.항체와 항원의 상호 작용은 면역 시스템의 중요한 부분으로, 외부 침입자를 인식하고 제거하여 우리 몸을 보호하는 데 중요한 역할을 한다.면역 다양성은 면역 시스템이 수많은 다양한 외부 침입자이가 있을 수 있다. ex) 남성에서는 X 염색체가 Y 염색체보다 작기 때문에 Ig 유전자의 발현에 차이가 있을 수 있다.면역 다양성에 기여: Ig 유전자의 재조합은 항체의 다양성을 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 이로써 수많은 다양한 항체가 생성되어 다양한 항원에 대응할 수 있는 면역 다양성이 확보된다.이러한 과정을 통해 B 림프구와 Ig 유전자의 발현은 면역 다양성을 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 이를 통해 면역 시스템은 다양한 외부 침입자에 효과적으로 대응할 수 있다.MHC(Major Histocompatibility Complex)는 주요 조직 적합성 복합체로, 면역 시스템에서 중요한 역할을 한다. MHC는 세포 표면에 발현되는 단백질 복합체로, 면역 시스템이 자아와 이물질을 식별하는 데 사용된다. 아래에서는 MHC의 개념과 작용 기전을 설명하겠다:MHC의 개념:MHC 클래스 I 및 MHC 클래스 II: MHC는 MHC 클래스 I와 MHC 클래스 II로 나뉩니다. MHC 클래스 I는 거의 모든 핵심 세포에서 발현되며, CD8+ T 세포와 상호 작용하여 감염된 세포를 인식한다. MHC 클래스 II는 주로 특정 면역 세포에서 발현되며, CD4+ T 세포와 상호 작용하여 외부 항원을 인식한다.다양한 유전적 다양성: MHC는 유전적으로 다양한다. 다양한 MHC 유전자 알렐이 존재하며, 이는 각 개인의 MHC 프로필을 형성한다. 이 다양성은 면역 시스템이 다양한 항원을 인식하고 대응할 수 있도록 한다.MHC의 작용 기전:항원 프레젠테이션(Antigen Presentation): MHC는 세포 표면에 항원을 프레젠테이션하여 면역 세포에 인식되도록 한다. MHC 클래스 I는 세포 내부에서 생성된 항원을 표시하고, MHC 클래스 II는 외부에서 흡수된 항원을 표시한다.CD4+ 및 CD8+ T 세포와의 상호 작용: MHC 클래스 I는 CD8+ T 세포와, MHC 클래스 II는 CD4+ T 세포와 상호 작용하여 항원을 식별하고, 이에 대한 면역 반응을 유도한다. C클래스 I 분자는 내부 항원을 표시하고 CD8+ T 세포와 상호 작용하며, MHC 클래스 II 분자는 외부 항원을 표시하고 CD4+ T 세포와 상호 작용한다.면역 세포 활성화: 항원- MHC 복합체가 형성되면, 항원제시세포는 면역 세포인 T 세포와 상호 작용하여 면역 반응을 유도한다. CD8+ T 세포와 상호 작용하는 항원제시세포는 주로 세포포식세포로, CD4+ T 세포와 상호 작용하는 항원제시세포는 주로 T 세포 도우미로 활성화된다.면역 반응 조절: 항원제시세포는 면역 반응을 조절하는 데도 중요한 역할을 한다. 항원 제시세포는 면역 조절 인자를 분비하거나, 면역 세포의 활성화를 억제하는 신호를 전달하여 면역 반응의 균형을 유지한다.이러한 과정을 통해 항원제시세포는 외부 항원을 감지하고, 면역 세포에게 해당 항원을 프레젠테이션하여 면역 반응을 유도하고 조절한다. 이는 면역 시스템이 외부 침입자에 효과적으로 대응할 수 있도록 돕다.면역 질환은 면역 시스템이 정상적인 상태를 유지하지 못하고 자신의 조직이나 세포를 공격하는 것으로 발생한다. 다양한 면역 질환은 다양한 원인과 기전을 가지고 있다. 여기에는 면역 시스템의 과도한 활성화, 면역 시스템의 기능 이상, 그리고 유전적 요인 등이 포함된다.자가면역 질환: 자가면역 질환은 면역 시스템이 실수로 자신의 조직이나 세포를 공격하는 상황을 설명한다. 이러한 질환은 일반적으로 면역 시스템의 조절 기전이 실패한 경우에 발생한다. 이러한 조절 기전의 실패는 유전적인 요인과 외부 환경 요인의 조합으로 발생할 수 있다. ex) 류머티스 관절염, 자가면역 간염, 자가면역 갑상선 질환 등이 있다.류머티스 관절염 : 류머티스 관절염은 자가면역 질환의 하나로, 면역 시스템이 실수로 관절의 조직을 공격하여 염증을 유발하는 상태이다. 이러한 면역 반응은 일반적으로 관절의 연골과 주변 조직을 훼손하고 염증을 유발하여 관절의 통증, 부종, 강직 등의 증상을 초래한다.류머티스 관절염의 면역 기전은 여러 가지 복잡한 과정을 포함한다. 주요한 과정인 분리당원(anti-nuclear antibody, ANA), 글라이코시드-1-인항체(Glycogen-1-phosphatase antibody) 등이 포함될 수 있다.염증의 유발: 자가면역 반응에 의해 생성된 항체와 면역 세포들이 간 조직으로 침입하여 염증 반응을 유발한다. 이는 간 조직의 염증, 부종, 손상을 초래하며, 간 기능에 영향을 줄 수 있다.간 세포의 파괴 및 간경화: 지속적인 염증 반응은 간 세포의 파괴와 간 조직의 손상을 초래한다. 이로 인해 간세포의 손상을 치유하기 위해 섬유조직이 증식하고 간경화가 발생할 수 있다.자가면역 갑상선 질환에는 자가면역 갑상선염(Graves' disease)과 자가면역 갑상선 결절증(Hashimoto's thyroiditis)이 포함된다. 두 질환 모두 갑상선을 공격하는 자가면역 반응에 기인한다. 갑상선은 대사 조절에 중요한 역할을 하는 내분비 기관으로, 이러한 면역 반응은 갑상선의 기능에 영향을 미치고 다양한 증상을 유발한다.자가면역 갑상선 질환의 면역 기전은 다음과 같다:자가면역 반응의 발생: 면역 시스템이 갑상선의 조직을 자가항원으로 오인하고 공격하는 자가면역 반응이 발생한다. 갑상선 조직에는 갑상선 호르몬을 생성하는 세포인 갑상선 세포와 그 주변 조직이 포함된다.자가면역 항체 생성: 자가면역 반응에 의해 면역 시스템이 갑상선 조직을 공격하는 항체가 생성된다. 이러한 항체 중에서 특히 중요한 것은 갑상선 자극 호르몬 수용체 항체(Thyroid Stimulating Immunoglobulins, TSIs)이다. TSIs는 갑상선 자극 호르몬(TSH) 수용체에 결합하여 갑상선 세포의 활동을 증가시키는데, 이로 인해 갑상선 호르몬의 과도한 분비가 유발된다.갑상선 기능 이상: TSIs와 같은 자가면역 항체의 영향으로 갑상선의 기능이 이상해진다. 이는 갑상선 호르몬의 과도한 분비로 인해 갑상선 기능 항진(Graves' disease)이나 갑상선 기능 저하(Hashimoto's thyroiditis)와 같은 상태를 유발한다.
2002년도 설립2005년도 전시회 인증제도 시행2008년도 전시산업발전법 개정2013년도 세계UFI서울 총회 개최2015년도 전시 전문인력양성사업고용부 국가인적자원개발컨소시엄공동훈련 센터 선정2016년도 전시산업통계 국가통계로 승인 (통계청)2017년도 주한외국공관 초청설명회 개최2018년도 EXCON과 아시아전시컨벤션포럼 개최 (중요)한국 전시 디자인 설치 협회 & 한국 전시 서비스와 공동 주관이런거 왜함?국내 유망 전시회 개최 지원을 통해 중소기업의 효과적인 수출 마케팅 기회를 제공하고국제 비즈니스와 교류의 장소로써 해외 바이어가 찾아오는 국제경쟁력을 갖춘 전시회 육성을 목표로 하고 있다.특히 표준화된 전시회 인증(어떤 인증인지 알아보기)을 통해 국내 전시 산업의 국제 경쟁력을 높이고 있다.(객관적이고 신뢰성 있는 데이터를 산출해 공신력 있는 인증마크를 부여한다.)-> 정부가 인정한 국가 통계로 승인되어 (통계청) 국가 전시 산업 발전 정책 수립에 설득력 있는 기초자료로 활용되고 있다.{인재양성}전시산업의 핵심은 사람입니다.지속 발전을 위한 교육 공동 인프라 확대를 통해 전시 전문 산업 인력을 육성하고 있다.[참여 기업] (중요)성장 잠재력이 있는 소공인 업체들을 발굴하는 일은 가장 보람있는 일이다.
14-1주차학습목표목표고객 접근 전략의 개요매력적인 제품으로 거듭나기● 마케팅 믹스 Marketing Mix마케팅 믹스는 비즈니스에 있어 제한된 자원을 최적으로 이용하여 시장을 공략하는 전략을 수립하는데 도움을 주는 틀이라고 할 수 있다- 제품 Product : 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 상업적인 재화/ 서비스/ 브랜드/ 포장/ 서비스/ 워런티 등- 장소 Place : 제품을 생산자로부터 고객에게 전달하는 경로. 도매상/ 대리점/ 직매장판매/ 백화점/ 홈쇼핑/ 방문판매 등- 판매촉진 Promotion : 제품을 고객에게 알리고 구매를 유도하기 위한 행위. 광고/ 영업/ PR/ 판촉/ 대면 마케팅/ 스토리텔링 등- 가격 Price : 고객에게 제공하는 대가를 화폐로 표현한 가치. 프리미엄가격/ 표시가격/ 할인제도/ 보상판매/ 신용판매조건/ 지불기간 등● 4P vs 4C4P 기업중심4C 고객중심제품 Product고객가치 Customer Value장소 Place편리성Convenience판매촉진 Promotion커뮤니케이션 Communication가격 Price고객비용 Cost to the customer시장에 출사표를 던지기 이전에 마케팅믹스 전략을 수립하는 것은 나무가 아닌 숲을 보는 관점을 찾도록 해주기 때문에 매우 중요하다● 매력적인 제품으로 거듭나기제품이란 단순히 물리적 제품만을 의미하는 것이 아니라 고객의 욕구를 채워주는 모든 것을 포함● 제품 product and service 이란 무엇인가?커피숍에 가서 커피한잔을 시켰을 때 커피는 우리의 욕구를 충족하기 위한 제품임에 틀림없다. 그러나 커피를 담는 그릇이 지저분하다면 욕구는 충족되지 않을 것이다. 제품이란 단순히 물리적 제품만을 의미하는 것이 아니라 고객의 욕구를 채워주는 다양한 요소들을 모두 포함한다고 볼 수 있다. 즉 매력적인 제품으로 거듭 나기 위해서는 다른 제품과 차별되는 그 무엇 이 있어야 한다.● 어떻게 하면 나의 제품을 고객들에게 매력적으로 전달할 수 있을까?매력적인 제품으로 거듭 나기 위해서는 다른 제품과 차별되는 그 무엇을 찾아 명확하게 제시 할 수 있어야 한다. 내가 팔고자하는 제품의 핵심혜택은 무엇인지/ 기본제품으로 가져가야할 것은 무엇이 있는지/ 기대제품/ 보강제품/ 잠재제품을 함께 머릿속에 구상해야 한다.● 집중할 핵심가치는 무엇인가?제품의 핵심가치를 목표고객에게 충분히 전달 할 수 있고 고객이 만족할 수 있을 때 다음 단계를 진행할 수 있도록 처음부터 해결해야할 핵심가치와 그 다음 문제들을 분리하여 계획을 세운다.● 지금은 거대 기업이 된 카카오톡의 경우는 어땠을까?초기에는 가진 것이 없었기 때문에 당장의 수익보다는 고객의 유입을 목적으로 채팅 기능에 모든 에너지를 쏟았다. 하지만 마이피플은 다음이라는 든든한 백그라운드를 가지고 다음클라우드/ 한메일 등 여러 가지 서비스를 활용하려 보니 특징지어지는 장점을 갖지 못하고 고객으로부터 외면 받는 결과를 초래했다.● 제품 다각화도 중요한 제품전략이다.제품다각화는 신제품개발/ 타사의 특허권 입수/ 타사제품의 가입 등의 요인에 따라 제품의 라인을 확장 시키는 것을 말한다. 자사의 생산 공정/ 인적·물적 자원을 보다 효율적으로 활용하거나 회사명이나 브랜드에 새로운 인식을 주기 위하여 행해진다. 제품 다각화의 방법으로는 수직적다각화/ 수평적다각화/ 융합적다각화를 이야기 할 수 있다.● 수직적 다각화는 기업이 생산과정에 필요한 원자재를 함께 생산하거나 생산된 제품을 판매하는 것이다. 예로/ 땅콩을 판매하는 회사에서 땅콩초코바를 추가로 생산하여 판매함으로서 땅콩구매량을 늘려 구매원가를 줄이고 땅콩과 초코바 판매수익을 동시에 가져가는 형태를 들 수 있다.● 수평적 다각화는 동종 업종의 다른 제품 품목을 추가적으로 제조하여 판매하는 것이다. 앱에 다양한 기능을 넣거나 기존의 인력과 시스템을 이용해 다른 앱을 새롭게 만드는 것을 이야기할 수 있다.● 융합적다각화는 두 가지의 각기 다른 것을 합쳐서 새로운 것을 만들어 내는 것이다. 융합 Convergence 은 기존에는 단순히 기능이 합쳐지는 프린터 복합기/ 냉난방기 등을 이야기 하였으나 최근에는 융합의 범위가 기술·제품·산업·시장·학문 등 모든 영역에 걸쳐 다양하게 확산 기술경영/ 의료관광 등 되고 있다.● 많은 고객은 디자인을 보고 제품을 선택한다.디자인은 고객에게 제품이 어떻게 보이고 느껴지고 기능하는지에 영향을 주는 특징들을 대표한다. 기능적이고 심미적인 혜택을 제공하여 고객의 이성적·감성적 측면을 모두 움직이게 한다.제품디자인은 제품 자체의 디자인과 포장용기나 포장지의 포장디자인을 모두 포함한다. 자신의 제품을 부각 시킬 수 있는 디자인은 높은 가격을 책정할 수 있는 기반이 되거나 판매를 촉진 시키는 등 제품의 가치를 올리는 중요한 역할을 한다.어떤 디자인이 필요할까? 삼성전자는 2005년까지 남들이 알아주는 삼성다운 디자인을/ 2007년까지 남들이 갖지 않은 것을 갖게 하는 오리지널리티 디자인/ 2010년까지 고객들이 기대하는 아이코닉 상징적인 디자인을 추구하였다. 이처럼 현재는 고객들이 기대하는/ 그래서 설레게 하는 제품을 만드는 것이 디자인 경영전략의 목표로 하고 있다. 지금 당신의 제품을 들여다보고 고객의 마음을 잡을 수 있는 디자인인지 생각해보자. 아니라면 바꾸자.● 브랜드는 기업이 소유할 수 있는 가치 있는 자산 중의 하나이다.시장환경조사를 통해서 목표고객을 설정하고 제품이 전달 할 핵심가치를 결정했다면 제품의 목소리를 잘 전달할 수 있는 멋진 브랜드를 만들어 보자. 잘 만들어진 브랜드는 그 자체로 가치를 가진다.● 친숙한 브랜드 네이밍브랜드는 대부분의 사람들이 좋아하는 친숙함을 만들어내는데/ 이러한 친숙함은 구매결정에 중요한 영향을 미치므로 제품/ 제품편익/ 목표시장/ 마케팅 전략 등을 세심히 검토해서 브랜드명을 선택해야 한다. 브랜드명은 제품의 가치와 품질을 잘 전달하고/ 발음하기 쉬우면서도 기억이 용이해야 한다. 또한/ 다른 제품영역으로 확장 가능하고/ 외국어로 쉽게 옮길 수 있는 것이 좋다.● 자신의 이름을 넣어본다하찮은 아이디어로 들릴 수도 있지만, 곤란할 때에는 마음먹고 자신의 이름을 넣어보자.14-2주차 학습목표PLACE란 무엇인지 설명할 수 있다.유통전략 수립과 유통의 형태/ 경로 구성원에 대해 말할 수 있다.소매상/ 도매상에 대해 설명할 수 있다.옴니채널/ 글로벌 마켓에 대해 설명할 수 있다.● 유통경로 선택 시 주의사항유통경로는 생산자와 고객 사이의 시간/ 장소/ 형태상의 불일치를 해소하기 위해 존재유통경로는 제품/서비스를 고객이 사용하고/ 소비할 수 있도록 하는 상호 의존적인 모든 조직을 의미한다. 유통경로는 판매자와 구매자가 원하는 시점에 즉각적으로 거래를 성사시켜주기도 하고 직접 거래상대를 찾는 시간을 절약시켜 주기도 한다.창업자는 유통경로를 통해 초기 제품제작에 들어가는 비용을 절감하거나 선 판매를 통해 초기 매출을 확보할 수 있기 때문에 유통흐름을 잘 이해하고 자신의 제품에 가정 적합 유통경로를 설계해 나가야 한다. 그러나 창업기업에 있어 유통경로를 구축하는 것은 쉽지 않은 일이며/ 변경하려면 많은 시간과 비용이 필요하기 때문에 고객이 바라는 유통 서비스 수준과 유통 비용 등을 고려한 후/ 표적시장에 가장 적합한 유통방법을 모색해서 결정한다.● 소매상과 도매상소매란 여러 가지 상품과 서비스를 최종 고객에게 판매하는 모든 활동으로 여러분들이 일상에서 접하게 되는 제품 구매 경로다. 기업의 제품을 판매하는 경로이자 고객과의 접촉을 통해 고객 욕구/ 고객 만족 및 불만사항/ 의견 등을 전달받을 수 있어 추후 상품 개발 계획 및 제조에 활용할 수 있다.
13-1주차 학습목표마케팅의 변화와 흐름에 대해 설명할 수 있다마케팅 2.0시대와 마케팅 3.0시대를 비교하여 설명할 수 있다.관계의 6가지 변수를 말할 수 있다마케팅 3.0시대의 전략들을 말할 수 있다마케팅의 시대에 따른 전략들을 이해하고 설명할 수 있다.● 마케팅의 변화와 흐름- 소셜미디어와 마케팅의 변화- 소셜미티어 시대의 모두- 2009년/ 트위터와 페이스북이 대중들에게 인식되면서 소셜미디어의 붐이 일어남.- 2010년/ 필립 코틀러 박사의 마케팅3.0 출간● 마케팅 2.0시대- 마케팅 2.0시대- 마케팅 2.0시대의 핵심은 경쟁- 차별화 / 포지셔닝 도 경쟁을 기반으로 한 개념- 마케팅 용어 대부분은 군대용어 전략/전술/캠페인- 마케팅 3.0시대- 마케팅 3.0시대의 핵심은 고객- 2.0시대의 고객 은 전리품- 3.0시대의 고객 은 관계를 맺어야 할 대상● 관계의 3가지 변수- 관계 Relationship 의 3단계- 알기 단계/ 사랑하기 단계/ 하나 되기 단계1. To know stage Know2. To love stage Love3. To be one stage One- 관계의 6가지 변수1. To know stage 친밀도/ 이해도/ 마케팅 커뮤니케이션2. To love stage 신용도/ 신뢰도/ 고객지원3. To be one stage 공감도/ 협업도/ 제품개발● 마케팅 3.0 시대의 전략들- 마케팅 3.0시대의 전략들- To know stage 1세대 마케팅A1. 고객이 알게 하기 광고/홍보/판촉 99% Company=>A2. 내가 알기 소비자 조사- To love stage 2세대 마케팅B1. 고객이 믿게 하기 방어적 A/S Samsung/ LG/ Hyundai/ Sk => B2. 내가 믿기 선 제적 AS iPtime- To be one stage 3세대 마케팅C1. 고객이 하나되게 하기 네트윅 마케팅 C2. 내가 하나되기 커뮤니티/팬덤 마케팅Apple/ Xiaomi/ Facebook/ Twitter/ SM/ YG● 마케팅 시절에 따른 전략들- 2.0시대에서 3.0시대로의 변화- 마케팅의 역할은 전쟁에서 공동체로- 2.0 전쟁하기/ 경쟁사와 땅따먹기 => 3.0 공동체 만들기/ 고객과 친구 되기● 3.0 마케팅이란?- 3.0시대 마케팅은 단골 마케팅이다13-2주차 학습목표마케팅의 시스템과 변화에 대해 설명할 수 있다마케팅 퍼널과 3.0시대 마케팅 시스템에 대해 설명할 수 있다마케팅 엔진이 무엇인지 이해하고 마케팅 엔진 만드는 법을 설명할 수 있다● 마케팅 시스템과 변화- 마케팅 스시템이란?- 비즈니스 모델 이란 마케팅 시스템 이다.- 지속적 으로 수익/ 고객을 창출하는 시스템- 대부분의 작은 회사들은 제품 만 만든다.- 소수의 회사들만 자체 영업력을 가진다- 고객 유입을 만들어내는 자체 마케팅 시스템을 갖춘 회사는 극소수이다.● 마케팅 퍼널 Funnel 과 3.0 시대 마케팅 시스템- 마케팅 퍼널 Funnel 이란?- 2.0 시대의 마케팅 시스템은 깔대기퍼널- 프로모션은 내 제품에 관심 있는 사람을 골라내는 것- 잠재고객을 대상으로 영업을 하면 아르바이트생도 팔 수 있다.- 3.0시대/ 마케팅 시스템은?- 3.0시대/ 마케팅 시스템의 목표는 단골- 매출이 목표가 아니다- 재구매를 위한 상품/ 정기구매를 위한 상품이 더 필요하다● 마케팅 엔진이란?- 마케팅 엔진이란?- 3.0시대/ 마케팅 시스템은 엔진- 2.0 마케팅 깔대기×=>3.0 마케팅 엔진● 마케팅 엔진 차트 마들기- 마케팅 엔진 만들기- 9차시에 정리한 마케팅 프레임 을 기반으로 마케팅 엔진 을 만들면/ 마케팅 모델/ 즉 비즈니스 모델 완성- 마케팅 프레임윅- 마케팅 프레임- 연결된 세상에선 온 세상이 다 채널이다- 상품은 영역은 점점 넒어지고 있다.- 프로모션은 상품에 통합된다- 상품과 채널의 경계가 사라진다- 상품과 채널이 섞여있는 것을 플래폼 으로 정의- 단골 엔진을 플랫폼 위에 설치- 2.0시대의 마케팅 시스템은?- 마케팅 엔진 만들기 차트- 가치의 상품과 핵심상품- 단계별 상품 선정- 신규 유입 프로세스
12-1주차 학습목표비즈니스에 있어서 고객의 중요성을 설명할 수 있다마케팅에 대한 2가지 관점을 나열 할 수 있다마케팅을 대화와 비교하여 설명할 수 있다● 마케팅 기본 구조- 나만의 고객 찾기- 마케팅의 출발은 고객- 어떤 비즈니스를 할 것인지- 마케팅의 출발은 고객- 마케팅 기본구조 이해● 마케팅은 대화 다- 가설 수립 및 검증- 마케팅의 기본 구조를 쉽게 설명하기 위해 가설을 하나 세우고 그 가설을 검증하는 방식으로 진행- 대화란?말하는 사람 듣는 사람 그리고 그 사이에 메시지가 왔다 갔다 하는 것대화의 목적은 서로의 관계를 발전시키는 것이다.- 대화 Communication 의 구조메시지 및 그 메시지가 전달되는 통로인 채널산업군은 정보통신 산업, 엔터테인먼트 산업 등● 마케팅을 대화의 대입- 마케팅의 목적은 대화의 목적과 같은가?- 마케팅의 구조가 대화의 구조에 들어맞는가?- 마케팅 의 첫 번째 목적은?제품을 알리기 위해서 한다. 고객을 아는 것도 마케팅의 영역이다- 마케팅 의 두 번째 목적은?고객이 우리 제품/ 회사를 사랑해주기를 바란다. 고객이 제품을 좋아하도록 하는 것- 마케팅 의 궁극적인 목적은?고객이 우리 회사를 자기회사로 여기기를 바람- 마케팅 의 목적마케팅의 목적도 고객과의 관계를 발전시키는 것이다.12-2주차 학습목표마케팅의 구조에 대해 설명할 수 있다마케팅 프레임 만드는 법을 설명할 수 있다● 나만의 고객 찾기 2- 마케팅 프레임 만들기- 마케팅의 구조- 대화의 기본구조에 마케팅을 대입하면/ 말하는 이 는 회사 / 듣는 이 는 고객 / 메시 지 는 제품 과 돈 또는 행동 / 채널 은 유통으로 치환할 수 있다.- 대화의 전체구조에 마케팅의 구성요소인 SWOT분석/ STP/ 4P 등을 하나씩 대입할 수 있 음.- 제품은 유통망이 결정한다.- 예 라면: 편의점 ? 컵라면 / 할인점 ? 멀티팩 포장 / 부대찌개집 ? 사리면예 콜라: 편의점 ? 캔 / 할인점 ? PET병 / 맥도날드 ? 시럽 탱크- 라면과 콜라 회사 입장에서는 편의점/ 할인점/ 부대찌개집이나 맥도날드 등 각각에공급하는 제품의 형태가 모두 다르다.- 대부분의 창업자들은 유통망에 대한 고려 없이/ 제품 먼저 선택을 한다.● 마케팅의 구조- 대화의 전체구조에 마케팅의 구성요소인 SWOT분석/ STP/ 4P 등을 하나씩 대입할 수 있다..- 가설 검증- 마케팅의 목적과 마찬가지로/ 마케팅의 구조도 대화의 구조와 같으므로/ 마케팅은대화 라는 가설은 검증됨.● 마케팅/ 즉 비즈니스란? 단순히 매출을 일으키는 데 목적이 있는 것이 아니라/ 고객관계를 발전시켜가는 기나긴 대화의 과정이다.- 대화가 누구나 하는 삶의 기술이듯/ 마케팅 또한 누구나 알아야 하는 삶의 기술이다.● 마케팅 프레임 만들기- 마케팅 모델은 자동차와 같다- 자동차는 프레임 과 엔진으로 구성되어 있다.- 비즈니스를 결정하는 것은 마케팅 프레임 이다.- 마케팅 프레임부터 먼저 정한다.- 마케팅 프레임은 타켓/ 즉 고객부터 시작한다.● 마케팅 프레임 만들기
11-1주차 학습목표1. 환경조사 및 분석 과정을 나열할 수 있다.2. 환경조사 및 분석계획을 수립하고 자료를 수집할 수 있다.● 환경조사 및 분석의 과정- 환경조사 및 분석의 이해- 창업자는 사업 준비과정에서 언제 비즈니스를 시작하는 것이 좋은지?- 비즈니스를 펼쳐나갈 시장의 다양한 상황과 관련된 자료들을 시스템적으로 계획하고 수집하는 활동으로 비즈니스 플랜 작성에 매우 중요함.- 비즈니스와 관련된 해당 산업을 이해하는 과정- 공급자와 소비자를 검토- SWOT분석을 통한 세부적인 마케팅 전략을 수립- 제품과 기업의 특성에 따라 시장을 세분화● 경쟁사와 고객분석을 통한 딜라이트 성공 사례- 국가에서 정책적으로 기초생활수급자들이 보청기를 살 때 34만원을 지급해주는 지원금이 존재 PESTEL분석- 기존의 보청기들은 100만원대의 고가 상품으로 경쟁사 분석 기초생활수급자들이구매하기에는 가격의 차이가 크다는 것 확인- 34만원에 구매가 가능한 기초생활수급자들을 대상으로 타깃 선정● 환경조사 및 분석계획 수립하기- 조사를 하기에 앞서 여러분이 확인해야 할 문제들을 찾고/ 어떤 정보를 얻고 싶은지 조사의 목적을 명확히 하는 과정이 필요함.- 적합한 조사수단과 조사대상 표본의 선정도 주의 깊게 고려- 조사를 직접 하는 것이 좋을 지/ 대행업체를 통하는 것이 좋을지/ 신속도/ 비용/ 에너지/접근가능 표본 집단 등을 중심으로 장 · 단점을 따져 고민- 시사점도출/ 전략을 세우는 순서로 큰 흐름을 잡음.● 환경조사 자료 수집하기- 1차 자료 : 설문조사 활용하기- 단시간에 많은 고객들의 의견을 확인할 수 있다는 장점- 전화/ 인터넷/ 오프라인에서 모두 가능11-2주차 학습목표1. 사업 시작 타이밍의 중요성을 설명할 수 있다2. 거시적 환경요인 검토의 필요성을 설명할 수 있다3. 5-Forces Model을 활용하여 관련 산업구조와 영향요인을 분석할 수 있다.● 사업 시작 타이밍 포착의 중요성- 5 Forces-Model- 다양한 상황들은 제품이 출시되는 타이밍 timing 과 밀접한 연관을 가짐.- 실제 제품 디자인을 고객이 선호하지 않는 경우- 제품 출시 시기가 적합하지 않는 경우- 때때로 제품 개발 비용이 예상했던 것보다 더 높은 경우- 경쟁사를 상대하는 게 예상보다 힘겨운 경우 등- 타이밍 포착/ 성공 창업의 필수 요소● 거시적 환경요인의 검토- 미국의 트렌드 전문가 페이스 팝콘- 효율적인 외부환경 분석과정- 고객의 니즈 needs 를 기반으로 만들어진 아이디어가 시장에서 제대로 작동할 수 있는지를 확인해야 하는 것- 이를 위해서 제일 먼저 해야 할 일은 외부요인을 분석하는 것
10-1주차 학습목표1. 현실적으로 부딪히는 문제와 대응방안에 대해 설명할 수 있다.2. 리더십과 직무 몰입도 향상법에 대해 알 수 있다.3. 무엇이 사람을 움직이게 하는지 생각할 수 있다.● 대학생 창업자● 창업은 동아리가 다르다● 투자 유치에 대한 환상은 금물이다● 창업팀원의 태도● 첫 번째 아이템 실패● 투자 금액 제시- 큰 투자 금액을 제시하는 투자 기관에 현혹 될 수 있다- 투자 유치 경험자에게 자문 필요● 대학생 창업자의 시간관념- 학생의 시간관념에서 벗어나야함- 창업기업 30일 전 사전 통보2. 리더십- CEO에게 어떤 리더십이 필요한가?- 리더십: 구성원에게 영향을 미칠 수 있는 리더의 성향/ 행동/ 상황과 관련된 제반특성들+ 직원들과 본인의 기술적 역량 비교 x.- 뛰어난 역량의 직원/ 부족한 역량의 직원● 어떤 것이 리더를 리더 답게 만드는가?1. 리더는 비전 제시/ 미래에 대한 안목2. 리더는 직원이 버티지 못하는 것을 견딜 수 있는 투지와 끈기3. 강한 참을성과 받아들이는 역량과 실패를 받아들일 수 있어야 함● 직무 몰입도 향상법- 직원 몰입도 employee engagement- 전 세계 22개 국가에 2만여 명을 대상으로 조사 2010년- 직원 몰입도 대한민국 6%/ 전세계 21%- 자신의 업무에 몰입하지 않거나 마지못해 회사에 다니는 직원의 비율 대한민국 48%/ 전세 계 38%● 직원 몰입도란?: 직원들이 회사의 성공을 위해서 본인이 가지고 있는 시간/ 두뇌/ 에너지를 자발적으로 투자하게 하는 것● 직원 몰입도를 높이는 방법1. 직무관련 만족도를 높인다구성원이 일에서 재미와 성취감을 느끼도록 함자부심을 갖도록 하여야 함주인의식을 갖도록 하여야 함2. 공정한 평가와 보상체계를 갖추어야 한다단순/반복적 행정업무를 줄임성과에 대해서 공정하게 평가하는 시스템과 그에 합당한 보상을 제공차별화3. 리더로서 구성원들에게 성장 비전을 제시창업자가 구성원들에게 목표를 명확하게 표현구성원들에게 높은 기대감과 확신을 보임다양한 학습 과목을 선정하여 정기적으로 교육4. 무엇이 사람을 움직이게 하는가?● 구성원의 자발적인 노력은 어떻게 끌어낼 수 있을까?과거: 기계적 일>일의 양과 보상이 분명하게 비례현재: 인지적인 능력이 요구되는 복잡한 일 > 금전적인 보상하고 사실 일치하지 않을 요소● 스스로 일을 관리/ 감독하고 통제할 수 있는 자율성과거: 명령/통제>리더의 힘과 영향력 중요현재: 권한부여/참여>구성원의 자발적 노력 중요10-2주차 학습목표갈등관리란 무엇인지에 대해 설명할 수 있다리더와 팀원과의 갈등관리에 대해 알 수 있다공동창업자들 간과 퇴직자와의 갈등관리에 대해 생각할 수 있다● 갈등관리란?- 갈등을 어떻게 관리할 것인가1. 리더와 팀원과의 갈등2. 공동 창업자들간의 갈등3. 퇴직자와의 갈등- 창업 초기 참여자와 중간 참여자와의 갈등- 미묘한 감정적 갈등- 대표이사의 리더십이 절실히 요구됨- 사전 방지 대비책 필요● 리더와 팀원과의 갈등관리팀원간의 갈등관리- 회사근무 규율이 필요- 상습적 지각/ 무단결근 지속적 발생- 다른 사람과 기업 분위기에 영향동아리와 회사구분- 동아리와 회사는 구분해야 한다- 다섯 명 이내의 창업기업: 동아리 식 기업 운영- 인원 열명 초과 => 기업적 조직관리 필요학업과 창업 겸업- 학업과 창업을 겸업할 수 없다- 헌신적 노력 필요. 최소 1년간 휴학창업 휴학- 창업 휴학에 대해 허락 후 휴학하여야 한다- 부모에게 거짓말/ 탄로나면 창업 기업 퇴사.- 기술적 핵심 팀원이면 사전에 부모님의 확인 필요● 공동 창업자들 간의 갈등관리- 팀원들과의 사전 계약 필요- 팀원들 간의 지분: 법적인 주주일 가능성이 있다.- 주주계약서 변호사의 자문을 받아 스타트업의 지분 현황과 법률적 이행에 의한 분석 필요- 의리형 창업기업이 사업 안정화/ 성공- 창업자들간의 계약 또는 주주계약서 필요● Facebook의 소송 사례- 윙클보스 형제들이 주커버그에게 소송 제기- 아이디어를 기초로 서비스 개발- 그러나 상호간의 계약 미리 미체결- 소송 발생/ 소유권 분쟁에 휩싸임● 주주간의 계약1. 주주간의 역할과 책임2. 창업자들 간의 지분율 확인 및 주권발행 여부 결정/ 주주명부 발급에 관한 건3. 회사의 자금관리에 관한 기본사항4. 퇴직 1개월 전 또는 3개월 전에 미리 퇴직 사유를 주주들에게 통보할 것- 이사회와 주주총회의 권한- 회사 설립 장관으로 사용 규정- 주식 양도제한 규정- 주식매수선택권 Stock Options- 정관에 근거하기에 꼭 명시하기● 지분 배분 시기와 지분비율- 명확하지 않은 상태의 지분 배분은 오히려 프리라이더를 양산하기 쉬다- 지분 배분 시기와 지분비율- 스타트업들이 초기에 지분비율 1/n- 상법 상 이사회 선임과 해임의 의견권은 발행 주식의 1/3- 최대 주주에게 50% 이상의 지분을 몰아주기- 경영권 안정화● 계약서 없이 진행하다 회사를 빼앗긴 사례- 강준배 쿠나이앤티 대표이사- 2003년 TV를 통해 유명세/ 신용불량자가 되었다가- 2005년 엔젤투자자와의 만남- 2008년 연매출 20억/ 사업 확장/ 투자자의 대표직 일임/ 이후 대표이사직 해임● 퇴직자와의 갈등관리- 퇴직자는 퇴직에 임박해서 통지하는 경우가 많음- 대체인력 필요/ 인수인계 필요- 퇴직금과 연차수당에서 오는 문제- 근로기준법- 5명 미만의 근로자가 근무하는 사업장도 직원 한 명이라도 퇴직금을 지급- 상시근로자 5인 이상 사업장은 연차제도를 시행- 사용하지 않은 연차 휴가에 대해서는 돈으로 보상● 심화 학습1. 근로기준법2. 연차유급휴가3. 근로계약과 취업 규칙4. 취업관리10-3주차
09-1주차 [학습목표]린 스타트업의 필요성에 대해 설명할 수 있다고객개발론과 린 스타트업을 연관 지어 설명할 수 있다? 린 스타트업의 출현배경과 필요성린 스타트업?린 스타트업을 적용하여 창업한 벤처 기업Dropbox: 클라우드 기반 파일 공유Grockit: 온라인 학습서비스Wealthfront: 개인 투자 포트폴리오 관리Votizen: 유권자에 대한 선거 정도 및 이슈 제공Aardvark: 소셜 네트워크를 통한 지식 정보 검색Path:연결제한 소셜 네트워크 서비스아이디어=>만들기=>제품출시=>측정=>데이터=>학습=>아이디어? Chubbybrain 2014 : 창업기업 실패원인1위: 고객의 요구와 피드백을 무시2위: 시장수요보다는 문제해결을 위한 해결책 모색3위: 적합한 팀 구성 실패? 에릭 리스 Eric Ries-린 스타트업 개념 도입스티븐 브랭크 교수를 만나 Customer Development를 이해함자신의 실패는 결국 고객의 니즈를 제대로 반영하지 못한 것? 린 스타트업의 개념에 중요한 두 가지 개념1) 고객지향적인 제품개발: 고객의 요구가 무엇인지 정확하게 파악. 고객과의 접촉을 가급적 빠른 시기에 많이 함- 실재 고객과 접촉하는 빈도를 높이자- 불필요한 낭비를 최소화 하자- 시장에 대한 잘못된 과정을 최대한 빨리 검증하고 회피하자=> 최소 기능 제품 Minimum Viable Product2) 불필요한 낭비 요소를 줄이는 린 경영: 도요타의 창업자 가이치로 어떻게 도요타의 자동차 공장을 가장 효율적으로 가동시킬 수 있을까?- 마켓에서 제품 재고 채우는 방식을 보고 아이디어를 얻음-자동차 생산 라인도 마켓처 럼 하자 => 칸반 시스템- 각종 부품의 정보=> 실시간 부품 사용 수량 정보 파악 > JIT Just In Time 재고 X? Dropbox의 MVP: 드롭박스는 실리콘 밸리를 기반으로 창업함. 플랫폼/OS에 관계없이 파일Syncronization을 할 수 있다는 것이 기술적 차별화- 우수한 UX를 고객에게 제공하는 제품 제작하면 제품을 알아서 사용할 것이라고 가설을 세움- 드롭박스의 CEO 드루 휴스턴은 드롭박스의 장점을 일반 사용자들이 이해할 수 있는 방 법을 강구함-비디오로 MVP를 만들자- 드롭박스 시연 영상 제작=> 짧은 시간에 적은 리소스로 드롭박스의 특징과 파일 싱크로 나이제이션 홍보? 고객개발론1단계: Customer Discovery2단계: Customer Validation3단계: Customer Creation4단계: Company Building? 린 스타트업 Lean Startup- 순환을 통하여 전체 시간을 최소화- 우버택시: 5대의 택시를 기반/ 여성 고객을 상대로 시범적 테스트택시 기사가 누군지 모름=>여성 고객의 안전성 고려=>문제점을 지속적으로 보완09-2주차 [학습목표]린 캔버스를 이해하고 이를 활용할 수 있다? 린 캔버스애쉬모리아가 고객지향적인 제품/서비스를 개발하는데 적합하도록 개편한 비 즈니스 모델링 도구- 빠름 : 반나절 안에 여러 개의 사업 모델 정리- 간결함 : 엘리베이터 피칭이 가능- 간편 : 다른 사람과 공유 및 수정 쉬움? 비즈니스 모델 캔버스- 고객 세분화/ 고객 세그먼트부터 출발- 비용 같은 가치제안에 집중- 기능과 자원에 중점- 대상: 창업기업과 기존 기업- 중점: 고객/ 투자가/ 창업가 컨설턴트/ 조언자-고객들: 고객 세분화/ 채널 고객 관계 중시- 접근방식: 사업의 예상 수익원과 재무적 원천을 기본 전제하에 시작- 경쟁관계: 목표시장에서 영리하게 살아남기 위해서 양적/ 질적 조건 가격/ 비용 등 가치제 안에 집중- 적용: 자연스러운 이해/ 창의성/ 논의/ 구조적 분석으로 분위기 조성? 차이점- 문제점을 파악하는 것부터.- 경쟁우위를 선점하기 위해서 필요한 구조형성- 성과지표 고객 확보 수, 유료전환 가입자 수, 추천 수 등 에 보다 중점? 사례- 박스 클라우드업무에 관련된 자료를 공유하는 서비스 제공 - 일상생활 자료 공유- 클라우드 파이어사진 찍는 사람/ 동영상 촬영자/ 미디어 소비자/ 부모 아이 사진 보관[핵심정리]1. 습득: 우연히 제품을 찾은 사용자에게 흥미를 불러일으키는 것2. 활성화: 흥미가 생긴 사용자에게 만족스런 경험을 제공하는 것3. 유지: 반복해서 다시 제품을 사용하거나/ 제품을 쓰겠다고 참여하는 경우4. 수익: 돈을 지불하는 경우5. 추천: 제품에 만족한 고객이 소개해 새로운 Acquisition 습득 이 일어나는 것09-3주차 [학습목표]이상적인 팀의 구성을 위해 창업팀과 팀빌딩에 대해 생각할 수 있다.1인창업과 팀창업의 차이를 알고, 팀 창업을 설명할 수 있다? 창업팀이란?- 좋은 기술/ 아이템/ 투자보다 신뢰와 네트워크가 중요함- 조나단 레어 쓰레시 홀드 벤처 회장 ? 벤츠창업의 성공요인은 사람이다김진형 카이스트 교수 ? 성공적인 창업을 위해서는 사람/ 아이디어/ 자금이 지속적으로 상호작용하는 역동성 필요좋은 기술과 자금이 있어도 그것만으로는 창업이 어렵다. 휴먼 네트워크를 촘촘히 엮을 수 있는 포럼이 창업의 큰 원동력 이라고 강조했다.? 팀창업창업팀 구성은 초기빌용절약 인적자본/ 사회적 자본/ 금융자본 + 결속력과 지속성 필요- 노암 와서먼- 1인창업의 단점을 보완하기 위해서는- 상호보완 기업이나 파트너를 만들어 외부에 위탁- 경험있는 조언자나 멘토? 창업팀이 필요한 이유- 서로간의 시너지 효과- 위기 시 무보수 가능- 엔젤투자나 엑설러레이터 창업 초기 매출액/ 재무상태=>창업팀의 구성- 케빈헤일 가장 중요한 것은 팀/ 팀이 가지고 있는 아이디어를 어떻게 구현하는지/ 이를 알기 쉽고 명확하게 전달하는지/ 열정이 있는지 등 실리콘밸리 스타일 로 심사하겠다=> 와이컴비네이터에서 거꾸로 좋은 아이디어를 제공? 티몬스의 창업과정 모델기회/ 자원/ 창업팀기회-자원=소통기회-창업팀=창의력자원-창업팀=리더십=> 사업계획서 조정 및 부족부분 보완? 3팀창업에 필요한 인원시너지효과vs링겔만효과- 시너지효과: 각자의 기능이 공동작용으로 해서 또 협동을 해서 기대 이상의 효과를 내는 것- 링겔만효과: 집단 속에서 서로에 대한 1인당 공헌도가 떨어지는 현상09-4 [학습목표]팀빌딩 시 어떤 분야 사업을 구축할 것인지에 대해 생각할 수 있다팀빌딩 시 어떤 일을 구체적으로 맡길지에 대해 설명할 수 있다팀빌딩 시 팀원을 어떻게 선발할지 생각할 수 있다? 밸류 체인 Value Chain- 어떤 분야 사람을 뽑을 것인가?- 팀빌딩 할 때 빌딩의 계획- 기회 포착=>사업타당성 분석? 창업팀의 필요 특성- 투자 판단의 기준은 창업팀의 특성- 창업가형 리더의 특성- 남보다 빠르게/ 그리고 더 잘 배우고 가르침- 역경에 강하고/ 곧 회복- 도덕성/ 신뢰성/ 정직성- 기업 문화와 조직을 구축- 리더십을 가지고 팀원들 통솔- 소통 능력 Good- 우수한 팀의 특성- 관련 분야의 경험과 경력 보유- 헌신적 태도/ 결단력/ 투지- 창의력- 팀 중심의 의식- 남보다 뛰어나려는 성취욕구- 불확실성/ 모호함/ 위험에 대한 인내심
07-1주 차 [학습 목표]비즈니스 모델을 이해하고/ 비즈니스 모델을 설명할 수 있다.비즈니스 모델의 중요성을 알고/ 이를 활용할 수 있다.1. 비즈니스 모델의 이해2. 비즈니스 모델이 왜 중요한가?비즈니스 모델의 이해- 리멤버 앱타이피스트가 직접 명함정보를 입력해 정확도가 높고 편리/등록된 명함과 함께 관련 정보를 쉽게 보거나 저장 가능/비즈니스맨 사이에서 명함관리는 골칫거리자동 명함 인식 애플리케이션: 수많은 글씨체와 디자인을 정확하게 인식하지 X직접 입력해주는 명함관리 앱: 직접 수기 시스템 도입-정확한 정보 제공> 차별화된 고객들에게 차별화된 가치를 제공하는 비즈니스 모델/기업에서 일괄요청을 받아 유료화/비즈니스맨 간의 인맥을 교류할 수 있는 서비스도 염두했다.1 비즈니스 모델이란 무엇인가?- 창업 아이디어를 어렵게 발굴하였지만, 아이디어만 가지고 돈을 벌 수는 없다. => 수입창출을 위해서는 창업 아이디어를 가지고 사업할 수 있는지를 검토해보고 방법을 찾아내야 한다.- 미국의 경영학자 티몬스: 유형별/ 체계적 분류 => 기존 자원 새롭게 재구성/ 차별화된 사업 모델- 비즈니스 모델 Business Model 1990년대 말 이후비즈니스 모델 => 관련 페이지가 약 213만 개 => 개념에 대한 보다 정확한 이해 필요- 비즈니스 모델에 관한 다양한 정의폴 티머스 : 비즈니스 모델을 제품/ 서비스 및 정보의 흐름이며/ 다양한 참여자들의 잠재적인 이익과 수익 원천을 설명해 주는 청사진마이클 라파 교수 : 기업이 가치사슬 상에서 어느 위치에 속하는가를 명시함으로서 매출을 발생시킬 방법을 보여줄 수 있는 것.- 콜과 미첼 : 어떤 조직단체에서 그들의 고객에게 제품과 서비스를 제공하고/ 자원과 능력을 개발하기 위하여 what/ who/ when/where/ why/ how/ how much의 사용 가능한 조합- 오스터왈더 : 한 조직체에서 어떻게 고객 가치를 창출하고 전달하고 수익원을 확보하는지에 대한 합리적 방안- Business-Dictionary: 기업이 에 비유1 요구사항을 반영한 기본 설계2 최종안 확정3 건축- 비즈니스 모델1 기본설계-어떻게 수익을 창출할 수 있는지2 구체적인 실행계획 수립- 비즈니스 모델- 사업아이디어를 활용/ 수익을 창출하는 방법- 사업계획서- 시장규모와 성장 가능성은 충분한가?- 팀은 어떻게 구성할까?- 자금은 얼마나 필요한지?- 필요한 자금은 어떻게 마련하지?- 생산은 어떻게 하지?- 마케팅은 어떻게 하지?- 사업추진일정은?2. 비즈니스 모델이 왜 중요한가?- 비즈니스 모델은 수익창출의 기본구조 및 기능을 이해하는 데 도움이 되었다.- Kodak 130년이 넘는 유구한 역사를 가진 필름 산업의 세계적인 기업. 세계 최초로 디지털카메라의 기술 개발 - 전 세계 필름 시장 90% 이상 점유- Sony 디지털카메라 마피카 출시Kodak 새로운 트렌드에 맞는 비즈니스 모델 개발 실패=>파산신청적절한 비즈니스 모델을 개발하지 못할 때는 아무리 역사가 장구한 그런 기업들도 한순간에 몰락할 수 있다.1 기업에 새로운 경쟁력 제공- Business model innovators => 기업의 경쟁력과 성과는 비즈니스 모델 자체를 혁신적으 로 변화시킬 때 극대화- Amazon 책 구입을 온라인에서 구매 가능- Netflix 비디오 영화 대여 온라인으로 가능 => 미국 최고의 비디오 대여점 블락버스터 Blockbuster 비디오의 몰락- 비즈니스 모델은 기업에 새로운 경쟁력을 제공하고 새로운 기업/ 강자의 기업으로 부상할 기회를 제공- 스트라입스: 스타일리스트가 찾아가서 맞춰드리는 프리미엄 셔츠 서비스- 옷을 잘못 고른 경우 다시 매장에 갔다 와야 하는 번거로움- 기성복 와이셔츠의 불편함을 어떻게 하면 개선할 수 있을까? => 철저한 소비자 중심 / 비즈니스 모델을 설계했다. 체형/ 얼굴형/ 피부색 모두 고려한 맞춤 서비스. 데이터베이스에 저장하여 손쉽게 주문할 수 있게 했다.- 모바일 식권 서비스간단하게 모바일로 식권 제시/ 포인트 사용 가능 / 온-오프라인 연계서비스 O2O-스타트업 벤디스의 밀크의 불확실성 완화-Kirkland의 불확실성 4단계1단계: 미래전망이 확실한 한가지 미래2단계: 소수의 대안이 예측 가능 발생할 수 있는 몇 가지 미래3단계: 다수의 대안이 예측 가능 발생 가능한 미래의 범위4단계: 미래전망이 불확실함. 발생 가능한 미래의 범위가 불확실함트위터: 팟캐스팅 서비스 실패/ 이후 새로운 기능을 발견하는 과정에서 우연히 생겨난 성공-현명한 시행착오=린 스타트업: Idea/ 지속적 피드백/ 고객 반응 조사/ 최소한의 제품 빠르게 출시1. 비즈니스 모델의 이해- 비즈니스 모델: 1988년 Timmons가 인터넷 전자상거래가 등장하면서/ 아마존과 같은 기존의 사업 모델과는 전혀 다른 사업 모델이 출현하자/ 이를 유형별로 체계적으로 분류하면서 개념이 시작- 이후 비즈니스 모델은 신제품/ 신기술 없이도 기존 자원을 새롭게 재구성하여 차별화된 사 업모델을 의미하는 개념으로 사용되었다.- 비즈니스 모델은 1990년대 말 이후 인터넷/ 정보기술의 발전을 배경으로 인터넷 닷컴 기업들이 출현하기 시작하면서 비즈니스 실무에서 확산 된 개념비즈니스 모델에 관한 다양한 정의1. 폴 티머스: 비즈니스 모델을 제품/ 서비스 및 정보의 흐름2. 마이클 라파 교수 : 기업이 가치사슬상에서 어느 위치에 속하는가를 명시함으로서 매출을 발생시킬 방법을 보여줄 수 있는 것.3. 콜과 미첼 : 고객에게 제품과 서비스를 제공하고/ 자원과 능력을 개발하기 위하여 what/ who/ when/ where/ why/ how/ how much의 사용 가능한 조합4. 오스터왈더 : 한 조직체에서 어떻게 고객 가치를 창출하고 전달하고 수익원을 확보하는지에 대한 합리적 방안5. Business-Dictionary: 기업이 고객에게 가치를 전달하고/ 고객들을 가치를 위해 돈을 지급하도록 유인하고/ 그들의 비용 지불을 수익으로 전환하는 방식2. 비즈니스 모델이 왜 중요한가?- 비즈니스 모델은 집에 대한 기본 설계와 같은 역할을 했다.- IBM 2006의 조사 결과 비즈니스 모델 혁신이 가장수 있는 몇 가지 미래3. 다수의 대안이 예측 가능 발생 가능한 미래의 범위4. 미래전망이 불확실한 발생 가능한 미래의 범위가 불확실함7주 차 [학습 목표]비즈니스 모델의 구성요소를 파악하고 이를 설명할 수 있다.비즈니스 모델 요소의 특징을 알고 활용할 수 있다.1. 비즈니스 모델의 구성요소2. 비즈니스 모델 요소의 특징비즈니스 모델의 구성요소 /비즈니스 모델에 대한 개념/ 장점/ 기대효과경쟁력 있는 비즈니스 모델의 구성요소경쟁력 요소: 명확한 가치제안 / 수익 매커니즘지속성 요소: 선순환 구조 / 모방 불가능성2. 비즈니스 모델 요소의 특징경쟁력 요소 - 치열한 기업의 경쟁 환경에서 생존하는 데 필요한 것명확한 가치제안 : 고객의 관점에서 문제 해결 방안 제공수익 매커니즘 : 기업이 비즈니스를 발생시키는 여러 가지 수익을 낼 방법- 명확한 가치제안과 수익 매커니즘타타나노- 회장 라탄 나발 타타: 한 스쿠터에 인도 가족 5명이 탄 것을 보고 => 안전하고 합리적인 가격의 가족용 운송수단?초저가 자동차 개발 280만 원/ 에어컨/ 수동창문 또는 노 파워스티어링/ 와이퍼 1개/ 사이드미러 1개 => 획기적인 부품 수의 감축/ 값싼 소재 활용/ 부품의 85% 아웃소싱/ 납품 업체 수 60% 감축/ 모듈화 디자인- 힐티 전동공구 제작사=전동공구 판매회사- 새로운 비즈니스 모델을 어지러워져 있는 공구들에서 파악 => 공구 관리/ 공구 임대 근로자- 웹 사이트 개발: 건설업체 관리자들이 웹 사이트를 통해 도구 재고상태를 파악한 뒤 사전에 필요한 사용계획을 세울 수 있도록 해 줌=> 운영에 활용2 지속성 요소- 경쟁력 있는 비즈니스 모델의 구성요소- 경쟁력 요소: 명확한 가치제안 / 수익 매커니즘 : 어느 정도 시간이 지났을 때 도태될 가능성 So 경쟁력 요소를 얼마나 지속할 수 있게 유지할 수 있는가?- 지속성 요소: 선순환 구조 : 시장이 급변했을 때 실시간으로 시장과 고객 가치에 대응/ 내 외부 조직 시스템이 효과적으로 설계되어 있는가?불가능성 : 참신한 아이템/ 차결을 위한 작업내용- 수익공식 : 수입/ 지출/ 이익/ 자원관리- 자원 : 사람/ 기술/ 장비/ 정보/ 유통채널/ 파트너/ 브랜드- 주요 프로세스 : 주요 경영활동 마케팅/ 생산/ 아웃소싱 등 / 규칙 신용/ 투자/ 리드타임/- 성공적인 비즈니스 모델의 조건가치제안 : 고객에게 제공할 가치 혜택 / 솔루션은 무엇인가?목표 고객 : 목표 고객은 누구인가?가치사슬/조직 : 어떻게 창출 할 것인가?전달 방법 설계 : 고객에게 가치를 어떻게 전달할 것인가?수익 흐름 : 기업에 어떻게 수익을 유입시킬 것인가?1. 비즈니스 모델의 구성요소> 경쟁력 있는 비즈니스 모델1. 경쟁력 요소: 명확한 가치제안 Value Proposition /수익 매커니즘 Revenue2. 지속성 요소: 선순환 구조 Virtuous Cycle / 모방 불가능성 Inimitability구성요소1. 고객가치제안: 타겟 고객/ 제공하는 가치/ 문제 해결을 위한 작업내용2. 수익공식: 수입/ 지출/ 이익/ 자원관리3. 자원: 사람/ 기술/ 장비/ 정보/ 유통채널/ 핵심 파트너/ 브랜드4. 주요 프로세스: 주요 경영활동 마케팅/ 생산/ 디자인 등 / 규칙 신용/ 투자/ 리드타임-명확한 가치제안 : 제품 또는 서비스 자체를 말하는 것이 아니라 고객의 관점에서 문제를 해결하고 니즈를 충족시킬 해결방안-수익 매커니즘 : 기업이 비즈니스를 발생시키는 여러 가지 수익을 낼 방법-선순환 구조 : 시장이 급변했을 때 대처할 수 있는 기업의 어떤 내/외부 조직 시스템이 효과적으로 설계된 구조-모방 불가능성 : 타 기업이 비즈니스 모델을 모방할 수 없도록 구체적인 방어 전략을 구축하는 것7주 차 [학습 목표]비즈니스 모델을 구성하는 핵심요인을 차례로 알아보고/ 이를 활용하여 나만의 비즈니스 모델을 만들 수 있다.1. 비즈니스 모델 캔버스 작성하기비즈니스 모델 캔버스 작성하기- 커뮤니케이션의 어려움비즈니스 모델 구성요소가 어떻게 유기적으로 연계각 구성원이 비 고객에게 차별화된 가치를 생산하고/ 제공할 수 있으며/ 수익을 단
6주 차 [학습 목표]특허 조사 방법을 이해하여 수행할 수 있다.특허 출원 절차에 관해 설명할 수 있다.특허 침해 사례를 참고하여 특허 회피 설계의 중요성에 대해 말할 수 있다.특허 조사특허 출원 절차특허 침해 사례와 특허 회피 설계특허 조사1 특허권 개요- 지식재산권법 /특허권- 법률적 정의: 고도한 기술적 사상으로서 쉽게 발명할 수 있는지가 기준- 대상 및 요건: 물건의 구조 및 형상/ 방법/ 사업 모델 등 다양한 대상을 포괄하며 도면은 필수요소가 X- 존속기간: 출원일로부터 20년- 심사청구: 출원일로부터 5년- 실용신안권법률적 정의: 기술적 사상으로서 극히 쉽게 고안할 수 있는지가 기준대상 및 요건: 물건의 구조와 형상에 관한 것으로 도면이 필수요소실용신안권- 조건 없이 우선 심사청구 가능- 2006년 사전등록제가 폐지하면서 실용신안권의 가치가 커짐 => 기술의 특성과 종류/ 사업전략 등을 고려하여 어떤 권리를 신청할지 결정2 특허 조사 개요특허 출원을 위한 아이디어의 조건 / 이미 특허 출원을 한 아이디어가 아닐 것 /특허 출원이 되어있는 아이디어와 유사하지 않을 것- 특허 출원 공개 시기출원일로부터 1년 6개월 후특허 정보넷 키프리스 국내/ 무료윕스온 국외/ 유료국가과학정보기술센터 국내/ 무료구글/ 네이버 검색- 아이디어 설정-세면기 일체형 변기- 제품설명서세면대에서 배출되는 폐수 중에 들어있는 이물질을 걸러낸 뒤에 양변기에 용수로 사용하 는 폐수 재활용을 위한 제품- 특허 조사 순서키워드 설정-초벌 검색-관련 특허 3~4건 읽기-관련 특허에서 찾은 키워드 추가하여 검색- 관련 특허 읽기-핵심 키워드와 각 핵심 키워드의 다양한 표현 확정3 키워드로 특허 조사하기- 키워드 설정 : 특허 정보넷 키프리스에서 search-특허실용신안-키워드 넣고 검색- 특허 조사의 카테고리: 발명의 명칭/ 요약서 초록 / 발명의 상세한 설명 발명에 대해 자세히 설명하는 부분 / 특허 청구범위 설명된 발명의 내용 중에서 나의 권리로 주장하여 특 허권으로 보호받고 싶은 사항아이디어와 특허명세서 비교신규성: 기존에 없는 새로운 구성진보성: 기존 것을 향상시킨 구성2. 특허 출원 절차- 심사기준: 신규성 진보성 ㅇ=> 특허권/ 신규성 진보성 x => 거절 이유를 포함한 의견제출 통지서 송신 청구범위 기준- 특허명세서 심사심사기준; 특허명세서 작성이 명확히 되어있는가?- 특허명세서에 구조에 맞도록 작성- 전체 발명 및 구성요소에 대해서 자세히 설명 / 다른 사람이 특허명세서를 읽었을 때 발명을 사용할 수 있을 정도 /특허청구 범위의 작성된 내용은 발명의 상세한 설명에 모두 설명3. 특허 침해 사례와 특허 회피 설계- 독점적 배타권 / 특허권자만이 독점적으로 특허 발명 사용- 다른 사람은 사용하지 못하도록 하는 권리- 특허 침해: 소송 비용/ 손해배상 비용 ↑=> 특허 침해 여부 유심히 살피기/ 특허지도 활용2 특허 침해 여부 판단- 특허 침해: 다른 사람의 특허권을 그대로 사용하고 있는 것다른 사람의 특허 발명 전체와 같은 발명을 사용하고 있는 것 => 구성요소가 하나라도 다르면 침해 X3 특허 침해와 특허 회피- 청구범위- 반드시 기재되어야 하는 용어인지 심사숙고하여 작성 => 모방품의 생산을 막기 위함4 특허 침해와 특허 등록- 나의 아이디어가 다른 특허권을 침해하는지 조사 / 침해 소송으로 실패 가능성 높다- 특허 등록- 아이디어가 특허 출원 날 이전에 없던 새로운 것이전 아이디어보다 뛰어난 진보성 => 원서 제출 전에 알려진 기술과 구성요소마다 따로따로 비교- 특허 침해- 특허권을 가진 아이디어라도 특허 침해 가능 / 특허가 등록되어도 다른 사람의 특허를 침해할 수 있다.=>특허권의 배타권 침해 / 사업화 전 특허 조사/ 동업/ 크로스 라이선스5 특허 회피 설계- 자신의 아이디어와 같은 특허정보가 있는 경구/ 경쟁회사에 이미 관련 특허정보가 있을 때1. 특허 조사- 특허 조사를 위한 사이트특허 정보넷 키프리스 윕스온 국가과학기술정보센터 구글 특허 검색 네이버 특허 검색특허 조사 순서1 키워드 설정2 초벌검색3 관련 특허 3~4시기에 특허권을 행사하지 못할 때: 모방품 증가/ 특허침해소송/ 소송 비용과 기간 증가=특허권은 사업에 중요한 것- 짝퉁 발생: 제품 판매 감소/ 공장 가동 중지/ 직원 수 감소유명 인터넷 쇼핑몰에서 반값에 모조품 판매=>홍보에 도움이 될 것으로 생각함=>중국산 모조품 증가=>사 분의 일 가격에 짝퉁 판매- 슬로비의 모조품 대응 작전- 특허침해업체 50곳 고소 ?손해배상을 받지 X 특허법 위반자 200~300만 원 벌금- 소송 비용 20억 원 지출- 특허권의 행사특허권을 행사한다는 것은 특허권의 독점권 및 배타권을 지킨다는 것.특허 발명을 사용하는 다른 사람에게 사용하지 못하게 조치경고장 발생: 특허권을 사용을 경고하는 법률문서침해 소송: 특허를 계속 사용/ 로열티도 주지 않고 침해=> 법원에 제기- 특허 유사품 방어의 상공사례- 날개 없는 다이슨 모방품 출현 = 특허 무효 심판/ 권리 범위확인심판 제기무효심판 청구자료 베르누이 원리 : 유체의 흐름에서 속도/ 단면적/ 압력과의 관계를 규 정하는 것 단면적이 작아지면 속도가 빨라지는 원리다이슨의 전략: 조기 권리화/ 강한 특허망 구축/ 신속한 분쟁 해결 /일반 특허=>특허권 취득까지 20개월 이상 소요。심사하이웨이제도 PPH를 이용하여 한국/ 영국에 특허 출원 후 2개월 만에 특허권리 확보심사하이웨이제도 PPH : 양국 공통 특허 출원 중 먼저 출원한 국가에서 특허 가능 판단을 받 으면/ 상대국에서 간편한 절차로 우선 심사 신청 후 조기에 심사받는 제도- 우선 심판제도: 청구 후 6개월 이내 심리 결정처리=>특허제도의 전략적 활용2 비밀을 관리- 특허기술의 공개특허를 출원한 날로부터 1년 6개월 뒤 모두 공개특허권을 주는 대신 특허기술 공개=>사회의 기술 발전: 특허제도의 목적특허 공개: 모방하지 않도록 경고/ 출원된 발명/ 등록 후 손해배상을 청구하겠다는 내용으로 경고특허 발생: 손해배상 청구특허 조기공개신청 : 이른 시일 내에 특허 출원이 공개되도록 특허청에 요청하는 것특허 등록 전 제품 출시모방품 출현=>야 함/ 모조품마다 특허소송둘째 소송은 짧은 시간 내에 해결되기 어려움모조품으로 인한 피해 / 소송 기간 내에도 계속되었다. /시간이 갈수록 커짐 / 손해배상을 어디까지 인정해줄지 알 수 없다.- 다이슨 선풍기 사례1. 강력한 특허권- 특허 청구범위가 특허 회피하기 어렵다- 이전 공개된 기술과 겹치는 특허나 논문도 없다. but 가장 최초의 기술적 아이디어- 최초의 아이디어를 청구범위에도 그대로 드러나도록 가장 포괄적인 기술로서 작성 => 특허회피 불가능/ 모방품은 특허를 침해할 수밖에 없음. 침해자가 방어하기 어려움/특허 회피가 전면적으로 차단된 특허2. 모방품 대응시기와 방법우선 심사 심사하이웨이 제도=>신속히 모방품에 대응할 권리 준비우선 심판제도=>모방품 업체에 빠른 대응2. 비즈니스 영토의 확장- 외국 특허권: 나라마다 특허 출원을 하여 나라마다 특허권을 받아야 그 나라에서 특 허권을 행사할 수 있다.1 각 국가마다 특허 출원 개발국 출원- 해외에서 특허권을 얻는 방법- 각 국가의 특허청에 특허명세서를 제출하여 출원 /국가마다 언어/ 특허절차가 달라 전문가의 도움 필요- 각 나라마다 출원하는 방법1. 각 외국 국가마다 그냥 출원2. 어느 한 국가에서 먼저 출원하고 출원에 대한 우선권을 주장하면서 각 외국 국가마다 출원 주로 사용- 우선권- 외국에 출원하는 특허 발명- 한국에 먼저 출원되어 있는 특허 발명- 출원일이 빠를수록 공개된 기술의 범위가 줄어들어 특허 등록받기에 더 유리- 한국특허출원일은 외국 특허출원일로부터 1년 이내1년 이내-우선권 주장 가능-새롭고 향상된 발명인지에 대한 심사는 한국의 특허출원일 이전에 공개된 기술과 비교1년 이후-우선권 주장할 수 없다.-유럽상표디자인청-국가 간 협정을 통하여 하나로 묶은 제도를 운영하는 기관 / 한 번의 출원으로 유럽연합의 27개국에 출원할 수 있다.2 PCT 국제 특허 출원- PCT 특허협력조약 국제 특허 출원-특허협력조약에 가입한 나라 간에 국제 특허 출원의 절차를 통일시킨 제도조약에 가입된 하나의 속도가 굉장히 빠른 기술의 경우 PCT출원 할 때 특허받기 전 다른 휴대전화 출시되므로 X => 개별국 출원 우선권 주장 가능<핵심정리>1. 유사품을 조심하라- 우리가 생각한 아이디어는 다른 사람도 생각할 가능성이 크므로 특허 출원을 하기 전에 특허 조사를 먼저 하여 특허받을 수 있는지 알아보아야 한다.- 이러한 사전 특허 조사가 없이 특허 출원을 하면 특허를 등록받기도 어렵고/ 등록받더라도 다른 특허를 침해하는 경우가 발생할 수 있다.- 특허를 받기 위해서는 이미 알려진 유사한 기술과 다른 새로운 점이 있어야 하고/ 그 유사한 기술보다 향상된 기술적인 진보가 있어야 한다.- 새로운 점과 진보된 점을 판단하기 위해서는 발명을 기재한 청구항의 구성마다 따로 비교해 보도록 한다.- 특허 출원하였다고 나에게 발명에 대한 독점권이 바로 주어지는 것은 아니다.- 특허 등록이 되어 특허권을 받은 후에 다른 사람에게 나의 발명을 모방하지 못하도록 권 리를 행사할 수 있다.- 특허가 등록되기 전에는 반드시 비밀로써 관리하여야 하고/ 사업을 준비하여 이른 시일 내에 사업을 개시해야 한다면 우선 심사를 신청하도록 한다.2. 비즈니스 영토의 확장- 특허권은 특허를 등록받은 국가에서만 권리행사를 할 수 있다.- 따라서/ 외국에서 특허권을 행사하려면 그 해당 국가에 특허를 출원하여 등록받아야 한다.- 이러한 외국에 특허 출원하는 방법은 개별국 특허 출원 또는 PCT 출원방법이 있다.6주 차 [학습 목표]특허권을 라이센셍 하는 방법을 이해하고 라이센싱 종류를 설명 할 수 있다.계약서의 중요한 사항을 알고 계약서를 작성할 수 있다.라이센싱과 로열티꼼꼼한 계약서 작성1. 라이센싱과 로열티특허권을 받았다면 사업하는 은 여러 가지 : 혼자/파트너/투자파트너특허에 투자하는 방법특허를 사는 방법 /특허창업에 돈을 보조하는 방법 /특허를 사용하고 사용료를 내는 방법 /제조 기반/ 자금력 있는 업체에 자신의 권리 매도 /라이센싱을 통한 타인의 특허 매수1 라이센싱 성공과 실패사례특허권을 라이센싱할