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exit voice and royalty
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"exit voice and royalty" 검색결과 1-2 / 2건

  • 자료 표지
    Exit, Voice and Royalty(떠날것인가 남을것인가)
    서평 과제「Exit, Voice and Royalty: Responses to Decline in Firms,Organizations, and States」- 떠날 것인가, 남 ... (Exit)과 항의(voice) 그리고 충성심(royalty)가 그 메커니즘으로 작용할 수 있다고 이야기하고 있다.여기서 이탈(Exit)은 한 사회의 조직이나 기업에서 한 개인 ... 스러운 상황을 벗어나고자 하는 것인 반면에 항의(voice)는 도피가 아닌 그 조직을 회복시키고 변화시킴으로써 불만족스러운 상황을 해결하고자 하는 움직임인 것이다.이탈(Exit
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.23
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  • 자료 표지
    CS 경영
    & CS잠재고객 Suspect custom가망고객 Prospect custom현재고객 Custom충성고객 Royalty custom이탈고객 Exit custom=> A,B ... 고, internet의 맞춤옷시장조사 & 고객만족도 조사가격, 품질에 대한 소비자의 태도시장의 광고효과전체적 기업의 이미지판매서비스, A/S고객상담서비스제품/서비스 자체에 대한 ... 해야 했음- 월간지 마리안느의 부도 -> 거짓응답고객만족 실천 전략VOC : Voice Of Consumer (고객의 소리)적극적 대화 유도고객간의 정보교류고객의 다양성 강조하는 경영
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.26
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