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crm 국내사례 crm고객관계관리 CRM CRM 분석 eva 증대방안 교육체계 수립 crm 전자상거래
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"e-crm 고객접근전략" 검색결과 1-20 / 49건

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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    다. 이러한 것을 원활하게 해주는 것으로는 고객관계관리 crm 과 같은 제도가 있다. 이미 세계의 기업들은 마케팅 전략으로 추구하는 것과 같이 CRM 제도를 적극적으로 추진하고 도입 ... 분석 기술을 반영한 고객관계관리가 도입되었다고 하였다. 이러한 것은 e비즈니스 환경 아래에서 전개 되는 crm을 말하고, 인터넷고객관계관리라고도 부르고 있다.즉, 인터넷 상에서 발 ... )eCRM2. 국내기업의 crm 활용 사례1) sk 텔레콤2) CRM의 효과Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객은 자신이 판매하는 제품, 서비스를 구입해서 이미 거래관계에 있는 사람
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18
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    최근 고객관계관리 CRM를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명
    여 마케팅을 실시한다.2. e-CRM에 대해 CRM 과 비교e-CRM은 크게 상품과 서비스, 컨텐츠를 온라인상의 고객접촉 수단과 원리를 활용하여 수시 또는 즉시로 쌓이는 기업 내부 ... , 고객의 장기적 로열티 극대화로 정의 한다면, e-CRM은 실시간 공격적인 대응과 커뮤니테이션, 무점포 중심의 통합 커뮤니케이션, e-데이터마이닝, 인터넷고객센터에서의 고정고객 관리 ... 하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.14 | 수정일 2018.09.16
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    플레이스테이션 케이스스터디(33p)
    lideshare.net/franzonadiman/game-consoles-market-29508309, https://www.thedubs.com/its-time-for-marketers-to ... 게임 출시 출처 : http://forums.pureoverclock.com/consoles-games/20983-anandtech-xbox-one-vs-ps4-hardware-c ... – Price PlayStation4 는 나라별로 가격이 다르게 측정되어 있다 . 출처 : https://www.statista.com/chart/2051/the-s
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    | 리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.10.03
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    crm 구축 필요성과 요건
    을한 전략부터 설정해야하며, 정보시스템구축이 아닌 전사전략과 마케팅 부문 재설계에서 접근되어야 한다. 또한 crm시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ... 다. 이러한 개념 자체가 마케팅적 사고이다.crm은 고객과의 접점에서 발생하는 모든 데이터를 정보 또는 지식화 함으로써 기업의 수익을 증대시키려는 성장전략에 근간이 되는 정보시스템이 ... /MarcView.do?cn=KDMT1201013829&query=crm&zone=ALL_NI_TOC우리나라 기업의 CRM시스템 구축 전략과제에 관한 연구 / 이지연고객관계관리의 도입
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.10
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    경영학원론 중간고사 정리
    지식, 정보자원, 지식경영3. 핵심경영대상변천생산중심-마케팅(경쟁, 소비자욕구 확대)- 고객(지속적거래, crm) - 지식/기술(기술혁신)1. 기업*개념 : 재화를 통한 생산 ... : 폐쇄시스템, 개방시스템, 전체적인 관점 상호관계관찰but 조직은 개방형 시스템b. 상황적합이론 : 조직과 환경적합한 관계경영활동 -> 전략경영c. 자원중심이론 : 기업은 자원 집합체 ... 이론 ? 부정적 ? 고전적 접근, 과학적 관리, 관료제, 경영관리Y이론 ? 긍정적 ? 인간관계접근중립적 : 시스템이론, 상황적합이론e. 행동과학 접근법 : 인간 행동 초점 맞춰 연구
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.27
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    교보문고 e-business
    E-business 성공사례연구C O N T E N T S Ⅰ. 서론 - ABOUT 교보문고 - 기업현황 - 기업선정이유 Ⅱ. 본론 - 성공전략 분석 - 제공하는 제품 및 서비스 ... 함으로써 e- 비즈니스 수행과 관련된 공급자 , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 needs 를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하려는 전략적 기법 . 교보문고의 주문관련 시스템 ... 고유도 5. 교차판매와 상승판매 등으로 고객당 수익 극대화 6. 고객 서비스 신속성 향상 / 비용절감 CRM 의 효과북클럽 고객 만족센터 E-MAIL CENTER CALL
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2015.11.29
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  • 자료 표지
    CRM(고객관계관리)
    사례 4. 결론 (1) 향후 CRM 의 발전방향 (2) e-CRM (3 ) 출처 INDEXⅠ. 서론1. 이게 바로 CRMⅡ. 본론1. 개념정의 기업이 고객과 관련된 내 · 외부 자료 ... 활동 - 평생 고객으로 가치를 창출할 수 있게 함 영업 지원 활동 - 시장에서의 경쟁력 있는 제품의 파악 및 신속한 대응 전략 수립 - 수익성 높은 고객 분류와 타겟 마케팅 마케팅 ... 향후 발전 전략 -Web2.0 패러다임에 따른 고객관리 전략의 변화 수용필요 - 고객의 능동적 , 자발적 요구에 대한 효율적 전담대응부서 운영 -U-market 에 대한 매체
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.01.07
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  • 자료 표지
    gs홈쇼핑 및 gs shop 기업연혁 및 ceo 소개 e-business 모델, swot, 4p, stp
    하는 동시에 매출 증대 를 도모 고객은 저렴한 가격 , 폭넓은 선택 기회 , 보다 많은 정보 , 시간과 공간을 초월한 구매부터 대금지불까지의 편리성 전자상점 고객 접속 정보 , 제품E ... 으로 고객 관리를 하는 것 C RM 은 고객관계관리경영관리 시스템 다양한 고객 지원 서비스 국내 최초 24 시간 고객 상담 30 일 이내 교환 / 반품 / 환불 보증 선환불 서비스 ... T- 커머스비즈니스 모델 GS-SHOP 경쟁전략 향후 비전GS-SHOP 연혁 94. 12 홈쇼핑 법인 설립 ( 대표이사 오세희 ) 97. 3 ㈜ LG 홈쇼핑으로 상호 변경 98
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.16
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  • 자료 표지
    CRM
    에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략”-newell(2000)-CRM정의및개념CRM의 발전과정판매csDBMCRM1970년대1980년대1990년대21 ... ) CTI (Computer Telephony Intergration) /콜센터CRM 분석시스템 OLAP(다차원분석) 데이터 마이닝Collaorative CRM Tool(e-crm ... '로 고객 접점서비스 강화친절서비스패션제안결론CRM은 고객관계 “관리”가 아닌 고객관계 “경영”이다참고문헌E비지니스 모델에 맞는 E-CRM http://cafe.naver.com
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    | 리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.10
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  • 자료 표지
    [경영학] 롯데백화점 CRM 사례분석
    의 원천 고객관리에 대한 투자가 급속히 증가 e-CRM 의 중요성 기업가치는 고객으로부터 나온다 ! e- crm 의 중요성왜 e-CRM 인가 ? 1. 선정이유 CRM vs. e ... ) ( 년 ) 인터넷 사용인구의 급격한 증가 고객과의 관계를 강화시킬 수 있는 , 신 고객 접점으로서의 인터넷의 중요성이 커짐왜 e-CRM 인가 ? 1. 선정이유 폭발적인 인터넷 확산 ... 에 의한 e-CRM 탄생 e-CRM 인터넷을 통해 고객 데이터 수집 인터넷을 통해 고객과 커뮤니케이션 e-Business 의 특징 실시간 반응 도입 e- 비즈니스에서의 고객 로열티
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28
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  • 자료 표지
    e-crm의_문제점_및_개설방안
    지식을 기반으로 통합적이고 차별화 된 고객 관리를 수항하는 것이다. 즉, 인터넷을 사용하거나 이에 기반을 둔 비즈니스를 말하는데, 보통 e-비즈니스라고도 한다. e-crm은 많 ... . e-crm을 활성화하기 위해서는 제품과 부품의 분류체계 및 전자카탈로그와 전자문서에 대한 표준화작업이 우선적으로 추진되어야 한다.여섯째, 고객중심의 전자상거래 구현을 위하여 철저 ... 잡힌 이해를 위하여 다음의 주요 문제점들과 개선방안을 논의해 보기로 한다.Ⅱ. 본 론e-crm은 아래와 같은 문제점을 내포하고 있다.첫째, 물류/유통의 비효율성 및 가격 비차별
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.16
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  • 자료 표지
    CRM도입배경,CRM사례분석,E-CRM,고객관리프로그램,CRM마케팅
    ..PAGE:1..PAGE:2CONTENTS서론 CRM 도입 배경, 개념본론 E-CRM과 SOCIAL CRM결론 문제점..PAGE:3Crm..PAGE:4Crm=고객 관계 유지 ... :7e-CRM전통적인 CRM보다 고객정보의 수집과 활용의 측면에서 인터넷을 기반으로 하여 더욱 발달한 형태 고객의 모든 정보와 성향을 실시간으로 분석하고 마케팅활동으로 바로 연결 ... 이 가능한 솔루션..PAGE:8e-CRM개발자는누가 자기들 사이트를 방문했는지어느 국가의 어떤 지역 고객이 주로 방문했는지고객들의 취향이 무엇인지얼마나 많은 사람들이 특정서비스
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    | 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [방통대] 데이터베이스
    성을 설명하라(자료추상화에서 사용자 응용프로그램은 연산의 내용이나 데이터의 표현이나 처리를 은닉하고 연산의 이름과 매개변수만을 이용하여 연산을 수행함.)4) E-R다이어그램 ... -------[3강] 2장-데이터베이스 시스템1) 개념 스키마를 정의하는 언어는? (DDL)2) SQL문장을 구현하기 위한 효율적인 액세스전략을 선정학l 위한 프로세서는? (최적 ... 는 집계함수는? 평균(avg), 합계(sum),최소값(min),계수(count),최대값(max)2) 다음식을 설명하시오∏A1,A1,....An{∂P(r1×r2×.....×rm)}(r1
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.26
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  • 자료 표지
    기아자동차 기업가치분석
    )디자인 중심으로 브랜드 차별화 세계적인 자동차 디자이너 피터 슈라이어 영입, 새로운 디자인 컨셉트로 신규 고객층을 끌어들임.현지화 전략으로 글로벌 경쟁력 강화현장경영으로 의사 결정 ... ~2010년 평균) Rm-Rf : 리스크 프리미엄1) 자기자본비용(Re) : Rf + β(Rm-Rf) 4.91% + 1.13( 9 - 4.91) = 9.53%가중평균자본비용 ... (WACC)WACC = Re * [E/(E+D)] + Rd*(1-법인세율)*[D/(E+D)]2기아 자동차 기업 가치 평가3. 기업 가치 평가 _ 4) 재무분석 _ 평가툴을 활용한 가치
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    | 리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.08
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  • 자료 표지
    공급사슬관리 주요 문제 정리
    기를 대비한 재고비축7. 생산능력전략의 종류를 구분하고 이를 설명하시오 (선행,지체,동행)생산 능력 전략 : 선행, 지체, 동행 전략- 선행전략 : 선응적 접근으로 미래의 시장 ... 상황과 수요에 대한 예상에 따라서 미리 생산능력을 갖추거나, 감축하는 전략 (과잉,유휴시설 발생)- 지체전략 : 반응적 접근으로 수요변동에 따라서 생산능력을 조정하는 전략 (기회손실 ... 은 수요변동비용 축소)e. 운송비용 ( transportation cost)- 완성품재고 증대 : 운송의 효율성 증대로 저비용에 제품운송가능- 재고부족으로 인한 긴급수송의 경우 감소
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.05.10 | 수정일 2014.05.11
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    갤러리아CRM
    고객 DB 통합 구 축과정 -2-1. OLAP 목적 : 영업 활동및 고객관리 관련 의사 결정시 필요한 고객분석 정보 지원 주요 분석 기능 C RM 시스템 고객 구매성향 상권분석 상품 ... - 각 점포별 고객 등급 하락 예측 제 3 주제 고객행동 패턴예측 - 상품군 별 추가 판매 예측 모형 개발 ( 화장품 , 숙녀의류 , 신사의류 , 골프 / 스포츠 등 ) C RM ... Communication 방법 개발 대상 곡객에 대한 효율적 접근을 위해 필요 ▶ 매체별 접근전략 개발 (DM, E- mail,SMS 등 ) -16-발전방향 -2 단계 결론 핵심 성공요인 사유
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.11
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  • 자료 표지
    E-CRM
    사이클을 지원하여 고객 가치를 극대화하는 동시에 기업의 경영혁신을 전략적으로 지원하는 시스템이다.e-crm의 특징3. e-CRM목표고객에 대한 고객관계 집중화 고객과의 1 대 1 ... 내.외부의 고객 관련 정보를 분석하여 고객만족도를 향상시키고 고정고객화를 통해 고객로열티를 증진시켜 궁극적으로 수익구조를 개선하는 경영관리활동e-crm의 정의3. e-CRMe ... 관계를 중시하는 경영 및 마케팅 기법 고객이탈 방지를 위한 적극적인 고객마케팅 데이터마이닝을 통한 고객자산의 기반 전략화 e-고객정보 통합솔루션 인터넷 중심의 5C 활용의 극대
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30
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  • 자료 표지
    skt-crm분석
    을 통해 타켓팅 정교화 통합관리를 통한 체계적인 고객접근e - CRM 사이버 고객센터 설립 011 e-Station 도입 사이버 마케팅 기반 확립 및 e – CRM 기반 고도화 기간 ... pid=f/WtBv331xNsstqPvfNssv--177453 sid=S-s6KL8F@0sAAGVOELA ♣ SKT 고객관계관리 추진 전략 http://www.reportnet.co ... 화된 마케팅 전략의 수립 Segment Marketing구축 및 활용 (1) – 성과 25 세 미만 고객집단의 시장점유율 변화 신규고객 시장점유율 : 26%- 49% 급증 전체고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.06
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  • 자료 표지
    브랜드 SWOT분석 및 IMC전략 (현대카드)
    현대카드 IMC - 현대카드처럼 마케팅 하라.Ⅰ. 서론ⅰ) 선정동기ⅱ) 현대카드 브랜드소개Ⅱ. 본론ⅰ) SWOT 분석ⅱ) 경쟁사(삼성카드)분석ⅲ) IMC 전략Ⅲ. 결론ⅰ) 문제점 ... 는 청구서나 e메일, 휴대전화 문자메시지(SMS)로 전달된다. 현대카드는 여기서 한발 더 나아가 고객에게 거는 전화나 SMS가 고객의 짜증을 유발하지 않도록 ‘고객 피로도’까지 수치 ... 화해 관리한다.-체계적인 마케팅 인프라 구축지난해 말 현재 국내에서 발급된 신용카드는 1억여 장. 경제활동 인구 1인당 약 4장의 카드를 갖고 있다. 현대카드의 고객 1인당 월평균
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.17
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  • 자료 표지
    KB국민은행,마케팅전략사례,은행마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
    연수팀 자회사기획팀 자회사관리 팀 리스크전략팀 시장리스크팀 신용리스크팀 영 업 개인고객 PB E 비즈니스 기업고객 국제금융 자본시장 워크아웃 카드사업 신탁사업 기금관리 인터넷 팀 ... 마케팅팀 SOHO 지원팀 채널기힉팀 고객만족팀 Retail 상품팀 CSS 팀 CRM 팀 E- 비즈니스팀 콜센터관리팀 콜센터 기업금융 그룹 기업금융지역본부 투자금융본부 중 소기업팀 대 ... 하는 국가 및 community 에 대한 책임혁신성 KB 핵심가치 고객감동 ⅱ. 경영이념 성과지향 신속성 전문성 고객지향2001.11.01 합병은행 ( 은행명 : 국민은행 ) 출범 및
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    | 리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.28
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2025년 12월 02일 화요일
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