"SK텔레콤 고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “SK텔레콤 고객관계관리” 관련 자료

+ [SK텔레콤][CRM][마케팅]S..등록일 2007.03.28 | 총 9,176자 | 9페이지 | 5,000원
+ [CRM][고객관계관리][고객서비..등록일 2007.06.19 | 총 25,072자 | 25페이지 | 7,500원

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"SK텔레콤 고객관계관리" 검색결과 1-20 / 1,606건

마케팅 CRM(고객관계관리) SK텔레콤

되는 고객 16 명의 매출에 버금간다 ’ 는 이론이다 . SK 텔레콤은 비우량 고객을 선별하고 이들을 집중적으로 관리 , 미납 등의 고객 , 채권 관리비용을 줄여나갔다 . 역마케팅 SK ... ’ 출시 ［ SKTelecom 소 개 ］CRM 이란 ? CRM 은 Customer Relationship Management 의 약자로서 우리말로는 ' 고객 관계관리 ' 라고 표현 ... System ) 즉 고객의 신용도를 점수화하는 작업을 통해 이익이 되는 소비자 군에 집중적으로 마케팅함으로서 시장점유율을 낮추면서 핵심 이익은 지켜냈다 . VIP 고객 관리 SK

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.01

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[고객관계관리] CRM (Customer Relationship Management) SK 텔레콤 CRM 활용사례

Customer Relationship Management - CRM -CRM 이란 ? CRM 의 등장 CRM 의 필요성 CRM 의 목적 CRM 성공 사례 SK 텔레콤 CRM ... 과의 관계를 유지 , 확대 , 개선 고객의 만족도와 충성도를 제고 기업의 지속적인 운영 , 확장 , 발전을 추구 고객관련 제반 프로세스 및 활동 04/21고객정보 , 거래정보 활용 ... 의 이익 동시 추구 고객관계가치 발굴 온 라 인 05/212. CRM 의 등장CRM 의 등장 !! 환경 환경의 변화 유통채널의 다양화 07/21CRM 의 등장 !! 환경 환경의 변화

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.19

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[SK텔레콤][CRM][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤 CRM, 고객관계관리)

컨텐츠확보의 중심에 놓여있는 것이다.Ⅳ. DBM기반의 RPMS를 활용SK텔레콤에서는 고객의 미납관리를 위해서 RPMS글 개발하여 활용하였다. RPMS는 고객의 신용도를 파악하여 이 ... Personalization을 향하여Ⅰ. 개요SK텔레콤에게 21세기보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다. SK텔레콤은 97년부터 경영방침을 '고객중심경영'으로 정하고, 회사의 전 조직 ... 가능한 T-Manager(단말기 음질측정기)의 개발 등은 최고의 통화품질을 제공하기 위한 노력의 한 예라 할 수 있다. 또한 SK텔레콤은 고객이 가장 필요로 하는 서비스를 마련

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.28

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[CRM][고객관계관리][고객서비스]CRM(고객관계관리) 개요, CRM(고객관계관리) 등장배경, 다양한 사례, 과제(CRM(고객관계관리) 등장배경, SK 텔레콤, 듀오, 닥스클럽 CRM(고객관계관리) 사례, CRM, 고객관계관리)

. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전1) 정보기술의 발전2) 인터넷의 등장Ⅵ. CRM, eCRM, mCRM(mobile CRM)Ⅶ. SK 텔레콤 CRM(고객관계관리) 구축기의 주요 ... CRM(고객관계관리)의 개요, 등장배경과 다양한 사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM(고객관계관리)1. 심화된 경쟁, 강력해진 고객2. 선진기업 ... 들은 CRM(고객관계관리) 구축에 박차3. 발아기에 들어선 국내기업의 CRM(고객관계관리)Ⅲ. 새로운 상황을 위한 마케팅 접근 방법으로서의 CRM(고객관계관리)Ⅳ. CRM(고객관계관리

리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.19

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

의 서비스를 제공하고 있다.4) SK텔레콤SK텔레콤은 CRM을 통해 고객의 만족도를 높이고, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 성공한 사례이다. SK텔레콤은 고객의 통화 기록 ... , 데이터 사용 패턴, 서비스 피드백 등을 체계적으로 관리하여 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 예를 들어, SK텔레콤은 고객의 데이터 사용 패턴을 분석하여 맞춤형 요금제를 제안 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.I. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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방송통신대 경영전략론 1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형 2. 최근 발생한 인수합병을 하나 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 거래비용이론 (2) 실물옵션이론 (3) 자원기반이론 3. 기업을 한 개 선택하여 브리콜라주 모형을 적용하여 분석하시오.

서비스 개발고객맞춤관리상품 및 서비스 제공가치제안안전성 확보정보 암호화개인정보보호범죄 예방물질적 피해 최소화고객관계확보성, 편리함개인 안정성 및 심리적 안정감 제공을 토대로 한 고객 ... 솔루션을 제공하기 때문에 인력 관리 및 유지비용에 대한 부담이 큼기술 개발: 아뎀코사과 SK텔레콤의 기술제휴를 통한 보안솔루션 개발과 무인 설비 시스템 및 AI 기술을 바탕으로 한 ... 관계형성고객1인 가구, 독거노인, 특이질병 환자 등의 개인고객기업소상공인 등핵심자원보안 암호화 기술연구인력유통파이프라인채널온라인오프라인B2C, B2B 직영 채널비용보안 암호화 기술

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오Ⅰ. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계 ... 경쟁이 심화되고, 소비자의 요구가 다양해지면서 고객을 관리하고 장기적인 관계를 유지하는 것이 중요한 전략으로 부상하게 되었다. CRM은 이를 실현하기 위한 도구로 등장했다.CRM ... 하다. 따라서 CRM은 기업이 이러한 데이터를 통합 관리하고, 맞춤형 마케팅을 통해 고객과의 장기적인 관계를 형성할 수 있게 한다.국내에서도 CRM의 중요성이 커지며, 많은 기업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

한다. 자사의 제품이나 서비스에 대해서 고객의 접촉을 분석한다. 수익성을 얻을 수 있으며, 지속적인 관계를 가질 수 있는 우량고객을 찾아내야 한다.2.SK텔레콤의 CRM 성공 사례1)CRM ... 이 필요했다. 결국 SK텔레콤은 데이터웨어하우스 구축을 통한 데이터베이스 마케팅이 필요하다고 판단했다. 따라서 마케팅부문 산하의 고객관리팀을 주관으로 해서 DBM 구축 프로젝트 ... 교과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해2)CRM의 목적 및 특징3

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

았다. 특히 SK텔레콤의 고객관계관리 캠페인 사례를 알게 됨으로써 성공적인 6 시그마 경영에 대해서 고민해볼 수 있었다. 기업이 이 기법을 자사의 상황에 맞게 적용하고 성공을 거두 ... 서 기존 고객을 중심으로 매출액을 높이려는 내부 목표가 있었다.당시 SK텔레콤에서 당면한 문제는 기존에 수행했던 문자메시지 캠페인은 고객의 불만이 높고 응답률이 낮아 실효성이 낮 ... 은 정량적인 요소가 중요했으나 최근에는 품질관리, 고객 만족, 지식 경영 등의 무형적 가치가 포함되어 고려하는 변수가 다양화되고 있다. 이에 따라 제조업 외에 서비스업에 몸담은 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.07

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e 비즈니스 ) 응답자 주변에서 비즈니스를 수행하는 경우를 골라 e 비즈니스 형태로 전환하고자 하거나, 현재 e 비즈니스 형식으로 전환 중인 기업(혹은 업체)를 하나 선정하고, 이 기업(혹은 업체)의 e 비즈니스 진행상황 간략히 요약

마켓이란 개인과 소규모 업체, 브랜드 제조사, 백화점, 마트 등이 자유롭게 거래할 수 있도록 하는 플랫폼을 말한다. 11번가는 SK텔레콤의 오픈마켓 자회사이다. 2007년 SK ... 텔레콤이 오픈마켓을 운영하기 위해 자회사인 커머스플래닛으로 설립되었다. 그리고 이듬해에 11번가를 런칭하였고, 2010년에는 모바일 앱을 개발하였다. 이후 SK플래닛과 합병을 거쳐 ... 으로 기업에서 주요 비즈니스 과정을 수행하기 위해 인터넷과 디지털을 이용하는 것을 말한다. e-비즈니스는 기업의 내부 관리와 협력사, 공급사의 협력을 위한 활동과 전자상거래 등

방송통신대 | 3페이지 | 3,300원 | 등록일 2022.01.04 | 수정일 2023.07.19

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사이에듀 경영정보시스템 과제

경영정보시스템작성자 :과제 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오< 목 차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) CRM 정의(2) CRM의 중요성(3 ... 에 맞춰 마케팅의 활동을 지원, 계획, 평가하는 과정이다. 고객 관계를 관리하기 위해서 어떠한 시스템이 있고 어떻게 관리하는지 알아볼 계획이다. 차별화된 서비스를 해야 하므로 요즘 ... 기업에게 고객관계관리는 필수인 것 같다. 마케팅에서 가장 중요한 것은 소통이다. 소통을 하기 위해서는 CRM이 필요하다. 고객의 패턴이나 사고방식을 저장하고 잘 활용할 수 있는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12 | 수정일 2023.11.27

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최고 경영층의 서로 다른 경영 이념이 조직성과에 미치는 영향에 대한 연구분석 -SKT와 KT를 중심으로-

은 세상을 위한 새로운 가능성을 만들어 갈 때 SK 텔레콤이 항상 그들과 함께하는 동반자가 되겠다는 의미입니다 . 100 100 다가올 2020 년 기업가치 100 조 돌파와 세계 ... 100 대 기업 도약을 목표로 달려가겠다는 SK 텔레콤의 의지입니다 .기업 소개 2 SKT 조직도기업 소개 - 이동통신사업 이란 ? 2 SKT 와 KT 가 하고있는 사업 중 , 이동 ... ] 길벗 양호석 , 2014, [SK 텔레콤 , 점유율 50% 고수하는 이유 ] business watch 허홍조 , 2010, [ 이동통신서비스 산업 변천과 SK 텔레콤 발전 방향

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23

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경영전략론 ) 1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형 2. 기업을 한 개 선택하여 브리콜라주 모형을 적용하여 분석하시오

국내 기업 중 보안 기업 ADT캡스의 비즈니스 모델을 캔버스 모형으로 표기하였을 때 핵심 동반 관계(Key partnership)는 보안기기 제조사와 출동 보안 인력 관리사, 보안 ... 이윤을 추구하는 것이며 또한 보안기술을 바탕으로 한 상품과 서비스 및 재화를 계속해서 개발해 나가며 시대적 상황에 맞는 고객 관리형 맞춤 시스템을 제공해 기업 이미지 및 안정성 유지 ... 하오프라인 두가지로 이뤄지며, B2C, B2B 직영 채널로 소통 및 운영된다. 이를 통해 평판 관리 및 유지를 하여 기업형에서 발전한 개인형 특이 고객까지(1인 가구, 독거노인

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25

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[a+취득자료] 신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인인 경우, 이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그 회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라.

온라인 블로그 등을 이용해 다른 사람들과 소통하는 것에 관심을 갖고 있다.2) 자격기준아래는 SK 텔레콤에서 ‘T전화 서비스 블로그 운영 및 고객지원’ 인력을 뽑기 위해 공고한 채용 ... 사용하는 방법에 대해 추측하여 작성해보도록 한다.Ⅱ. 채용 검증1. 희망직무11) 직무 소개필자가 졸업 후에 졸업하고 싶은 분야로는 가장 먼저 고객관리 직무를 들 수 있다. 특히 ... 안내이다. 직무에 적합한 인력을 뽑기 위해 SK텔레콤에서는 다음과 같은 기준을 제시하고 있다.(1) 초대졸 이상(전공 무관 / 어학능력 무관)(2) CS 업무 경험자 우대

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.22

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

%에서 2005년 61.7%로 상승했고, 동일 전담사원의 출고율은 2002년 21.7%~2005년 26.15%로 증가할 수 있었다.2) SK텔레콤SK텔레콤의 고객관계관리(CRM) 사례 ... 는 새로운 정보기술과 융합된 활용사례로 나타나고 있다. SK텔레콤은 2012년 자사 지도서비스인 T맵과 연동하여 고객을 효율적으로 관리할 수 있는 클라우드 고객관계관리(CRM ... )을 출시한 바 있다. SK텔레콤이 도입한 고객관계관리(CRM)으로 다른 기업들은 T맵과 연동하여 지역별 고객의 분포도, 고객의 위치 등을 파악할 수 있으며, 고객관계관리(CRM)는 PC

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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[A+리포트] ESG 사례 분석

). 「보험회사 ESG 경영 현황 및 과제: 독일 알리안츠 사례 연구」SK텔레콤㈜. (2019.12.31). 「2019년도 SK텔레콤 기업지배구조 보고서」SK telecom. ESG 추진 ... 로 모범을 보인다.수많은 국내 기업이 ESG 경영에 힘쓰지만, 이중 돋보이는 기업은 ‘SK텔레콤’이다. SK텔레콤은 일찍이 ESG 관련 전담 부서 및 이사회 산하 ESG 위원회를 신설 ... 콜’(관련 기관 업무량 85% 감소 효과), AI 스피커를 활용한 ‘인공지능 돌봄’(2년간 독거 노인 100명 긴급 구조) 등이 있다. SK텔레콤은 영세셀러 판로 지원 및 중소 앱

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.05

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(정보사회와디지털문화) 교재 2장에 보면 빅 데이터에 대한 언급이 나옵니다. 현재 우리 사회에서 활용된 빅 데이터의 사례를 찾아 보십시오

월스트리트저널은 아마존의 예측배송이 방대한 고객데이터의 제대로된 활용으로 경쟁사들과 비교해 강력한 차별화 포인트가 된다고 전망한 바 있다.(2) ZARA의 빅데이터 활용 생산관리 ... ) 국내기업(1) SK텔레콤국내 기업 중 SK텔레콤은 국내 최대 이동통신 사업자로 보유 강점을 적극적으로 레버리지 함으로 유동 인구 및 지리 정보, 소비 업종 및 상품 판매 현황 ... 의 빅데이터 활용사례가 늘고 있음에도 활용도는 매우 낮은 수준이었지만 SK텔레콤은 빅데이터를 통한 기업만의 서비스 개발로 신규 Value Preposition을 창출했다.(2) 핀테크

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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[한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

얘기했었음관계마케팅의 실천 – 고객유치불량 고객 관리2:8 법칙 파레토 법칙 대표적으로 백화점상위 20%가 전체를 책임진다요새는 그런식이 아님.좀 바뀜제대로 못들음(1106 3번 ... 휴지SK를 가지고 구분함. SK 주식회사(석유-기능적 제품) / SK 텔레콤(통신 - 혁신적 제품)기능은 약간 보수적, 혁식적은 약간 개방적임.SK는 주식회사쪽이랑 혁신적 제품쪽 ... 째)불량고객 관리가 문제임유나이티드 항ㄱ공ㅇ불만족확산경로 항의 고객, 전파 고객, 침묵고객서비스회복항의 고객은 서비스를 회복할 수 있는 기회가 있어 항의고객이 좋음.대기업에서 만든

시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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해커스 생산관리 A+ 주제 통계적품질관리( 관리도, 샘플링 )는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융햡되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용 ( 적용 ) 되는지 조사하시오.

의 목적과 필요성에 대해 제시함으로써 통계적 품질관리에 대한 이해도를 높이고자 한다.II.본론통계적 품질관리와 서비스기업의 사례SK 텔레콤과 6 시그마 사례통신 서비스를 제공하는 기업인 ... SK텔레콤은 서비스 품질 제고를 위해 통계적 품질 관리 기법을 도입하였다.특히 SK텔레콤은 6 시그마 기법이라 불리는 통계적 품질 관리 기법을 도입하여 불량률을 6시그마 이하 ... 들은 품질 관리의 기법으로서 통계적 품질관리에 대해 충분히 숙지해야 할 것으로 보인다.IV. 참고문헌남유현, 통신서비스업의 6시그마 혁신 :SK텔레콤 사례 연구, POSRI경영연구, 2010신보라, 온라인 유통업체의 물류품질관리에 관한 사례 연구, 중앙대학교, 2018

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.07

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CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시

) 현대백화점6. CRM 도입 기대효과7. CRM 성공전략 제시1. CRM 개념Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객관계관리전략이라고도 불린다 ... 에서는 이익이므로 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지할 필요가 있다.우선 고객특성 측면에서 가격할인보다는 서비스와 편의성을 추구할 만큼 경제적으로 여유가 있는 고객 계층이 증가 ... 하여 신규 고객획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지

리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19

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