"KT 고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “KT 고객만족사례” 관련 자료

+고객만족경영등록일 2022.09.02 | 총 3,690자 | 7페이지 | 3,700원
+A(인증o) 메가 생산관리 과제 식스..등록일 2024.11.30 | 총 4,604자 | 5페이지 | 1,000원

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"KT 고객만족사례" 검색결과 1-20 / 1,105건

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A(인증o) 메가 생산관리 과제 식스시그마 사례연구

사레KT는 민영화 시점에서 가장 큰 패러다임의 전환은 고객 만족의 중요성을 한층 인식하도록 하는 것이었다. 즉, 고객 가치를 높이는 활동을 우선적으로 진행하면 고객의 만족 수준 ... 식스시그마 사례연구[목차]I 서론: 식스 시그마란?II 본론: 식스 시그마 사례1. kt사레2. 의료 분야 사례3. 연세 의료원 사례4. 공공기관 사례III 결론: 본인 의견참고 ... Schroeder)는 식스시그마는 “자원의 낭비를 최소화하면서 동시에 고객의 만족을 향상시키는 방법으로, 기업 활동의 일상적인 부분을 설계하고 관리하여 수익성을 향상시키는 비즈니스

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.30

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[A+만점] 학점은행제 경영 해커스 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

의 특성을 바탕으로 KT와 SK텔레콤의 사례를 들어, 식스시그마 도입사례 및 그 성과를 살펴보았으며 차별화된 특징을 발견하였다. 통신서비스업의 경우 고객의 빠른 니즈변화에 대응하기 위 ... 생산관리주제:기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 통신서비스업의 특징2. 식스시그마 도입사례 및 성과가. KT의 식스시그마 ... 에서 통계적으로 품질을 관리하면서 결함 최소화 및 프로세스 안정성을 목표로 하였다. 이후 제조업 외에 다양한 산업분야에서 널리 활용되기 시작하면서, 고객만족도 및 고객가치향상을 위한

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

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마이클 포터의 본원적 전략 중 하나를 선정하여 국내 이동통신 사업자들이 활용하는 사례를 토론하시오

하는 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 또한, KT는 인공지능(AI) 기술을 활용한 개인화된 서비스를 개발하여 고객들의 만족도를 높이고 있다.마지막으로, LG유플러스는 혁신적인 ... 은 시장에서의 선도적인 입지를 유지하고 있다.다음으로, KT는 차별화된 서비스를 통해 경쟁우위를 확보하고 있다. KT는 IPTV 및 다양한 부가서비스를 통해 고객들에게 통신 이상 ... 의 가치를 제공하고 있다. 예를 들어, KT는 올레 TV를 통해 고품질의 콘텐츠를 제공하고 있으며, 이를 통해 이동통신 서비스와 결합하여 고객들에게 통신 및 엔터테인먼트를 한 번에 제공

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.30

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

하여 고객 만족도와 충성도를 높이고 있다. 다음은 몇 가지 대표적인 사례이다.1) 삼성전자삼성전자는 CRM 시스템을 활용하여 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 분석한다. 이를 통해 ... 의 통신 서비스 이용 패턴을 분석하고, 맞춤형 요금제와 서비스를 제공한다. KT는 '마이KT' 앱을 통해 고객 데이터를 수집하고, 이를 바탕으로 고객에게 최적화된 요금제와 프로모션을 제안한다. 또한, 고객의 서비스 문의와 불만을 신속하게 처리하여 고객 만족도를 높이고 있다. ... 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오[목차]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성2. 국내 기업의 활용 사례1) 삼성전자2) 신

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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통계적 품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법

시그마는 자원 낭비를 최소화하는 동시에 고객 만족도를 극대화하는 방식으로 일상적인 사업 활동을 설계하고 감독함으로써 궁극적으로 수익성을 높이는 비즈니스 프로세스다. 식스 시그마 ... 는 자원 낭비를 최소화하고 회사 내 모든 기능과 비즈니스 프로세스를 개혁해 제품 및 서비스 결함을 100만 명당 3.4개 이하로 줄여 고객 만족도를 높이는 방식으로 일상적인 기업 활동 ... 다고 생각된다.적용 사례KT1차 웨이브에서는 DMAIC 또는 DFSS의 로드맵을 충실히 준수하여 개선과제를 수행하는 데 중점을 두었으며, 2차 웨이브에서는 기관별 경영 품질 자가 진단

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용

적인 만족률은 42% 수준에 불과하다.KT는 스마트스피커를 제작, 판매해서 수익을 올리고 있을 뿐 아니라 자체적으로 개발한 인공지능을 경영에도 활용하고 있다. KT가 개발한 인공 ... 면 스마트스피커를 사용하는 사람들에게 보다 큰 만족과 편리를 주기 위해서는 인공지능에 대한 개발과 개선은 기업의 의무를 다하는 일이다. 따라서 앞으로 KT가 계속해서 인공지능 ... 성이 확대되고 있다. 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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[학점은행제] 생산관리 과제

로 등장한 것은 아니다. kt cs는 소비자가 공감할 수 있는 인간적인 서비스와 디지털 기술을 활용한 실시간 서비스 사이에서 섬세한 밸런스를 유지하며 고객의 니즈를 만족시키도록 노력 ... 모니터링 등의 암행평가를 통해 진행된 고객 만족도 평가 결과와 전문가로 구성된 서비스 품질 인증심의위원회에서 평가를 진행한 뒤 인증기관을 최종 확정한다. 공할철도는 2017년 최초 ... 인증을 받았으며, 올해 재 인증 달성에 성공하였다.kt cs는 한국서비스진흥협회가 주관하는 ‘한국서비스품질우수기업’ 재인증을 취득했다. 이로ㅆ 8회 연속 재인증에 성공하며, 고객

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오

초코파이(2) LG전자(3) KT(4) NHN2) 실패 사례(1) 롯데리아III. 결론IV. 출처I. 서론오늘날 기업들은 전례 없는 경쟁 환경에 놓여 있다. 단순히 우리나라 시장 ... 게 블라디보스토크 시내를 중심으로 기지국을 집중적으로 설치하였다. 가입자를 확대하는 데에 주력하기보다는 통화품질을 높여 고객만족도를 높이는 데에 더 주력을 하였다. 이에 더해서 모바일 인터넷 ... 으로 신객 만족도 향상을 위해서 노력을 기울였고, 이는 러시아 기업들과 차별화된 KT만의 고유한 이미지를 형성하고 경쟁우위를 만드는 데에 큰 영향을 미쳤다. KT에서는 당시 2030 젊

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05

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볼보,볼보직무설계,볼보경영방침

14KT 기업 선정 이유 KT 의 직무관리 우리나라에 손꼽히는 큰 기업 직무관리가 잘 되어있을 것이라 판단 KT 가 직무관리에 있어서 모범사례로 뽑힘 15KT 기업소개 KT ... 직무체계의 수 정 / 보완 및 변경 192 . 직무분석 기법 Ex) 직무 조사표 KT 의 직무관리 203. 직무분석 활용 KT 의 직무관리 직군별 모집 경영지원 마케팅 영업 고객 ... 6 장 , 직무관리 1기업 선정 이유 ① 세계에 널리 알려진 글로벌 기업 ② 성공적인 직무설계사례 기업에 해당 ③ 자동차 기업만이 가지고 있는 직무관련 특색이 있을거라 판단 2

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

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KT의 애플 아이폰(iPhone) 출시를 통한 차별화 전략 연구: 통신기업 경영층의 의사결정 과정 분석을 중심으로 (A Study on the Differential Strategies through Launching of KT-Apple iPhone with Special Reference to Top Management's Decision Making Process of Telecommunication Company)

본고는 KT와 애플의 제휴 과정을 정리하면서, 방송통신 플랫폼사업자가 상생의 생태계 활성화와 고객만족을 위한 혁신적 의사결정을 진행하는 과정을 분석하고, 기업의 최고경영자가 교체 ... 플랫폼 정책으로 혁신적인 수정을 한 것으로 궁극적으로는 정부의 규제정책에까지 영향을 준 사례로 연구주제로서 공헌점이 있는 것이라 볼 수 있었다.결론적으로 KT는 그룹합병 이전 ... 의 보수적 공기업 이미지를 능동적이고 젊은 기업의 이미지로 변화시킨 점, 셋째, 고객의 만족과 이익, 중소 벤처 기업들과의 상생에도 적극 나서는 기업이라는 인식의 전환을 이루었다는 점

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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[A+레포트]식스시그마 사례연구 보고서

와 이를 적용한 성공 사례를 통해 내용을 전체적인 내용을 살펴보고자 한다.1. 식스시그마의 의미품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세형 기업경영 전략이 ... 성공 하였는지, 그 효과는 어떠했는지 실제 적용 사례를 통해 더 자세하게 알아보자.2. 식스시그마 성공 사례 - KT 식스시그마 추진 사례KT는 민영화를 기점으로 시장, 고객 ... 였다.이에 그 대표적인 사례로 식스시그마 경영혁신 프로그램을 통해 이 위기를 넘기고자 했다.KT는 기존의 사업 관점을 철저히 거부하고 모든 것을 고객의 관점에서 새롭게 설계하고 일

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.09 | 수정일 2021.12.29

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하

한 성공기업 사례1) 신한카드의 사례신한카드의 빅데이터 활용 사례는 획기적이며 혁신적인 모델로 자리 잡고 있다. 이 성공 사례는 2200만 명의 고객 데이터를 기반으로, 라이프스타일 ... 데이터 기반 서비스인 '설리'를 선보였다.설리를 통해 고객은 원하는 혜택을 누릴 수 있고, 가맹점은 고객을 유치하고 만족시킬 수 있다. 이러한 혜택은 특히 카드 가맹점에게 큰 이점 ... 마케팅 사례는 현대 비즈니스 환경에서의 지혜로운 의사결정과 혁신적인 접근을 보여주는 훌륭한 사례이다. 이를 통해 고객의 개별 구매 심리를 예측하고 맞춤형 추천 솔루션을 제공

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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KT 고객만족경영 마케팅 경영

이익을 기록하는 것 또한 사실이다. 굳이 1위로 올라서기 위한 힘든 노력과 경쟁을 하지 않아도 된다는 것이다. 그래서 다시 주제를 바꿨고, CS경영(고객만족경영)을 추구하는 KT ... 는 포화시장이 된 통신 시장에서 어떻게 기존 고객들을 유지하고 신규 고객들을 유치하는지 알아보고자 한다. 또한 고객만족경영을 지향하고 있는 KT가 어떻게 마케팅 활동을 펼치고 있 ... 의 마케팅 활동을 조사·분석 하는 것으로 방향을 잡았다. KT가 얼마나 고객과의 소통을 추구하는지, 어떤 마케팅을 하고 있는지 궁금하여 위와 같은 주제를 선정하였다. 본인도 KT를 쓰

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2021.11.16

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사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오. 서론

은 이를 표준화하고 인증하는 역할을 하며, 2011년부터 국제적으로 시행되고 있다.KT의 ‘소리 찾기’ 활동 사례KT는 2003년부터 '소리 찾기'라는 활동을 펼치며 청각장애 아동 ... 마케팅원론사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오.서론기업은 소비자의 요구에 부응하여 수익을 창출하고 제품 또는 서비스를 제공하는 조직으로, 과거에는 주로 ... 생산과 이익 극대화뿐만 아니라 기업은 이제 경제적 책임뿐 아니라 이해관계자들의 만족, 환경 보호, 복지 증진 등 사회적 요소에도 책임을 져야 한다.이러한 사회적 책임을 충족하기 위한

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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국내 이동통신 3사의 5G 마케팅 전략

형 서비스를 제공하겠단 구상이다.“기존엔 통신사들이 5G 체험공간을 만들어놓으면 고객이 알아서 찾아오는 방식이었기 때문에 많은 사람이 서비스를 경험하기가 어려웠다”면서 “KT의 5G ... 으로 마케팅 전략을 틀었다. 이어 "보조금을 아껴 다양한 혜택을 제공하면 고객의 만족도가 높을 것으로 판단했다"며 "부스트파크 조성 등 고객이 원하는 서비스와 혜택을 제공해 가입 ... 국내 이동통신 3사의 5G 마케팅 전략목차Ⅰ. KT, SKT, LG의 5G 마케팅 기법1.KT의 5G 마케팅 기법2.SKT의 5G 마케팅 기법3.LG의 5G 마케팅 기법Ⅱ

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.29

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[건국대학교] 경영정보시스템 과제_빅데이터

하는 것은 컴퓨터와 디지털 기기들의 한계가 아닐까하다.기업들은 빅데이터를 활용하여 비용절감을 목표로 한다. 기업들이 빅데이터를 도입하는 사례를 보면 분석을 통한 고객만족 등이 있 ... 이 바람직하다”고 덧붙였다.KT클라우드웨어도 KT의 빅데이터 사례를 예로 들며‘비용절감’을 강조했다. KT는 상세통화내역(CDR)과 콘텐츠 이용 데이터 급증으로 빅데이터 플랫폼을 지난 ... 을 실시, 장애를 미리 예측하는 시스템이다.KT경제경영연구소(2013), 빅데이터(Big Data)의 실제 활용 사례 및 전망LG경제연구원 ‘빅 데이터에 대한 기대와 현실

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.30

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전략정렬진단탐구와성공사례,전략정렬진단,BSC,SFO,전략정렬진단성공사례,이랜드,KT,전략정려진단시사점,전략정렬진단한계점

을 적용하여 성공을 거두었다 . 0 2 전략정렬진단 성공사례 이랜드 l KT BSC ∣ 도입 과정 전문가 육성 콘텐츠 업체와 전략적 관계 수립 콘텐츠 증대 고객인지 서비스 품질 향상 ... 전 략정렬진단 탐구와 성 공사례 10 4 참고문헌 0 1 전략정렬진단 0 2 전략정렬진단 성공사례 0 3 전략정렬진단 시사점 및 한계점 전략정렬진단 BSC SFO 이랜드 KT C ... 상황 및 조직구조가 다르다 . 따라서 사업부 , 팀 , 개인별 지표와 목표를 수립한다 . 0 2 전략정렬진단 성공사례 이랜드 l KT 전략 및 관리시스템 개발 정보시스템 개발 운영

리포트 | 59페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.03.14

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방송통신대학교 경영학과 조직행위론 2학기 기말과제물

었다. 팀장은 패션 업계에서 고객만족센터에서 오랫동안 근무한 경력을 바탕으로 관리자로 오게 된 사람이었다. 영어에도 능통하고, 오랜 외국생활로 인해 거침없는 행동과 당당함이 있 ... 부사장의 사례처럼 조직의 가치를 스스로 몸소 보여주는 자세가 필요하다. 고객센터 팀장이었던 그녀가 단 한번이라도 오후 5시 퇴근 대신 스태프들과 함께 자리에 앉아 고객전화를 한 번 ... 이라도 받는 모습을 보였다면, 나는 그녀의 입에서 나오는“고객들이 만족하는 고객센터를 만들자”는 말을 신뢰했을지도 모르겠다.2) 비전으로 가슴을 뛰게 하라① 당신의‘비전’이지 나

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.05.30

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전략정렬진단,BSC 모델,맥킨지 7S 모델,전략정렬진단의 핵심요소,KT 사례,BSC 중심

전략정렬진단 (Strategic alignment assessment)전략정렬진단이란 ? 다양한 방법들 전략정렬진단의 핵심 요소 KT 사례 (BSC 중심으로 ) INDEX 1 2 ... 한가? (커뮤니케이션) 변화에 대한 수용의지가 있는가? 팀이 조직의 전체 조직의 상황적 특징(내,외부) 과 일관성을 유지하는가?사례 - KT BSC 중심으로 접근한 KT 사례 분석사례 ... 업종 .사례 - KT 거시 환경 측면 치솟는 이자율과 폭등하는 환율로 인한 한국 경제의 위기 산업 환경 측면 경쟁자 진입의 가속화 유선전화 시장의 급속한 축소예상 KT 의 위기

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03

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4차 산업혁명에 따른 서비스산업의 변화(적용사례)

’노보텔 앰배서더 동대문은 고객 서비스 뿐 아니라 호텔 관리에도 첨단 시스템을 도입하였다. 지능형 영상분석 보안 서비스 ‘KT GiGAeyes’, kt가 선보인 세계 최초 통합 ... 이 들어올 때 신속하고 정확하게 서비스를 제공해 고객 만족도가 매우 높으며 호텔 운영 효율성 증대와 고객 만족이라는 일석이조의 효과를 얻을 수 있다고 한다.‘셀프 체크인 앤 아웃 시스템 ... 4차 산업혁명에 따른 서비스산업의 변화(서비스산업 적용 사례)Ⅰ.4차 산업혁명에 따른 서비스산업의 변화인터넷과 대중매체를 통해서 가장 많이 접하는 단어 중의 하나가 바로 ‘AI

리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.12 | 수정일 2022.12.18

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