4차 산업혁명에 따른 서비스산업의 변화(적용사례)

소개글

"4차 산업혁명에 따른 서비스산업의 변화(적용사례)"에 대한 내용입니다.
4차산업 기술을 적용한 서비스산업(호텔, 공항, 여행사 등)을 조사하였습니다.
필요하신 경우 첨부자료도 보내드리겠습니다.

목차

1. 4차 산업혁명에 따른 서비스산업의 변화
2. 서비스산업 적용사례

본문내용

Ⅰ.4차 산업혁명에 따른 서비스산업의 변화
인터넷과 대중매체를 통해서 가장 많이 접하는 단어 중의 하나가 바로 ‘AI’다. 인공지능을 이용해서 화질을 개선하는 TV, AI를 이용해 최적 온도와 습도를 맞춰주는 에어컨에서부터, AI로 수익률을 예측하는 투자 서비스까지, 이미 AI는 우리 생활 속에 깊숙하게 들어와 있다.

1950년대에 출현한 AI 기술은 80년대에 잠시 부활했다가 다시 사람들의 기억에서 사라졌다. 그리고 2000년대 후반부터 다시 주목받았고 지금은 IT 산업을 이끄는 핵심 기술이 됐다. AI 기술은 학습을 위한 데이터가 필요했으나 2000년대 이전까지는 대량의 데이터를 수집하기 어려운 상황이었다. 하지만 2000년대 후반에 들어 인터넷과 스마트폰의 보급 그리고 클라우드 기반 서비스의 출현으로 수많은 데이터가 클라우드에 모이기 시작했다. 사물인터넷(IoT)의 출현은 이를 가속화했고, 이렇게 수집된 데이터들을 기반으로 AI 기술은 폭발적으로 성장하기 시작했다. '정보수집(IoT·스마트폰)-클라우드-빅데이터-AI'로 이어지는 산업 플랫폼의 구축과 이를 기반으로 한 산업 환경의 변화는 4차 산업혁명이라고 불리고 있다.

4차 산업혁명 시대에 맞춰 관광업계도 진화를 거듭하고 있으며 인공지능(AI) 등 ICT기술을 적극 도입하면서 고객 서비스를 강화하는 중이다.

참고 자료

없음