"IP Contact Center"의 검색결과 입니다.

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"IP Contact Center" 검색결과 1-20 / 27건

IP 컨택센터에서 통화 녹음을 위한 VoIP 녹취 시스템 (A VoIP Transcript System for Call Recording in IP Contact Center)

한국인터넷방송통신학회 정인환

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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IP 컨택 센터에서 통화 처리 모의 실험을 위한 VoIP 트래픽 생성기 (A VoIP Traffic Generator for Simulation of Call Processing in an IP Contact Center)

한국통신학회 정인환

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05 | 수정일 2025.03.06

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특허 NLP 분석 기반 AI 컨택센터 IP-R&D 방안 (AI Contact Center IP-R&D Scheme based on Patent NLP Analysis)

한국정보기술학회 김정희, 김영민

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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MCN의 이해와 마케팅 방향

광고 수익 : 전체 매출 약 50~70% * 브랜드 마케팅 및 IP 수익 : 전체 매출 약 30% *출처 : 유안타증권리서치센터14 MCN 시장분석 MCN 회사의 역량 기준 MCN ... - 1 인 미디어 동영상 생태계 중심 , 크리에이터를 관리 , 육성하는 네트워크 비즈니스 현재 – MCN1.0 + 미디어콘텐츠 기획 / 제작 , IP, 유통 , 마케팅 , 커머스 ... , 수익 공유 부담 * MCN 기 대 : 광고주 Contact 기회 , 소속 크리에이터 교류 ( 콜라보 ) *출처 : 한국언론학회12 MCN 시장분석 크리에이터 교육 Need MCN

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.19 | 수정일 2022.12.14

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한글이력서 전자공학 (LGD, 화학정제회사) 품질관리, 생산관리

관리 양산 Setup양산용 TFT GLS의 최종 완성 後 비파괴, 비절단 Tr 특성 계측 장비인 Probe Station의 Setup 및 계측 Process 구축5. AH-IPS ... 모델의 B2 Repair (Laser로 CF면의 안료를 탄화시켜 암점 및 양품화) 양산성 파악AH-IPS (I-Pad용) 모드의 Narrow BM 적용으로 인한 B2 Repair ... 탄화를 통한 암점화 성공 가능성 및 Side Effect 검증AH-IPS 모드의 경우 고휘도 Spec Meet를 위하여 BM이 8um인 Narrow BM 방식을 적용하며, 이로 인하

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.24

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[서비스품질경영] CRM과 콜센터, 국내 기업들의 콜센터 사례

1. CRM과 e-CRMCRMe-CRM2. e-CRM에서의 콜센터(Call Center)1) 콜센터의 특징2) IPCC(IP Contact Center)3. 국내 기업 ... Contact Center)지금까지 불만사항이나 제품에 대한 문의를 할 때 이용하던 콜센터는 모두 전화망을 사용했지만 이제는 데이터 통신망인 인터넷 네트웍 인프라가 이루어졌으므로 IP ... 기반의 콜센터가 운영 될 수 있다. 이를 IPCC(IP Contact Center)라고 부르는데 IPCC는 VoIP(Voice over IP: 인터넷 데이터 망을 이용하는 인터넷

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.07

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Technical Development - MKIS & CRM

(Wch(Recording Server)5기타PLANTRONICS社 HEAD SETAVAYA 20CC Contact Center Terminal20CC 컨택센터 전용 단말기2030 ... - INPAINTER INPAINTER - Public CRM 기술 개발 단계 및 구성요소 (산업자원부 콜센터 구축 사례)ContentsMKIS 창출과정 모형 Customer ... Relationship Management 선정기업 - INPAINTER INPAINTER - Public CRM 기술 개발 단계 및 구성요소 (산업자원부 콜센터 구축 사례)1권한위임 MKIS 팀

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 43페이지 | 4,500원 | 등록일 2011.01.28

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CRM 고객 상호작용 센터 관리

센터 (Integrated Contact Center) 전화를 건 고객을 적합한 정보원 에게 즉각적으로 연결시켜주는 도구. 인터넷 CIC 웹사이트에서도 고객과 직원의 상호작용을 지원 ... 지원기술 11. CIC와 SFA의 융합 12. 콜 데이터마이닝 13. CIC 가 CS를 높인다?!1. 고객상호작용센터:CIC (Customer Interaction Center ... IP Call Back Text Chatting Escorted Browsing File Transfer Program sharing Call Center Integration

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.21

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NEXON 기업 분석과 성공 원인 탐구(MIS)

의 기폭제가 된 것은 공교롭게도 자체개발 게임이 아닌 , 인수합병 (M A) 으로 편입시킨 외부 개발사의 IP → 국내 시장 에서 독점적 위력 발휘하기 시작 그 후 , 넥슨의 M A ... 는드한 것으로 , 넥슨의 온라인 게임 고객 지원 서비스 전문 자회사인 넥슨 SD 에 이 시스템의 구축을 완료하였다 . IPCC(Internet Protocol Contact ... Center) 는 유저의 만족도는 물론 , 회사 효율성 제고 측면에서도 큰 효과가 있는 시스템 . 시스템 최적화를 통해 유저의 통화 대기 시간을 크게 감소시키게 되며 , 상담과 동시

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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CISCO 마케팅 사례

뿐 만 아니라 네트워크보안, 스토리지, 광, 그리고 IPCC(IP Contact Center)를 포함한 통합 커뮤니케이션 등 네트워크 전반에 걸친 모든 사업분야를 판매하는 기업이 ... , 보안관리Data Center통합 컴퓨팅, 애플리케이션 네트워킹 서비스, 스토리지 네트워킹, 데이터 센터 스위치, 블레이드 스위치Wireless무선, 액세스 포인트, 외부무선, 무선 ... 케이블 서비스, 통합 애플리케이션 환경 서비스, 통합 고객 센터 서비스Security보안 서비스, 보안 관제 서비스Data Center애플리케이션 관리 서비스, 데이터 센터 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.23

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E-CRM의 이해와 활용전략

(Customer Contact Center 구성)e-CRM모델과 구축 방법론휴대전화 알림SMSFAX 및 DMe-mailDirect SalesInternetWEB전화고객과접하촉는다양 ... 단위의 마케팅법인영업 및 특판영업의 지원다양한 기능으로 지원되는 업무들기능통합매체통합DB 통합..PAGE:23e-CRM 모델 (Customer Contact Center 구성)e ... over IP복잡한 web page에서 고객에게 도움 (order form등 ),중요점은 말보다 그림이 더 설명력이 있어 판매력 증강...PAGE:24CRM 구현계획 수립CRM 전략

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 57페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.13

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CRM에 대한 기업 조사입니다.(교보생명)

고객 수를 줄이는 효과를 가져옴.FP.com 시스템콜센터의 변신 - 다중접촉센터 콜센터를 IP 기반의 다중접촉센터(Multi Contact Center: IPCC)로 전환해 고객 ... 의 평폭 향상 고객의 평균 콜 대기시간이 이번 IP 콘택 센터(Contact Center) 가동 이전과 비교할 때 대폭 짧아졌으며, 상담원 고객 응대율도 20% 가량 높아진 95

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.12

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Technical development. 기술개발과정의 구체적 사례, 도면분석(crm 구축)

SETAVAYA 20CC Contact Center Terminal20CC 컨택센터 전용 단말기2030 업무용 표준 단말기 (관리자)아 답 터 단선 및 복선 전화기와의 폭 넓은 호환 ... 2C Chip Set - O/S : IP-Office - 최대확장 가능용량 : 국선 (디지털120,아날로그192회선) 내선 360회선 - Dimension (W*H*D) : 445 ... DC inlet socket. 24Vdc Power input. Rating 24Vd.c., 2A maxAVAYA IP Office사양 및 기능CTI /DB서버항목제 한 사 항

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.09

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[마케팅]철도 고객센터의 수익형 고객센터로 발전방안

에서 아주고려대학교 경제학학사), 비회원2. 고객센터의 이해2.1 고객센터(콜센터)의 정의Gartner Group(1998)은 고객센터를 컨택센터(Contact Center)라고 명명 ... 는 CRM에 기반한 Contact Center로서 현재 철도공사의 전화 중심의 고객센터에서 벗어나 가능한 모든 채널을 통합한 형태로 발전시키는 것을 의미한다. 이를 통해 각각의 채널 ... - 기존의 Cost center에서 Profit center로의 전환을 위한 -철도 고객센터의 수익형 고객센터로 발전방안A Study on KORAIL Customer

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

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철도 고객센터의 상담원 재택(財宅) 근무방안

- IP Contact Center 방식 도입을 통한 -철도 고객센터의 상담원 재택(財宅) 근무방안A Study on Home office working system of ... 을 통하이 없다고 판단된다.다만, 철도공사에서 기업의 사회적 책임과 지역사회에 기여하는 일이기 때문에 향후 IP 컨텍센터로 가는 기초단계를 미리 공사에서 투자한다고 생각하면, 철도공사 ... KORAIL Customer Center채일권* 유선영**Chae, Il-Kwon, Yoo, Sun-Young------------------------------------------

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

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콜센터를 지원하는 시스템 패키지

(Internet Protocol Contact Center, IP 콜센터) : 기존 일반 전화망에 의존하던 콜 센터의 업무를 인터넷 네트워크 기능을 기반으로 업그레이드한 것 ... 콜센터를 지원하는 시스템 패키지목 차서론 콜센터를 지원하는 시스템 종류 CTI 정의 CTI 활용대상 CTI 특성 CTI가 콜센터에 끼친 영향 CTI 기능 CTI 시스템의 구성 ... CTI 시스템의 운영방식 CTI 시스템의 구조 CTI 구축기대효과 CTI 구축사례 – 인터넷쇼핑몰, 음식점, 제조판매업 결론서 론콜센터를 지원하는 시스템으로는 하드웨어(SCSA

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.14

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[경영조직]삼성전자의 사업부

지원초일류 서비스 Infra 구축ㆍGlobal 서비스 정책 운영 및 법인 서비스 지원ㆍContact 센터 구축 확산 및 운영 고도화(서비스/판매/마켓 센싱 등 고객에 대한 ... - Monitor 부문 세계시장 점유율 1위 17년간 고수TV 부문 세계시장 점유율 1위세계 10개국 12개 생산거점 140여 개국의 판매망,해외 R&D센터(미국 등 6개국) 운영 ... EV-DO를 상용화, WCDMA R4를 세계 최초 상용화중국, 일본, 미국, 동남아, 호주 등 날로 해외시장으로 사업영역을 확대All IP 차세대 네트워크 대비에 최대의 역량을 집중

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.21 | 수정일 2020.05.22

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BT(British Telecom)과 말레이시아(동남아경제)

Telecom)역시 MSC status를 획득하여, 2004년에는 말레이시아 역내에 아시아 태평양 최초의 연구센터를 설립하게 된다. BT는 자신들의 말레이시아의 BPO(Business ... 만 달러, 2006년에는 2억 1천만 달러를 들여 전 세계적인IP-based voice platform 개발과 같은 거대한 사업에 투자하고 있다. 아시아 태평양 지역의 주요 고객 ... 들 영국에 10개와 미국에 1개의 연구소를 가지고 있지만, 아시아 태평양 지역의 그것도 말레이시아라는 동남아시아의 조그마한 나라에 연구센터를 설립한 것은 모르는 사람들의 눈

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.07

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[문화탐방] 반도체 산학협동(産學協同) 현장을 찾아서..

. 탐방 기관 소개1. 캠브리지대학-캐빈디쉬 연구소2. 스코틀랜드 알바센터3. 스트라스클라이드 대학4. IMECIV. 탐방 일정 및 이동경로1. 탐방 일정2. 이동 경로V. 예산서※ 팀 ... 회사 등 3가지 형태의 반도체 회사가 있었다. 최근에는 SOC(Systems On Chip) 기술의 보편화와 함께 IP(Intellectual Property) 사업이 태동 ... 두 대학교 중의 하나로 평가되고 있다.현재 본 학교 신소재공학 전공과 협력 연구 대학으로 선정되어 있다.CONTACT 현황팀원 중 한명(강지관)의 친척이 본 대학에 교수로 재직중

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.17

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[마케팅 ] CRM 고객 상호작용 센터 관리

의 필요성 증대. 기술적 발전으로 인해 현실화되었음통합접촉 센터(Integrated Contact Center) 고객지원 소프트웨어는 전화를 건 고객을 적합한 정보원에게 즉각 ... . CIC 가 CS를 높인다?!1. 고객상호작용센터:CIC (Customer Interaction Center)e-CRMe-비지니스CRM에서 는 콜센터를 고객과의 접점으로서 전략 ... Program sharing Call Center Integration9. CIC 인텔리전스 만들기e-CRMe-비지니스CIC 인텔리전스 센터의 궁극적인 목적? -기업과 고객 모두

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.10

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