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8大 고민타파 [Compact CS-코칭편] Compact CS-코칭편 CS현장관리
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"CS현장관리 8大 고민타파" 검색결과 1-7 / 7건

  • 자료 표지
    CS현장관리 8大 고민타파 (진행평가)
    [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 ? 진행평가1. CS관리자를 따르고 싶지 않은 당연한 이유가 아닌 것은? (10점)①가장 시간을 많이 보내기 때문 ... 는 이유는 보편적인 이유가 아닌 서로 노력하여 보완해야 할 과제입니다.2. 평소 문제가 없었던 CS직원이 힘들어할 때 도움을 줄 수 있는 CS관리자가 되기 위해 어떻게 해야 하 ... 없으니 지켜본다.정답 해설1평소 CS직원과 원활한 소통관계를 유지해야 직원 스스로도 힘든 이유에 대해 관리자가 공감할 수 있도록 이야기 해 줄 수 있다.3. 고객의 사유로 서비스
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    | 시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17
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  • 자료 표지
    CS현장관리 8大 고민타파 최종평가
    ? (10점)①매개 관리②사후 관리③긴급 조치④사전 조치정답해설4CS문제가 더 커지기 전에, 발생되기 전에 미리 예측하고 조치를 취하는 방법이 가장 효과적인 문제해결 방법이다.5.다음 ... 하는 것이 좋다. 간헐적으로 하게 되면 도중에 효과가 나타나지 않을 가능성이 크다.7.CS관리자의 상사나 상위부서에 대한 참모로서 처세유형 중 자주성은 높은데 적극성이 떨어져 소극 ... 형'이라고 한다.8.전문성을 갖춘 관리자의 특징이 아닌 것은 무엇인가? (10점)①고객과 관련된 다양한 정보를 활용하여 고객의 반응에 잘 대응한다.②고객이 궁금해 하는 어떠한 질문
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17
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  • 자료 표지
    CS현장관리 8大 고민타파 과제 (A유형)
    “[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의 ... : 마인드가 좋지 않은 이유에 대해 다방면 고려와 어떠한 사건이 있을 가능성까지도 살펴 봐야합니다.2. 성실했던 직원이 갑자기 퇴사를 한다고 할 경우 CS관리자는 원인을 알고 대처 ... 명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >1. CS직원의 역량수준과 마인드
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17
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  • 자료 표지
    CS현장관리 8大 고민타파-과제(B유형)
    “[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파‘’과제 (B유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의 ... 명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >CS관리자가 상사나 상위부서를 대하 ... 형은 일반적으로 부정적이거나 무반응의 수동적인 특징을 지니고 있는데 이는 다른 부서와의 소통이 잘 이루어지지 않는 원인이 되며 관리자로서의 지위가 떨어지는 경향이 있다. 문제 발생 시
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시 /윈스펙 ,진행단계평가
    [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시진행단계평가문제 1. 처음 CS직무를 수행하는 신입직원이 두려운 이유는 무엇 때문인가?문제 2. 왜 좋 ... 은 관리자는 없다고 생각하는지 적합하지 않은 이유는?문제 3. CS관리자를 따르고 싶지 않은 당연한 이유가 아닌 것은?문제 4. 평소 문제가 없었던 CS직원이 힘들어할 때 도움을 줄 ... 수 있는 CS관리자가 되기 위해 어떻게 해야 하는지 적합한 것은?문제 5. 장기적으로 직무만족도를 높여줄 수 있는 요인과 관련된 것은?문제 6. CS직원이 관심 받고 주목 받고 싶
    시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.04 | 수정일 2023.09.12
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  • 자료 표지
    CS 현장관리 8大 고민타파 최종
    1.만약 아무런 이유 없이 CS관리자를 싫어하거나 외면하려고 하는 직원이 있다면 어떻게 해야 하는지 알맞는 것은 무엇인가? (10점)①CS직원에게 직설적으로 싫어하면 안된다고 ... 감정적으로 영향을 주는 가정과 직장간의 상호관계이다.3.CS관리자가 CS직원에게 반복적으로 이야기를 할 경우 CS직원에게 나타날 수 있는 부정적 상황은 무엇인가? (10점 ... 하려고 한다.정답해설2CS직원은 CS관리자의 반복적인 말을 어머니의 잔소리처럼 받아들여 하고 싶은 마음이 사라져 부정적인 상황이 될 수 있다.4.CS지표 달성을 위해 주도적으로 의견을 내
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.09
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  • 자료 표지
    CS현장관리 8大 고민타파 중간
    한다.③조직구성원으로서 자족함을 느껴야 한다.④조직구성원으로서 방향성을 느껴야 한다.정답해설1직원이 직무몰입도가 올라가기 위해서는 소속감을 가져야 한다.8.CS관리자와 CS직원 ... 1.CS관리자는 CS직원의 역량 수준은 낮은데 마인드 수준이 높은 직원에 대해서 어떠한 리더십을 발휘해야 하는지 적합한 것은? (10점)①적극적인 지원을 해 준다.②직원이 스스로 ... 의 역량 수준이 낮고 마인드 수준이 높은 직원이 '코칭'의 대상자이다.2.CS관리자를 따르고 싶지 않은 당연한 이유가 아닌 것은? (10점)①가장 시간을 많이 보내기 때문
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    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.09
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