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8大 고민타파 Compact CS-코칭편 CS관리자 모범형

"CS현장관리 고민타파" 검색결과 1-12 / 12건

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    CS현장관리 고민타파 과제
    1. 모범형- 자주성이 높아 독립적이고 적극성이 높은 유형- 최적의 참모- CS 지표 관리를 스스로 잘 수행, CS 문제가 발생되기 전에 미리 문제의 원인을 차단하기도 함.(능동 ... 를 자기고 있으며, 직원들도 의욕이 없고, 비전이 없어 CS 지표도 지속적으로 하락할 가능성이 높다.- 직원들이 힘들어도 잘 나서주지 않는 관리자- 그러나 전문성이 있어 문제해결능력 ... 고 있을 가능성이 높다.- 조직과 상사가 모범형이 될 수 있도록 격려와 지지를 해주면 우수한 CS 관리자로 거듭날 것이다.- 관리자 자체는 관계 속에서 긍정적일 수 있는 방법 찾기
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.14
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    CS현장관리 8大 고민타파 (진행평가)
    [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 ? 진행평가1. CS관리자를 따르고 싶지 않은 당연한 이유가 아닌 것은? (10점)①가장 시간을 많이 보내기 때문 ... 는 이유는 보편적인 이유가 아닌 서로 노력하여 보완해야 할 과제입니다.2. 평소 문제가 없었던 CS직원이 힘들어할 때 도움을 줄 수 있는 CS관리자가 되기 위해 어떻게 해야 하 ... 없으니 지켜본다.정답 해설1평소 CS직원과 원활한 소통관계를 유지해야 직원 스스로도 힘든 이유에 대해 관리자가 공감할 수 있도록 이야기 해 줄 수 있다.3. 고객의 사유로 서비스
    시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17
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    CS현장관리 8大 고민타파 최종평가
    ? (10점)①매개 관리②사후 관리③긴급 조치④사전 조치정답해설4CS문제가 더 커지기 전에, 발생되기 전에 미리 예측하고 조치를 취하는 방법이 가장 효과적인 문제해결 방법이다.5.다음 ... 하는 것이 좋다. 간헐적으로 하게 되면 도중에 효과가 나타나지 않을 가능성이 크다.7.CS관리자의 상사나 상위부서에 대한 참모로서 처세유형 중 자주성은 높은데 적극성이 떨어져 소극 ... 1.CS리더의 영향력을 잘 못 설명한 것은? (10점)①하루 아침에 효과를 보는 힘이다.②지속적으로 가랑비에 옷이 촉촉히 젖어서 자신도 모르게 영향을 받는 것이다.③리더의 영향력
    시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17
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    CS현장관리 고민타파-과제B유형 CS관리자 과제
    1. CS관리자가 상사나 상위부서를 대하는 처세에 따른 유형 4가지가 무엇인지, 각 유형별 특징과 지향해야 하는 방향은 무엇인지를 각각 1가지씩 기술하시기 바랍니다.CS관리자 ... 는데 다른 부서나 소통이 잘 이루어지지 않는 것이 원인 중 하나이며 주변 부서와 좋지 않은 관계를 맺고 있으며 관리자로서 잘 나서지 않고 원활하지 않은 관계를 보여주기도 합니다. 하지 ... 를 통해 충분히 능력이 있고 소통이 좋은 관리자로 성장시킬 수 있으며 작은 사소한 문제와 해결을 통해 주변과의 관계가 좋은 관리자로 발전시킬 수 있습니다. 주변에 능력이 있고 일 처리
    리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.29
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    CS현장관리 8大 고민타파 과제 (A유형)
    “[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의 ... : 마인드가 좋지 않은 이유에 대해 다방면 고려와 어떠한 사건이 있을 가능성까지도 살펴 봐야합니다.2. 성실했던 직원이 갑자기 퇴사를 한다고 할 경우 CS관리자는 원인을 알고 대처 ... 명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >1. CS직원의 역량수준과 마인드
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17
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    CS현장관리 8大 고민타파-과제(B유형)
    “[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파‘’과제 (B유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의 ... 명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >CS관리자가 상사나 상위부서를 대하 ... 형은 일반적으로 부정적이거나 무반응의 수동적인 특징을 지니고 있는데 이는 다른 부서와의 소통이 잘 이루어지지 않는 원인이 되며 관리자로서의 지위가 떨어지는 경향이 있다. 문제 발생 시
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.28
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    [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시 /윈스펙 ,진행단계평가
    [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시진행단계평가문제 1. 처음 CS직무를 수행하는 신입직원이 두려운 이유는 무엇 때문인가?문제 2. 왜 좋 ... 은 관리자는 없다고 생각하는지 적합하지 않은 이유는?문제 3. CS관리자를 따르고 싶지 않은 당연한 이유가 아닌 것은?문제 4. 평소 문제가 없었던 CS직원이 힘들어할 때 도움을 줄 ... 수 있는 CS관리자가 되기 위해 어떻게 해야 하는지 적합한 것은?문제 5. 장기적으로 직무만족도를 높여줄 수 있는 요인과 관련된 것은?문제 6. CS직원이 관심 받고 주목 받고 싶
    시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.04 | 수정일 2023.09.12
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    CS 현장관리 8大 고민타파 최종
    1.만약 아무런 이유 없이 CS관리자를 싫어하거나 외면하려고 하는 직원이 있다면 어떻게 해야 하는지 알맞는 것은 무엇인가? (10점)①CS직원에게 직설적으로 싫어하면 안된다고 ... 감정적으로 영향을 주는 가정과 직장간의 상호관계이다.3.CS관리자가 CS직원에게 반복적으로 이야기를 할 경우 CS직원에게 나타날 수 있는 부정적 상황은 무엇인가? (10점 ... 하려고 한다.정답해설2CS직원은 CS관리자의 반복적인 말을 어머니의 잔소리처럼 받아들여 하고 싶은 마음이 사라져 부정적인 상황이 될 수 있다.4.CS지표 달성을 위해 주도적으로 의견을 내
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.09
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    CS현장관리 8大 고민타파 중간
    1.CS관리자는 CS직원의 역량 수준은 낮은데 마인드 수준이 높은 직원에 대해서 어떠한 리더십을 발휘해야 하는지 적합한 것은? (10점)①적극적인 지원을 해 준다.②직원이 스스로 ... 의 역량 수준이 낮고 마인드 수준이 높은 직원이 '코칭'의 대상자이다.2.CS관리자를 따르고 싶지 않은 당연한 이유가 아닌 것은? (10점)①가장 시간을 많이 보내기 때문 ... 들을 가까이에서 잘 봐왔기 때문이다.4.일을 성실히 잘 하고 관리자와의 관계도 좋은 CS직원이 갑자기 퇴사를 한다고 할 때 그 이유는 무엇인지 적합한 것은? (10점)①CS직무역량
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.09
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    [굿레포트] 벤치마킹과 펀경영 할인자료
    개선하고 이를 유지 관리하는 경영 기법이다. 원래 모토로라에서 개발된 일련의 품질 개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인 방법론 이였다. 이후 ... 제너럴 일렉트릭 등 여러 기업에서 도입되어 발전하였으며 특히 1990년대와 2000년대 동안 많은 인기를 얻은 기업 내 혁신을 위한 방법이다. 다른 품질경영관리기법인 종합 품질 관리 ... 들에게 활력을 주고 즐겁게 일할 수 있도록 하는 경영자의 리더십을 통해 재미를 삶의 에너지로 바꿔 직원들의 자발적인 참여와 헌신, 창의력을 이끌어내는 관리방식을 말한다. 이를 통해 직원
    리포트 | 13페이지 | 3,000원 (10%↓) 2700원 | 등록일 2010.11.17
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    기업 윤리
    경영학 개론 강의에서 기업 윤리에 관한 레포트를 과제로 받았다. 이 과제를 받고 나서 나는 과연 어떠한 기업을 주체로 레포트를 쓸 것인가에 관하여 고민하였다. 처음에는 아버지 ... 과 임원의 혁신 오너십 강화, 현장 혁신조직의 성과 창출 모티베이션 고도화 및 성과 공유시스템 구축, 혁신역량 배양 및 맞춤형 학습프로그램 등을 운영④ 경영혁신 추진전략· 한국전력 ... 문화를 선도하였으며 청렴CS 평가제도를 시행하여 직원의 업무처리에 대한 협력업체의 만족도를 체크하는 등 윤리경영 정착과 제도개선에 적극적인 노력을 기울이고 있다. 뿐만 아니라 윤리
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.11 | 수정일 2015.05.15
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    6시그마에 대한 발표
    는 CS(고객만족) 활동과의 조화로운 추진이 필수다. ERP(전사적 자원관리)나 CRM(고객관계관리) 등의 정보시스템과도 효율적인 연계체계를 구축해야 한다. ... 품질경영전략으로 불황 타파- 6시그마를 중심으로 -Ⅰ. 서론한국 산업계는 IMF 외환위기와 미국發 글로벌 금융위기에 접어들면서 많은 혁신적인 변화를 보이고 있다. 수많은 기업 ... 관리(QC), TQM), JIT), BPR) 등 많은 혁신활동을 전개하여 왔다. 이러한 혁신 활동들을 통하여 과거의 대량생산중심의 체제에서 기술과 원가경쟁으로, 제조 품질중심
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.15
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2025년 05월 09일 금요일
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