"CS리더스 자격시험"의 검색결과 입니다.

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cs리더스 관리사 CS리더스 기출문제 cs개론 기출문제

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"CS리더스 자격시험" 검색결과 1-20 / 30건

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CS리더스관리사 자격시험 핵심요약

※ 고슴도치 딜레마독일의 철학자 아르투르 쇼펜하우어가 쓴 우화에 나오는 말로, 직장에서 인간관계는 적당한 거리를 유지해야 한다는 의미로 사용※ CRM기능과 정보기술 그리고 실행차원에서의 3대 성공요인비즈니스 인텔리전스 및 분석능력, 통합채널을 통한 고객과의 상호작용, ..

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.03.10

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CS리더스 관리사 자격증 시험준비용 / 개론

고객만족 관리개론[CS관리 정의]CS관리:제품/서비스에 대한 선호도가 지속되어 상품/서비스의 재구매가 이루어지는 상태.[CS영향]1.구전효과2.시장 점유율 유지3.고객이탈률↓4 ... 구매능력O 人, 상품 필요성O, 자사에 대한 정보O비자격잠재자:자사제품 구매능력O 人 BUT.경쟁회사 임직원 등 →상품 필요X최초구매자:자사제품 1번 구매, 자사고객이 될 수

시험자료 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.01.18

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((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리

고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유? 고객의미- 시대적 변화에 따른 고객개념 : 왕(王) → 동반자(同伴者), 협력자- 경제적 관점에 따른 고객개념 : 수요, 공급 ... ) 자격시험 정보 공유1. 한국CS표준교육센터 … 35,000원, 880페이지 분량최소 2회 정독, 목차, 소제목 중심으로 핵심파악, 지엽적인 부분도 출제과목별로 내용이 방대함으로 목차 ... 부족, 착오, 과실, 감정, 고의, 악의)심리적(업무처리 지연에 대한 초조감, 문제에 대한 항의, 서비스 전문가라는 우월감, 자존심 손상, 열등 의식)? CS 리더스(관리사

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.18

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... 가트렌드(사회 거대한 조류 형성), 소비자트렌드(강렬한 심리적 동기 내재된 광범위한 행동)- 고객만족(CS) 계획수립 절차 6단계 : 기업목표 기술 -> 기업환경 분석 -> 마케팅목표 )

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

개발 및 운영- CS관련 사내자격시험 교재 제작 및 매뉴얼 제작 (문제출제위원 수행)2. 대면접점 서비스 운영 관리- 보험고객센터 및 고객창구 운영 관리- 고객접점 서비스 품질 ... - 대면접점 정비를 위한 고객창구 신설 (20XX.XX.)기타사항1. 외국어역량영어: TOEIC 880점 / OPIc IH2. 자격사항- CS리더스관리사 / SMAT(서비스경영자격 ... 여자고등학교 졸업 (20XX년 X월, 서울)핵심역량- 손해보험업종 재직 경력- 전사 CS 추진계획 및 전략 수립- CS 수준 진단 및 컨설팅 역량- CS 교육제도 수립 및 과정개발

서식 | 2페이지 | 4,700원 | 등록일 2025.02.12

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대인사고 과정에서 일어날 수 있는 인지적 왜곡(인지적 오류)의 유형 중 5가지를 기술하시오. 그 중 자신이 지니고 있는 인지적 왜곡을 한 가지 선택하여 그런 인지적 왜곡이 자신의 인간관계에 어떤 영향을 미치는지를 자신의 실제 경험을 바탕으로 구체적으로 서술하시오.

며 시험을 보았다. CS리더스를 처음 공부 하고 시험을 쳤을 때 첫 시험에서는 아쉽게 떨어졌고 두 번째 시험에서는 합격을 했다. 그 다음으론 컴퓨터활용능력1급을 준비하여 시험을 쳤 ... 라는 자격시험에서도 첫 번째, 두 번째 자격 시험이 한 번에 합격 하지 못했으니까 이번에도 그럴 것이야라고 나도 모르게 생각을 해버렸다. 내가 했던 이 생각이 오늘 인지적 오류를 통해 배운 하나의 사건으로 얻어진 경험을 일반화 시켜버리는 ‘과일반화‘ 라고 생각한다. ... 은 직장으로 이직하기 위해 학점은행제를 시작했고, 관련 자격증 공부 및 내가 배워보고 싶었던 3D관련 분야에도 공부중이다. 5월부터 현재까지 3개의 자격증 취득을 위해 공부를 하

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.27

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한 눈에 보이는 마인드맵 요약본 CS Leaders관리사 자격시험 - <CS개론>

시험자료 | 55페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.22

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2021년 10월~12월 자격증 주요일정 플래너

2021 자격증 주요 일정11월 12일(금)11월 13일(토)11월 14일(일)11월 15일(월)11월 16일(화)11월 17일(수)11월 18일(목)IFRS 관리사 시험일CS리더스 ... )10월 18일(월)10월 19일(화)10월 20일(수)10월 21일(목)CS리더스 관리사 시험일신용분석사 시험일AT시험일지방직 7급 시험일etest 시험일보험심사역 시험일KBS한국어 ... .8 변액보험 접수12월 10일(금)12월 11일(토)12월 12일(일)12월 13일(월)12월 14일(화)12월 15일(수)12월 16일(목)AT 시험일~17 CS리더스관리사 접수

서식 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.08

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2024년 대한적십자사 혈액관리본부 혈액원 간호직 간호사 직무 합격 자소서

한 대응 역량을 갖췄고, 헌혈자와의 원활한 커뮤니케이션을 위해 CS리더스관리사 자격증을 취득해 공감 능력과 고객 응대 역량을 높였습니다. 특히 저는 사람들과의 소통에서 항상 밝고 긍정 ... 했던 3개월간의 자격증 3종 취득 도전입니다. 졸업을 앞둔 시점에 저는 임상 외에도 다양한 경로에서 간호사로 일할 수 있는 역량을 키우기 위해, BLS Provider, CS리더스관리 ... : BLS Provider 자격 취득 · 대한심폐소생협회 인증 ? 심정지 환자 대응 능력 검증 2024.04 : CS리더스관리사 자격 취득 · 고객 응대, 감정노동 관리 교육 이수

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.03 | 수정일 2025.05.07

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[평생교육방법론] 3주 1,2강에서 성인학습자의 특성과 성인학습 지도에 대해 학습했습니다. 성인학습자로서 자신의 특성과 학습 동기를 기술하십시오.

게 되었고, 이 일을 계기로 직업적으로 전문성 향상이 필요하다고 생각되어 어학 자격증 외에 유통업과 서비스업에 관련된 유통관리사 2급, SMAT(서비스경영능력 시험) 1급, CS ... 리더스 관리사 자격증 취득을 목표로 원격 강의 청취, 문제풀이 중심의 독학 등의 방법으로 학습하였다. 그 이후로도 미래에 직업 전환 가능성을 대비해 학점은행제를 통해 경영학사 학위 ... 를 취득하기도 하고 최근 관심을 두게 된 평생교육사 2급 자격증 취득을 위해 원격평생교육원을 통해 수강하고 있다. 그리고 직업상담사 2급 필기시험을 문제풀이를 중점으로 하며 독학

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.17

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글로벌청년창작사례분석및실습_1) 국내외 창직 사례를 찾는다. 창직 사례는 분야와 관계없이 자신이 관심 있는 사례로 자유롭게 정한다. 2) 창직 사례자는 어떤 과정을 거쳐서 창직을 하게 되었는지, 과정을 분석하고 정리한다. 3) 자신의 창직 역량을 강화하기 위한 플랜을 세운다

하며 일하고 있다. 그리고 전공은 마케팅과 지속경영리더십을 전공했고 관련 분야로 CS 리더스 관리사 자격증을 취득했다. 그밖에 회계 전산 2급, 그래픽 기술 자격증인 GTQ 2급 ... 부터육 보조강사를 하면서 도우미 역할로 시작하다가 전문 강사들을 벤치마킹하며 실력과 강사가 지녀야 할 자질을 키워 나갔다. 그리고 기업 CS 강사로 데뷔한 이후 우연히 황수관 박사 ... 들의 여가와 삶 속에 운동에 관한 관심도 높은 것을 감지하게 되었고 관련 분야에 대한 수요가 늘어날 것으로 생각했는데 그 무렵 노인스포츠지도사 국가자격증도 탄생하며 관심이 많이 증가

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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[평생교육론 A+] 1주 1차시에서 평생교육의 필요성 및 특성에 대해 배워보았습니다. 평생교육의 필요성을 3가지 이상 제시하고, '나'는 왜 평생교육에 참여하고 있는지, 어떤 형식으로 참여하고 있는지 기술하세요

를 높이기 위해 SMAT(서비스경영능력시험) 1급, CS 리더스 관리사, 유통관리사 2급 취득을 목표로 원격 강의 청취를 통해 평생교육에 참여하고 있다.셋째, 정체되지 않은 삶을 살 ... 하여 출근 전 중국어 학원을 통원하며 중국어 회화와 자격증 공부를 시작하였고, 매년 중국어와 일본어 시험에 응시하며 어학 실력 유지를 위해 힘쓰고 있다. 또한, 서비스업에 대한 이해 ... 으로서 20대에 전문대학 진학을 시작으로 하여 40대를 앞둔 현재에 이르기까지 어학원 통원, 원격 강의 청취, 평생교육원 수강 등 여러 분야의 자격증 취득, 학점은행제를 통한 학위

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.17

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대한전문건설협회 자기소개서

.19대한상공회의소한자능력검정시험 2급2015.12.17한국한자실력평가원운전면허 1종보통2013.07.09대전지방경찰청한국사능력검정시험 1급2017.05.27국사편찬위원회CS리더스 ... 해 깊이 공부를 해보고 싶었기에 CS리더스관리사 자격증 취득을 도전해 취득함으로써 고객컴플레인을 어떻게 처리해야 하고 고객만족을 이끌어 내기 위해 해야 할 일들에 대해 전문적인 지식 ... , 장애인 여부, 결혼여부? 선택정보 : 자격?면허, 외국어, 수상경력, 경력사항, 자기소개서□ 개인정보 보유?이용 기간? 입사자, 입사예정자 : 퇴사 후 즉시 삭제? 입사자 외

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.11 | 수정일 2021.01.02

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CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리

【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월 ... 4회 시험기출 및 예상문제 총정리※ 참고사항과목별 핵심사항 요약정리 –핵심어 정리, 예상문제 정리기출문제의 친절한 해설 및 통합적 개념 연계 시도주요 핵심사항 ♡ 암기법, 공부 ... 방법 제시주요 사항 도해, 표, 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【1교시】 CS개론 핵심 요약정리①CS

시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12

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기아자동차 합격 자기소개서

심화공부를 하고 싶었기에 CS리더스관리사 자격증을 공부해 취득했습니다. 또한 CS부서는 사람을 상대하는 일을 해야 하기에 이론적인 지식과는 분명히 차이가 있다고 생각했습니다. 때문 ... 에 대한 B2B 판매 전략이 전기차 시장에 있어 관건이겠구나'라는 생각을 가졌습니다. 때문에 전기차 시장과 정부정책에 대해 공부하고 있고 B2B 마케팅 전문자격증인 경영지도사 시험을 공부하면서 향후 기아자동차의 전기차 B2B시장 공략에 있어 앞장서는 인재가 되고 싶습니다. ... 기아자동차1. 지원 직무와 관련된 ① 학습경험(학교 수업, 자격증, 외부 교육 등), ② 활동경험(동아리, 블로그 운영, 취미 등)에 대해 각각 서술해 주세요.저의 취미는 ‘친구

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.11 | 수정일 2021.01.02

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2025년 아시아나항공 신입 인턴 객실승무원 직무 합격 자소서

교육을 받았고, CS리더스관리사 자격증을 취득하여 고객 응대 역량을 객관적으로 검증받았습니다. 또한 한국어능력시험 고급반 수료와 영어 회화 그룹스터디를 통해 외국인 응대 능력

자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.26 | 수정일 2025.04.28

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2025년 한국도로공사서비스 영업직 직무 합격 자기소개서

하고 정확했다’는 느낌을 받을 수 있도록 섬세하게 접근하겠습니다. 이를 위해 CS리더스관리사 자격증도 준비 중이며, 고객상담의 기본 원칙과 상황별 응대 매뉴얼을 철저히 익히고 있습니다. ... 습니다. 특히 자격증 준비 과정에서 도로교통법규, 부정청탁금지법 등과 관련된 내용을 체계적으로 정리하고 공부하면서, 어떤 상황에서도 원칙을 지키는 일이 왜 중요한지를 더욱 실감하게 되 ... 태도를 실천한 경험은 운전면허 필기시험 학습 어플 개발 동아리 활동에서 나타났습니다. 당시 사용자 피드백 중 “단순 문제풀이만 있어 도로 상황에 대한 직관적인 감이 부족

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.27

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2025년 서울신용보증재단 일반 5급 직무 합격 자소서

게 수강하였고, 이를 실무에 적용하기 위해 FAT 1급, 전산회계 1급, 컴활 1급을 취득했습니다. 이 자격증들은 단순히 시험 합격을 목표로 한 것이 아니라, 실제 소상공인의 재무 ... 리더스관리사 자격과정도 수강 중입니다. 재단의 주요 고객인 소상공인 및 자영업자와 원활한 소통을 위해 필요한 역량이라고 판단했습니다.제가 가진 긍정적인 성격은 이러한 자기개발 과정 ... 을 위해 FAT 1급, 전산회계 1급, 컴퓨터활용능력 1급 자격증을 취득했습니다. 특히 회계 관련 자격증을 통해 기업의 재무 상태를 분석하고, 이를 바탕으로 고객에게 보다 맞춤

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.03

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2025년 순천향대학교 중앙의료원 일반직원 사무행정 직무 합격 자소서

점을 깊이 실감했습니다. 이후 저는 고객 응대 역량 강화를 위해 서비스경영자격(SMAT) 1급, CS리더스 자격증, 한국어능력시험 고급반 보조활동 등 다양한 활동을 통해 언어 ... 셨습니다. 또한, 저는 행정직군 취업을 목표로 삼은 이후 컴퓨터활용능력 1급, 전산회계 2급, 한국사 능력검정시험, SMAT 1급 등을 순차적으로 취득하며 체계적인 준비를 해왔

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.24

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((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 1교시 CS개론

【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론1999년~2012년 8월 4회 시험기출 및 예상문제 총정리 ... , 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【1교시】 CS개론 핵심 요약정리①CS흐름, CS역사(굿맨이론-CSI ... -MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문) 서비스 설계원칙 구매전 생산관리(예약/의사/공정/대안)VS인식

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25

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