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+고객관계관리마케팅(CRM) ) 특정(..등록일 2024.01.05 | 총 1,560자 | 3페이지 | 5,000원
+SWOT 분석과 CRM의 종류 및 프..등록일 2020.04.20 | 총 2,210자 | 3페이지 | 3,000원

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"CRM프로세스" 검색결과 1-20 / 3,910건

정보기술 프로세스와 조직특성이 CRM 성과에 미치는 영향 (A Effects of IT Process and the organizational characteristics on the CRM Performance)

도입에 따른 CRM 성과에 미치는 영향 요인이 무엇인지에 대한 모형을 설정하여 실증분석하고 있다. CRM 성과에 영향을 미치는 핵심 요인은 IT 프로세스, 최고경영자의 CRM ... 에 대한 몰입, 고객지향성을 설정하였다. 실증분석 결과, 기업의 IT 프로세스와 최고경영자의 CRM에 대한 몰입이 CRM 성과에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 반면, CRM 성과 ... 최근 급격한 경제 환경의 변화는 기업의 경영전략에도 많은 영향을 미치고 있다. '2000년 이후로 기업들은 앞 다투어 기업전략의 최적의 솔루션으로 IT와 CRM기법을 도입

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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CRM 프로세스 관점에서 네일 뷰티 비즈니스의 고객 관계강화 연구 (Reinforcement of Customer Relationships in Nail Business from the Perspective of Customer Relationship Management (CRM))

국제보건미용학회 임윤경, 허정록, 김정호

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.03.28

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CRM 캠페인,캠페인 프로세스,CRM 캠페인 사례,갤러리아백화점

CRM CAMPAIGN CRM 캠페인목차 Ⅰ. 이론 ⅰ. 정의 ⅱ. 캠페인 프로세스 ⅲ. 최적화 요인 Ⅱ. 사례 ⅰ. 롯데마트 ⅱ. 갤러리아백화점 ⅲ. LG 전자 ⅳ. 매일유업 ... 만족 극대화 고객가치 향상 호의적인 관계 CRM 캠페인의 정의캠페인의 프로세스 캠페인 아이디어 회의 사전탐색 순환하는 CRM 캠페인 대상선정 Offer 설계 캠페인 수행 채널 정의 ... ⅴ. 국민은행 ⅵ. 보스턴은행 Ⅲ . 결론CRM 캠페인이란 ? 기업이 고객을 대상으로 일정한 기간 동안에 일정한 고객집단을 대상으로 쌍방향 커뮤니케이션 활동을 실행하는 것 . 고객

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.15

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RFID 기반 항공 화물 물류 프로세스에 실시간 고객관계관리에 대한 연구 (A study on the real time CRM for RFID based Air Cargo Handling processes)

본 연구는 국내 인천공항과 미국 LA 사이에 항공 화물 물류 프로세스의 화물 추적정보의 실시간 전송을 하는 고객관계관리(CRM) 기능에 대한 연구이다. 연구에 사용된 기술 ... 물류 프로세스에서 실시간 화물 물류 정보 제공을 통한 고객관계관리 기능의 도입이 가능함을 보여 줄 수 있었다. 또한 항공화물을 적재하는 유닛로딩디바이스(ULD)의 인식뿐 만 아니 ... 라 개별 화물의 인식에도 모바일 RFID 리더기의 도입이 유용함도 확인 할 수 있었다. This study deals with CRM function with real time

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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CRM_고객관계관리_데이터마이닝 프로세스 발표PPT 및 대본

슬라이드 1 – 표지안녕하십니까 오늘 데이터마이닝 프로세스에 대한 발표를 하게 된 ㅇㅇ학과 홍길동입니다.슬라이드 2 – 목차오늘 발표는 데이터마이닝 ... 에 대한 간략한 설명으로 시작하여 데이터마이닝 프로세스의 과정에 대한 구체적인 설명드리고, 마지막에는 교재의 실제 사례를 소개하며 발표 진행하겠습니다.슬라이드 3 – 데이터마이닝의 등장

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.02 | 수정일 2022.06.16

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고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리, 마케팅관리

고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리1. 고객관계관리(CRM)의 정의 및 특성고객 관계 관리(Customer relationship management; CRM)란 ... 할 수 있도록 합니다.2. CRM의 프로세스 관점 및 기술적 관점 기술CRM은 한마디로 고객 정보를 통한 고객과의 관계 강화, 즉 기술을 통한 수익성의 실현이라고 말할 수 있 ... 습니다. 하지만 프로세스 관점과 기술적 관점을 나누어서 풀이하자면 프로세스 관점으로의 CRM은 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등을 정리·통합하여 나아가 고객 활동을 개선함으로써 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2022.09.16

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고객관계관리마케팅(CRM) ) 특정(상품)제품을 선정하여 CRM 프로세스를 대입, 단계별 마케팅 방안을 제시하시오. 본인이 자주 쓰는 상품이나 제품을 선택해서 작성하기

고객관계관리마케팅(CRM)특정(상품)제품을 선정하여 CRM 프로세스를 대입, 단계별 마케팅 방안을 제시하시오.본인이 자주 쓰는 상품이나 제품을 선택해서 작성하기(예시: 물 ... - 삼다수, 라면- 신라면 )고객관계관리마케팅(CRM)특정(상품)제품을 선정하여 CRM 프로세스를 대입, 단계별 마케팅 방안을 제시하시오.본인이 자주 쓰는 상품이나 제품을 선택해서 작성 ... 하기(예시: 물- 삼다수, 라면- 신라면 )특정(상품)제품을 선정하여 CRM 프로세스를 대입, 단계별 마케팅 방안을 제시하시오.CRM 프로세스에 따라 단계별 마케팅 방안을 구상해볼

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.05

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SWOT 분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

과 목 명 : 마케팅원론주 제 : SWOT 분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.아 이 디 :이 름 :생년월일 :서론흔하게 우리는 ‘고객 ... 하면 좋겠다.프로세스고객 전략 수립CRM 인프라 구축데이터 마이닝 →마케팅, 판매, 서비스피드백 관리주요 고객 파악고객 이탈 방지우수 고객 유지 →잠재고객 활성화신규 고객 획득고객 ... 가치 증대기업 수익 증대CRM의 프로세스는 위의 표와 같이 고객 전략을 수립하고, CRM 인프라 구축 및 데이터마이닝을 통해 기존 고객들과의 ‘어떤 관계를 형성할 것인가?’ 고민

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

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SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

마케팅원론SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.서론마케팅의 기본은 고객을 지향해야만 한다는 것이다. 기존의 마케팅은 제품제일주의 이후 ... 가 있다.아래의 본론에서는 SWOT과 CRM에 대한 개론적인 이해와 함께 그 프로세스를 이해하고, CRM의 적용사례를 살피도록 한다.본론SWOT 및 CRM먼저, SWOT이란 우리 ... 고객 파악고객 이탈 방지우수 고객 유지 →잠재고객 활성화신규 고객 획득고객 가치 증대기업 수익 증대CRM의 프로세싱그러나 위의 프로세스 표에서 확인할 수 있는 것과 같이, 기존

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

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SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.

과 목 명 : 마케팅원론주 제 : SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.아 이 디 :이 름 :생년월일 :서론SWOT분석이란 간단히 말하자 ... 로 한다.CRM의 프로세스는 제품을 개발하고 마케팅 하여 판매를 한 후 사후관리 즉 서비스를 하는 것으로 구성되어 있다. 각 고객이 회원가입을 하고 구매 이력이나 서비스를 받은 이력 ... 화시켜 기회를 활용하여 전략적인 마케팅을 하는 기본적인 과정으로 설명할 수 있다. CRM은 고객의 데이터베이스를 활용하여 고객과의 장기적인 관계를 유지하려는 전략이다. SWOT분석을통해

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.16 | 수정일 2018.10.20

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마케팅원론 SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.

과목명 : 마케팅원론주제 : SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.아이디 :이름 :생년월일 :SWOT 분석SWOT 분석이란, 기업의 내부 ... 라고 합니다.3. CRM의 종류와 프로세스CRM의 종류로 분석적 고객관계관리(Analytical CRM), 운영적 고객관계관리(Operational CRM), 협력적 고객관계관리 ... .그렇다면 CRM의 프로세스는 어떻게 될까요? 먼저 잠재고객이나, 고객, 단골고객 그리고 충성 고객에 이르기 까지 모든 고객층은 일련의 반응을 보이는데 그 반응을 다양한 방법

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.02

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SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.

과 목 명 : 마케팅원론주 제 : SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.아 이 디 :이 름 :생년월일 :1. SWOT 분석의 정의어떤 ... Value ("CLV", 고객생애가치)를 극대화하는 것을 그 목적으로 하여 설계되어야 한다.7. CRM의 핵심 구성요소 및 프로세스1) 구성요소CRM은 잘 만들고(개발) 유인해서 ... 는 비즈니스 전략, 비즈니스 정보, 필요한 시스템의 기능, 기술 인프라스트럭처, 비즈니스 프로세스와 이러한 활동을 전개할 기업의 조직 역량 등이 CRM 핵심 구성요소이다.2) CRM

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.25

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e CRM 전략 및 구축 프로세스

e-CRM 전략 및 구축 프로세스목차 ▪ e-CRM이란 ▪ e-CRM 과CRM의 비교 ▪ e-CRM의 운용목적 ▪ e-CRM 경영혁신 전략 수립 ▪ e-CRM 솔루션 구축 ... 프로세스 ▪ e-CRM 수익성의 제고 방안 ▪ 맺음말e-CRM이란 무엇인가?온라인상의 전자적 고객접근 경로디지털 환경 중심의 다기능 접촉도구의활용실시간 공격적인 대응과 커뮤니케이션무점포 ... (LTV)의 향상과 이익실현 변화이 익고객행동,경쟁사 분석,평균적 분석비교분 석E-CRM의 핵심 구성e-CRM 솔루션 구축 프로세스1. E-CRM의 경영전략 수립과 시장 상황분석2

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.15

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CRM의 등장배경, 프로세스 효과, CRM의 성공요건을 사례

'12. 1. 28(토)e-비지니스 개론REPORT담당교수 : 천홍말 교수님I D :성 명 :제 출 일 :목 차□서 론□본 론□결 론□참 고 문 헌CRM의 등장배경, 프로세스 ... 에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다. CRM의 구현은 고객관련 활동들과 연계된 조직, 업무 프로세스 및 정보기술 인프라의 고객 가치 중심으로의 재편을 의미하는 것입니다 ... , 효과 등을 기술하고, CRM의 성공요건을 사례를 들어 설명하여 주시기 바랍니다.1. 서 론먼저 과제의 들어가기 앞서 CRM에 대해 알아보겠습니다. CRM(Customer

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.08.31

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[e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전략, 커뮤니케이션 수단

[e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전략, 커뮤니케이션 수단목차eCRMⅠ. CRM1. CRM의 개념2. CRM의 도입배경Ⅱ. eCRM1. eCRM 개념 및 영역 ... 2. eCRM의 영역Ⅲ. CRM 및 eCRM 프로세스 및 전략1. CRM 실행 프로세스2. 부가가치의 창출방안Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단1. 전통적인 ... 관련 활동들과 관련 조직, 업무프로세스 및 인프라를 고객 가치 위주로 재편함을 의미한다.메타그룹의 CRM산업보고서(1999)에 따르면, CRM에 대한 기본적인 분류는 프로세스

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.13

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고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM

고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. CRM의 개념 및 ERP와의 관계Ⅱ. 프로세스 관점 ... 케이션이 아니라 조직과 구성원, 프로세스, 시스템의 결합체라는 점이 강조되어야 한다. 또한 CRM 애플리케이션은 외향적이고 확장된 프로세스에 초점을 두는 확장형 ERP의 하나이 ... 며, ERP시스템의 기업 내 프로세스와의 연계를 추구하며 가치사슬혁신을 지원한다.CRM은 어떻게 정의될 수 있는가? 가트너 그룹에서는 CRM은 "기업을고객 세분화에 맞추어 조직

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.02

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CRM의 등장배경, 프로세스, 효과 등을 기술하고, CRM의 성공요건을 사례를 들어 설명하여 주시기 바랍니다.

CRM의 등장배경, 프로세스, 효과 등을 기술하고, CRM의 성공 요건을 사례를 들어 설명하여 주시기 바랍니다.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. CRM의 개념 및 효과2. CRM 프로세스3 ... 관점에서의 평가가 기업 관점에서의 평가보다 우선시되어야 할 것이다. 아래에서는 위와 같은 등장배경을 갖는 CRM의 개념, 프로세스, 효과 등에 대해 알아보고, CRM의 성공요건 ... 시킨다.2. CRM 프로세스성공적인 CRM의 수행을 위해서는 고객과 접촉하는 순간부터 고객을 유지하는 단계까지 전 과정에서 고객 데이터를 획득하고 활용하는 프로세스의 정립이 필요

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.29

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[CRM정의, CRM필요성, CRM 사례]CRM의 정의, 필요성, 특징, 프로세스, 사례

에 대한 정의, 선정, 개발, 평가 등을 수행하는 전략’이라고 나름의 정의를 내린다.즉 CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스 ... 을 활용하여 기업은 고객의 니즈를 자세히 파악할 수 있는 더욱 능동적으로 대처할 수 있다.여섯째, 마지막으로 CRM은 마케팅만에 역점을 두는 것이 아니라 기업의 모든 내부 프로세스 ... 정보 등의 부분에서도 균형 잡힌 향상을 꾀하는 경영방식이다.4. CRM의 프로세스성공적인 CRM의 수행을 위해서는 고객과 접촉하는 순간부터 고객을 유치하는 단계까지 전 과정에 있

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.09

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[마케팅이론] CRM 경영이해과 CRM 프로세스분석

CRM 경영의 이론적 배경2004. 3. 17중앙대학교 일반대학원 경영학과 MIS 3차 김동산1부. CRM의 이해 - CRM 개념 - CRM 프로세스 2부. CRM 경영 ... 프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술(IT)이 밑바침 되어 구성되는 것이다.CRM의 정의신규고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대 ... 가 중요한 업종에만 해당하는 개념이다.CRM은 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 뒷받침한다마케팅, 영업, 서비스 분야

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.03.10

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[마케팅관리론] 5강 고객 관계관리[CRM](마케팅 프로세스,마케팅 추세,swot 분석,stp전략,마케팅학) - 마케팅관리론 시험 자료 -

5강 고객 관계관리(CRM)1. 비즈니스 소비자행동을 이해한다.학습목표(5) 품질의 균질성(1) 지리적 집중(2) 구매자 수의 한정(3) 구매자의 풍부한 지식(4) 거래량의 대량 ... ) 의사결정자(6) 사용자비즈니스 소비자행동산업재시장의 구매의사결정: 구매자집단(buying center)고객관계관리고객과 소비자고객관계관리CRM의 개념전통적 마케팅관계마케팅목표 ... 일대다, 일방적일대일, 개인적고객관계관리CRM의 수행과정고객관계관리RFM 기법고객관계관리고객생애가치Life-time valueThe Pareto Law (the Principle of Least Effect)파레토 법칙{nameOfApplication=Show}

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.14

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