"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

리츠칼튼 고객만족사례 CRM 서비스경영 호텔리어 로열티 프로그램 swot분석사례 파리바게뜨 서비스 프로세스

EasyAI “호텔고객만족사례” 관련 자료

+[호텔 고객만족][호텔 고객만족 인사..등록일 2013.09.04 | 총 8,768자 | 9페이지 | 5,000원
+호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미, ..등록일 2013.09.10 | 총 11,958자 | 12페이지 | 5,000원

외 1,375건 중 선별하여 새로운 문서 초안을 작성해 드립니다

생성하기

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"호텔고객만족사례" 검색결과 1-20 / 4,110건

고객접점 종사원 만족이 고객지향에 미치는 영향: R호텔 식음료매장 종사원 사례를 중심으로 (The Effect of Front-Line Employees Satisfaction on Customer Orientation : Case of R Hotel F&B Employees in Korea)

이 연구의 의도는 호텔 식음료매장의 대고객 접점 종사원만족이 고객지향에 미치는 영향을 특정 R 호텔의 식음료매장 종사원들을 대상으로 탐색적으로 실증함으로써 그 결과를 바탕 ... 으로 시사점을 제시하는데 있다. 이 연구는 선행연구를 배경으로 호텔 식음료매장의 고객 접점종사원의 만족을 조직만족과 관계만족으로 구분하고 고객지향과의 인과관계를 유효표본 180부를 분석 ... 에 활용하였다. 분석결과에 따르면 R 호텔 식음료매장 고객 접점 종사원만족(조직, 관계)이 고객지향 간의 긍정적인 인과관계가 매우 높게 나타나 가설은 지지되었다. 이 분석결과의 의미

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

다운로드
[호텔 고객만족][호텔 고객만족 인사][호텔 고객만족 서비스상품]호텔 고객만족 의미, 호텔 고객만족 인사, 호텔 고객만족 결과변수, 호텔 고객만족 서비스상품, 호텔 고객만족 사례

호텔 고객만족의 의미, 호텔 고객만족의 인사, 호텔 고객만족의 결과변수, 호텔 고객만족의 서비스상품, 호텔 고객만족의 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔 고객만족의 의미Ⅲ. 호텔 고객 ... 만족의 인사Ⅳ. 호텔 고객만족의 결과변수1. 불평행위2. 구전효과(Word-of-Mouth)3. 재구매Ⅴ. 호텔 고객만족의 서비스상품Ⅵ. 호텔 고객만족의 사례Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ ... 을 강조한 상품 개발이 중요할 것이다.Ⅱ. 호텔 고객만족의 의미고객만족은 고객이 기대하는 서비스 제공에 따른 고객의 지각된 서비스 만족/불만족의 결과로 고객만족의 개념을 파악

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

다운로드 장바구니
호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 결정변수, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스품질 결정요인, 설문조사 사례

고객만족)의 설문조사 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미Ⅲ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침1. EXPECT YOUR CUSTOMER TO REMEMBER ... theory)5. 가설검증 이론(hypothesis testing theory)Ⅴ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스품질 결정요인Ⅵ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 설문조사 사례1 ... 호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 결정변수, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스품질 결정요인, 호텔 CS(호텔

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10

다운로드 장바구니
호텔 서비스 및 고객만족 사례

만족 사례(육체적 서비스)호텔의 고객 만족 사례 (지식정보 서비스)Hotel Management Strategy..PAGE:3호텔 경영전략1. 서비스(Service)란?경제적 의미 ... 개념 서비스..PAGE:7호텔 경영전략Hotel Management Strategy4. 호텔의 고객 서비스 만족 사례 (육체적 서비스)아스토리아 호텔의 설립 이야기비바람이 몹시 ... 넣었소."..PAGE:8호텔 경영전략Hotel Management Strategy5. 호텔의 고객 서비스 만족 사례 (지식 정보 서비스)리츠칼튼 호텔의 고객만족사례1) 리츠칼튼

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.07

다운로드 장바구니
[호텔관광서비스]고객만족 이론 및 사례-롯데리아

고객만족 이론 및 사례- 목 록 -Ⅰ. 서론1. 고객만족이란? ------------------------------------------------------- 32. 고객만족 ... 서비스 ------------------------------------------------------- 43. 고객만족 경영전략 -------------------------- ... ------------------------- 74. 고객만족 경영도입배경 및 추진방법 -------------------------------- 75. 롯데리아 기업소개 ----

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.16 | 수정일 2015.12.20

다운로드 장바구니
콘래드 서울 (Conrad Seoul) 호텔정보 조사 및 고객만족사례 (한글 표지포함13장)

가지 고객만족 사례들을 객실 부서에서 근무중인< ONE PAGE INFO > 요원들을 통하여, 들어볼 수 있었습니다.- 먼저, Front Office 부서에서는 F/O Meeting) ... 호텔경영론이보영 교수님관광식음료132127김한상2013. 10. 30목 차- Conrad's Slogan- About Conrad Seoul- 시설 infos- Rooms- F ... 의 브로셔에는제일 첫 문장으로 “여기 당신만을 위한 특별한 호텔이 있습니다” 라고 시작하며,“럭셔리 그 이상의 경험을 선사할 것입니다.콘래드 서울에서 가장 편안한 럭셔리를 경험해 보

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.02

다운로드 장바구니
고객만족을 위한 호텔서비스 성공사례 분석

-호텔 신라- 스카이락2. 서비스기업의 성공조건III. 결론-앞으로의 발전방안-고객만족을 위한 서비스 성공사례기업 분석머리말흔히 호텔상품의 가장 큰 특성은 인적 의존도가 높은 점을 들 ... 의 내용에 따라 서비스의 품질수준이 평가되기 때문이다. 따라서 종사원이 고객에게 제공하는 서비스 품질을 향상시키고, 나아가 고객만족을 기하기 위해서 호텔조직차원의 어떠한 노력 ... 목 차머리말I. 서론? 서비스의 개념? 호텔서비스의 개념? 서비스의 특성? 서비스의 문화II. 본론. -성공 서비스기업의 사례연구 및 성공조건분석-1.성공서비스기업의 사례연구

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.23

다운로드 장바구니
[호텔관리론,고객만족] 고객감동과 고객만족사례

목 차Ⅰ 서론 - 고객감동의 정의Ⅱ 본론 - 고객감동의 차이점과 고객감동사례1 고객감동의 차이점2 고객감동 사례Ⅲ 고객 만족경영1 고객만족 경영 개념2 고객만족경영의 의의3 고객 ... 관계마케팅의 수단5 관계마케팅의 단계6 관계마케팅의 도입 시기Ⅴ 내부고객의 만족1 내부고객의 정의와 중요성2 내부고객 만족의 방법3 내부고객 만족 성공사례Ⅵ 결론 및 소감Ⅰ 서론 ... 의 개념4 고객만족의 3요소5 고객만족의 5대 혁신6 고객만족경영 3원칙7 고객만족경영의 효과Ⅳ 관계마케팅과 고객만족1 기존 고객의 중요성2 관계마케팅이란?3 관계마케팅의 유형4

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.06

다운로드 장바구니
호텔 서비스의 만족,불만족 사례와 고객만족경영

호텔의 예)Ⅳ ? ? ? 고객 만족, 불만족 사례Ⅴ ? ? ? 나의 생각과 소감Ⅰ. 고객 지향적 사고1. 고객지향적사고란??학술적 정의: 고객의 욕구를 찾아 이것을 만족 ... 만족 사례*^^* 만족사례① 포시즌 호텔의 친절서비스정신을 상징하는 것으로 하늘을 날아간 도어맨이라는 일화가 있다. 어느 날 캐나다의 몬트리올에서 뉴욕으로 가는 한 고객이 택시를 타 ... 목 차Ⅰ ? ? ? 고객지향적사고1. 고객지향적사고란?2. 고객지향적사고의 필요성3. 고객 지향적 경영을 위한 요소4. 고객지향사고의 성공사례Ⅱ ? ? ? 고객만족경영1. 사전

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.11

다운로드 장바구니
[A+] 서비스기업의 고객만족 경영사례 / 삼성에버랜드 / CJ푸드빌 / 빕스 / VIPS / 리츠칼튼호텔 / 서비스접점 평가 / 시사점 / CS환경 / 서비스환경관리 / 내부고객 관리 / 종합품질경영 / 고객만족시스템

고객만족 경영사례과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >제 1 장 선 정 동 기제 2 장 고객 만족 자료1. 전반적 서비스 품질에 영향요인2. 서비스 접점의 삼각 ... 관계(1) 서비스 기업(2) 종 업 원(3) 고 객3. 서비스 접점의 평가제 3 장 서비스 기업의 사례분석제 1 절 삼성 에버랜드1. 고객만족 경영철학과 리더십2. 고객만족경영 ... 을 위한 CS환경3. 고객만족시스템 및 운용4. 종업원 만족도 조사5. 고객만족도 조사6. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점제 2 절 CJ푸드빌 VIPS1. 소개(1) 경영 방침(2

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.29

다운로드 장바구니
[호텔관리론,고객만족] 고객감동사례중 고객만족에 대하여

- 호텔에서의 고객접점8고 객현장직원최고경영자경영자363231..PAGE:9(2) 카테고리별 조직: 카테고리별 관리는 회사가 판매하는 제품들이 만족시키고 있는고객들의 욕구와 필요 ... ..PAGE:11..PAGE:2고 객 만 족1. 고객만족운동의 확산‘진실의 순간’(스웨덴 SAS 항공사)- 종업원과 고객이 접촉하는 순간에 고객의 만족도가 결정됨.- 불만고객 ... 의 91%가 거래를 끊음- 말이 아닌 행동, 행위가 중요‘고객을 위한 가치창조’, ‘고객의 달’(LG)삼성소비자문화원(삼성)2. 고객만족운동의 배경(1) 재구매 및 구전효과(2) 시장

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.06

다운로드 장바구니
리츠칼튼호텔의 고객만족경영 서비스와 마케팅 성공 사례 분석(A+호텔경영)

Standards)4-4. 리츠칼튼 호텔의 서비스 전략Ⅴ. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈5-1. 일선직원의 권한 부여5-2. 선행형 고객만족시스템의 구축ⅵ.리츠칼튼의 만족도 조사6-1 ... . 리츠의 표적시장3-5. 리츠의 포지셔닝Ⅳ. 리츠칼튼의 고객만족 사례4-1. 고객인지 프로그램4-2. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발4-3. 황금표준 (The Gold ... . Employee Satisfaction(직원만족)Improve Pride & Joy(자부심과 즐거움의 향상)ⅲ. 결론▷참고문헌◁리츠칼튼의 고객만족경영 서비스와마케팅 성공 사례 분석Ⅰ.서론

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.24

다운로드 장바구니
[A+] 서비스 경영전략과 사례분석/ 사우스웨스트항공/ 리츠칼튼호텔/ 노드스트롬백화점/ 서비스품질/ 서비스물리적증거/ 서비스접점/ 서비스품질과 고객만족과의 관계/ 서비스사례분석/ 서비스기업/ Service

. 서비스 접점의 유형4. 서비스 배달시스템과 상호작용관계5. 서비스 접점의 삼각관계6. 서비스 접점의 평가제 4 절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계 ------------- ... 서비스 경영전략과 사례분석과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >제 1 장. 서 론 -------------------------------------------- ... ------------ 21제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석 -------------------------------------- 22제 1 절 사우스웨스트 항공 ------

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.16

다운로드 장바구니
고객만족사례

고객만족경영 1 조 만족＆불만족사례목차 01 고객 만족사례 02 고객 불만족 사례 03 해결방안 및 시사점Part 1. 고객 만족사례리츠칼튼 호텔 고객만족 사례 1스칸디나비아 ... 항공 고객만족 사례 2 호텔에 사업상 일로 숙박 항공사측에 사정설명 신속한 대응으로 무사히탑승 항공권을 두고옴Part 2. 고객 불만족 사례대한항공의 고객 불만족 사례 1대한항공 ... 리츠칼튼 호텔 고객만족 사례 1스칸디나비아 항공 고객만족 사례 2 호텔에 사업상 일로 숙박 항공사측에 사정설명 신속한 대응으로 무사히탑승 항공권을 두고옴Part 2. 고객 불만족

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.21

다운로드 장바구니
서비스 품질 경험사례(호텔)

서비스 품질 경험사례.hwp11서비스 품질 경험사례.hwp서비스품질 경험 사례: High Sky 호텔 in 캄보디아2 경영학 김1-서론& 호텔의 위치-제가 겪어본 서비스품질중 ... 와 만족도는 크게 올라갔습니다.-문제발생, 그리고 대처-그런데 그것도 잠시 직원이 예약한 방을 다른 고객에게 대여해주는 실수를 하게 되어 방이 부족했습니다. 그래서 비행과 늦 ... 화)로 방을 배정받아 하락 할 뻔했던 신뢰도는 빠르게 회복되었고 만족도와 충성도는 올라가게 되어 다음해 봉사 때에도 이 호텔을 예약하게 된 이유가 되었습니다.-객실&청소&에어컨-그렇게

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.29 | 수정일 2022.06.13

다운로드 장바구니
CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

사례연구(1) 현대자동차(2) LG생활건강4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔(2) IKEA 이케아(3) Dell 컴퓨터5, 맺음말1. CRM (고객관계관리) 개념 ... 강화 및 적극적인 채널확장에 전략적으로 활용한 것이 오휘의 성공적인 결과를 이끌어내었다.4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔고객 충성도를 높이는 구체적인 전략 ... CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. CRM 도입 국내기업

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

4차 산업에 따른 환대산업의 마케팅사례

다. 무료로 호텔 내 서비스는 물론 여행 중 인터넷으로 할 수 있는 다른 서비스도 이용이 가능하다.고객들은 값비싼 로밍을 신청하거나 국제전화를 이용하지 않아도 되기 때문에 만족도가 높 ... 점차 커지고 기술 역시 발전을 하게 되면서 선제적으로 대응을 하기 위한 것이었다.롯데호텔에서는 마케팅적인 측면에서 고객들에게 더욱 우수한 서비스를 제공하고 고객들의 만족도를 높이 ... 에는 더욱 시각적인 부분이 중요한 영향을 미치고 있다. 일부 호텔에서는 비주얼 매니저를 채용하여 고객들이 맛 외에도 시각적으로 만족할 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 스타벅스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

관계마케팅의 정의에 대해 설명하시고 관광기업에 있어서 관계마케팅의 적용사례 및 필요성에 대해 설명하시오.

하면 다음과 같다.1) 관광기업에서 관계마케팅의 적용 사례(1) 호텔 산업에서의 적용 사례호텔들은 VIP 고객 프로그램을 통하여 관계마케팅을 적극적으로 실천하고 있다. 이를테면, 특정 ... 브랜드에 대한 충성도를 유지하도록 유도하며, 고객은 반복적으로 그 호텔을 선택하게 된다.이에 대한 사례를 들면, 메리어트 보너이 프로그램(Marriott Bonvoy)은 메리어트 ... 세계 7,000개 이상의 메리어트 계열 호텔에서 적용되며, 고객이 예약, 숙박, 식사 등 여러 활동을 통해 포인트를 적립할 수 있다.(2) 항공사 산업에서의 적용 사례항공사 역시

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

경희사이버대학교 호텔레스토랑경영학과-호텔관광서비스론 문제정리

1. 국제적 체인 호텔 서비스 성공 사례(리츠칼튼)에 대하여 상세히 설명하세요.▷ 호텔의 아버지, 최초의 “최고급 호텔”이란 개념 도입, 1989년 호텔 리츠를 세움. 18세기 ... 역층의 높은 지지를 받음.종업원을 존중하고 품질경영관리 교육을 전 직원 대상으로 전개함.고객이 불만을 터뜨리는 것을 기회로 삼고 고객에게 최선의 회복을 유도함으로 써 더 큰 만족 ... 적 서비스에 부가된 서비스를 뜻한다.호텔 식음료 부문에서의 서비스는 고객에게 부담을 주지 않는 진심에서 우러나 오는 서비스여야 한다. 호텔시설이 아무리 훌륭하고 뛰어났다 하

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

(호텔산업의 이해) 다음 2개의 문제에서 요구하는 사항에 관하여 적합한 내용을 서술 혹은 설명하시오

을 통해 제공되는 호텔의 식음료 서비스에 대하여 고객은 상대적으로 높은 수준의 기대를 갖고 있기 마련이기 때문에 자연스럽게 식음료 서비스에 대한 기대의 불충족으로 인해 소비자 불만족 ... 있음은 고객 역시 인지하고 있다.하지만 그럼에도 불구하고 이처럼 고객이 기대하는 수준 이상으로 시간이 걸릴 경우에는 고객의 만족도가 심각하게 하락할 수 있기 때문에, 적어도 호텔 ... 의 만족을 유도하는 것이 호텔 서비스라 할 수 있다.2) 차별화된 서비스에 대한 소견위와 같이 호텔 서비스를 해당 시간 동안 그 공간에 체류하는 고객의 필요를 충족하는 서비스로 정의

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

다운로드 장바구니

이전10개12 3 4 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기