"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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+호텔 고객만족(호텔 CS) 정의, 호..등록일 2013.09.09 | 총 10,555자 | 9페이지 | 5,000원

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"호텔고객만족" 검색결과 1-20 / 11,285건

호텔고객의 예술적체험이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향 (Effects of Hotel Customer's Artistic Experience on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

본 연구의 목적은 호텔실내공간에서 고객의 예술적체험이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 실증분석을 위하여, 호텔실내를 구성하고 있는 예술작품에 대한 감상 ... 요인으로 유형화하였다. 가설검증을 위하여 탐색적 요인분석 및 위계적회귀분석을 실시하였다. 분석결과는 호텔의 예술적체험요인의 네 가지 요인 모두 고객만족도에 유의한 영향을 미쳤으며 ... 고객충성도와 인과관계가 높은 것으로 나타났다. 특히 교육적체험과 심미적체험 요인은 고객만족도의 매개역할에서 높은 영향력을 보이고 있었다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 하여 실무

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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호텔의 고객 경험 품질이 고객 감정가치, 고객만족, 고객옹호에 미치는 영향 (The Impact of Customer Experience Quality(CXQ) on Customer Emotive Value, Customer Satisfaction and Customer Advocacy of Hotel Customers)

handle effectively in the hotel. 한국호텔리조트학회 호텔리조트연구 박현정, 김수지, 박득희 ... The purpose of this study was to investigate the impact of hotel customer experience quality on c ... provided six dimensions of hotel customer experiences quality, which were peace of mind, outcome

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17

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호텔레스토랑의 물리적 환경이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (Effect on Customer Satisfaction and Loyalty by Physical Environment in Hotel Restaurant)

Recently, beverage department contributed over 50% of entire revenue in five star hotel, according ... to the research of five star hotel’s current condition of management performance. Moreover, it is ... found that service quality of beverage department gives positive effect on hotel’s image improvement

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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특급호텔 연회장의 서비스스케이프가 호텔 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향 (The Effect of Servicescape on Hotel Trust and Customer Satisfaction in Deluxe Hotel Ballroom)

The purpose of this study is to examine the effect of servicescape on hotel trust and customer s ... atisfaction in deluxe hotel ballroom. To achieve this, a survey was carried out on 400 customers of the ... deluxe hotel ballroom through July 11 to July 30. 2012. The results are as follows. First, the

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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호텔 종사원의 직무만족이 고객지향성에 미치는 영향 (Effects of Job Satisfaction of Hotel Employees to Customer-Orientation)

This study purposes to figure out the relationship between the Job satisfaction of hotel employees ... propose the importance of the work management for hotel enterprises to achieve the target through the ... implications in the aspect of employee management that is important for the hotel management by analyzing

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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중국 북경 중·저가 호텔의 고객가치와 고객만족도에 관한 연구 (A Study on the Customer Value and Satisfaction of Economic Hotels in Beijing, China)

The objective of this study was to explore the customer value and satisfaction of economic hotels ... ustomer satisfaction related on the factors such as service, brand, hotel price, convenience, and ... literature on the customer value and satisfaction of economic hotels. Of the 300 questionnaires

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.25 | 수정일 2025.06.28

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호텔 종사원의 감정노동이 고객만족에 미치는 영향 (Effects of emotional intelligence on customer satisfaction in hotel employees)

restaurant customer orientation and the results help to contribute practically to advancing hotel human ... academically and practically to advancing hotel management. The purpose of this study were to understand ... help to contribute practically to advancing hotel human resource management. The review of the

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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호텔기업의 사회적 책임활동이 호텔이미지와 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향 연구 (A Study on The Effects of Corporate Social Responsibility Hotel Image, Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

The purpose of this study was the effect of CSR activities in hotel industry upon customer s ... atisfaction and customer loyalty. Empirically analysis was conducted to hotel image play a mediating role ... responsibility and philanthropic responsibility is effects on hotel image. Second, economic

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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호텔 이용객의 체면민감성과 호텔선택속성, 고객만족간의 관계: 서울, 수도권 지역을 대상으로 (The Relationship Among Face-Sensitivity of Hotel Customers, Hotel Selection Attributes and Customer Satisfaction)

(사)한국관광레저학회 정지혜, 한지수, 김건휘

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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호텔 브랜드이미지, 고객만족, 충성도 간의 구조관계 연구 (Study of Structural Relationships between Hotel Brand Image, Customer Satisfaction and Loyalty)

한국호텔리조트학회 김동준, 홍동표

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28

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호텔레스토랑 선택시 LOHAS 소비자의 고객만족 및 고객충성도에 관한 연구 (A Study on LOHAS Customer Satisfaction and Loyalty with Choice of Hotel Restaurant)

hoice of hotel restaurant. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees' of ... the Deluxe hotels in Seoul area. The results of this study, based on a positive analysis, could be s ... loyalty with choice of hotel restaurant. To accomplish the goals, a field survey was conducted on

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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호텔 종사원의 커뮤니케이션 만족과 고객지향성의 관계 연구 (The Study on a relationship between Communication Satisfaction and Customer Orientation of Hotel Employees)

ustomer orientation and to provide practical insights into the organizational administration in hotel ... industry. The data were collected by employees who were working at the 5-star and 4-star hotels in ... in hotel industry. The data were collected by employees who were working at the 5-star and 4-star

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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공기업 호텔 레스토랑의 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향 (Influence of Service Quality of Public Enterprise Hotel Restaurant on Customer Satisfaction)

한국관광연구학회 이창국, 이정자

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.21 | 수정일 2025.03.28

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해양호텔 종사원의 인적특성이 호텔이미지, 고객만족, 재방문의도에 미치는 영향 (The Effects of Employee's Personal Characteristics on Hotel Image, Customer Satisfaction, and Revisit Intention in Marine Hotel)

The purpose of this study is to examine the importance of human resources in the hotel service ... industry. This study is to analyze the effect of employee's personal characteristics on hotel image, c ... that employee's expertise, appearance, and service spirit had a positive impact on hotel image while

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.05

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호텔 이용객의 다른 고객 인식이 고객 만족도와 브랜드 이미지에 미치는 영향 (The effects of hotel users' other customer perception on customer satisfaction and brand image)

한국마이스관광학회 유명진, 현성협

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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호텔객실서비스품질과 언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effects of Hotel Guest Room Service Quality and Verbal Communication on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

This research is to evaluate the relationship among hotel service quality, verbal communication, c ... ompetitiveness and the sustainable growth in the hotel industry. The research model and hyphtheses were set up ... visited the luxury hotels in both Seoul and Busan. Total of 191 questionnaire samples were used in

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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호텔 서비스 속성별 고객만족도 분석을 위한 온라인 리뷰 감성분석 (Sentiment Analysis of Online Reviews for Evaluating Customer Satisfaction on Hotel Service Attributes)

method for evaluating customer satisfaction with hotel services. By identifying the emotions behind a ... . With an aim of addressing the lack of sentiment-analysis models for hotel services in Korea, this ... 4,203 Korean reviews on 18 5-star hotels in Seoul, Korea. ‘Hotel A’ with the most number of reviews

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17

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고객의 칭찬이 호텔종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 (The Effect on Job Satisfaction and Organizational Commitment by Guest Compliment in Hotel)

본 연구의 목적은 고객의 칭찬이 호텔종사원의 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는 것이다. 이를 위해 부산의 특1급 관광호텔의 종사원들을 설문대상으로 실증조사 ... 를 실시하였다. 이상의 설문조사를 바탕으로 연구개념들에 대한 요인분석 및 신뢰성분석을 통해 칭찬, 직무만족 및 조직몰입에 대한 요인을 추출한 후 회귀분석을 통해 고객의 칭찬이 호텔 ... 종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향관계를 검증하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 3개의 칭찬요인들 모두가 호텔종사원의 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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호텔정보시스템 활용이 고객지향성, 고객만족과 경영성과에 미치는 영향: 부산지역 호텔 프론트 오피스 시스템 사용자를 중심으로 (The Effects of Using of the Hotel Information System to Customer Orientation, Customer Satisfaction and Management Results)

The purpose of this paper analyzes the effects on the perceived usefulness and facility of hotel ... usefulness in positive way. This means as the we think that the hotel information system. Second ... , perceived usefulness does not appears to influence it in positively. With this result, the facility of hotel

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과- (The Impact of Customer Value on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Hotel Firms - The Moderating Effect of Switching Cost and Mediating Effect of Customer Satisfaction -)

에서 수행되었다. 따라서 본 연구는 호텔기업을 연구대상으로 선정하여 첫째, 고객가치와 고객만족의 관계를 밝히고자 하였고, 둘째, 고객가치와 고객충성도와의 관계를 검증하고자 하 ... 한 경험이 있는 고객을 연구대상으로 선정하여 조사하였다. 연구목적 하에 수행한 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔 기업의 고객가치는 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치 ... 호텔레스토랑 경영관리 측면에서 고객가치, 고객만족, 고객충성도, 전환비용에 집중한 고객관계 마케팅 전략을 수립하고 시행하는데 새로운 시사점을 제공할 수 있는 시사점을 밝혀냈

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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