• 파일시티 이벤트
  • LF몰 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트

[경영학/마케팅조사방법론A+] SK텔레콤과 KTF 휴대폰통신사 서비스선호도 (요금/부가서비스/통화품질/AS서비스/멤버쉽카드) 조사

태하야야
개인인증판매자스토어
최초 등록일
2008.06.02
최종 저작일
2008.06
31페이지/파워포인트파일 MS 파워포인트
가격 2,500원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

소개글

[경영학/마케팅조사방법론A+] SK텔레콤과 KTF 휴대폰통신사 서비스선호도 (요금/부가서비스/통화품질/AS서비스/멤버쉽카드) 조사

목차

SK와 KTF 이용자 분석
요금 분석
부가서비스 분석
통화품질 분석
고객센터 서비스 분석
이동통신사 멤버쉽 카드 분석
분석 및 전략 도출

본문내용

분석 및 전략 도출
SK 텔레콤
SK 텔레콤에서는 요금 부문에서 이동통신사 중에서
가장 요금이 비싼 만큼 KTF에 비하여 만족도가 현저
하게 낮았다. 보충되어야 할 부문은 통화료, 메시지
이용료 등으로 나타났다. 더 나은 고객 서비스를 위
해서는 요금인하가 필요할 것으로 보여진다. 멤버쉽
카드에서는 불만족도가 높았지만, 고객들에게 있어
중요도는 크지 않게 나타났다. 하지만 더 높은 고객
만족도를 위해서는 가맹점의 종류, 할인율을 조정해
야 할 필요성이 보여진다.

참고 자료

없음

자료후기(2)

태하야야
판매자 유형Silver개인인증

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

최근 본 자료더보기
탑툰 이벤트
[경영학/마케팅조사방법론A+] SK텔레콤과 KTF 휴대폰통신사 서비스선호도 (요금/부가서비스/통화품질/AS서비스/멤버쉽카드) 조사
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업