"장애인응대방법"의 검색결과 입니다.

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+[수업지도안] 장애별 장애인 응대 방..등록일 2021.04.10 | 총 9,325자 | 13페이지 | 3,000원
+조직심리학 과제(조직원들의 감정노동 ..등록일 2023.05.02 | 총 2,339자 | 3페이지 | 2,500원

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"장애인응대방법" 검색결과 1-20 / 890건

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[수업지도안] 장애별 장애인 응대 방법과 예절

장애별 장애인 응대 방법과 예절학습 목표 및 주제[학습목표]장애인 응대 시 공통적인 응대 방법과 예절을 알고 실천할 수 있다.지체장애인 응대 방법과 예절을 알고 실천할 수 있 ... 다.시각장애인 응대 방법과 예절을 알고 실천할 수 있다.청각/언어장애인 응대 방법과 예절을 알고 실천할 수 있다.정신지체(지적장애)인/자폐성장애인 응대 방법과 예절을 알고 실천할 수 ... 있다.정신장애 및 건강장애인 응대 방법과 예절을 알고 실천할 수 있다.[학습주제]장애인의 공통적인 응대 방법과 예절에 대한 이해지체장애인 응대 방법과 예절에 대한 이해시각장애인

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.10

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조직심리학 과제(조직원들의 감정노동 현장에 대해 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시하시오)

에 대한 사업주의 예방조치를 핵심으로 하고 있다. 이에 사업주는 폭언 등을 하지 않도록 요청하는 문구를 게시하거나 음성 안내를 하고, 고객(민원인)과의 문제 상황 발생 시 대처 방법 등 ... 의 28%는 소화장애를 앓고 있으며, 근골격계질환을 가진 노동자로 13%로 집계되었다.감정노동자 2명 중 1명은 하루 일과의 거의 모든 시간을 고객 응대업무에 할애하고 있다고 하 ... 는데, 그러할 수밖에 없는 것이 그들의 업무가 응대이기 때문이다. 상담원은 인·아웃바운드 콜 수를 기준으로 성과를 내야하며, 성과를 내려면 쉴 틈이 없다. 실제 경험담이기도 하

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.02

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일상생활에서 스트레스를 받을 때 나타나는 1) ‘증상’을 3가지 이상 소개하고 2) 그러한 증상들의 ‘원인’은 무엇인지? 3) 증상을 ‘개선할 수 있는 방법’은 무엇인지에 대해서 배운 바를 참고하여, 자신의 사례를 가지고 설명하시오

인데, 이로 인해 일상생활에 부정적 영향이 발생하므로 이는 다시 새로운 스트레스가 된다.불안은 수면장애와 연결되는 증상이기도 하다. 민원인을 응대하지 않는 상황에서도 민원 발생 ... . 일상생활에서 스트레스를 받을 때 나타나는 증상일상생활에서 스트레스를 받을 때 나타나는 증상으로는 수면장애와 불안, 무기력이 있다.다수의 민원인을 상대로 업무를 진행하다보면 민원인 ... 가능성을 고려하며 불안을 겪는다. 퇴근 이후에는 다음날 이어질 출근을 예상하며 마음을 졸이는 일이 많다. 민원인 응대 과정에서 스스로의 마음을 보호하는 작용이 충분히 이뤄지지 못해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08

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[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

습니다. 돌봄 서비스 영역에는 보육교사, 특수교사, 요양보호사, 간호사 등이 있고 장애인, 환자, 노인, 어린이와 같이 특수한 상황이나 특정 연령층에 속한 고객을 상대하기에 감정노동 ... 을 직접 응대하는 직업 종사자들이 여기에 해당합니다. 본인의 감정을 철저하게 숨기며 항상 밝은 행동과 표정으로 고객을 상대해야 하고, 고객이 화를 내고 소리를 치는 상황에도 같 ... 강도가 매우 높다고 알려져 있습니다. 비대면 영역은 전화 등을 통해 고객을 간접적으로 응대하는 콜센터 상담사가 있으며, 감정노동 관련 사건이 생길 때 자주 거론되는 직업입니다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25 | 수정일 2025.01.24

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블랙 컨슈머

배송 2. 직원 응대 미숙 서비스 불친절 설명 부족 3. 이용자 개인의 특성 교육 수준 피해의식과 열등감 사회성 부족 자기애성성격장애 공감능력부족 가학성 성향불만 고객 발생원인 확산 ... 도 고객불만원인 Ⅲ 와튼 스쿨 , 2006 년 불만 고객 연구 보고서 좋은 고객으로 전환 가능성 눈덩이 효과 / 인터넷 뉴스제보 등 확산언어 폭력 · 욕설 및 폭언 時 고객불만원인 ... Ⅲ 정중한 어조로 대응 선생님 마음을 가라앉히고 이성적으로 판단하여 말씀해 주시기 바랍니다 . 차분히 말씀해 주시면 도움 드릴 수 있는 방법을 찾아보도록 하겠습니다 . 1 단계

리포트 | 9페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03

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임상병리사, 간호사를 위한 스마트 채혈 서비스를 위한 교육 자료(환자응대방법, 채혈 이론, 채혈 실습)

Smart 채혈 서비스 올바른 환자응대와 전문적인 채혈을 위한 이론 및 실습 교육 자료 OO 종합병원외래 채혈실 환자 응대 ( 적절한 대응방법 )Contents 고객 응대 예절 ... 우리 고객은 누구인가 ? 환자 확인의 중요성 돌발상황 대처방법 불만 고객 응대 요령 조별 실습 및 토의1. 우리 고객은 누구인가 ? 친절이란 ? - 보상을 바라지 않고 호감과 기쁨 ... 는다 . 호흡을 크게 자꾸 하도록 유도한다 . 2) 장애인 , 정신 질환 자 채혈 시 환자 보호자에게 상황 설명 후 , 신체 억제에 관한 동의를 구한 후 근처 선생님들께 도움을 구하

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.14 | 수정일 2024.02.02

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지역사회 환경별 정신건강사업(학교, 산업체)

, 역할 , 상황별 대처방법 및 절차 등이 포함 된 고객응대 업무 지침 마련 지침 내용 및 정신건강장해 예방 교육 그 밖에 필요한 조치 - 사업장의 규모∙특성에 맞는 사업주의 자율 ... · 남용 예방 B. 산업체 정신건강사업 특성 우리나라의 정책변화 정신건강정책 혁신방향 근로자 지원 프로그램 EAP 근로자 건강센터 직업 트라우마센터 교원 마음건강 회복 지원 고객응대 ... 개개인은 성장에 따른 신체상의 문제 , 자신의 정체성 확립 이라는 개인적 과제 , 가족 과 관련된 문제 , 분노와 공격성 표출 문제 , 정보화의 홍수 와 관련된 문제 , 다시 학교

리포트 | 78페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.03.02

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[조사방법론]1번에서 제시한 연구 문제를 설문의 방법으로 측정한다고 할 때, 설문지를 어떻게 구상할지 제시해 보시오

하는 만큼 장애인이나 노약자, 외국인 등에 대하여 충분한 편의성 보장이 이루어져야 한다. 이러한 편의성 보장은 만족도와 관계가 있으므로, 측정 척도로 고려할 수 있다. 세부적인 항목 ... 으로는 시각 장애인을 위한 안내가 이루어졌는지, 휠체어를 위한 출입구가 존재하는지, 외국인에 대한 안내가 이루어졌는지 등이 있을 것이다.마지막으로 서비스 다양성에 대한 만족도이 ... 도이다. 표본추출이 이미 진행되었다고 보고, 도심 지역 주민과 농촌 지역 주민을 대상으로 동일한 측정 도구를 활용하는 것을 원칙으로 한다. 조사방법은 설문지를 통한 응답으로 결정

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.12.09

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재취업에 성공한 노인의 사례를 찾아서 인터뷰하고, 이들이 재취업에 성공한 비결이 무엇인지 분석해 보라

조건을 인터넷으로 찾아보며 교육원에서 이수 후 자격증을 취득하셨으며 본인의 경험을 빗대어 장애인 복지 과목과 노인 복지 과목, 정신건강 과목을 선택해서 이수했기에 일을 하 ... 습니다. 그들의 노력과 성공 사례를 통해 다른 노인들도 더 나은 삶을 찾을 수 있는 방법을 찾을 수 있을 것입니다. 이 레포트에서는 재취업에 성공한 노인의 사례를 살펴보고, 그 ... ) 경험과 역량 활용자격증 공부를 하면서 관련된 과목을 준비하며 실전에 대비했고 그 경험 덕분에 자신보다 몸이 불편한 사람들을 응대할 때 전문적으로 응대할 수 있었다 합니다

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.24

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주변에서 관찰한 유아 및 아동을 대상으로 혐오통제(소멸,체벌,타임아웃,반응대가 중 택2)에

. 주변에서 관찰한 대상으로 혐오통제에 의한 행동수정이 이루어져야 하는 경우2. 목표 행동의 행동수정에 적합한 혐오통제 기법1) 소멸2) 반응대가3. 행동수정 절차에 따른 지도 방법 ... 과 과정1) 소멸2) 반응대가Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론인류 역사를 돌이켜 보거나 현대인 삶의 모습을 살펴보게 되면 모든 사회는 예외 없이 행동 문제를 나타내는 사람이 있다. 이 ... 가장 직접적이면서도 상식적인 방법이다. 하지만 타임아웃, 반응대가, 소멸 등의 절차는 부적응 행동을 약화하고 제거하는 데에 효과적으로 응용할 수 있는 방법으로 차별강화 방법 역시

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.30

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(보건교육) 프리시드-프로시드모형을 적용한 금연 보건교육계획안을 작성하시오

적으로 생각하며, 경험하게 되는 것이다.현대인들은 스트레스를 피해갈 수 없기 때문에 그를 해소한 것이 중요하다. 그를 해소를 하는 방법은 다양한데 운동이나 독서 등과 같은 좋은 방법 ... , 직장인등 개인을 자유롭게 교육대상으로 정하고, 그 선정 대상에 대한 인구 사회 및 생활양식특성을 상세히 기술하시오(10점).2) 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용 ... 경우, 타인에게서 신체적 혹은 정신적으로 폭력을 당하게 될 경우 강한 스트레스를 경험하게 된다. ‘외상 후 스트레스 장애’를 그의 예로 꼽을 수 있는데, 이는 심각한 위협 및 상처

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04 | 수정일 2022.03.05

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병원코디네이터 직무분석 보고서 / 직무분석 설문지 포함 (산업심리학 학점 A+)

. 직무분석의 목적과 필요성3. 직무분석의 방법4. 병원코디네이터 직무 선정 이유와 목적5. 병원코디네이터의 현황1) 사업체 및 종사자 수2) 병원코디네이터 자격 요건3) 병원코디네이터 ... 조직도Ⅱ. 연구방법1. 자료 수집2. 직무분석 대상3. 직무분석 평가 척도4. 자료 분석5. 윤리적 고려Ⅲ. 병원코디네이터의 직무분석 결과1. 진술문에 대한 평균과 표준편차2 ... 조직을 운영하는 데에는 필요한 필수 자원 중 하나인 인적자원을 관리하기 위하여 가장 필요한 것은 직무분석이라고 말할 수 있다. 직무(job)는 조직을 구성하는 가장 기본적인 단위임

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.19

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학습자는 슈퍼바이저의 실습지도방법에서 개인별 혹은 그룹별로 어떠한 슈퍼비전을 전달 받았는지 구체적으로 기술하기

. 내가 받은 슈퍼바이저의 실습 지도방법에서 개인별, 그룹별로 어떤 슈퍼비전을 전달받았는지 구체적으로 기술- 하남시 장애인복지관의 가족문화 지원팀의 청소년 예체능 지원에 있 ... 았는지에 대해 지금부터 구체적으로 언급해 보려고 한다.Ⅱ. 본론1. 내가 받은 슈퍼바이저의 실습 지도방법에서 개인별, 그룹별로 어떤 슈퍼비전을 전달받았는지 구체적으로 기술- 하남시 장애인 ... 하게, 효율적이고 효과적으로 맡은 역할을 제대로 완수하게끔 하고 싶은 것이다. 한편, 나는 내가 실습한 하남시 장애인복지관에서의 실습에 있어서 슈퍼바이저로부터 어떤 슈퍼비전을 전달받

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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인증숙지사항(직원교육체계, 직원안전관리, 직원폭행 및 고충처리 보고절차, 시설 및 환경안전관련 문제 보고체계)

기관 폭력예방연1회이상온라인교육소방, CPR은 자체 실습법정 교육개인정보 보호교육성희롱 예방교육직장내 장애인 인식개선 교육아동학대/노인학대산업안전보건교육(분기6시간)연1회온라인교육 ... 1. 직원교육체계재직직원 교육체계구분교육내용시기교육방법신규필수 직무교육소방교육, 감염질향상, 환자안전환자의 권리와 의무심폐소생술,개인정보 보호교육의료기관 폭력예방입사 3개월 이내 ... 조치사용방법(콘텍트렌즈 착용자는 세적 후)1. 준비되어 있는 N/S 1L와 IV 수액 SET을 연결한다.2. 위험물질이 튄 부위를 안쪽에서 바깥 방향으로 세척한다.3. N/S 1

리포트 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.07.08 | 수정일 2021.08.21

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[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

이 있으며, 어린이나 노인, 환자나 장애인과 같이 특정 연령층이나 특수한 상황에 속해있는 고객을 대하는 직종이기에 감정노동의 강도가 더해지는 것으로 알려져 있다. 마지막으로, 공공 ... , 특히 고객을 직접 응대해야 하는 직업 종사자들이 이에 해당된다. 개인의 감정을 철저히 숨기며 늘 밝은 표정과 행동으로 고객을 마주해야 하며, 고객이 짜증과 화를 내거나 소리를 치 ... 직종은 백화점 및 마트 판매원, 항공사 승무원, 음식점 종사자, 골프장 캐디, 버스 및 택시운전사 등이 있다. 비대면이지만 전화를 통하여 간접적으로 고객을 응대해야 하는 영역

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.23

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자폐성 장애아에 대한 바람직하지 않은 행동 또는 문제행동을 감소시키는 중재(치료)방법

자폐성 장애아에 대한 바람직하지 않은 행동 또는 문제행동을 감소시키는 중재(치료)방법바람직하지 않은 행동을 감소시키는 중재의 위계를 가장 긍정적인 것부터 가장 혐오적인 순서 ... 성을 중시하는 중재를 받을 권리가 있으므로 장애아의 인권을 침해하거나 모욕해서는 안된다.문제행동의 감소를 위한 중재전략은 차별강화,소거,반응대가 총 3가지로 나눌 수 있다.첫째 차별강화 ... 을 주고받을 수 있어 장애인 교육의 지향점으로 논의되고 있다.장애아동이 통합교육을 받는 것은 국가나 학교의 시혜가 아닌 장애아동의 정당한 권리이다. 마찬가지로 통합교육 역시 장애

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.23

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

하는 고객을 응대하는 인바운드보다 고객에게 전화를 걸어 직접 통화 시도를 하는 아웃바운드의 경우에 통화 시도율이나 통화 성공률 등이 실적의 큰 비중을 차지하고 있기 때문에 인바운드 ... REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... ) 시스템의 정확성(2) 성과 관리 체계 구축(3) 시스템 연동 품질 관리3. 성과측정을 위한 정보 수집 방법Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ. 서론서비스 산업의 발달은 홈쇼핑과 통신사, 금융

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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외래 채혈실 환자 응대[진단검사,임상병리,간호]

외래 채혈실 환자 응대 ( 적절한 대응방법 )목차 1. 우리 고객은 누구인가 ? 2. 고객 응대 예절 – 고객 서비스 기본 자세 3. 환자 확인의 중요성 4. 불만 고객 응대 ... ) 구치소 수감자 검사실 뒷문으로 돌아오도록 구치소 직원에게 설명한 후 당직방에서 채혈한다 . 채혈 시 긴장을 늦추지 말 것 . 바늘을 환자 근처에 두지 말 것 3) 장애인 , 정신 ... 요령 5. 돌발상황 대처방법1. 우리 고객은 친절이란 ? - 보상을 바라지 않고 호감과 기쁨을 주고 정성스런 배려 CS ( customer satisfaction, 고객만족 ) 이란

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.02 | 수정일 2024.02.02

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전문직과 에티켓 기말고사 정리

비즈니스를 위해 필수적인 요소라고 할 수 있다.4. 예와 매너의 비교1) 예의 본질 : 예의 내용으로서의 인, 인의 형식으로서의 예, 인은 내면적 도덕성이며 예는 외면적 사회규범이 ... 다.2) 윤리적 상호 보완 관계 : 내면적 도덕성인 인은 외면적 예로 실현되어야하며 외면적인 예는 내면의 도덕성인 인을 반영해야 한다.3) 매너의 본질 : 매너는 수평적 인간관계 ... 에 자부심을 가져라.2) ”나는 내가 참 좋다!“라는 긍정의 자아존중감을 가져라.3) 올바른 직장인의 마음가짐을 갖는다.4) 단정한 용모와 복장의 중요성.6. 성공하는 서비스

시험자료 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.08

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

에 긍정적 인식을 보일 것이라 생각된다.(2) 부정적 반응콜센터에 전화를 하는 고객을 응대하는 인바운드보다 고객에게 전화를 걸어 직접 통화시도를 하는 아웃바운드의 경우에 통화시도 ... REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 있을까?학번이름- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터직원들의 예상 반응2. 생산성 측정에 대한 요소3. 성과측정을 위한 정보 수집 방법Ⅲ. 결론

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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