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고객관계관리 crm 중간고사 한양대 e러닝 교육체계 수립
EasyAI “이러닝 고객관계관리전략” 관련 자료
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"이러닝 고객관계관리전략" 검색결과 1-20 / 149건

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    서울권역 이러닝 고객관계관리전략 기말 기출문제입니다.
    ? 잠재 기업 네트워크 -고객 네트워크답: 316. CRM 프로세스 전략애서 로열티 프로그램을 운영함에 있어서 고려해야할 사항과 가장 거리가 먼 것은?? 관계 유지 전략임을 상기 ... .? 신속하게 필요한 기능을 수행할 수 있다.? 새로운 분위기를 창출할 수 있다.답: 14. 관계우지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다/틀리다답: 맞다5. 분류 정확도 평가 ... 가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명? 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명답: 18. 교환관계의 공정성과 위배현상 중
    시험자료 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.31
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    고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )
    1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 시키는 경영전략.Newell : 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략.Kumar & Reinartz : 마케팅 데이터베이스의 분석 및 ... 의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다
    시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02
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    e러닝 고객관계관리전략 9주차부터 끝까지
    지표로 관리되어야 함: 조직성과 지표로써 고객자산가치(Customer Equity)의 실질적은 측정 모형을 개발하는 것을 포함해야 함3. 전사적 crm 전략의 수립(2/5)2) 고객 ... 의 성과 ? 응답 결과를 고객 DB에 저장 ? 캠페인 변수들간의 관계 분석? 창출된 고객 지식 ? 응답 결과 분석 ? 성공과 실패에 대한 요인 파악? 미래 마케팅 전략에 대한 통찰 ... - 제품 맞춤화- 비용, 가격, 보상의 조절- 단계적 콜 관리- 영업 결과에 대한 수익성 예측- 주문 이후의 사후 프로세스- 장기적 관점의 관계 형성고객지향적 영업 관리 프로세스고객
    시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.13 | 수정일 2015.08.18
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    서울권역e러닝 고객관계관리전략 기말고사 범위 족보
    고객관계관리전략9.CRM을 위한 데이터마이닝 21.군집분석1.군집분석이란?->집단 또는 범주에 대한 사전 정보가 없는 데이터의 경우 ,주어진 관측 값을 사용하여 전체를 몇 개 ... 성과고객 전사적 CRM 전략 프로세스인프라2.CRM 전략의 특징-조직성과->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수 있는 고객가치 측정지표들을 유기 ... 는 유기적 성장을 나타내는 전사 관점의 측정 지표로 관리되어야함->조직성과 지표로서 고객자산가치의 실질적인 측정 모형을 개발하는 것을 포함해야 함2)고객 관점의 CRM 전략 수립
    시험자료 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.10.08
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    한양대 e러닝 '고객관계관리전략' 기말고사 (핵심정리 + 퀴즈)
    고객관계관리전략 기말고사 정리본9강. CRM을 위한 데이터 마이닝 21.군집분석- 집단 또는 범주에 대한 사전 정보가 없는 데이터에 대해 주어진 관측 값을 활용하여 전체 표본 ... : 제품서비스의 특성, 고객의 특성, 고객의 선호, 개인별 채널의 성과, 내부적인 전략기준, 마케팅 메시지의 특성 등을 고려해야 함10강 퀴즈 !1. 다음 중 고객관계획득 활동 ... , 조직, 지식관리, 성과 및 관리자 기능 등의모듈을 포함하고 있음.13강. CRM중심의 고객서비스전략1.기존 고객서비스 VS. CRM 중심의 고객서비스1)고객서비스의 인식- 기존 조직
    시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.02
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    고객관계관리전략 기말고사(9-15주차) + 교과서 5, 6, 9장 연습문제 포함-한양대 이러닝
    9주차 CRM을 위한 데이터마이닝 21.1 군집분석(clustering analysis)이란? - 집단 또는 범주에 대한 사전 정보가 없는 데이터의 경우, 주어진 관측 값을 사용하여 전체를 몇 개의 유사한 집단으로 그룹화하여 각 집단의 성격을 파악하기 위한 기법 1.2..
    시험자료 | 82페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.06.08 | 수정일 2022.10.14
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    e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제
    고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양 ... 하 전략적 파생변수의 개발▶ 많은 사전연구를 참조할 것▶ 예측의 정확도와 재현율의 상쇄관계▶ 성과평가의 시기④ 커뮤니케이션 개인화- 커뮤니케이션 개인화 전략 : 개별고객들의 프로
    시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09
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    e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제
    고객관계관리 1주차[1. CRM의 등장배경]- 시장 규모는 커지지 않고 경쟁상황만 치열해지는 시장성숙기에 진열 됨- 시장성숙기에는 경쟁사와의 차별화가 어려움, 소비자를 대상 ... 철학 : 신규고객 획득, 기존고객 유지▶ 기업의 수익성을 증진시킴, 기업 생존을 위한 고객지향적인 경영전략으로 인식됨(1) 시장의 변화① 제품 차별화의 희석▶ 생산기술의 발달 ... 고객 유지를 통한 효율성과 수익성 중심의 경영전략으로의 전환이 필요하게 되었음2) 고객의 변화① 고객의 다양성 증대- 사회활동 대상의 범위가 넓어짐▶ 신규 직종의 증가▶ 선진국
    시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09
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    평생교육방법론 ) 멘토링, 코칭, 이러닝 기법이 갖는 장단점과 각각의 단점을 해결하여 활용할 수 있는 방안에 대해 논하시오.
    다. 국제코치연맹은 이런 코칭을 고객의 전문적, 개인적 가능성을 극대화하기 위해 영감을 주고 사고를 자극하는 창의적 프로세스 속에서 고객과 파트너 관계를 맺는 것이라 정의 한다.즉 ... 적 책임을 요구하기에 코치 양성 및 질 관리가 중요하다. 또 피 코치의 적극적 참여와 자기 성찰 능력이 요구되며 동기부여와 참여 독려가 중요하다. 특히나 장기적인 관계 형성을 기반 ... 평생교육방법론멘토링, 코칭, 이러닝 기법이 갖는 장단점과 각각의 단점을 해결하여 활용할 수 있는 방안에 대해 논하시오.평생교육방법론멘토링, 코칭, 이러닝 기법이 갖는 장단점
    리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02
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    전자상거래 요약 정리본
    인력 자금 관리 효율성 증가전략적 효과 - 전략적 정보시스템 구축, 거래 관계 개선구성요소- edi 서비스 제공자(양식표준-작성 통신표준-전송 van), 이용자, edi 표준 ... 의사소통 가능, 실시간 쌍방향 의사소통 가능, 장소와 시간제약 해소 = 고객가치지향 - 고객의 가치 창출 지원패러다임 변화메커니즘 4가지- 소비자 주도시장 - 주도권이 소비자 ... , 구입 전 상호 커뮤니케이션 가능, 정보가 소비가치를 가짐, 서비스의 맞춤화- 무형자산 - 조직 자산 : 명성, 전략, 브랜드, 프로세스 / 공급자 자산 : 인재 및 공급업자, 전략
    리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.29
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    서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈
    . 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.- 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략 을 포함한다.8 ... 은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객 만족도 조사를 포함한다.3. CRM 프로세스 전략은 관계획득 전략, 관계유지 전략, 관계강화 전략으로 구분된다.4. CRM 전략 ... 화를구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.2. 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트별 기준 전략
    시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12
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    경영정보시스템 ) 개인이나 조직의 학업 또는 업무 생산성 향상을 위해 추천할 수 있는 웹 사이트 3개를 소개합니다. 기존에 알고 있던 사이트를 중심으로 하되, 필요하면 새로 발굴하여 제시합니다.
    환경, 내부역량을 분석하고 이해관계자 의견을 수립하여 경영목표를 수립하고 달성을 위한 사업전략, 혁신전략, 운영전력 등을 컨설팅 해준다. 조직진단, 인사제도 컨설팅은 조직의 단기 ... 다. STEP 사이트는 4차 산업혁명으로 지식, 기술의 유통기한이 짧아지면서 개인의 향상을 위해 무료로 이러닝 콘텐츠를 제공한다. 정규과정이 아닌 즉시수강과정으로 1400개 정도 ... 의 이러닝 콘텐츠를 제공한다. 또한 어디에서나 학습이 가능하도록 모바일 수강도 제공하고 있다. 기술, 공학, 서비스, 사회, 비즈니스 등 다양한 산업분야와 관련된 이러닝 콘텐츠
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.12
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    e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기
    [E-러닝]2020- 2학기 고객관계관리 전략 기말 족보강의자료로 사용되는 교재에 있는 연습문제를 간단하게 정리한 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것 ... 가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 ... ---------------------------------------------------------고객관계강화15. 마케팅전략을 분석 및 기획, 실행, 학습 및 피드백이
    시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23
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    인더스트리 4.0에 따른 독일 기업의 교육훈련 사례
    들을 다룰 때 요구된다. 또한 행정 부문에 있어서도 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning) 시스템과 고객관계관리 (Customer Relationship ... 활용 능력, 갈등관리 능력 등이 포함된다.헬러 경영진과 종업원 평의회는 인더스트리 4.0에 따른 기업 내 디지털 변화에 적극 대응하기 위한 전략적인 인사 과제로 종업원 재교육에 초점 ... 들이 조정되고, 관리자와 종업원 간 수행되는 면담이 지원된다. 둘째, 이 플랫폼에서는 모든 이용 가능한 직업 재교육 프로그램에 대한 전체적인 개요를 제공하고, 종업원들이 이러닝 과정
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02
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    기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출문제(2021-2학기, 개정판)
    ) BPS: 경영관리시스템2) SCM: 공급사슬관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) CRM: 고객관계관리시스템19. 표적시장 선택 전략의 유형에서 전체 세분 시장에 모두 진출 ... 한양대 이러닝 기업경영과 비즈니스 전략2021년 2학기 기말고사 (개정판)기말고사 기출 (+ 해설) - 총 21문제퀴즈 ? 총 4문제 (문제유형 참고용)1. 보너스 문제입니다 ... 은?1) 조직의 인적자원욕구를 조사하여 유능하고 안정된 노동력의 고용을 위한 계획을 세우는 프로세스2) 조직의 전체적인 전략에 의존3) 인원배치 프로세스와 밀접한 관계4) 조직
    시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.24
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    교재, ‘간호이론의 미래 쟁점들’ 부분 요약 정리
    한 비용 절감 , 서비스 재구성 , 관리 의료 확대 ↑ 병원 입원 환자 ↑ , 만성 질환 발생 빈도 ↑ , 노인 인구 ↑ 이에 대한 대응으로 환자 보호와 케어를 위한 법의 시행 ... 하게 될 것 최근에는 실무에서 이론을 적용시키고 , 이론 - 실무 - 연구 사이의 상호관계에 대한 관심 증가 간호사들은 이론 - 연구 - 실무 사이의 상호관계를 이해하는게 필요함 간호 ... 방식이 변화할 것 환자 보호와 케어의 적정 부담을 위해 연방정부와 주 정부가 비용 규제를 강화할 것 주 정부는 보건의료 서비스의 질을 규정 , 측정 , 관리할 것임 사례 관리
    리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.11
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    인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 기능과 영역을 구분하고 관계성을 설명
    )를 창출하는 현장 및 경영 밀착형 HRD로서의 전략적 변화가 나타나고 있다. 따라서 본론에서는 인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 기능과 영역을 구분하고 관계성을 설명 ... 교육 훈련의 관점을 넘어 다양한 해결책을 적용하는 과학적인 절차와 방법을 수행하는 것이라고 할 수 있다.3. 인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 관계성1) 전략적 파트너 ... 인사관리인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 기능과 영역을 구분하고 관계성을 설명해보시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 인적자원관리(HRM)의 기능과 영역1) 선별
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.23
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    전략적 인적자원개발론 ) 일반적으로 기업경영에 있어 비전과 이념은 중요합니다. 기업의 비전과 이념이 전략적 인적자원개발에서도 중요하다는 것을 SHRD의 주요 특성과 귀하의 경험에 비추어 논리적으로 보고하시오
    계획 수립가에 의해 결정되지는 않는다. 두 번째로 일선관리자에게 책임을 부여하는 것이다. 여기서 표출전략이 드러나게 되는데 이는 조직차원에서 이루어지는 점증적인 적응과정이며 고객 ... 알아보려 한다. 이는 인적자원의 이해관계자가 조직의 지속가능한 경쟁우위의 방향으로 조직의 전략적 목표를 지지하고 형성하기 위해 인적자원개발 사업의 영역을 정하고 자원을 효율적이고 ... 효과적으로 활용하여 그 결과를 평가하는 과정으로 조직의 사업목표 달성을 위해 인적자원개발 부서와 조직 내 주요 이해관계자 간의 전략적 파트너십을 형성한다. 또한 기능과 역할
    방송통신대 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.08.23 | 수정일 2021.09.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    4차산업혁명에 속하는 기업의 SWOP 분석 및 마케팅 4P 전략을 작성하여 제출
    적 학습 효과가 있고 플립러닝 형태의 특징으로는 사전 및 사후 학습에 이러닝을 활용함으로 교실 수업에서 상호작용을 강조할 수 있고 효과로는 교수와 학생간의 긴밀한 관계를 형성 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 4차산업혁명에 속하는 기업의 SWOT 분석 및 마케팅 4P 전략을 작성하여 제출해 주세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. Strength2 ... 을 활성화함으로써 사회적 관계망을 통해 학습이 활발해지며 인적 네트워크를 활용해 비형식학습을 소셜미디어를 통해 확산시키는 현상을 일컬음) 과 적용학습 (시험점수가 같을지어도 문제 해결
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23
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    리더십을 개발하기 위해서는 어떤 경험과 학습의 과정을 거쳐야 하는지 설명하시오.
    적인 훈련개발 활동 및 성장 워크숍 등 다양한 방법으로 개발될 수 있습니다. 보통 훈련개발에 대한 리더십 관련 서적을 읽는다거나 이러닝을 활용하기도 하고 컴퓨터 시뮬레이션을 경험 ... 하고 전략적 사고를 장려하고 있습니다. 팀이 최선을 다하도록 동기를 부여하며 리더의 가장 효과적인 혹은 전략적 문제 해결 및 적극적인 경청과 같은 특성을 익힘으로써 사람들에게 많은 영감 ... 의 지시나 지원 없이 일을 해야 하는 관리자 직무에서 가장 필요하다고 생각이 됩니다.두 번째는 과제의 다양성을 부여하는 것으로 직무 경험이 다양할 때 성장과 학습이 극대화 되고 있
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.11
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2025년 07월 25일 금요일
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- 작별인사 독후감
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