"삼성서울병원 고객만족경영"의 검색결과 입니다.

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"삼성서울병원 고객만족경영" 검색결과 1-20 / 457건

삼성서울병원 고객만족경영

삼성서울병원 고객만족경영사례Ⅰ. 고객만족 경영Ⅰ. 고객만족 경영삼성서울병원은 브랜드스탁이 조사한 '2013 대한민국 브랜드스타'에서 10년 연속 종합병원 부문 브랜드 가치 1위 ... 에 선정됐다. 국내 의료계에 '고객만족'이라는 경영 패러다임을 도입한 삼성서울병원은 의료 혁신을 선도하며 브랜드 가치를 높이고 있다. 국내에는 많은 병원이 존재하지만 그 중 ... 에서도 삼성서울병원이 많은 사람들에게 높은 인기를 누리고 있다. 삼성서울병원은 이용자들이 지속적으로 증가하며 성장을 거듭하고 있는 상황이다.Ⅰ. 고객만족 경영삼성서울병원을 찾는 사람

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.28

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(A+ 사례분석) 삼성서울병원 고객만족 경영

병원을 수상하였다.2. 삼성서울병원 고객만족경영의 특징1) 고객만족도 일등 병원의료분야 고객만족도 조사에서 연속 국내 1위를 거두고 있는 삼성서울병원(SMC : Samsung ... (A+ 레포트) 삼성서울병원 고객만족 경영사례I. 서론1II. 본론11. 고객만족경영 framework : 새로운 병원문화를 선도하는 병원12. 삼성서울병원 고객만족경영의 특징 ... 21) 고객만족도 일등 병원22) 건립이념23) 의료서비스 품질경영 추진의 로드맵 및 강화할 점23. 삼성서울병원 고객만족경영의 장점44. 고객만족도 향상 주요 활동55. 고객만족

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2011.11.18

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고객만족 서비스 경영 마케팅 사례-삼성서울병원

했다고 한다. 진정한 고객만족은 기술과 제도가 아닌 이러한 작은 마인드의 전환에서 비롯된다는 것을 삼성서울병원 구성원들은 실천으로 보여주고 있는 것이다.삼성서울병원 고객만족(CS)경영 ... 로는 아시아 최대 규모의 암전문 치료 센터로서 암환자를 위한 포괄적인 치료를 실현하고 있다. 삼성서울병원은 첨단 인프라에 기반한 우수 진료와 환자중심 서비스로 매년 실시되는 고객만족 ... 을 객관적으로 평가받고 있다.2. 삼성병원의 서비스 마케팅1) 고객만족 의료서비스 제공삼성서울병원의 건립이념은 '최선의 진료로 국민에 봉사하고 첨단 의학연구로 의학발전에 기여하며 우수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.24

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[경영전략]삼성서울병원의 CSM(고객만족경영) 분석 및 평가

서울병원의 환자를 먼저 생각하는 서비스 정신은 96년 이후 의료계를 대상으로 실시한 거의 모든 고객만족도 조사에서 1위에 선정된 결과에서 잘 알 수 있다.21세기를 맞아 삼성서울 ... 다.‘한국기네스협회’로부터 환자만족의 극대화를 위한 첨단시스템 및 수술실적 등 4개 부분에서 인증을 받는 등 고객지향적인 활동들이 여러 곳에서 결실을 맺고 있다.삼성서울병원의 고객 ... 을 리모델링하는 것은 이러한 이유이다. 삼성서울병원은 설계, 건축 과정에 최상의 의료서비스를 고객에게 제공할 수 있도록 디자인, 설계되었으며 이는 고객만족이라는 마케팅의 기본

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.13

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[서비스경영] 삼성서울병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례

11. 고객중심의 홈페이지 운영12. 고객만족도 향상 주요 활동Ⅷ. 삼성서울병원의 마케팅 전략 분석Ⅸ. 결 론[서울 삼성병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례]Ⅰ. 서 론삼성서울 ... 에서 비롯된다는 것을 삼성서울병원 구성원들은 실천으로 보여주고 있는 것이다.삼성서울병원 고객만족(CS)경영의 강점은 단순히 일과성 활동에 머무르지 않고 시스템적으로 접근하고 있 ... 을 정착시켜 지속적인 개선 기반을 확보해야 한다.삼성서울병원의 품질(고객만족)경영을 살펴보면서 보강되어야 할 몇 가지 요소를 꼽아 본다. 우선 종합적인 모델 창출에 관심을 가져보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.29

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[고객만족경영사례]존스홉킨스병원 vs 서울삼성병원 비교 및 SWOT분석

의료원 지원활동클러스터시스템 - 삼성·강북·마산삼성병원 - 생명과학연구소 - 성균관의과대학서울삼성병원의 본원활동고객만족경영서울 삼성병원의 마케팅 및 서비스 초점내부만족(종업원 만족 ... 수를 줄이기우수한 의료인력 개발 및 보충고객만족도는 내부만족으로 부터고급 병원문화 창조삼성 의료원“ 의료도 경영이다 “Conclusion{nameOfApplication=Show} ... 의료 서비스와 고객만족경영학부Contents서 론1병원 소개2비교 분석3SWOT분석45제안 및 결론의료서비스의 수요 확대 - 고령화 시대 - 소득증가 (예방 및 관리차원의 수요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.02

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병원경영학3공통 일반기업과 비교하여 병원조직특성조직 미션과비전설명하고 본인조사한 국내외일반기업조직과 병원의 미션비전및 핵심가치반영 설명하시오00

에 업: 이익 창출과 지속 가능한 성장을 최우선으로 삼습니다. 제품이나 서비스를 통해 시장에서 경쟁력을 높이고, 주주 가치와 고객 만족을 증대시키는 것이 주요 목표입니다.예: 삼성 ... : 서울아산병원, 메이요 클리닉 같은 병원은 최상의 의료 서비스와 환자의 복지를 목표로 하고 있습니다.2) 서비스의 본질일반기업: 고객이 필요로 하는 제품이나 서비스를 제공하여 고객 ... 만족을 높이고, 이를 통해 수익 창출과 시장 확대를 목표로 합니다. 고객과의 관계는 경제적 거래의 성격을 띱니다.병원조직: 생명과 건강이라는 본질적인 서비스를 제공합니다. 환자

방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.15

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병원경영학 ) 1. 일반기업과 비교하여 병원조직의 특성 및 병원경영의 특징에 대해 설명하시오

, 삼성서울병원 모두 각자의 미션과 비전, 핵심 가치에서 이러한 공공성과 환자 중심의 목표를 명확히 하고 있으며, 이는 병원 경영의 본질적인 목적을 잘 보여준다. 반면, SK하이닉스 ... 적 향상을 최우선으로 한다는 점에서 차이가 있다. 병원경영의 목표는 단순히 수익을 창출하는 것이 아니다. 병원은 의료의 질을 유지하고, 환자의 만족도를 높이며, 공공의 건강을 증진 ... 의 특수성을 이해하고, 병원이 공공의 건강을 위해 어떠한 역할을 수행하는지 명확히 하고자 한다. 이 과정에서 서울아산병원, 서울대학교병원, 삼성서울병원과 같은 국내 주요 병원의 미션

방송통신대 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.27

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병원경영학, 일반기업과 비교하여 병원조직의 특성 및 병원경영의 특징,

, 생명의 미래를 여는 병원, 세계 의료의 리더를 양성하는 병원, 의료선진화를 추구하는 정책협력병원”5) 삼성서울병원(http://www.samsunghospital.com ... 효율성과 생산성, 그리고 고객 만족을 최우선으로 생각한다. 반면, 병원조직은 환자의 건강과 생명 보호를 최우선 목표로 삼으며, 공익성과 사회적 책임을 강조한다. 이런 목표 차이는 두 ... .samsung.com/sec/about-us/company-info)미션비전핵샘가치(1) 미션“사회적 책임을 다하려는 경영원칙은 글로벌 일류기업으로서 삼성전자가 지켜나갈 약속입니다

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.02

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의료경영학 기말고사 보고서

부문 4년 연속 대상을 수상하였고, 삼성서울병원의 경우 을 비전으로 환자 중심 의료시스템 등의 서비스를 제공하고 있는 등, 현재 많은 병원에서 고객 중심의 고객만족 경영을 실시 ... 고, 경험한 내용에서 고객만족경영 요소를 찾아보고자 한다.사례 1: 삼성서울병원전공 실습을 위하여 4주 간 삼성서울병원 의공기술실에서 실습하면서 체험한 내용이다. 환자가 아닌 실습 ... 생의 입장에서 보았던 삼성서울병원의 고객만족경영 사례이다.실습 초기에 간단한 교육을 받았다. 실습을 안전하게 수행하기 위한 각종 전기안전, 화재예방 교육 등이었는데 인상적이었던 점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.16

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전략적 간호관리4)위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음 질문에 답하시오. 1) 3개 기관의 명칭, 특성(위치, 규모, 유형 등), 미션(소명)과 비전의 내용(진술문)을 제시하시오.(관련 그림은 생략 가능) 2) 3개 기관의 미션 진술문, 비

라고 생각하는 삼성서울병원/강북삼성병원은 교육협력병원이다. 단, 의대캠퍼스는 성균관대 자연과학캠퍼스/삼성서울병원 2군데에 나뉘어 있고 그곳에서 수업받는다. 실질적 부속병원이라고 봐도 무방 ... )에 있는 한국 최대 규모의 종합병원으로 아산의료원의 일원이다. 서울대학교병원, 세브란스병원, 삼성서울병원, 가톨릭대학교 서울성모병원과 같이 국내 빅5 병원에 들어가며, 의료기술면 ... 을 겸사랑으로 인류를 질병으로부터 자유롭게 한다.삼성의료원, 서울아산병원, 연세의료원 3개 기관의 미션 진술문의 장점은 명확한 목적성과 수단성이다.삼성의료원, 서울아산병원, 연세의료원

방송통신대 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.04.10

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의료경영 혁신사례 조사, 삼성병원 사례

의 벽과 기둥을 잘 살펴보자 : 각종 이용정보가 모니터나 게시판에 소개되어 있다.이런 노력의 결과는 당연히 병원을 이용하는 고객만족도의 향상으로 이어져 삼성병원은 기존 서울아산병원 ... 이 7년째 1위를 하고 있는 고객만족도 조사에서 2년째 공동 1위를 하고 있다.(출처 : 삼성병원 http://www.samsunghospital.com/home/info ... 의료경영 혁신사례 조사 : 삼성병원의 고객서비스의료경영 혁신사례로 삼성병원의 고객서비스를 조사하였다. 일반적으로 병원이 혁신을 하는 부분은 최첨단 의료장비 도입, 좋은 시설

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2023.05.12

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전략적간호관리 ) 자신이 현재 소속된 또는 과거 소속되었던 조직(조직 규모가 큰 경우에 부서)을 간략히 소개한 후, 조직화의 기본원리인 계층제 원리, 통솔범위 원리,

를 제공하는 병원, 건실한 경영으로 성장, 발전하는 병원, 직원 모두가 행복하고 긍지를 느끼는 병원, 창의적 연구와 충실한 교육이 이루어지는 병원이다.’서울 삼성병원의 미션은 ‘우리 ... 며 설립되었다.서울 삼성병원의 미션은 ‘우리는 생명존중의 정신으로 최상의 진료, 연구, 교육을 실현하여 인류의 건강하고 행복한 삶에 기여한다.’이고 비전은 미래 의료의 중심으로, 최고 ... 다. 이에 따라 효율적인 병원의 관리 및 경영을 위한 연구 또한 요구되고 있다. 병원이라는 집단 자체의 특이점 때문에 전문적인 경영 및 관리가 필요하다. ‘관리’라는 개념은 민간

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.24

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병원경영학3D) 병원경영전략기법 중 하나선택-6시그마운동-하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오0K

는 경우가 많은 실정이다.분당에 서울대 병원은 의료의 질 향상과 고객만족을 위한 6시그마 프로젝트 시작을 공식 선언했다. 6시그마 프로젝트 출범식(6-Sigma Kick-Off ... 의 상황도 직면하고 있다. 병원경영전략기법은 e-Learning, BSC기법, 6Sigma기법, Team제 및 고객관리기법(CRM) 등을 소개하였다. 먼저 e-Learning은 현재 ... 는 떨어진다. 그 결과 고객만족 경영을 달성할 수 있다. 고객의 요구수준을 CTQ 및 측정 지표화 하여 Defect가 발생되지 않도록 하는 고객만족 및 수익성의 획기적인 향상전략이다.셋째

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| 방송통신대 | 6페이지 | 9,500원 | 등록일 2021.09.12

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굥영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

를 이용한다는 점에서는 기업의 고객이나 병원의 환자나 별반 다를 바 없고 무엇보다 삼성의료원이 도입한 시스템은 경영정보시스템에 포함된 범주라고 보기에 선정을 하였다.지금은 상당히 ... 하며 이공이유에 대해 구체적으로 기술하려고 한다.Ⅱ. 본론: 경영정보시스템의 성공사례 분석- 삼성의료원의 통합의료정보시스템필자는 일반 기업이 아닌 병원의 성공사례를 다루기로 했다. 삼성 ... 원인이 되었고 서비스를 이용하는 환자들의 불편 또한 말이 아니었다.1994년 개원된 서울 삼성의료원은 그 등장부터가 매우 파격적이었는데 병원의 개원부터 종합의료정보 시스템의 도입

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.15

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간호관리학 <마케팅보고서-삼성병원>

서울삼성병원Ⅰ. 시장기회분석S(Strength)W(Weakness)· 최우수 의료진의 영입· 최첨단 의료장비의 지속적인 도입· 높은 인지도와 고객 만족도 1위· 브랜드 가치 ... 위함.)▶고객만족 운영체계 설립-삼성그룹의 서비스와 경영 노하우를 반영-대기시간의 단축과 IT 기술의 적용을 통해 고객 편리함 증대▶최우수 의료진의 영업-지속적으로 국내외 유명의사 ... 과의 차별성이 뚜렷함.-KCSI 한국산업의 고객만족도조사 2년 연속 1위-스마트 혁신병원 구축 목표 (5G 의료현장 적용으로 미래 의료서비스 개발 기반 마련)-두뇌발달·치매예방 '실감

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.03

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

부분의 고객만족도를 향상시키는데 목표를 두었으며 이를 통해 전체적 비용절감과 병원의 수익성 향상을 이루고자 하였다. 분당서울대병원은 의료서비스 부분의 경쟁이 심화되고 있기 때문 ... 대를 형성한다. 서울대 병원은 6시그마 도입결정이후 실행을 앞두고 삼성, LG, 포스코, LG등의 주요 6시그마 혁신기업 경영자들을 초빙해 세미나를 개최하여 사례분석을 진행해왔 ... 에서 많이 사용되고 있는 것이다. 분당서울대병원 또한 성공적으로 프로세스 전반의 결함 없는 실행을 통해 최종적으로 고객만족을 이루었다.6시그마 혁신결과 분당서울대병원은 열에너지 샤용 량

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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간호관리학 서울대병원 마케팅 분석, 병원서비스 마케팅 분석

-서울대병원의 마케팅 전략을 하드웨어, 소프트웨어를 고객 지향적으로 믹스한 통합 마케팅 전략이라고 정의 내리고 설계, 건축, 의료서비스 품질, 첨단의료장비, 고객만족 운영체계 4 ... 기술을 바탕으로 효율적인 고객만족 마케팅을 실시하여 오고 있다. 이는 IT 기술의 기반이 없이는 불가능한 일이다. 서울대병원이 지속적으로 추진해온 고객만족마케팅은 다음과 같 ... 운영과정에 IT 기술을 접목하여 고객 만족을 지향하였다. 하드웨어적인 부분과 소프트웨어적인 부분을 통합하여 병원 설계시점부터 마케팅 개념을 함축하는 통합 마케팅 전략이 수립되었다.

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30

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관리학실습 문제해결 보고서

수 있음(인터폰) 듀티부터 팀 간호로 나눠져 담당 병실이 지정되어 있음- 고객 소리함 활용하여 활성화와 만족도 조사 병원 내 엘리베이터가 부족하여 환자 및 직원들이 이동하기 ... 실습지침서 Ⅰ병원 낙상 예방-충주:성균관대학교 의과대학 삼성서울병원 내과, 삼성서울병원 퀄리티혁신실, 이준행, 김현아, 박승우순번논문연구목적/방법연구결과논의1병원 낙상 예방충주 ... : 성균관대학교 의과대학 삼성서울병원 내과, 삼성서울병원 퀄리티혁신실, 이준행, 김현아, 박승우병원은 낙상이 흔히 발생할 수 있는 장소이다. 병원 환경은 환자들에게 익숙하지 않

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.09

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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

은 품질과 신뢰를 중시하는 경영을 펼쳤다. 그는 “품질만큼은 타협하지 말자”는 원칙으로 현대자동차의 품질 경영을 강조하였고, 현대건설 등 계열사에서도 고객 만족을 최우선으로 삼 ... 적인 경영철학으로 기업을 성장시켰고, 이를 바탕으로 직원과 고객을 아우르는 공동체 의식을 형성하였다. 이 과정에서 기업의 이윤을 사회에 환원하고 위기 상황을 슬기롭게 극복 ... 함으로써 오늘날까지 존경받는 발자취를 남겼다. 본 과제에서는 우리나라를 대표하는 두 명의 기업가를 선정하여 이들의 창업 과정과 기업 이념, 경영 철학, 고객 및 직원에 대한 정신, 사회

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.04

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