"불만 사례"의 검색결과 입니다.

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"불만 사례" 검색결과 1-20 / 34,709건

천문과학관의 이용자 불만요인을 활용한 개선방안 연구 - 거창월성우주창의과학관 사례를 중심으로 -

한국천문학회 정한호, 김용기

논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.01.29

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항공사 기내서비스 고객 불만 사례 분석: C 항공사 국제선을 중심으로 (Case Study on Customer Complaints on In-flight Service: Focusing on C Airline International Flights)

(사)한국관광레저학회 조주은

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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CRM 고객불만 대응 실패 사례, 기존 고객의 추천 활동 사례

고객 서비스 및 관계 경영론 중간고사 대체 리포트고객불만 대응실패를 한국기업을 선정하여 설명하시오.고객불만을 관리하는 것은 고객불만을 체계적으로 수집하고 이를 해결하고자 하 ... 는 활동이다. 고객불만이 기업에게 품질 개선의 정보를 제공하여 정보원으로서 역할을 하고, 불평고객을 적극적으로 관리하여 고객 충성도 제고의 수단으로 활용하며 부정적 구전의 확산을 방지 ... 할 수 있기 때문에 고객불만 관리의 중요성이 부각되고 있다.우리나라 온라인 식재료 판매업체 ‘마켓컬리’는 2015년 국내 최초 새벽 배송 ‘샛별 배송’ 서비스를 시작했다. 지속적인

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.07

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고객서비스 - 불만고객사례와 응대법 A+ 받았습니다.

< 고객서비스사례 실무 REPORT >- 불만고객사례와 응대법과 목: 고객서비스사례실무담당교수: *** 교수님이 름:제출날짜: 2014. 6. 5목차사례1. 진에어 콜센터의 허술 ... 한 고객응대사례2. 정시 운항을 하지 못해 발생한 고객 불만사례3. SK텔레콤 통신장애사례4. VIPS(빕스)의 준비가 아쉬웠던 15주년 이벤트사례1. 진에어 콜센터의 허술한 고객 ... "면서 가장 큰 고객불만의 요소는 콜센터의 허술한 고객응대이다.서비스회복을 위한 해결방안서비스마인드를 바꿔라위 사례에 나온 고객이 상담실에 전화를 건 이유는 자신이 얼마나 화가나

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.02.20 | 수정일 2025.01.17

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경영학 개론 - 제품 및 서비스 불만사례와 해결방안

[경영학 개론]- 제품 및 서비스 불만사례와 해결방안아이폰 애프터서비스(A/S) (리퍼)◆ 정의아이폰 수리 고객을 대상으로 사용하던 폰을 수리해 되돌려 주는 것이 아닌 '리퍼폰 ... 을 바꾸면서 소비자들 사이에서 불만이 더 심해졌다. 기존에는 AS센터에서 무상으로 리퍼(초기 불량품·중고 제품을 신상품 수준으로 정비해 다시 내놓는 제품)가 가능했던 사안 ... 않으면 수리를 받을 수 없겠다"며 불만의 목소리가 나오고 있다. 공정위는 지난해 12월 애플코리아에게 이 같은 정책을 시정할 것을 권고했다. 현재 애플은 액정, 배터리 등 일부

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.12.09

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American Apparel,American Apparel 소비자불만사례분석,아메리칸어페럴 소비자불만,소비자불만사례

American Apparel ? 브랜드 선정 이유 조사대상 및 방법 실제 제품 사이즈 측정 및 비교 실제 제품 품질표시 , 취급주의 태그 분석 AA 브랜드 소비자 불만 사례분석 ... 음 ( 국내식 표기 , 미국식 표기의 혼재 ) ⇢ 취급관리 해독이 어렵고 소비자의 구매 후 의복 관리가 난해할 가능성 高소비자 불만 사례 분석 1. 만족 -420 명소비자 불만 사례 분석 ... 제 -33 명소비자 불만 사례 분석 8. 색마다 다른 세탁 법 -1 명 9. 색상 별 사이즈 문제 -9 명소비자 불만 사례 분석유사사례 분석 사건개요 2011 . 3. 20

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.28

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가공식품불만사례

자 한국 맥도날드 염지혜 홍보팀장은 이번 (금속) 이물질의 경우는 이전에 나온 사례가 없어서 생산과정 중 어디서 들어갔는지 확인하는 중 이라며 혹시 몰라서 그 패티와 같은 시기 ... 다.▲ 동서식품에서 밝힌 사과문3. 결론 및 고찰이와 같이 다섯 가지의 사례를 조사한 결과 소비자에 대한 적절한 보상제도와 식품 업체 측의 투명한 리콜화와 적절한 대처 방법이 부족

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.27

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경영학개론 - 택시 앱 서비스를 이용한 불만 사례와 해결방안

경영학개론 과제택시 앱 서비스를 이용한 불만 사례와 해결방안목차서론택시 앱 서비스 현황택시 앱 이용의 불편함 및 문제점해결방안 및 나의 의견- 참고자료 -서론점점 날씨가 추워지 ... 하고 있으며, 업계1위인 카카오택시는 올 9월까지 누적 이용건수가 2억 건이 넘었다. 문제는 이용건수가 늘어나면서 소비자 불만도 증가하고 있다는 것이다.택시 앱 이용의 불편함 및 ... 도 새롭게 승차거부 문화가 생긴 듯 했다. 늦은 밤 택시 수요가 많은 지역에서는 장거리가 아니면 택시앱을 이용하건 아니건 승차하기가 여전히 힘들다는 승객들의 불만도 많다. 또한

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.12.08

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텔레마케팅의 소비자 불만 사례

텔레마케팅의 소비자 불만 사례텔레마케팅의 개념과 배경 국내 텔레마케팅 현황 소비자 불만 피해 현황 소비자 피해 유형 소비자 피해 사례 소비자 피해 개선방안 마무리목 차★1 ... ,7525,6827,58312,7465,16368.1%3. 소비자 불만 피해 현황품목별 피해구제 사례 접수 현황 자료: 현재 소보원 접수 텔레마케팅 피해구제 사례품목건수(%)품목건수 ... 상담을 위해서만 사용3. 소비자 불만 피해 현황연도별 소비자상담 및 피해구제 접수 추이 (단위 : 건, %) 자료 : 소보원 접수 텔레마케팅 소비자상담 및 피해구제 건수구분

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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[간호관리]실습병동의 간호순회 중 불만사례와 해결과정 및 절차 발표

불만 사례 ☞사례 1 주호소 : 병실의 벽쪽 자리가 너무 좁아 불만을 호소 “ 3 층에 있었을땐 창가쪽이라 답답하지도 않고 넓었는데” “ 창가쪽 사람이 하루좽일 커텐을 치고있 ... 해드려 불필요하게 꺼내져 있는 짐을 넣도록 도와드린다 .불만사례 ☞사례 2 주호소 : 재활프로그램이 한정적이라 재활 프로그램을 늘려주시면 안되냐고 말씀하심 “ 병이 발병한지 1 년 ... 할 수는 없다고 말씀드림 병동 내에 있는 운동기구를 이용하여 재활훈련을 할수 있도록 격려불만사례 ☞사례 3 주호소 : 식사중 밥이 생쌀로 나온다고 먹기 불편하다고 호소 “ 나이많

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.20

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고객 만족 경영 사례와 고객 불만 사례 - 향후 방향성 제시

을 알 수 있다.< 고객 불만 경영사례 >사례1> 배스킨라빈스 일본여행 이벤트 소비자 우롱 사태배스킨라빈스(Baskin Robbins)는 1945년에 캘리포니아 주의 글렌데일 ... < 고객만족 경영사례 >사례1> IBM 기사회생의 고객 만족 경영‘가장 위대한 기업’이라고 불리워졌던 IBM이 자신의 기술에 대한 자만심에 사로잡혀 고객의 요구를 무시하자 ... 은 간파 하였다. 즉 IBM에 대한 고객의 불만은 제품의 품질이나 기술이 문제가 아니라 IBM에 대해서 고객들이 원하는 그리고 IBM만이 할 수 있는 컴퓨터 관련 모든 요소를 통합

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.08.05

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[간호관리]실습병동의 간호순회를 하던 중 불만사례 해결과정 및 절차 발표

실습병동의 간호순회를 하던 중 불만사례에 대해 발표하고 해결과정 및 절차 발표사례1. 병실의 벽쪽 자리가 너무 좁아 불만을 호소“3층에 있었을땐 창가쪽이라 답답하지도 않고 넓 ... 하는 서랍장에 넣을수 있도록 안내해드려 불필요하게 꺼내져 있는 짐을 넣도록 도와드린다.사례2. 재활프로그램이 한정적이라 재활 프로그램을 늘려주시면 안되냐고 말씀하심“병이 발병한지 1년 ... 는 없다고 말씀드림- 병동 내에 있는 운동기구를 이용하여 재활훈련을 할수있도록 격려사례3. 식사중 밥이 생쌀로 나온다고 먹기 불편하다고 호소

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.20

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사례조사 ) 상품계약(객실이나 부서에서 일어나는 일 등)이 잘 못된 경우 및 상품운영시(부서에서 고객응대 시) 클레임 및 불만고객 응대 실제사례조사

상품계약(객실이나 부서에서 일어나는 일 등)이 잘 못된 경우 및 상품운영시(부서에서 고객응대 시) 클레임 및 불만고객 응대 실제사례조사상품계약(객실이나 부서에서 일어나는 일 등 ... )이 잘 못된 경우 및 상품운영시(부서에서 고객응대 시) 클레임 및 불만고객 응대 실제사례조사예) 1. 00000의 경우고객응대 : 00000 이렇게 응대 ... 한다.=============================================================================제목: 리조트 고객 클레임 및 불만고객 응대 실제사례조사1

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.11 | 수정일 2020.12.21

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패밀리 레스토랑 소비자 불만 사례와 해결방안

사례와 해결방안페밀리 레스토랑 소비자 불만도입Ⅰ. 소비자 불만Ⅱ. 사례결론Ⅲ. 해결방안1. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 전통적인 유형2. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 새로운 ... 관리의 중요성과 패밀리 레스토랑의 고객불만 유형불만고객발생신규고객 확보 장애문제개선기회 상실서비스품질 저하Ⅱ. 사례1. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 전통적인 유형1) 가격20대 ... 이젠' 콜벨' 이라도 달아야 ”3) 위생' 패밀리 레스토랑 샐러드서 웬 헌 반창고? '4) 맛'맛의 이질성 극복'Ⅱ. 사례2. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 새로운 유형1) 매장

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.27

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정신건강론-스트레스정의 -나의 스트레스, 욕구불만, 갈등의 사례

습니다.나의 스트레스, 욕구불만, 갈등의 사례사례1 저는 어린 나이지만 벌써 돈으로부터 스트레스를 받고 있는 제모습을 보게 되었습니다. 친구들과 만나서 밥 먹고 놀려면 돈이라는 경제 ... 적인 문제가 생겼습니다. 친구들과 만날 때, 옷을 살 때 늘 돈으로부터 스트레스를 받곤 했죠. 제가 하고자 하는 것을 못하니 불만이 생기고 갈등이 생겨 스트레스를 받았던 거 같 ... 일이 없어지고 계획대로 그때그때 마다. 돈에 얽매지 않고 스트레스를 받지 않았던 거 같습니다.사례2 엄마와의 관계를 제가 멀리하려고 했던 적이 있습니다. 엄마의 잔소리가 싫었던 저

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2015.05.28

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소비자 불만노트 자동차 결함 사례 이것만 있으면 A+

신용관리와 소비생활 학기말 리포트이름 :학과 :학번 :[김종훈의 '소비자 불만 노트']주행 중 느닷없는 운전대 잠김현상에 '아찔'입력 : 2010.12.07 22:09대구에 사

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.14

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[A+] 레스토랑 불편사례 조사보고서 / 외식업 불편사례 / 컴플레인 / Complain / 고객불만 / 호텔고객불만 / 외식업고객불만 / 불평 / 컴플레인사례 / 불친절사례 / 서비스

레스토랑 불편사례 조사보고서과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >Ⅰ. About HotelⅡ. I Think..Ⅲ. About RestaurantⅣ. I ... Think..< 참 고 자 료 >호텔·레스토랑의 불편 사례조사최근 소비자의 의식 향상과 복지, 건강 등 여러 가지 측면에 대한 생각이 증가하면서 예전에는 없었던 사소한 것부터 시작 ... 을까 생각된다.그렇다면 먼저 호텔을 이용하면서 소비자들이 불편하게 생각한 사례에 대해 간단히 알아보자.* About Hotel① 호텔 사례 1 : 신고인 유XX (한국)경남 모 호텔

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.31

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여행사 불만사례와 해결방안 모색

한국 관광공사를 중심으로-여행사 불만사례와 해결방안 모색1. 서론 2. 이론적 배경 근거 3. 현황개요 4. 현황분석 5. 요약과 결론목 차여행사경영론서 론여행사 경영에 있 ... 어서 관광 소비자 불만사례 관리의 중요성서 론여행사경영론여행사의 효과적인 불만사례 관리가 중요효과적으로 이루어지지 않을경우 경영악화 위험인터넷 시대로 불만사례 접수. 유포가 용이따라서 ... , 관광 소비자의 불만사례를 효과적으로 관리하고 해결하지 않을 경우 – 장. 단기적으로 여행사 경영에 악화요인으로 작용서론여행사경영론본 론2. 이론적 배경 근거소비자들의 불평은 상품

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.06

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관광서비스론 - 관광서비스의 불만사례와 해결책 / [제주도 관광시 불만사례와 해결책]

report제주도 관광객의 불만 사례&해결책과 대안방법§. 제주도의 관광 불평을 선정한 동기.과제의 주제를 봤을 때, 너무나 광범위 한 것 같아 혼란스러웠다.일단 관광의 불평 ... , 불만 사례를 조사하기 위해 ‘카인즈’ 신문 검색을 통하여 여러 사례를 읽어 보았다.많은 관광객들의 욕구에 충족 시켜야 하다 보니 여행사, 숙박, 교통, 쇼핑, 음식점, 공항/항공등 ... 다양한 불만사례가 있었다.무엇을 조사할 까 고민 하던 중 제주도의 불만사례가 눈에 들어왔다.사람들의 여행 후기를 읽으면서 나도 공감하는 부분이 상당 수 이었고, 제주도는 우리나라

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.28

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현대인의 스트레스, 욕구불만과 갈등에 대한 기본적 이론과 본인의 스트레스, 욕구불만, 갈등의 사례를 중심으로 문제해결 방법에 대해 서술하시오.

현대인의 스트레스, 욕구불만과 갈등에 대한 기본적 이론과 본인의 스트레스, 욕구불만, 갈등의 사례를 중심으로 문제해결 방법에 대해 서술하시오.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 현대인 ... 의 스트레스, 욕구불만과 갈등에 대한 기본적 이론 정리가. Hans Selye-스트레스 이론나. 메슬로-욕구불만 이론다. 마르크스-갈등이론2. 나의 스트레스, 욕구불만, 갈등의 사례 ... 를 중심으로 문제해결 방법 서술가. 나의 스트레스 사례 및 문제해결 방법나. 나의 욕구불만 사례 및 문제해결 방법다. 나의 갈등 사례 및 문제해결 방법Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료현대인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.08.26

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