"불만족의 기대 탐색"의 검색결과 입니다.

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"불만족의 기대 탐색" 검색결과 1-20 / 5,403건

관광자 만족/불만족 구조의 이차원성에 관한 탐색: 쾌락적/실용적 기대-성과불일치의 영향을 중심으로 (Two-Dimensionality of Tourist Satisfaction/Dissatisfaction Construct: Focusing on Hedonic/Utilitarian Expectation-Disconfirmation)

대한관광경영학회 류시영, 엄서호

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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내담자의 상담 불만족에 대한 개입 척도의 개발과 타당화 (The Development and Validation of the Intervention in Relation to Client Dissatisfaction in Counseling)

한국상담심리학회 오충광

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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부정적 기대불일치시 소비자 귀인과 감정이 불만족 및 행동에 미치는 영향에 관한 연구: 구매전 소비자 노력에 따른 상대적 영향력 비교 (A Study on the Effects of Consumer Attributes and Emotions on Dissatisfaction and Behaviors in Case of Negative Expectancy Disconfirmation: Comparison for Relative Influence)

한국경영학회 김상희

논문 | 33페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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[강력추천] 전략적의사결정과문제해결 2024년 2학기 기말고사 족보 30선

③ 완전 정보 활용 ④ 만족화 원칙정답: ②6. 불확실성하 의사결정 상황에 해당하지 않는 것은?① 결과 확률이 알려져 있지 않다.② 통계적 기대값 계산이 어렵다.③ 미래의 상태 ... ② 복잡한 문제의 단순화③ 불확실성 완전 제거 ④ 결과 예측 불필요정답: ②12. 기대효용이론(Expected Utility Theory)의 핵심 가정은?① 사람은 감정적으로 결정 ... 한다. ② 확률적 요소는 고려하지 않는다.③ 합리적 개인은 기대효용을 극대화한다. ④ 만족화를 최우선시한다.정답: ③13. 다음 중 문제해결 과정의 순서로 올바른 것은?① 문제 인식

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.07

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간호상담심리학의 이론과 실제, 사티어의 가족치료모델과 의사소통ppt, A+++

를 이야기 할 수 있도록 돕는 도구 . ( 내가 어디에 만족하고 , 어디에서 불균형을 느끼는지 파악 ) 원을 그려서 가운데는 ＇ 자기 ( 나 )’ 를 쓰고 주변을 8 가지요소 ( 지적 ... 탐색 – 감정과 관계중심 가족 내 의식적 혹은 무의식적으로 작동하는 규칙 ( 규범 , 암묵적인 기대 ) 을 발견하고 현재의 삶에 어떤 영향을 미치는지 의식화 하는 것 표면 규칙 ... 을 돌리고 있는 건 어떤 느낌이야 ?” 재배치 ( 치유적 조각 ) 를 통해 회복적 이미지를 마음에 심어줌 치료 기법 빙산탐색 (Iceberg Exploration) 인간의 심리내

ppt테마 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.07

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[마케팅원론] A+ 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

는 만족을 느끼고, 기대에 미치지 못할 경우 불만족을 느낄 수 있다. 만족스러운 구매 결과는 반복 구매를 유도하며, 다른 소비자에게 긍정적인 영향을 미칠 가능성도 있게 된다.구매 후 ... 소비자는 자신이 선택한 제품이 다른 대안보다 나은 선택이었는지에 대한 불안감을 느낄 수 있으며, 이를 구매 후 부조화라 한다. 불만족은 제품 성과가 기대에 미치지 못한 경우 발생 ... 한 요소이다.(2) 정보 탐색정보 탐색은 소비자가 제품이나 점포 등에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 적극적으로 노력하는 단계이다. 정보 탐색을 통해 소비자는 불확실성을 줄이고 올바른

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.16 | 수정일 2025.10.31

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한양대 e러닝 전략적 의사결정과 문제해결 중간정리

neon- 가능한 대안을 모두 탐색하기 어려움- 정보수집 불충분함- 대안의 결과도 정확한 예측이 어려워 최적 대안을 선택하기 어려움의사결정자는 최적의 대안이 아닌 만족할 만한 대안 ... , 순차적으로 탐색- 의사결정자는 떠오르는 순서대로 대안의 결과를 예측하고 “만족”할 때까지 대안탐색=> (만족이란 결국, 의사결정자의 기대수준에 달린 결정!!)- 복잡한 상황 ... 모형-> 어려워도 최선을 모색하도록 노력3. 만족여부가 의사결정자의 기대수준에 달려 있음 (기대 수준은 객관성이 부족함)4. 의사결정자 기대수준에 따라 탐색여부 달라짐-> 기대수준

시험자료 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.01

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제주대학교 '소비의 이해' 키워드 요약 정리 1~14주차

이나 프로모션이 선택에 영향. [4w] 구매 후 행동 기대 대비 성과로 만족/불만족 결정됨. 불일치가 클 경우 인지 부조화 발생. [4w] 기대 불일치 이론 만족 = 성과 - 기대. 성과 ... > 기대 → 만족 / 성과 < 기대 → 불만족. 과도한 차이 시 의심, 부조화 유발. [4w] 소비 습관 형성 구매 경험이 반복 → 자동화된 선택으로 전환. 학습과 강화로 습관 ... w] 의사결정 과정 문제 인식 → 정보 탐색 → 대안 평가 → 구매 → 구매 후 행동. 후회, 정당화 과정도 중요. [1w] 초개인화 소비 빅데이터와 AI를 활용한 맞춤형 소비자

시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.18

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(a+ 과제) 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

결과이다.○ (부조화 대응) 제품 구매 후 구매결정의 신중함에 대한 자기 의문 등 의문의 영역에 머물러 있으며, 불만족은 기대에 미치지 못해서 불협화음은구매결정에 대한 불확실성에서 비롯된다. 이러한 부조화를 긍정적으로 전환하면, 소비자의 정서를 만족으로 바꿀 수 있다. ... 정보를 수집탐색 후 선택 대안에 대한 비교 평가하게 되고, 구매소비 한 후 만족도(구매후기) 평가를 실시하게 되는 일련의 과정을 반복으로 거치는 것이 통상적이다. 즉 소비 행태 ... 이 필요한데! 현재 상황과 원하는 다른 상황을 불편한 상태를 명확하게 이해 또는 식별하는 과정이다.○ (동기) 가격, 만족도, 편의성 등 소비자의 충족되는 않은 불만족의 욕구

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.09

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마케팅원론_소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

가 이어진다. 이 단계에서 소비자는 구매한 제품이나 서비스에 대해 만족감을 느끼거나 불만족을 느낄 수 있다. 만족감은 소비자가 기대했던 것과 실제 경험이 일치할 때 발생하며, 이 ... 는 재구매 의도와 긍정적인 구전효과를 불러일으킨다. 반면, 불만족은 기대에 미치지 못하는 경우 발생하며, 이는 반품, 교환, 부정적인 구전효과를 초래할 수 있다. 예를 들어, 새로운 ... 스마트폰이 필요하다고 느낀다면, 이는 외부적 자극에 의한 문제 인식이다.2. 정보 탐색문제 인식 이후에는 정보 탐색 단계가 이어진다. 이 단계에서 소비자는 자신이 인식한 문제

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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CS리더스관리사 핵심문제2 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

은?① 표본 규모 ② 속성·요인 체계 정의 ③ 사용할 통계기법 ④ 보고서 형식102. 고객만족의 선행요인으로 보기 어려운 것은?① 기대 ② 지각된 품질 ③ 가격의 공정성 ④ 사후 ... 포인트는?① 마감과 계획 강조 ② 유연한 탐색 권장 ③ 즉흥성 유도 ④ 불확실성 확대134. 사회적 증거(social proof)를 활용한 설득의 요체는?① 희소성 제거 ② 다수 ... 품질의 특성으로 옳지 않은 것은?① 정보의 비대칭성② 고관여·고위험 특성③ 결과의 불확실성④ 완전한 표준화 가능성156. 고객만족 모형에서 ‘지각된 가치’가 일반적으로 위치

시험자료 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명

는 이유는 다양하지만, 대표적인 요인으로 기대심리가 있다. 소비자는 제품을 구매할 당시 기대하는 제품의 성능 수준이 있는데, 막상 구매해서 사용해보니 그 수준에 미치지 못하면 불만족할 수 있다. 반대로 기대 이상의 성능을 보여 효용이 크다면 제품에 만족하게 되는 것이다. ... 위함이다. 여기서 흥미로운 점은 똑같은 제품을 구매하더라도 소비자마다 제품의 만족도가 다르고, 때로는 만족과 불만족 여부도 판이하게 갈린다는 점이다.소비자의 제품 평가가 갈리 ... 마케팅원론소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.- 소비자의 구매의사결정 과정의 각 단계대한 개념 설명(문제인식, 정보탐색, 대안

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08

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소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.

의 등장은 소비자들의 정보 공유를 활성화하면서 소비자 니즈 탐색 경쟁에 불을 붙였다. 이들 요인은 모두 기업 입장에서 소비자들을 정확히 파악하여, 그들의 니즈를 이해하고 보다 저렴 ... 다. 같은 거래에 참여하는 소비자와 판매자는 서로 보유한 정보량이 다른 정보 불균형 상태이기 때문에, 소비자는 보다 신중한 의사결정을 내리게 된다.관련성 역시 정보 탐색에 있 ... 들은 결국 소비자의 구매 후 지각된 성과, 만족도가 구매 전 기대와 일치하는지 여부에 따라 달라진다. 기대한 만큼의 만족을 얻었다면 문제가 없지만, 기대 이하의 만족도를 얻는 경우 구매

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.17

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독학사 3단계 심리학과 소비자 및 광고심리학 기출문제

단계에서 소비자가 부족 상태를 인지하는 과정에 가장 큰 영향을 주는 요인은?① 내적 자극② 외적 보상③ 구매 후 만족④ 대안의 속성 수5. 정보 탐색에서 소비자가 경험적 탐색 ... 차이는?① 속성 수② 보완 가능성③ 평가 기준의 유연성④ 구매 시점29. 구매 후 만족을 결정짓는 핵심 요인은?① 실제 성과와 기대의 비교② 가격 수준③ 브랜드 이미지④ 광고 ... 수?① 정교화 증가 ② 충동성 강화 ③ 선택 회피 ④ 상보적 사고55. 구매 후 만족이 높음에도 재구매가 이루어지지 않는 원인으로 보기 어려운 것은?① 대안 탐색 증가 ② 상황

시험자료 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.11.14

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나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매의사결정 5단계 과정을 제시하고, 각 단계별 특징을

까지를 결정하는 일련의 과정을 구매 후 행동으로 부른다. 구매 후 만족과 불만족은 소비자가 경험하는 불일치 정도에 따라서 결정되는데, 불일치는 제품에 대한 기대 수준과 제품 사용 경험 ... 후 평가 소비자가 제품을 구매한 다음 구매한 제품을 사용하면서 만족 혹은 불만족을 경험하게 되고 자기의 구매 결정에 대해서 평가하게 되며 더 나아가 그 제품에 대한 재구매 여부 ... 을매 후 부조화라고 부른다. 소비자의 구매 후 부조화가 긍정적인 방향으로 감소한다면 만족으로 이어지고 그렇지 못하다면 불만족으로 이어지게 된다. 제품에 대한 소비자 만족이나 불만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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고관여 제품 중에서 한 가지를 선정하여, 그 제품을 구매할 때의 의사결정 과정을 단계별로 설명하시오

들이 느끼는 만족의 정도로 기대와 열망 등의 성취 정도에 대한 거주자의 평가에 달려있다. 또한 주거 불만족도가 높아질수록 이주의도가 생성되며 결국 이주행동으로 옮겨진다. 아파트 ... 에 대한 느낌을 갖게 되는데, 이를 구매 후 만족 불만족으로 표현하게 된다.1) 주거문제 인식주택을 구매 할 의사가 생기게 되는 것은 생활향상, 분가 및 합가 등 만족도와 관계없는 것 ... 도 있지만 대부분의 가구에 있어서는 주거 불만족도에 의한 이주욕구가 커져 이주 행동의도가 결국 이주행동으로 옮기게 되며 이러한 주거이동의 필요성은 결국 다른 주택을 구입하게 된다

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.19

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소비자심리학_소비자의 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.

는 단계이다. 이때 제품 말고 눈에 먼저 들어온 상품을 구매하는 경우도 많이 있다. 구매 후 불만족은 기대와 성과의 함수이다. 단순히 불평을 주변 사람에게만 할 것이 아니라 직접 ... 기업에 하는 것이 최선의 방안이며 상황의 변화를 꾀하는 것이 좋다. 3. 결론 간혹 물건을 사고 나의 기대에 미치지 못하여 불만족한 경우도 있고, 생각하지도 않았는데 생각보다 물건 ... 의 질이 좋아 만족하게 되는 경우도 많이 있었다. 불만족하였을 때를 생각해 보면 회사에 신고접수를 하거나 논평을 남겨 또 다른 피해자가 나오지 않게끔 노력했었던 것 같다. 당연히

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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소비자의 구매 의사결정 과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오 [마케팅원론 A+]

후 재구매하지 않을 것이다. 소비자는 제품에 대한 기대를 친구 및 여타 정보 원천으로부터 획득한 정보에 기반하여 형성한다. 제품에 대한 지나친 기대는 오히려 구매 후 불만족 ... 제품에 대한 기대와 제품의 실제 성능 간 관계에 의해 결정된다. 제품의 성능이 구매 이전 예상했던 성능보다 높다면 소비자는 만족을 느끼게 되며 기대에 미치지 못한다면 소비자는 실망 ... 와 구매 과정을 이해하는 것이 성공적인 마케팅의 출발점이 됨을 알 수 있었다. 더하여 위 5단계 중 구매 후 행동 과정에서 소비자가 불만족을 느끼면 해당 제품의 재구매 가능성을 낮추

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.07 | 수정일 2024.04.15

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소비자의 구매의사 결정 과정

을 하게 된다. 구매 후 소비자가 보이는 만족과 불만족 반응은 구매하기 전에 가진 기대와 실제 구매 후에 느끼는 결과에 따라 다르게 나타난다. 구매 후 성과가 소비자의 기대와 같 ... 거나 그 이상이면 만족하지만, 기대 이하이면 불만족하게 된다. 소비자가 가지는 신념이 실제 결과와 불일치하여 불편감을 느끼는 것을 인지부조화라고 한다. 이러한 인지부조화는 소비자가 상품 ... 는 구매 후에 긍정적인 행동을 하게 되지만 불만족한 소비자는 부정적인 행동을 할 수 있다.‘구매 의사 결정 과정’이란, 주어진 자원의 범위 내에서 합리적이고 효율적으로 상품 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.28

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학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다

할 예정이었기 때문에 재고가 없어서 구입하지 못하는 일이 발생하지 않았다.5) 구매 후 행동소비자는 구매 상품에 대해 만족하거나 불만족한 감정을 갖게 된다. 성과가 좋더라도 기대 ... 에 미치지 못하면 불만족하게 되고, 성과가 좋지 않더라도 기대수준이 낮으면 만족하게 된다. 최근 소비의 화두가 된 가성비 제품의 경우 싼 가격에 제품을 구매하게 되므로 제품 퀄리티 ... 가 기대에 미치지 못하더라도 가격 대비 만족하는 경우가 있는데 만족은 가격이나 상품의 질뿐만 아니라 기대치와도 연관성이 깊다.어머니는 똑같은 갤럭시 안드로이드 운영 체제를 사용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.09

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