"불만족서비스 경험"의 검색결과 입니다.

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"불만족서비스 경험" 검색결과 1-20 / 26,695건

여성 미용성형 의료관광서비스 경험자의 만족 불만족에 관한 연구 : 방한 중국인 의료관광객 대상으로 (The Study of Medical tourism Plastic Cosmetice Surgery Satisfaction/Dis-satisfaction: Chinese tourist)

(사)한국관광레저학회 구경여, 김맹선

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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레스토랑 고객이 경험한 서비스 실패에 따른 불만족, 부정적 구전, 전환의도, 회복만족 분석: 성별 연령별 차이분석을 중심으로 (Investigating Restaurant Patrons' Dissatisfaction, Negative Word of Mouth, Switching Intention, and Recovery Satisfaction Derived from Service Failue: Gender and Age Difference)

(사)한국관광레저학회 유종식, 이애주, 한희섭

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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생명보험회사의 서비스회복 공정성 지각이기업선호도에 미치는 영향: 생명보험 고객의 서비스 불만족 경험 중심으로 (The Effects of Corporate Preference of Perceived Justice in Service Recovery on Life Insurance: Based on the Unsatisfied Customers in the Life Insurance)

한국서비스경영학회 서창적, 김승진, 이인석

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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현대사회와 서비스업(만족했던 서비스와 불만족 서비스경험)

은 친구에게 줘버렸습니다. 그래도 맨마켓의 A/S에 만족할 수 있었습니다.불만족했던 서비스내비게이션 ＆ 대한통운 택배이건 제가 직접 경험했던 서비스는 아니고 저의 친누나가 경험 ... "Report"현대사회와 서비스업만족했던 서비스모토로라 서비스센터친구들에게 익히 들었던 모토로라 서비스센터.불친절하고 서비스처리시간도 꽤 오래 걸린다고 해서 걱정하고 모토로라 ... 을 고려해준다며 무상으로 처리해준 점도 만족할 수 있었습니다.그러다가 대학생활 중 핸드폰 사이드버튼이 빠지는 바람에 제천 모토로라 서비스센터를 찾게 되었는데 마침 그 날이 근로자의 날이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.07.22

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내가 경험한 서비스만족과 불만족

서비스 불만족 경험?- 서비스 품목삼성Anycall SPH-W3500 - Anycall 서비스센타 왕십리점, 강변 테크노마트점- 서비스 받은 날짜2008.8(테크노마트점 ... 자신들의 고객을 잃지 않았으면 한다.서비스 불만족경험 ?- 서비스 품목아이보리 패딩잠바- 서비스 받은 날짜2009. 22008년 겨울에 구입 한 옷을 세탁전문업소인 크린토피아에 ... 도 없이 돈만 주었던 것이 많은 아쉬움이 남는다.서비스만족경험 ?- 서비스 품목아웃백 왕십리점- 서비스 받은 날짜2008. 11. 1옥션 이벤트 천원의 혜택에서 주는 쿠폰도 사용할 겸

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.14

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내가 경험한 불/만족하는 서비스

내가 경험한 불/ 만족하는서비스내가 경험한 불/만족하는 서비스◈ 만족한 서비스 ◈2008년 8월 말일 경 하나로 통신 인터넷 회선의 이전이 필요해서 문의를 하였다.학교에서 자취 ... 님께 건네며 앞으로도 하나로 통신만을 사용할 것이라 속으로 생각했다.◈ 불만족한 서비스 ◈지난 7월 중순경 영화를 보러 친구3명과 함께 서울 코엑스에 갔다. 한 여름 이기에 너무 더워서 ... 를 하게 되어 원래의 집에서 사용을 하던 인터넷 회선을 자취하는 곳으로 이전을 하고자 하나로 통신에 문의를 하였다.먼저 통신회사의 상담원은 친절하게 서비스 절차를 설명해주면서 통신

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.09

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서비스품질에 대한 만족 불만족경험

이나 서비스에 대한 불만족경험:저는 길을 가던 도중 쓰던 인터넷보다 더 빠른 광랜을 사용하여 인터넷 속도도 빠를 것이며 가격도 저렴할 것이라는 영업사원의 설득 끝에 가입서를 쓰고 인 ... 1.제품이나 서비스에 대한 만족경험저는 노트북이 필요하여 노트북을 살려고 여러군데를 알아보는 도중 국내사가 a/s가 철저하고 받기도 쉽다고 자문을 들어서 삼성노트북을 사게되 ... 함을 안고 쓰고 있는 실정입니다.2.불만족의 경우 기업의 입장에서 불만족한 고객에게 행할 수 있는 서비스 방안제시고객이 가장 불만족하는 이유는 기업의 서비스나 품질에 대해 진실성이 없

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.03 | 수정일 2015.04.14

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[마케팅]내가 경험만 불/만족하는 서비스접점

report내가 경험한 불/ 만족하는서비스접점과 목 명 : 서비스마케팅담당교수 : 교수님학 과 :학 번 :성 명 :제 출 일 :내가 경험한 불/만족하는 서비스접점『자신들이 경험 ... 한 만족하거나 불만족한 서비스접점의 상황을 서술하라』◈ 만족한 접점 ◈? 만족한 만남이 있었던 때(중요접점)는 언제 발생했는가?― 2005년 8월 말일 경 하나로 통신 인터넷 회선 ... 님께선 자신이 열심히 해야 회사가 사는 것 아니겠냐며 웃으셨다. 나는 시원한 냉수를 기사님께 건네며 앞으로도 하나로 통신만을 사용할 것이라 속으로 생각했다.◈ 불만족한 접점 ◈? 불만족

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.30 | 수정일 2015.08.10

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의료서비스마케팅 사례

하고 있는 컨설팅분야는 우수한 마케팅과 경험을 보유하여 최상의 Quality 와 서비스로 기업과 병원의 선두주자로 자리매김 하고자 합니다 . 앞으로도 메디** 즈는 급변하는 의료환경속 ... 분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . 주치의 예방 서비스 의료비 할인 병원정보 주치의 상담 의료 이벤트 , 만족도조사 , 통계분석 Medifriends Web Site 의료 컬럼 ... 의학 등 모든 과목에 대한 전문 의료 컬럼 제공 . 치료 및 관리에 대한 전문 컬럼 매월 각 종별 이벤트 서비스 . 병원 서비스 질 제고를 위한 만족도 조사 . 통계 분석이 후 병원

Non-Ai HUMAN
| ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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최근 국내 외식 트렌드 및 운영 현황

고추잡채 반그릇 (9,900 원 ) 제공으로 소식자 와 다양한 메뉴 경험 선호 고객 을 만족 시킴 小食 고객 메뉴 출시 3 교양식사의 0.5 인분 양갈비 프리미엄 한우 전문점 창고 ... 함 가미 전망 : 창가석 통유리 로 보이는 서울의 탁튄 전경 과 휘황한 불빛 야경 이 압권 서비스 : 주문음식을 철가방 으로 배달하는 퍼포먼스 와 직원 - 고객간 대화 교감 각 요소 ... 테크의 일상화 원격 대기관리 서비스 오픈런 과 긴 대기줄 기다림 이 고객경험 일 수도 있지만 , 이 시간을 효율적으로 절약하려는 니즈 역시 상존 하기에 시간절약 앱 과 원격 줄서기

ppt테마 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.11 | 수정일 2025.08.14

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온라인 반려동물용품 쇼핑몰의 소비자 행동의도 연구: PPM 프레임워크를 적용한 종합몰 대 전문몰 비교 (A Study on Consumer Behavioral Intentions in Online Pet Supply Shopping: A Comparative Analysis of General Versus Specialty Stores Using the PPM Framework)

한국경영학회 윤선빈, 서영욱

논문 | 35페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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간호이론이해, 페플라우 대인관계이론 요약 피피티 A+++

음 대인관계의 어려움은 사람의 일생을 통해 다양한 강도로 계속 나타난다 . 모든 인간의 행동은 만족감과 안정감의 차원에서 볼 때 함목적적이며 목표추구적이다 . 간호 실무와 간호 ... [ex) 부적절한 통증관리 , 모유수유에 관한 교육적 요구 , 성적 학대의 경험 등과 관련된 해결되지 않은 문제들 ] ② 이용 (exploitation) : 문제처리하기 위한 ... 서비스 이용 [ ex) 가능성과 대안들을 스스로 탐색할 수 있는 기회 , 지역사회 자원에 대한 정보와 건강교육 등을 제공 ] [ex) 간호사는 대상자를 지역사회 자원과 연결 , 관계

ppt테마 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.07

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CS리더스 요약정리

다.?기대 일치 또는 불일치라는 두 가지 성과는 판단에 영향을 미치기 때문에 만족도는 제품 자체에 근거한 것이 아니라 제품의 획득을 둘러싼 경험에 의한 것이다.?몬족도는 단순 제품 ... Chapter11. 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨?고객니즈에 대응하는 일련의 기업 활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매 ... 가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태?고객이 상품 및 서비스의 구매 전 상황 또는 구매 후 상황에서 제공되는 상품 및 서비스의 성과에 대하여 느끼는 포괄적인 감정고객만족

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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CS리더스관리사 "CS개론" 핵심요약본

는 즐거움이나 성취감웨스트브룩과 뉴먼 : 상품 및 서비스를 구매.비교.평가.선택하는 과정에서 고객이 경험하는 호의적 또는 비호의적 감정밀러 : 소비자의 만족과 불만족은 제품에 대한 ... 고객만족 의의 (비교수준에 의해 결정)고객불만 : 고객기대 > 제품 또는 서비스고객만족 : 고객기대 = 제품 또는 서비스고객감동 : 고객기대 < 제품 또는 서비스고객만족 정의 ... 과 기대치간의 차이앤더슨 : 고객의 포괄적 감정(만족/불만족)을 프로세스하여 고객의 전후 성과를 평가한 결과코틀러 : 사람들의 기대치와 제품에 대한 자각하고 있는 성능과 비교해 나타나

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.17

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CS리더스관리사 핵심문제2 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

품질의 특성으로 옳지 않은 것은?① 정보의 비대칭성② 고관여·고위험 특성③ 결과의 불확실성④ 완전한 표준화 가능성156. 고객만족 모형에서 ‘지각된 가치’가 일반적으로 위치 ... *실제 시험은 5지선다형입니다 참고해주세요* 먼저 아래 문제 풀어보시고 첨부한 정답 및 해설 확인해주세요101. 고객만족지수(CSI) 체계를 설계할 때 최우선으로 결정해야 할 항목 ... 은?① 표본 규모 ② 속성·요인 체계 정의 ③ 사용할 통계기법 ④ 보고서 형식102. 고객만족의 선행요인으로 보기 어려운 것은?① 기대 ② 지각된 품질 ③ 가격의 공정성 ④ 사후

시험자료 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

CS 리더스 관리사 요약 (시험 기출 내용 정리) 1. CS개론 1) 고객만족관리개론 2) 고객만족경영 3) 고객행동 4) CRM(고객관계관리) 5) 서비스 정의 6) 서비스 ... 리더십 2. CS전략론 1) 서비스 기법 2) 마케팅 전략과 서비스 차별화 3) 서비스 차별화 사례연구 4) 서비스품질 5) 고객만족 평가조사 6) 고객만족 컨설팅 7) 고객만족 ... 혁신전략 3. 고객관리 실무론 1) 예절과 에티켓 2) 고객상담 3) 전화 서비스 4) 비즈니스 매너 5) 소비자 기본법 6) 개인정보보호법 7) 프레젠테이션 (1) 고객만족관리개론

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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SMAT 모듈 A,B,C 요약본

개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너 ... 에게 가장 적합한 대안 선택- 구매 결정: 구매최종결정- 구매 후 행동: 만족 or 불만족● 고객 유형별 특성- 감정형: 관계 중시 / 감성적 응대 필요- 논리형: 객관적 데이터 ... 세일즈: 서비스 제공자가 고객의 니즈를 파악하여 적합한 서비스를 제안하고, 이를 통해 고객의 만족과 기업의 수익을 증대시키는 활동- 특징-> 무형성: 실물 제품이 없어 고객이 직접

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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의료서비스마케팅 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

스펙 상세 고지④ 진료 전 치료결과 보장 약정4. 의료서비스 마케팅에서 ‘탐색재?경험재?신뢰재’ 구분에 대한 설명으로 옳은 것은?① 진료행위는 주로 탐색재 특성이 강하다② 입원 ... 서비스는 경험재보다 신뢰재 성격이 강하다③ 건강검진 패키지는 신뢰재에 해당하지 않는다④ 수술 후 상처 관리용 밴드는 신뢰재이다5. 다음 중 의료서비스 품질변동 ... 이 용이한 표준화 서비스④ 품질 신호가 불필요한 시장23. 번들링(상품결합) 전략이 적합한 경우는?① 단품 간 상관이 전혀 없을 때② 상호보완성이 낮을 때③ 환자 효용이 패키징

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

Chapter 1: 서비스 마케팅의 이해서비스 마케팅 정의 (p.17-18):제품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족을 포함무형의 상품, 고객과 기업 간 상호작용 ... 기업화로 제조업도 서비스를 결합, 차별화, 성장하려는 노력 소개서비스 특성 - 4Is (p.26-31):무형성, 비분리성, 불균질성, 재고불능성으로 정의되는 서비스의 특성 소개서 ... 소개: 제품, 가격, 유통, 홍보, 사람, 프로세스, 물리적 증거기술과 서비스 혁신 (p.36-39):기술의 발전이 서비스 경험에 미치는 영향과 서비스 혁신의 중요성 소개수요자

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

유치 다. 수익성 개선 라. 기업 이미지 개선 마. 고객 이탈 감소 2. 고객 불만족의 영향 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고자료 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. Ⅰ ... . 서론 현대 사회에서 서비스 기업의 성공을 좌우하는 가장 중요한 요소 중 하나는 고객 만족이며, 고객 만족이란 고객이 기업의 제품이나 서비스를 경험하면서 느끼는 전반적인 만족도 ... 를 의미합니다. 고객 만족은 고객의 기대와 실제 경험 사이의 차이에 기초하므로, 기업은 고객의 기대를 정확히 파악하고 이를 충족시키기 위해 끊임없이 노력해야 할 것입니다. 서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.05

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