"부정적 온라인 구전감소"의 검색결과 입니다.

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"부정적 온라인 구전감소" 검색결과 1-20 / 143건

페이스북 팬페이지 이용자의 진정성, 팬페이지동일시, 상호작용성이 온라인 구전에 미치는 영향: 위기발생 전․후를 중심으로 (Effects of Facebook Fanpages Users' Perception of Authenticity, Fanpage Identification Theory and Interactivity on Online e-WOM : in a Crisis)

한국콘텐츠학회 김윤희

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.14 | 수정일 2025.05.21

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[A+] 제품이나 서비스에 대한 만족도가 소비자의 재구매 의도와 브랜드 충성도에 미치는 영향 (기업분석, 마케팅)

마케팅장기적 브랜드 충성도 형성III. 불만족한 소비자의 재구매 의도와 브랜드 충성도재구매 의도 감소부정적 구전 마케팅브랜드 신뢰도 저하IV. 만족도와 불만족도의 비교재구매 의도 ... 다. 이는 소셜 미디어, 온라인 리뷰, 대인 커뮤니케이션을 통해 이루어지며, 다른 소비자들에게 긍정적인 영향을 미친다. 이러한 긍정적 구전 마케팅은 브랜드의 인지도와 신뢰성을 높이 ... 와 브랜드 충성도1. 재구매 의도 감소불만족한 소비자는 제품이나 서비스에 대한 부정적인 경험으로 인해 재구매 의도가 낮아진다. 이들은 동일한 문제를 다시 겪지 않기 위해 다른 브랜드

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

의 고객이 이탈하면서 수십억 파운드의 손해를 봤습니다.고객 불만족은 또한 브랜드 이미지 실추로 이어질 수 있습니다. 불만족한 고객들이 부정적인 구전과 온라인 리뷰를 통해 기업의 평판 ... 에서 벗어나기 위함첫째. 고객 이탈 및 이미지 실추고객 불만족은 고객 이탈과 부정적 구전효과를 초래하여 기업에 심각한 타격을 줄 수 있습니다. 불만족한 고객은 해당 기업의 제품이나 서비스 ... 에 불과하다는 연구 결과도 있습니다. 뿐만 아니라 충성 고객은 추천과 긍정적 구전을 통해 신규 고객 유치에도 기여하므로, 고객 기반 확대에도 큰 역할을 합니다.나. 신규 고객 유치

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.02

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

로 인한 수익 감소고객 불만족은 단순히 개별 거래의 문제를 넘어 기업의 전체적인 이미지를 심각하게 훼손할 수 있습니다. 소셜 미디어와 온라인 플랫폼의 확산으로 부정적 경험은 순식간 ... 재무 성과에 부정적 영향을 미칩니다. 더욱이, 고객 이탈은 단순한 수익 감소를 넘어 기업의 성장 잠재력을 저해합니다. 기존 고객을 유지하는 것이 더 효율적이고 경제적임에도 불구 ... 에 광범위하게 전파되어 기업의 평판에 돌이킬 수 없는 피해를 줄 수 있습니다. 부정적 구전 효과는 기업의 신뢰성을 근본적으로 약화시킵니다. 불만족한 고객들은 자신의 부정적 경험

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.01

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울산대학교 소비자와 시장 중간고사 정리본

효율을 높이고 생산공급망 사슬 최적화-소비자와의 거리 단축소비자와 시장 2주차기업의 마케팅 전략1)디지털 커뮤니케이션 실태온라인 구전은 전통적인 방식의 구전보다 상대적으로 확산속 ... 다가 빠르고 영향력이 크며, 접근성이 더 높다.소셜미디어 접속이 점차 늘어나고 있음2)온라인 구전 커뮤니케이션의 효과자기 제시 욕구와 구전 활동 : 다른 사람들에게 자기 자신을 어필 ... 하거나 표현하고자 하는 욕구로서, 소비자가 자발적으로 온라인 구전 활동에 참여하게하는 중요한 동기-자발적 구전 활동: 수신자의 요청 없이 발신자가 스스로 제품 및 제품과 관련

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.30

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서비스 품질관리 성공사례 - 도미노 피자

적으로 수익창출에 중요한 역할을 수행 고객이 만족 한 경우 재방문 , 매장에 대한 충성고객 , 긍정적 구전효과를 통해 매출 증대 , 마케팅 비용 감소 고객이 불만족 한 경우 낮 ... 은 재방문율 , 부정적 구전효과로 매출 부진1 효율적인 서비스 품질 관리를 위해선 서비스 품질 측정 이 중요하다 . 이때 일반적으로 서비스 품질 5 차원 (Parasuraman ... • • • 온라인 서베이 와 온라인 신문고 를 통해서 고객들이 서비스에 대해 어떤 부분에서 만족하고 불만족 하는지를 파악하여 데이터화 하여 서비스 개 선에 활용 고객들이 온라인 서베이에 적극

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

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소비자 심리에 영향을 주는 트랜드 조사 ) 마이크로 인플루언서

의 태도를 부정적으로 만들 수 있고, 광고는 타인과 공유하려는 의도를 감소시킨다고 할 수 있다.이미 스폰서십 공시는 소비자들의 온라인구전 참여 의사에 대한 감소로 이어지며, 이 ... 에게 쉽게 동일시된다는 것을 알 수 있다.팔로워들이 높은 준사회적관계를 느낀다면 설득지식 효과의 감소와 달리 구매의도와 인터넷 구전의도가 증가하면서 인플루언서 유튜브를 시청하는 아이들은다. ... 나 높은 형태로 나타나고 있으며, 세계 3위에 이르고 있다. 전 국민의 대부분은 SNS를 사용함으로써 단순하게 개인의 인맥 관리를 위한 온라인 서비스가 아니라 자신을 표현할 수 있

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.26

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[인터넷마케팅]인터넷 쇼핑몰에서 불만족을 야기할 수 있는 요인과 해결책을 제시하시오.

는 제품불만족과 웹 불만의 영향을 살펴보면 불만족이 있더라도 부정적 구전이나 사이트의 방문 중단등의 소극적 태도를 보이며, 직접적인 교환이나 제조업자에게 직접적 불평을 하지는 않 ... 방식중에서도 공적단체에 적극적으로 불평행동을 나타내는 공적행동이 주요한 요인으로 도출되었다. 구매시 위험감소를 위한 정보탐색행동으로는 상품비교탐색, 구전정보탐색, 중립적 마케팅정보 ... 의 위험요소가 발생하면서 소비자의 피해나 불만도 증가하여 불만족요소도 늘어가고 있다.온라인 구매에서 반품, 환급에 대한 요구 및 소비자 피해는 인터넷 구매가 제품을 직접 경험해보

리포트 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.05.07

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조사 ) 유튜브의 순기능과 역기능에 대해 조사

정보와 위기 상황은 빠르게 구전되며, 사용자의 부정적 광고 경험은 사용자의 광고 회피 현상으로 이어질 수 있다. 이로 인해 인플루언서 본인뿐만 아니라 그들이 광고하거나 운영 ... 으로 돌아와 의도치 않은 결과를 낳게 된 것이다. 사용자들은 자신이 신뢰했던 인플루언서의 추천으로 구매한 제품이 실패하였을 때 더 큰 배신감을 느끼고 부정적인 구전 활동에 적극 ... 없이 좋은 매체임을 증명하고 있다. 유튜브를 통한 온라인 광고는 다음과 같은 특성을 가지고 있다. 먼저, 전통적 대중매체보다 정교한 타깃(target) 맞춤형 광고 제작이 가능

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.05

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스포츠경영관리사 2차 (실기) 핵심요약

성을 설명하시오. ● 모범답안 -고객 불만 최소화 -고객 충성도 유지 -부정적 구전 방지 ● 예상문제 -스포츠센터에서 불만 고객에게 적용할 수 있는 효과적인 회복 전략을 제시하시오. 문제 ... 고려해야 할 요소를 설명하시오. ● 모범답안 -고객 접근성, 비용 효율성, 통제 가능성, 서비스 품질 유지 ● 예상문제 -스포츠용품 기업이 온라인 유통채널을 확장할 때의 장점 ... 문 2회) 스포츠 마케팅에서 디지털 마케팅의 중요성을 설명하시오. ● 모범답안 -SNS·온라인 홍보 효과 -저비용·고효율 -팬 커뮤니티 형성 -데이터 기반 타겟팅 가능 ● 예상문제

시험자료 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.09.03

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국내 온라인 게임 마케팅 전략

고 즐거운 게임잘하는 마케팅 : 마구마구 4P 전략 Product Price 쉽게 즐길수 있는 간편한 운영방식 부분적 유료화로 고객 부담 감소 부정적인 영향을 최소화 Place ... 마케팅 트랜드 : 야구잘하는 마케팅 : 마구마구 CJ SWOT 분석 Strength Weakness CJ 의 신뢰받는 기업이미지 MMORPG 장르에서의 대박개임부재 온라인 게임사업 ... Promotion 상대적으로 낮은 사향의 컴퓨터 광고 : 프로야구 스폰서 언제 어디서든지 가능한 휴대폰 PR : 블로그 , 구전마케팅 중국 , 대만 , 일본 해외진출 판촉 : 매월 다양

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.14

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쿠팡의 친환경 경영, 친환경 마케팅, 지속 가능 경영

: 온라인을 통해 택배를 이용하는 소비자들 유튜브 , SNS 등의 온라인 채널에서 영상 형태의 광고 TV 타겟 : 일반 대중 목표 : 쿠팡의 기업 이미지 제고 및 구전 창출 플라스틱 ... 율 70% 기록 2013 년 유통업계 최초로 해외 직구 서비스 G9 오픈 현재 국내 대표 온라인몰 옥션 , G 마켓 , G9 운영 국내 대형 이커머스 기업 중 유일하게 매년 흑자 G ... 마켓과 옥션 거래액 합계는 연 15 조원 규모로 국내 전자거래 시장의 약 30% 점유 ( 온라인 플랫폼 중에서 가장 큰 규모 ) 이베이코리아 옥션 : 국내 최초 오픈마켓 ▷다양

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.26

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소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오.

는 소비자의 실망과 불매 운동, 부정적 구전으로 이어질 수 있으며, 기업 이미지에 부정적 영향을 미친다.이 상황을 윤리론의 공리론 관점에서 분석하면, 공리론은 최대 다수의 최대 ... 한립하거나, 커스텀 디자인 의류를 제작하거나, 제품 사용 후기를 유튜브, SNS 등 온라인 플랫폼에 공유하는 행동이 이에 해당한다.기업은 이러한 소비자의 창의적 참여를 지원하고 이 ... 의 사용 경험을 온라인 리뷰, SNS 게시글, 커뮤니티 게시판 등을 통해 공유하며 다른 소비자들의 구매 의사결정에 직간접적으로 영향을 준다. 예를 들어 특정 제품에 대한 불만을 자신

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.10

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소셜 미디어의 형태에 관해 기술하고 그로 인한 장단점을 현대사회의 대인관계에 미치는 영향을 대인관계 심리학적 접근으로 제시하십시오.

한 수치는 2011년도부터 2018년도까지 계속해서 상승세를 보이다가 작년인 2019년부터 하락세에 접어든 양상으로 나타난 것인데 이 또한 실질적인 사용률 감소라고 보기는 어려운 것 ... 는 공간에 있어서의 한계를 가지고 있었는데 인터넷이 발전하기 시작하며 대인관계 역시 온라인으로 확장되기 시작했다. 본격적으로 온라인 시대가 시작되고 난 이후에는 개인 컴퓨터를 바탕 ... 으로 사람들의 생활 방식 자체가 변화되었는데 계속되는 기술의 진보로 온라인상의 네트워크를 바탕으로 소셜 네트워킹 서비스가 형성되었다. 소셜 미디어는 개인적인 차원에서 사용되던 인

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.08

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[소비자심리학] 긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오.

생활과 다양한 마케팅 전략에서 널리 활용된다. 부정적 강화는 특정 행동이 불쾌한 자극을 제거하거나 감소시킴으로써 그 행동의 발생 빈도를 높이는 방법이다. 이는 보상을 제공하는 긍정 ... -79. 김희현. (2016). 「광고 크리에이터의 디자인지식 역량강화에 관한 연구」. 박사학위논문. 중앙대학교. 김범수·유건재·이준겸. (2024). 온라인 배너 광고 강화학습의 최적 탐색-활용 전략: 구전효과의 영향. 「서비스 연구」, 14(2): 1-17. ... 과목명 : 소비자심리학 레포트 주제 : 긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오. 목 차 I. 서론 II. 본론 1. 긍정적 강화와 부정적 강화의 정의

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.20

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[관광정보론 A+ 자료] 의사결정의 2가지 유형 및 Negative Measure 정의, 정보가 자산이 되어주는 이유

. 다른 말로, 불확실성이 증가한다. 그러므로 외부 정보 탐색을 하게 되는데, 외적 탐색에는 온라인 정보매체, 구전 정보, 인쇄매체, 방송 등 전파매체 등이 포함된다. 이러한 매체 ... 때 불확실성을 감소시키고, 좋은 결정을 내릴 효과적이고 진보적인 다양한 수익창출의 대안들을 마련하기 위해 요구되어진다. 항공 산업으로 예를 들자면, 귀환중인 항공기는 도착 시간 ... 적 의사결정에 해당된다.정보는 의사결정과정에서 미래의 불확실성을 감소시켜주는 역할을 한다. 때문에 인간은 의사결정 상황에서 나타나는 불확실성을 줄이기 위해 정보를 이용한다. 의사

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01 | 수정일 2021.04.27

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고려대, 중앙대, 경희대 사회학과 합격 대입 자기소개서 (학종 6개)

를 주제로 토론하던 중 종교가 가상의 실재일 수 있다는 의견이 제기되었습니다. 처음에 저는 종교에 대한 깊은 믿음 때문에 부정하였지만 거듭된 토론으로 종교적 믿음의 맹목성과 배타성 ... 에 적용하였습니다. 이전에는 역사가 기록과 구전으로 전승되기 때문에 완전한 진실일 것이라 생각했습니다. 하지만 오히려 전승 과정 때문에 주관적인 가치나 편견으로 사실이 왜곡될 수 ... 할 때 낙태와 무관해 보이는 IOT를 연결했습니다. 낙태로 인한 출산율 감소에 대한 우려가 노인 부양 부담으로 이어질 때 IOT 건강관리 시스템 등 노인복지 분야에 과학의 개입률 증가

자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.02

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(A+)오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문/배달형 세탁서비스 사업을 위한 유통경로, 촉진전략을 수립하기

(Online to Offline)서비스들은 그들의 일상생활 속 불편함중 ‘세탁’ 이라는 문제를 해소시키고 있다.특히 실생할 되고있는 런드리고와 세탁특공대 애플리케이션의 활용도 ... 을 향상함으로써 소비자들의 이탈을 막고 고객 만족도를 높여 재방문과 구전효과 또는 sns등 여러 방식을 통해 긍정적인 효과를 기대할 수 있고, 수많은 경쟁사보다 더 좋은 서비스품질 ... 어지고 있긴 하나, 의류 세탁 분야의 가격책정, 이벤트 등등과 같은 서비스품질에 대한 고객만족 및 구전의도의 영향관계에 관한 연구는 찾아보기 어려운 실정이다. 의류 세탁업과 같은 류

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.18

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소비자와생활경제 기말고사 정리

, 재구매 가능성 증가b. 불만족한 경우 : 브랜드 변경, 부정적 구전활동, 대응 행동① 소비자 대응행동 : 구매 후 불만족을 해결하기 위한 일련의 과정ㄱ. 불만의 정도, 제품의 중요 ... 으로 자기 의사에 따라 구매를 결정했을 시b. 부조화 감소 노력 : 선택 대안의 장점을 의식적으로 강화?단점을 약화시킴,선택하지 않은 대안의 장점을 의식적으로 약화?단점을 강화 ... 시킴,선택을 지지하는 정보탐색?반박 정보 회피B. 소비자 만족?불만족 : 제품의 성과가 얼마나 기대에 부합했는지에 따라 결정a. 만족한 경우 : 제품에 대한 신뢰도, 긍정적 구전활동

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.14

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(대중문화의 이해) 교재 19쪽에 보면 문화상품의 생산자는 가장 문화소비에 적극적인 계층과 세대를 주요한 대상으로 삼아 문화상품을 생산

상품 구입의 적극적 시장4. 소비를 위한 문화상품의 생산자 방법1) 반복되는 공식2) 불확실성 감소를 위한 전략3) 끊임없는 신상품의 개발4) 온라인 플랫폼 담당5) 국경 없 ... 하는 부정적 태도를 가진다.2) 문화소비자 구미의사결정(1) 문제인식소비자가 해결하고자 하는 욕구가 있다고 인식하는 것을 문제인식으로 본다. 이는 의사결정을 거쳐서 구매로 이어지기 ... 다.문화상품은 경험 속성이 강하기 때문에 경험 사람의 추천을 받아서 구매하는 구전의 의존 경향이 많다.(3) 선택 대안의 평가소비자 평가 방식과 평가 기준을 결정하여 고려한 제품을 비교

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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